Ci sono decine di siti web che riportano le domande che potrebbero essere poste durante il colloquio di Scrum Master. Dal mio punto di vista, però, c'è una domanda del colloquio per i futuri Scrum Master che è particolarmente cruciale. Se tu, come candidato, conosci la risposta, ti distinguerai più che positivamente.
La domanda in sé è talmente buona – che dovresti cercare di portarla in ogni colloquio come candidato. Perché, personalmente, quando guardo le domande che vengono suggerite online per i colloqui: Molte delle domande dei colloqui online sono domande sbagliate.
Un servant leader sa che bisogna "guidare facendo domande". Perché non dare un esempio di questo come candidato durante il colloquio? Se non viene fuori, allora dovresti portare questa domanda (compresa la risposta, ovviamente) in ogni colloquio con uno Scrum Master. Questo risponderebbe anche alla domanda su come presentarsi al meglio all'inizio del colloquio, ad esempio accennando al fatto che vuoi parlare di questa domanda.
Quindi, se ti stai chiedendo come prepararti al meglio per il colloquio di Scrum Master: Dai un'occhiata alla domanda e alla risposta. Puoi anche integrare la risposta alla domanda "Perché dovremmo assumerti come Scrum Master? Ma a quale domanda mi riferisco ora?
Ci arriveremo tra un attimo. Un'ultima nota: questa domanda può essere posta in quasi tutti i contesti. Sia che tu stia cercando domande che il team di gestione ti farebbe, sia che tu stia cercando domande comportamentali o di scenario. In ogni caso, l'argomento di questo blog post è rilevante. È solo che è meno probabile che venga considerata una domanda da colloquio tecnico.
Intervista allo Scrum Master
Cosa viene valutato nel colloquio con lo Scrum Master
In genere, i colloqui di lavoro prevedono quattro livelli di verifica per i candidati.
- Personal FitIl collega o il manager può immaginare di lavorare con successo con te come personalità?
- Alcuni intervistatori utilizzano anche la seguente regola empirica e ribaltano mentalmente la situazione: Vorrei lavorare per questo candidato?
- CompetenzeHai le competenze necessarie per il lavoro (ad esempio, sei sicuro di moderare un workshop)?
- ConoscenzaHai le conoscenze necessarie per il lavoro (ad esempio, conosci la teoria di Scrum, ecc.)? (Tra l'altro, questo aspetto è spesso al centro dell'attenzione di Domande del colloquio Scrum Master da fare online trova)
- Adattamento culturaleSei in linea con la cultura dell'azienda?
Intervista allo Scrum Master
Quali sono i criteri più importanti per l'assunzione di Scrum Master?
Ho deliberatamente ordinato questi 4 aspetti in quest'ordine – e cioè in base alla loro presunta importanza –.
- Personal FitSe non hai simpatia per me come leader, non ho in un tempo relativamente breveLa decisione contro di te può essere presa anche in pochi minuti.
Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
No, non puoi e non devi allenarti in questo modo. Immagina di camuffarti. Poi la tua vera personalità viene fuori durante il lavoro e il tuo manager rimane completamente sorpreso. Chi vorrebbe lavorare con un manager a cui non piaci dopo un breve periodo di pratica?
C'è solo una cosa che puoi regolare: Il tuo aspetto. Assicurati di indossare gli abiti giusti, di avere un taglio di capelli adeguato, ecc. In questo modo potrai migliorare la prima impressione. - CompetenzeSe dai l'impressione di essere molto bravo a comportarti come un servant leader, hai raggiunto il prossimo importante traguardo. Ciò significa che puoi dimostrare in modo convincente di essere un buon facilitatore, di saper risolvere i conflitti o le sfide tipiche del lavoro agile –, nel migliore dei casi basandoti su un'esperienza che va oltre il manuale.
Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
Sì, ma questo può essere allenato solo attraverso l'esperienza pratica e sarà difficile esercitarsi per un colloquio da Scrum Master. Più esperienza hai nel facilitare le riunioni, nella leadership agile e nel contesto dell'IT (se il lavoro di Scrum Master è in questo contesto), meglio è.
