De ontwikkeling van een team kan snel worden verstoord als er beslissingen in het team worden genomen. Misschien ken je dit? Er staat een belangrijke teambeslissing voor de deur, maar na de vergadering heb je het gevoel dat je niet echt gehoord bent en voelt het allemaal een beetje als een gemakzuchtig compromis? Dan ben je niet de enige! Want veel besluitvormingsprocessen in het team zijn veel minder gestructureerd en rationeel dan ze zouden moeten zijn. Hier leer je over zeven typische denkfouten, waarvan de reflectie je zal helpen bij teamontwikkeling en beslissingen in het team: 

1. denkfout: alternatieve blindheid

Sterbelegger Warren Buffett is uitzonderlijk in zijn denken omdat hij niet blind is voor het alternatieve oog. Sterker nog, hij houdt vast aan het principe dat "elke deal die we sluiten wordt afgezet tegen de op één na beste deal die op een bepaald moment mogelijk is – zelfs als dat betekent dat we meer moeten doen van wat we al doen." Maar de Buffetts van deze wereld zijn schaars en wij gewone mensen hebben sterk de neiging om een optie A niet te vergelijken met de alternatieven B tot en met F, maar met de status quo. Het kan bijvoorbeeld gebeuren dat een leegstaande kamer in een kantoorgebouw wordt omgebouwd tot een opslagruimte, met als rechtvaardiging: "Beter een opslagruimte dan de ruimte helemaal niet te gebruiken." In dit geval zou de vraag niet moeten zijn of een opslagruimte beter is dan leegstand, maar beter dan een ontspanningsruimte voor de werknemers of een geluidsgeïsoleerd kantoor voor de frequente beller of, of.... 

2. denkfout: salience-effect

Het meest voor de hand liggende, het meest in het oog springende kenmerk is niet noodzakelijkerwijs het doorslaggevende kenmerk en moet daarom niet als zodanig worden gewogen. En toch worden we vaak verblind door flitsende informatie en ogenschijnlijke verbanden. Voor een goede beslissing moeten we echter altijd alle beschikbare informatie raadplegen en niet alleen de snel beschikbare. De sollicitant ziet er bijvoorbeeld erg aantrekkelijk uit – en we vinden hem nu al sympathiek. Heeft dat echt zin? Een belangrijk effect wanneer "teamontwikkeling vormgeven" op de agenda staat.

3. denkfout: sociaal bewijs

Het is niet omdat veel mensen iets beweren dat het automatisch waar is. Alleen omdat veel mensen een product kopen, is het niet automatisch van hoge kwaliteit. En alleen omdat veel mensen dezelfde beslissing nemen, is het niet automatisch goed. Want zelfs als het evolutionair zinvol is om ons te oriënteren op het gedrag van andere mensen, kan dit streven ertoe leiden dat we absurde concessies doen in besluitvormingssituaties. Ooit gehoord van het Solomon Ash experiment? Nee? Dan kun je hier lees er alles over en krijg nog meer spannende inzichten in groepsdenken. 

4. denkfout: vertekening door autoriteit 

Zou jij iemand extreem sterke elektrische schokken geven alleen omdat een expert in een witte jas je dat zegt? Je innerlijke antwoord is hopelijk nee, maar psychologische experimenten (bijv. Milgram, 1978) en de geschiedenis hebben aangetoond dat wij mensen erg vatbaar zijn voor de autoriteitsbias en blindelings experts vertrouwen en volgen. Dit kan onze ondergang zijn bij het nemen van beslissingen in een team. Controleer verklaringen en voorstellen daarom altijd op hun inhoudelijke kwaliteit en laat je niet verblinden door witte jassen, dure pakken en een vermeende expertstatus. Het moet altijd gaan om wat er gezegd is en niet om wie het gezegd heeft!  

5. denkfout: niet-hier-uitgevonden-syndroom

Hoe vaak denk je "Wat een brainwave!" of "Miljoen dollar idee!" over je eigen ideeën? En hoe vaak komt er daadwerkelijk iets geweldigs voort uit deze ideeën? Precies 🙂 We hebben een uitgesproken neiging om onze eigen ideeën en ons eigen werk buitenproportioneel toe te juichen en alles wat vreemd is ondergeschikt te maken. Maar dat iets hier niet is uitgevonden, betekent niet dat het slecht is! En dat iets hier is uitgevonden, betekent nog niet dat het goed is! Blijf kritisch op je eigen ideeën en sta open voor anderen. Als je teamontwikkeling vorm wilt geven, moeten teamleden daar gevoelig voor zijn.

6. denkfout: inspanningsrechtvaardiging

Heb je ooit heel lang aan een project gewerkt en was het uiteindelijk op zijn zachtst gezegd niet erg goed? En toch kon je er maar moeilijk afstand van doen? Klassiek geval van inspanningsrechtvaardiging! Omdat we een hoger ideaal en/of geldwaarde hechten aan dingen waar we (heel) hard voor hebben moeten werken. Waarom zien we anders de Billy-plank die we zelf hebben samengesteld als de kroon op interieurdesign en de universitaire broederschap met haar bijna onmenselijke toelatingsrituelen als een begeerlijke vereniging van geweldige mensen? Daarom is het belangrijk om bij het nemen van beslissingen in een team altijd na te gaan of het echt een goed idee en goed werk is, of gewoon uitgewerkt! Dan moet het "Bye Bye Miss en op naar nieuwe kusten."Ook al is het moeilijk!

7. denkfout: beslissingsmoeheid 

Het gaat er niet alleen om hoe je beslissingen neemt, maar ook wanneer! Want beslissingen zijn vermoeiend! Iedereen die wel eens zelf een broodje heeft moeten samenstellen in een fastfoodrestaurant en na het bekijken van talloze combinaties uit pure uitputting het broodje van de dag heeft gekozen, weet dit! Om echt doordachte beslissingen te nemen en iets nieuws te durven doen, hebben we kracht nodig! Daarom moeten belangrijke teambeslissingen worden genomen wanneer alle medewerkers zo uitgerust mogelijk zijn en een solide bloedsuikerspiegel hebben. En dat is niet per se vlak voor de lunch of vlak voor sluitingstijd.