Det finns dussintals webbplatser med frågor som du kan ställas i Scrum Master-intervjun. Men ur min synvinkel finns det en intervjufråga för blivande Scrum Masters som är särskilt avgörande. Om du som sökande vet svaret på den kommer du att sticka ut mer än positivt.
Frågan i sig är så bra – att du till och med bör försöka ta med den i varje intervju som en sökande själv. För personligen, när jag tittar på de frågor som föreslås online för intervjuer: Många av frågorna i onlineintervjuerna är dåliga frågor.
En tjänande ledare vet att man ska "leda genom att ställa frågor". Varför inte exemplifiera detta som sökande i intervjun? Om den inte kommer upp, bör du ta med den här frågan (inklusive svaret, naturligtvis) i varje Scrum Master-intervju. Detta skulle också besvara frågan om hur du bäst presenterar dig själv i början av intervjun, till exempel genom att antyda att du vill prata om denna enda fråga.
Så om du undrar hur du bäst förbereder dig för Scrum Master-intervjun: Ta en titt på frågan inklusive svaret. Du kan också integrera svaret i frågan "Varför ska vi anställa dig som Scrum Master? Men vilken fråga menar jag nu?
Vi kommer att återkomma till det strax. En sista anmärkning: Frågan kan ställas i nästan vilket sammanhang som helst. Oavsett om du är ute efter frågor som ledningsgruppen skulle ställa till dig, om du är ute efter beteendefrågor eller scenariofrågor. I båda fallen är ämnet för det här blogginlägget relevant. Det är bara det att det är mindre sannolikt att det betraktas som en teknisk intervjufråga.
Intervju med Scrum Master
Vad utvärderas i Scrum Master-intervjun?
Vanligtvis har anställningsintervjuer fyra nivåer som de sökande testas på.
- Personlig anpassningKan kollegan eller chefen tänka sig att arbeta framgångsrikt med dig som personlighet?
- Vissa intervjuare använder också följande tumregel och vänder mentalt på steken: Skulle jag vilja arbeta för den här personen?
- FärdigheterHar du de färdigheter som krävs för jobbet (t.ex. säker moderering av en workshop)?
- KunskapHar du den kunskap som krävs för jobbet (t.ex. känner du till Scrum-teorin etc.)? (Förresten, detta är ofta fokus för Intervjufrågor för Scrum Master att ställa online fynd.)
- Kulturell anpassningPassar du in i företagets kultur?
Intervju med Scrum Master
Vilka är de viktigaste kriterierna för att anställa Scrum Masters?
Jag har medvetet ordnat dessa 4 aspekter i denna ordning – nämligen efter deras förmodade betydelse –.
- Personlig anpassningOm du inte sympatiserar med mig som ledare, har jag inte inom en relativt kort tidBeslutet mot dig kan till och med fattas inom några minuter.
Kan du som sökande träna och förbereda dig för detta?
Nej, du kan inte och bör inte träna detta. Tänk dig att du klär ut dig. Och sedan kommer din verkliga personlighet fram under arbetet och din chef blir helt förvånad. Vem vill arbeta med en chef som inte gillar dig efter en kort tid i praktiken?
Det finns bara en sak du kan justera: Ditt utseende. Se till att du har rätt kläder på dig, att din frisyr är passande osv. På så sätt kan du eventuellt förbättra det första intrycket. - FärdigheterOm du ger intrycket att du är mycket bra på att agera som en tjänande ledare har du nått nästa viktiga milstolpe. Det innebär att du på ett övertygande sätt kan visa att du är en bra facilitator, kan lösa konflikter eller lösa typiska utmaningar med agilt arbete – i bästa fall baserat på erfarenhet som går utöver läroboken.
Kan du som sökande träna och förbereda dig för detta?
Ja, men detta kan bara tränas genom praktisk erfarenhet och kommer att vara svårt att öva inför en Scrum Master-intervju. Ju mer erfarenhet du har av att leda möten, av agilt ledarskap och av IT-sammanhang (om Scrum Master-jobbet är i detta sammanhang), desto bättre.
