Il existe des dizaines de sites web avec des questions qui pourraient t'être posées lors de l'entretien d'embauche de Scrum Master. Mais à mon avis, il y a une question d'entretien pour les futurs Scrum Master qui est particulièrement importante. Si tu connais la réponse à cette question en tant que candidat, tu te démarqueras de manière plus que positive.
La question en elle-même est si bonne – que tu devrais essayer de l'inclure dans chaque entretien, même en tant que candidat*. Parce que, personnellement, quand je regarde les questions proposées en ligne pour les entretiens : Beaucoup de questions d'entretiens en ligne sont de mauvaises questions.
Un leader serviteur sait qu'il faut "diriger en posant des questions". Pourquoi ne pas montrer l'exemple en tant que candidat(e) dès l'entretien ? Si tu n'en parles pas, tu devrais inclure cette question (avec la réponse, bien sûr) dans chaque entretien Scrum Master. Cela répond également à la question de savoir comment se présenter au mieux au début de l'entretien –, entre autres en annonçant que tu veux parler de cette seule question.
Si tu te demandes donc comment te préparer au mieux à l'entretien Scrum Master : Regarde la question et sa réponse. Tu peux aussi intégrer la réponse à la question "Pourquoi devrions-nous t'embaucher en tant que Scrum Master ? Mais de quelle question suis-je en train de parler ?
Nous y viendrons dans un instant. Une dernière remarque seulement : la question peut en principe être posée dans presque tous les contextes. Que tu cherches des questions que l'équipe de direction te poserait, que tu cherches des questions de comportement ou des questions de scénario. Dans tous les cas, le sujet de ce blog est pertinent. On ne peut pas vraiment la considérer comme une question d'interview technique.
Entretien d'embauche Scrum Master
Ce qui est évalué lors de l'entretien d'embauche du Scrum Master
Typiquement, les entretiens d'embauche ont quatre niveaux sur lesquels ils testent les candidats*.
- La forme personnelle: le collègue ou le dirigeant peut-il s'imaginer travailler avec succès avec toi en tant que personnalité ?
- Certains intervieweurs utilisent aussi la règle du pouce suivante et renversent mentalement les rôles : Est-ce que je voudrais travailler pour ce candidat ?
- Compétences: As-tu les compétences nécessaires pour ce travail (par exemple, animer un atelier avec aisance) ?
- Connaissance: As-tu les connaissances nécessaires pour ce travail (connais-tu par exemple la théorie Scrum, etc.) ? (C'est d'ailleurs souvent le point fort de Scrum Master Interview Questions à poser en ligne trouve)
- La forme culturelleTu es en accord avec la culture de l'entreprise ?
Entretien d'embauche Scrum Master
Quels sont les critères les plus importants pour le recrutement de Scrum Masters ?
J'ai volontairement classé ces 4 aspects dans cet ordre – à savoir selon l'importance que je suppose –.
- La forme personnelleSi tu ne m'es pas sympathique en tant que dirigeant, je me suis Dans un délai relativement courtTu peux être décidé contre toi en quelques minutes.
Peut-on s'entraîner à cela en tant que candidat(e), s'y préparer ?
Oui, tu ne peux et ne dois pas t'entraîner à cela. Imagine que tu fasses semblant. Et ensuite, ta vraie personnalité se révèle pendant le travail et ton manager est complètement surpris. Qui voudrait travailler avec un manager qui ne te supporte plus après peu de temps dans la pratique ?
Il n'y a qu'une seule chose que tu peux personnaliser : Ton apparence. Assure-toi que tu portes les bons vêtements, que ta coupe de cheveux est appropriée, etc. Ainsi, tu peux éventuellement améliorer la première impression. - CompétencesSi tu donnes l'impression d'être très bon en tant que Servant Leader, tu as franchi la prochaine étape importante. Cela signifie que tu peux montrer de manière convaincante que tu es un bon facilitateur, que tu peux résoudre des conflits ou que tu peux résoudre des défis typiques avec le travail agile – dans le meilleur des cas sur la base d'expériences qui vont au-delà du manuel d'apprentissage.
Peut-on s'entraîner à cela en tant que candidat(e), s'y préparer ?
Oui, mais cela ne peut être entraîné que par l'expérience pratique et il sera difficile de s'entraîner pour un entretien Scrum Master. Plus tu as d'expérience dans la modération de réunions, dans le leadership agile et dans le contexte IT (si le travail de Scrum Master se situe dans ce contexte), mieux c'est.
3. connaissanceSi tu as été convaincant pour les deux autres variables, tu as déjà fait le plus gros du travail. Car quelle est l'importance maintenant d'avoir appris par cœur les 5 valeurs agiles de Scrum ou les 5 phases d'une rétrospective et de pouvoir les réciter ? Soyons honnêtes : c'est bien de le savoir. Mais cela ne sera pas décisif pour que tu obtiennes le poste. Par exemple, si on te pose des questions sur SAFe, il n'est pas seulement utile de savoir, ce qu'est SAFeLes "compétences" ont plus de valeur que les "connaissances".