3. conoscenzaSe sei convinto delle altre due variabili, hai già fatto la maggior parte del lavoro. Perché quanto è importante che tu abbia memorizzato e sappia recitare i 5 valori di Agile Scrum o le 5 fasi di una retrospettiva? Ammettiamolo: è bello saperlo. Ma non sarà fondamentale per ottenere il lavoro. Ad esempio, quando ti vengono poste domande su SAFe, non è solo utile saperlo, cos'è SAFema ancora più utile se hai già acquisito esperienza in questo ambiente agile e scalabile ("competenze" hanno un valore più alto di "conoscenze").
Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
Sì, può essere allenato, anche a breve termine. Molti candidati si concentrano su questo aspetto. Ma non devi concentrarti sui dettagli – piuttosto concentrarti sul quadro generale. Maggiori informazioni di seguito.
4. adattamento culturaleIn questo caso gli occhiali delle Risorse Umane potrebbero uscire fuori – sei anche adatto alla cultura dell'azienda? Ad esempio: l'azienda a cui ti stai candidando ha come valori aziendali "apertura, innovazione e orientamento al cliente". (Quanto ho indovinato?).
Potresti quindi pensare a degli esempi che dimostrino che sei in linea con i valori aziendali del tuo datore di lavoro target – "Dimmi una situazione in cui hai dimostrato apertura sul posto di lavoro, ad esempio introducendo un nuovo strumento? Nomina una situazione in cui hai pensato fuori dagli schemi e sei stato innovativo...". Ma sì, non prepararti troppo a questa domanda. Molto raramente è il fattore decisivo. Secondo la mia esperienza, se gli intervistatori ti apprezzano, sosterranno anche che sei adatto alla cultura dell'azienda. Vedi Effetto alone.
Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
Un po'. Vedi il mio esempio nel paragrafo precedente. Lo stesso vale per il "Personal Fit" di cui sopra.
Come puoi vedere, puoi allenare le tue abilità e le tue conoscenze. Le competenze, tuttavia, si formano tipicamente attraverso l'esperienza. E non puoi semplicemente recuperare una settimana prima del colloquio con lo Scrum Master – o puoi organizzare 10 retros in una settimana per fare esperienza?
Esatto, sarà difficile. Ecco perché questo articolo si concentra sul punto 3 e cerca di darti una conoscenza o un concetto. Perché puoi anche acquisirlo a breve termine e quindi coprire altre debolezze.
Domande del colloquio Scrum Master
La domanda più difficile del colloquio
Ad essere sincero, non so se sia la domanda più difficile di un colloquio. Ma dal mio punto di vista è la domanda più importante. È la domanda di un colloquio Scrum Master in cui la risposta deve essere pronta. Qual è la domanda più semplice?
Come farai ad allenare con successo i tuoi due team agili? Qual è il tuo concetto, il tuo programma, il tuo piano per rendere i team ancora più di successo – magari nel contesto di altri team agili o di una trasformazione agile?
Domande del colloquio Scrum Master
Rispondere alla domanda Parte 1: Centralità del cliente e apertura ai metodi
Inizia con questo (e sei invitato a inserire questo punto nella tua risposta):
Non si tratta di Scrum. Non si tratta di metodi agili. Si tratta di consegnare un prodotto o un incremento di prodotto al cliente in modo che sia il più soddisfatto possibile – e con lui tutti gli altri stakeholder. Pertanto, la parola "beneficio per il cliente" o "valore" dovrebbe comparire molto spesso nei tuoi eventi Scrum.
Se Scrum, Kanban o qualsiasi altro metodo sia più adatto a questo scopo è qualcosa che dobbiamo scoprire – agilmente. Anche se il tuo interlocutore afferma che è già chiaro che "faremo sicuramente Scrum", puoi sicuramente portare questa prospettiva nella conversazione.
Obiettivi dello Scrum Master
Concentrati sui vantaggi per i clienti
Cesario Ramos va su Scrum.org a proposito, arriva a dire che una scarsa attenzione al "valore" può essere la causa di noiose revisioni di sprint con scarsa partecipazione.