3. kunskapOm du är övertygad om de andra två variablerna har du redan gjort det mesta av jobbet. För hur viktigt är det nu att du har memorerat och kan recitera de 5 agila Scrum-värdena eller de 5 faserna i en retrospektiv? Låt oss vara ärliga: det är bra att veta. Men det kommer inte att vara avgörande för att du ska få jobbet. Om du till exempel får frågor om SAFe är det inte bara bra att veta, vad SAFe ärmen ännu mer användbart om du redan har erfarenhet av denna skalbara agila miljö ("färdigheter" har ett högre värde än "kunskap").
Kan du som sökande träna och förbereda dig för detta?
Ja, det kan tränas, även på kort sikt. Många sökande fokuserar på detta. Men du bör inte fokusera på detaljerna – snarare på den stora bilden. Mer om detta nedan.
4. Kulturell anpassningHär kan HR-glasögonen komma fram – är du också en kulturell passform för företaget? Till exempel: Företaget du söker till har värdeorden "öppenhet, innovation och kundorientering". (Hur nära var min gissning?).
Därför kan du redan i förväg komma på exempel som visar att du passar in i de värderingar som din arbetsgivare har – "Nämn en situation där du visade öppenhet på arbetsplatsen, t.ex. genom att introducera ett nytt verktyg? Nämn en situation där du tänkte utanför boxen och var innovativ...". Men ja, förbered dig inte för mycket för den här frågan. Den är mycket sällan den avgörande faktorn. Min erfarenhet är att om intervjuarna gillar dig kommer de också att hävda att du passar in i företagets kultur. Se Halo-effekt.
Kan du som sökande träna och förbereda dig för detta?
Lite grann. Se mitt exempel i stycket innan. Samma sak gäller som för "Personal Fit" ovan.
Som du ser kan du träna upp dina färdigheter och kunskaper. Färdigheter tränas dock vanligtvis genom erfarenhet. Och du kan inte bara ta igen det här en vecka före Scrum Master-intervjun – eller kan du organisera 10 retros på en vecka för att få erfarenhet?
Det stämmer, det kommer att bli svårt. Det är därför den här artikeln fokuserar på punkt 3 och försöker ge dig kunskap eller ett koncept. Eftersom du också kan förvärva detta på mycket kort sikt och därmed eventuellt täcka över några andra svagheter.
Intervjufrågor Scrum Master
Den svåraste frågan i intervjun
Ärligt talat vet jag inte om det är den svåraste intervjufrågan. Men ur min synvinkel är det den viktigaste intervjufrågan. Det är Scrum Master-intervjufrågan där svaret ska sitta. Vilken enkel fråga är det?
Hur ska ni framgångsrikt coacha era två agila team? Vad är ditt koncept, din agenda, din plan för att göra teamen ännu mer framgångsrika – kanske i samband med andra agila team eller en agil transformation?
Intervjufrågor Scrum Master
Att besvara frågan Del 1: Kundorientering och öppenhet för metoder
Det börjar med detta (och du är välkommen att ta med detta i ditt svar):
Det här handlar inte om Scrum. Det handlar inte om agila metoder. Det handlar om att leverera en produkt eller ett produktinkrement till kunden så att kunden blir så nöjd som möjligt – och med honom alla andra intressenter. Därför bör ordet "kundnytta" eller "värde" dyka upp mycket ofta i dina Scrum-evenemang.
Om Scrum, Kanban eller någon annan metod är bäst lämpad för detta är något du måste ta reda på – agilt. Även om din intervjuperson hävdar att det redan är klart att "vi definitivt kommer att göra Scrum", kan du fortfarande ta med detta perspektiv i konversationen.
