Laten we meteen beginnen met een lijst van typische prestatiedoelen voor productmanagers en de niveaus waarop deze doelen kunnen worden gesteld:

• Definitie van de productvisie en -doelen:

  Een belangrijk prestatiedoel voor productmanagers is het duidelijk definiëren van de productvisie en -doelstellingen. Dit omvat het bepalen van een duidelijke richting voor het product en het identificeren van meetbare doelen die succes definiëren. Een eerste doel zou dus eenvoudigweg het stellen van duidelijke doelen moeten zijn!

• Snellere releasecycli:
  Dit is waar nauwe samenwerking met de Scrum Master nodig is: hoe sneller je team hoogwaardige, waardecreërende functies kan leveren, hoe beter, toch? Dat zou je hele werk gemakkelijker maken! In dit opzicht stelt een slimme productmanager zich ook ten doel om de teamprestaties te verbeteren.
• Marktanalyse en behoeften van klanten:

  Productmanagers moeten de doelgroep begrijpen en de huidige markttrends analyseren. Door prestatiedoelen te stellen op het gebied van marktanalyse kun je de behoeften van de markt beter begrijpen en het product daarop aanpassen. Dit kan inhouden dat je kansen voor innovatie identificeert en tegemoet komt aan specifieke behoeften van klanten.

• Productontwikkeling:

  De efficiënte ontwikkeling en marktintroductie van producten of individuele functies zijn belangrijke prestatiedoelen voor productmanagers. Het definiëren van duidelijke mijlpalen en tijdlijnen maakt het mogelijk om de productontwikkeling te structureren en ervoor te zorgen dat het product op tijd wordt gelanceerd. Het bewaken van de time-to-market prestaties is cruciaal om concurrentievoordeel te garanderen.

• Productkwaliteit en gebruikerservaring:

  Het waarborgen van een hoge productkwaliteit en een positieve gebruikerservaring zijn belangrijke prestatiedoelen voor productmanagers. Dit omvat het definiëren van kwaliteitsnormen, regelmatig testen en het voortdurend optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid. Het bereiken van deze doelen draagt aanzienlijk bij aan de klanttevredenheid en versterkt in het beste geval zelfs het merkimago.

• Verkoop- en winstdoelstellingen:

  Productmanagers worden soms geconfronteerd met financiële prestatiedoelen, waaronder verkoop- en winstdoelen. Deze targets geven het commerciële succes van een product weer. Productmanagers moeten strategieën ontwikkelen om de verkoop te verhogen en de winstmarges te optimaliseren zonder de productkwaliteit of de relatie met de klant te verwaarlozen – In het ideale geval gebruiken ze deze laatste zelfs om meer winst of hogere marges te verdienen door meer klantwaarde te creëren.

• Klanttevredenheid:
  Als productmanager is het een belangrijke verantwoordelijkheid om de Net Promoter Score (NPS) voortdurend te verbeteren, omdat dit een zinvolle maatstaf is voor klanttevredenheid en loyaliteit. Een effectieve strategie voor het verhogen van de NPS vereist een grondige analyse van de klantervaring om zwakke punten te identificeren en gerichte maatregelen voor optimalisatie te initiëren. Dit kan de introductie van nieuwe functies, de optimalisatie van serviceprocessen of de verbetering van de communicatie met klanten zijn. Door een proactieve benadering van het verbeteren van de NPS levert de productmanager een belangrijke bijdrage aan het vergroten van het concurrentievermogen van het bedrijf en het opbouwen van langdurige klantrelaties.