Forse si tratta addirittura di una "domanda trabocchetto" e ci si aspetta di sentire che Scrum è solo una struttura all'interno dei metodi di lavoro agili e non è necessariamente la soluzione a tutto. L'esperienza insegna che condividere apertamente queste riflessioni è molto apprezzato nei colloqui di lavoro con le risorse umane o con altri manager.
Quindi: devi comprendere la complessità del valore del cliente, del team, del prodotto e dell'azienda. Se non consideri il valore del cliente e ti concentri solo sul team (ad esempio sulla soddisfazione del team), la direzione ti chiamerà presto "abbracciatore di alberi" (mi è capitato diverse volte...).
Si tratta quindi di una trappola comune che può essere evitata.
Obiettivi dello Scrum Master
Rispondere alla domanda Parte 2: Non avere paura dei KPI
Ora la domanda è, a prescindere dal metodo: come deve essere un buon concetto per rispondere a questa domanda? Il mio suggerimento: rispondi nel modo in cui lo vorrebbe qualsiasi leader della tua nuova azienda e un coach Agile professionista. Rispondi proponendo 4 chiari KPI, chiare metriche di successo per il tuo lavoro.
Obiettivi dello Scrum Master
Una nota preliminare
Innanzitutto, sappiamo che le metriche di successo per gli Scrum Master sono controverse nella comunità agile. Ma mettiti nella situazione di altri ruoli: Che si tratti di vendite, marketing o risorse umane, tutte le aree funzionali possono essere misurate con delle metriche. Anche in questo caso, ovviamente, le metriche non raccontano mai tutta la storia, ma sono almeno un indicatore e un punto di partenza per discussioni costruttive.
Quindi, durante i colloqui di lavoro, non commettere l'errore di dire "Non ci sono KPI per il mio ruolo e mi rifiuto di continuare con questa idea", ma sii aperto a rendere misurabili i tuoi obiettivi come Scrum Master e pretendi un approccio costruttivo ai KPI, agli indicatori chiave di prestazione.
Se riesci a mostrare al tuo intervistatore una metodologia chiara di come lavori e di come tu (e lui) potrai valutarti in seguito, sei in vantaggio rispetto alla maggior parte dei tuoi concorrenti. Soprattutto se sei alla ricerca di domande che un team di gestione potrebbe potenzialmente farti, una risposta basata sulle metriche – è anche adatta se prima nomini queste metriche come un'ipotesi da testare.
Metriche e KPI dello Scrum Master
Le 4 metriche per le prestazioni degli Scrum Master
Propongo 4 KPI basati sulla mia precedente esperienza e conoscenza come psicologo e Scrum Master. In ultima analisi, queste metriche non riguardano il Metriche di per sé. Si tratta di fare chiarezza sui tuoi aspetti più importanti. Creare obiettivi e di misurare il loro grado di realizzazione nel miglior modo possibile.
- Valore per il clienteQuesto è il risultato più importante che il tuo team ottiene – e quindi anche una metrica importante per te. Il cliente sta ottenendo il valore che desidera? Il loro problema o dolore è stato risolto? Questo risultato può essere misurato da diverse variabili
- Soddisfazione del cliente: che sia il Net Promoter Score (NPS) o un'altra scala, non importa. Si deve misurare nel modo più neutro e oggettivo possibile, quanto il cliente (esterno o interno) è soddisfatto del prodotto o della funzionalità che il tuo team ha realizzato.
- Altri dati chiave oggettivi: Statistiche di utilizzo, richieste di supporto, fatturato, ecc....
La domanda successiva è praticamente la seguente: Quali sono le condizioni quadro che TU devi crearein modo che il team possa fornire i migliori risultati possibili ai clienti nel minor tempo possibile, in modo sostenibile e prevedibile?
- Miglioramento continuoIl secondo obiettivo più importante è il "miglioramento continuo". Non importa quanto sia scadente il lavoro del team. Se è bravo a migliorare –, allora c'è speranza che migliori.