Mål för Scrum Master
Fokus på kundfördelar
Cesario Ramos går till Scrum.org förresten, gå så långt som att säga att för lite fokus på "värde" kan vara orsaken till tråkiga sprintgenomgångar med lite deltagande.
Kanske är det till och med en "trickfråga" och du förväntas höra att Scrum är bara ett ramverk inom agila arbetsmetoder och är inte nödvändigtvis lösningen på allt. Erfarenheten visar att det är mycket uppskattat att dela med sig av dessa reflektioner öppet vid anställningsintervjuer med HR eller andra chefer.
Så: Du bör förstå komplexiteten kring kund-, team-, produkt- och företagsvärde. Om du inte tar hänsyn till kundvärdet och bara fokuserar på teamet (t.ex. teamtillfredsställelse) kommer ledningen snart att kalla dig en "trädkramare" (jag har upplevt detta flera gånger ...).
Detta är alltså en vanlig fallgrop som kan undvikas.
Mål för Scrum Master
Att besvara frågan Del 2: Var inte rädd för KPI:er
Nu är frågan, oavsett metod, vad är ett bra koncept för att besvara denna fråga? Mitt förslag: Svara på frågan på det sätt som en chef på ditt nya företag och en professionell Agile-coach skulle vilja ha det. Svara genom att föreslå 4 tydliga KPI:er, tydliga mått på framgång för ditt eget arbete.
Mål för Scrum Master
Ett meddelande i förväg
Först och främst, ja, vi vet att framgångsmått för Scrum Masters är kontroversiella i det agila samhället. Men sätt dig in i situationen för andra roller: Oavsett om det handlar om försäljning, marknadsföring eller HR – kan alla funktionsområden mätas med mått. Och även här gäller naturligtvis att mätvärdena aldrig berättar hela historien, men de är åtminstone en indikator och utgångspunkt för konstruktiva diskussioner.
Så gör inte misstaget att säga "Det finns inga KPI:er för min roll och jag vägrar att fortsätta med denna idé", utan var öppen för att göra dina mål som Scrum Master mätbara och kräv en konstruktiv inställning till KPI:er, till nyckeltal.
Om du kan visa din intervjuare en tydlig metodik för hur du arbetar och hur du (och han) kan utvärdera dig senare, ligger du före de flesta av dina konkurrenter. Särskilt om du letar efter frågor som en ledningsgrupp potentiellt skulle kunna ställa till dig är ett svar baserat på mätetal – också lämpligt om du först nämner dessa mätetal som en hypotes som ska testas.
Mätetal och nyckeltal för Scrum Master
De 4 mätvärdena för Scrum Master-prestation
Jag föreslår 4 KPI:er baserade på min erfarenhet och kunskap som psykolog och Scrum Master. I slutändan handlar dessa mätvärden inte om Mätvärden i sig. Det handlar om att få klarhet i era viktigaste Skapa mål och att mäta deras uppnådda resultat på bästa möjliga sätt.
- Värde för kunden: Detta är det viktigaste resultatet som ditt team levererar – och därför också ett viktigt mått för dig. Får kunden det värde de vill ha? Är deras problem eller smärta löst? Detta kan mätas med hjälp av flera variabler
- Kundnöjdhet: Det spelar ingen roll om det är Net Promoter Score (NPS) eller någon annan skala. Det ska mätas så neutralt och objektivt som möjligt, hur nöjd kunden (extern eller intern) är med den produkt eller funktion som dina team har levererat.
- Andra objektiva nyckeltal: Användningsstatistik, supportförfrågningar, omsättning etc....
Nästa fråga är i princip bara: Vilka ramvillkor behöver DU för att skapaså att teamet kan leverera bästa möjliga kundresultat på kortast möjliga tid, på ett hållbart och förutsägbart sätt?
- Kontinuerlig förbättring: Det näst viktigaste målet är "Kontinuerlig förbättring". Det spelar ingen roll hur dåligt teamets arbete är. Om det är bra på att förbättra – så finns det hopp om att det kommer att bli bättre.