Il miglioramento continuo è più una caratteristica che una metrica. Può essere misurato da diversi fattori – La soddisfazione dei clienti sta andando nella giusta direzione? Come si sviluppa la produttività soggettiva, come si sviluppa la soddisfazione del team, quanto velocemente vengono superate le sfide? C'è un regolare senso di realizzazione?
- Sicurezza e soddisfazione psicologicaSiamo di fronte a un prerequisito per poter contribuire con le idee al miglioramento continuo. Solo quando sentirsi psicologicamente al sicuro e soddisfatto, posso sostenibile essere produttivo e migliorarmi. Puoi migliorare questa variabile molto bene e anche misura, ad esempio con l'opzione Echometer Strumento.
- Raggiungimento dell'obiettivoSi tratta di creare una fiducia sostenibile da parte del cliente e degli stakeholder. Se voglio una funzionalità – posso anche presumere che sarà consegnata in tempo e in modo agile, come ho immaginato? Certamente non è facile da raggiungere, ma è l'ideale. Ci sono alcune sottometriche che posso utilizzare a questo scopo.
- Prevedibilità: quanto siamo prevedibili con i nostri incrementi? Stiamo migliorando la stima?
- Grafici Burn up e Burn down: sono molto utili anche per riflettere sulle cause delle prestazioni attuali nelle retrospettive.
A proposito, questi quattro livelli provengono dall'articolo "Prestazioni dello Scrum Master"dove puoi trovare informazioni più dettagliate. Ho anche scritto un articolo su "25 metriche agili – e quali sono le più importanti" scritto.
Ecco come prepararsi a un colloquio di lavoro come Scrum Master –, per esaminare da vicino questo o altri approcci per il successo dei team agili. E quando ti chiederanno perché dovrebbero assumerti come Scrum Master? Allora una parte della tua risposta potrebbe essere che ritieni di avere il miglior approccio, basato sui dati, per risolvere le sfide attuali.
La maggior parte dei coach Agile gira in tondo....
... e curare sintomi superficiali. È ora di utilizzare la psicologia – per un cambiamento di mentalità sostenibile.
Esempio di Scrum Master
Un esempio di utilizzo di questo modello
Speriamo che tu possa capire perché questo approccio è rilevante sia per i problemi comportamentali che per quelli di scenario. Come primo passo devi sempre considerare i tuoi obiettivi principali. Ad esempio, se ti viene chiesto come risolvere il conflitto di squadra, tira fuori il modello e fai la domanda opposta: quali sono le conseguenze di questo conflitto di squadra sulle nostre metriche? Ok, le conseguenze sulla soddisfazione del team. Ma allo stesso tempo, il cliente sembra essere particolarmente soddisfatto in questo momento. Strano – forse il fatto che i due colleghi che litigano si sfidano in modo estremamente intenso fa sì che la qualità dell'output migliori? Fanno domande più impegnative che mai – e questo ha un effetto positivo! Allora questo conflitto di squadra dovrebbe essere risolto in modo diverso rispetto a un conflitto relazionale puramente distruttivo.
Obiettivi dello Scrum Master
Conclusione: fare colpo nei colloqui con gli Scrum Master
Ora sai come impressionare il tuo interlocutore? Spero di sì. In particolare, discutendo con lui/lei quali sono gli obiettivi principali degli Scrum Master e come possono essere resi visibili al meglio dalle metriche.
Se ne discutete, allora avrete un buon colloquio, una conversazione all'altezza degli occhi invece di una "audizione" unilaterale.
Come ho detto, consiglio a chi è in cerca di ispirazione per le domande "come presentarsi come Scrum Master a un colloquio", "come prepararsi a un colloquio come Scrum Master" o "perché dovremmo assumerti come Scrum Master" di prendere in considerazione questa domanda e la relativa risposta.
Spero che tu sia riuscito a formarti un'opinione sulla base di ciò che ho detto. E quindi di aumentare drasticamente le tue possibilità di ottenere il lavoro dei tuoi sogni. Se hai domande o commenti, non esitare a contattarmi.