Kontinuerlig förbättring är mer en egenskap än ett mått. Det kan mätas på flera olika sätt – Går kundnöjdheten i rätt riktning? Hur utvecklas den subjektiva produktiviteten, hur utvecklas teamets tillfredsställelse, hur snabbt övervinns utmaningar? Finns det en regelbunden känsla av prestation?
- Psykologisk trygghet och tillfredsställelseHär har vi en förutsättning för att kunna bidra med idéer i syfte att ständigt bli bättre. Först när känna sig psykologiskt trygga och nöjd, kan jag hållbar vara produktiv och förbättra mig själv. Du kan förbättra denna variabel mycket bra och även mått, till exempel med Echometer Verktyg.
- MåluppfyllelseDet handlar om att skapa ett hållbart förtroende hos kunden och hos intressenterna. Om jag vill ha en funktion –, kan jag då också utgå från att den kommer att levereras i tid på ett smidigt sätt, som jag föreställt mig? Det är verkligen inte lätt att uppnå, men det är idealet. Det finns några undermått som jag kan använda för detta.
- Förutsägbarhet: Så hur förutsägbara är vi med våra inkrement? Blir vi bättre på att uppskatta?
- Burn up & Burn Down-diagram: Dessa är också mycket användbara för att reflektera över orsakerna till nuvarande prestanda i retrospektiv.
Förresten, dessa fyra nivåer kommer från artikeln "Scrum Master-prestation" där du kan hitta mer detaljerad information. Jag har också skrivit en artikel om "25 agila mätetal – och vilket som är viktigast" skrivet.
Så här förbereder du dig för en intervju som Scrum Master – tar en närmare titt på denna eller någon annan metod för att göra agila team framgångsrika. Och när de frågar dig varför de ska anställa dig som Scrum Master? Då kan en del av ditt svar vara att du tror att du har den bästa, datadrivna metoden för att lösa aktuella utmaningar.
De flesta Agile-vagnar kör i cirklar....
...och behandla ytliga symptom. Det är dags att använda psykologi – för en hållbar förändring av tankesättet.
Exempel på Scrum Master
Ett exempel på hur man kan använda denna modell
Förhoppningsvis kan du också se varför detta tillvägagångssätt är relevant för både beteende- och scenariofrågor. Du bör alltid titta på dina kärnmål som ett första steg. Om du till exempel får frågan om hur du löser teamkonflikten tar du fram modellen och ställer motfrågan: Vilka är konsekvenserna av denna teamkonflikt för våra mätvärden? Okej, konsekvenser för teamets tillfredsställelse. Men samtidigt verkar kunden vara särskilt nöjd just nu. Strange – kanske det faktum att de två kollegerna som är oense utmanar varandra extremt intensivt leder till en bättre kvalitet på resultatet? De ställer mer utmanande frågor än någonsin tidigare – och det har en positiv effekt! Då bör denna teamkonflikt lösas på ett annat sätt än en rent destruktiv relationskonflikt.
Mål för Scrum Master
Slutsats: Imponera i Scrum Master-intervjuer
Vet du nu hur du ska imponera på din intervjupartner? Jag hoppas det. Nämligen genom att diskutera med henne/honom vad kärnmålen för Scrum Masters egentligen är och hur de bäst kan synliggöras i mätningar.
Om ni diskuterar det så har ni en bra intervju, ett samtal i ögonhöjd istället för en ensidig "utfrågning".
Som sagt, jag rekommenderar att de som letar efter inspiration till frågorna "hur man presenterar sig själv som Scrum Master i en intervju", "hur man förbereder sig för en intervju som Scrum Master" eller "varför ska vi anställa dig som Scrum Master" överväger denna enda fråga inklusive svaret.
Förhoppningsvis har du kunnat bilda dig en uppfattning utifrån det jag sagt. Och därmed drastiskt öka dina chanser att få ditt drömjobb. Om du har några frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta mig.