Peut-on s'entraîner à cela en tant que candidat(e), s'y préparer ?
Oui, il est possible de s'entraîner, et ce même à court terme. Beaucoup de candidats se concentrent sur ce point. Mais il ne faut pas se focaliser sur les détails – va plutôt voir les choses dans leur ensemble. Plus de détails ci-dessous.
4. l'adaptation culturelle: C'est là que sortent éventuellement les lunettes RH – tu corresponds aussi culturellement à l'entreprise ? Un exemple : l'entreprise dans laquelle tu postules a pour valeurs "ouverture, innovation et orientation client". (Quelle était la proximité de mon hypothèse ?)
Tu pourrais donc réfléchir à l'avance à des exemples qui montrent que tu corresponds à ces valeurs d'entreprise de ton employeur cible – "Cite une situation dans laquelle tu as fait preuve d'ouverture d'esprit au travail, par exemple en introduisant un nouvel outil ? Cite une situation dans laquelle tu as pensé hors des sentiers battus et fait preuve d'innovation...". Mais oui, ne te prépare pas trop à cette question. Elle est très rarement le facteur décisif. D'après mon expérience, si les intervieweurs t'apprécient, ils argumenteront aussi sur le fait que tu corresponds culturellement à l'entreprise. Voir Effet de halo.
Peut-on s'entraîner à cela en tant que candidat(e), s'y préparer ?
Un peu. Voir mon exemple dans le paragraphe précédent. C'est similaire à "Ajustement personnel" ci-dessus.
Comme tu le vois, tu peux entraîner tes compétences et tes connaissances. Mais les compétences s'acquièrent généralement par l'expérience. Et tu ne peux pas les rattraper une semaine avant l'entretien de Scrum Master – ou peux-tu organiser 10 rétros en une semaine pour acquérir de l'expérience ?
C'est vrai, ce sera difficile. C'est pourquoi cet article se concentre sur le point 3 et essaie de te transmettre des connaissances ou un concept. Car tu peux l'acquérir à très court terme et ainsi masquer éventuellement quelques autres faiblesses.
Interview Questions Scrum Master
La question la plus difficile de l'entretien d'embauche
Pour être honnête, je ne sais même pas si c'est la question d'interview la plus difficile. Mais à mon avis, c'est la question d'entretien la plus importante. C'est la question d'interview du Scrum Master pour laquelle la réponse doit être adaptée. De quelle question simple s'agit-il ?
C'est logique : comment vas-tu coacher tes deux équipes agiles avec succès ? Quel est ton concept, ton agenda, ton plan pour rendre les équipes encore plus performantes – éventuellement dans le contexte d'autres équipes agiles ou d'une transformation agile ?
Interview Questions Scrum Master
Répondre à la question Partie 1 : Centrage sur le client et ouverture aux méthodes
Tout commence par là (et tu es libre d'inclure cela dans ta réponse) :
Il ne s'agit pas de Scrum. Il ne s'agit pas de méthodes agiles. Il s'agit de livrer au client un produit ou un incrément de produit de sorte que le client soit le plus satisfait possible – et avec lui toutes les autres parties prenantes. C'est pourquoi le mot "valeur client" ou "value" devrait revenir très souvent dans tes événements Scrum.
Il s'agit de savoir si Scrum, Kanban ou une autre méthode est la plus appropriée. – tout à fait agile. Même si ton interviewé(e) affirme qu'il est déjà clair que "nous utiliserons Scrum dans tous les cas", tu peux tout à fait apporter ce point de vue dans la conversation.
Objectifs du Scrum Master
Se concentrer sur les avantages pour le client
Cesario Ramos va sur Scrum.org d'ailleurs, jusqu'à dire que le fait de ne pas se concentrer suffisamment sur la "valeur" peut être la raison de revues de sprint ennuyeuses avec peu de participation.
Peut-être même que c'est une "question piège" et qu'on s'attend à t'entendre dire que Scrum n'est qu'un cadre dans les méthodes de travail agiles. et n'est pas nécessairement la solution à tout. L'expérience montre que lors des entretiens d'embauche avec les RH ou d'autres cadres, le fait de partager ouvertement ces réflexions est très bien perçu.
Donc : tu dois comprendre la complexité autour de la valeur du client, de l'équipe, du produit et de l'entreprise. Si tu ne tiens pas compte de la valeur du client et que tu te concentres uniquement sur l'équipe (par exemple, la satisfaction de l'équipe), la direction te traitera bientôt de "pauvre de l'arbre" ou de "Tree hugger" (cela s'est déjà produit plusieurs fois...).
Il s'agit donc d'un piège fréquent qui peut être évité.
Objectifs du Scrum Master
Répondre à la question Partie 2 : Ne pas avoir peur des KPIs
Maintenant, la question est la suivante, indépendamment de la méthode : à quoi ressemble un bon concept pour répondre à cette question ? Ma suggestion : réponds comme n'importe quel dirigeant de ta nouvelle entreprise et un coach Agile professionnel l'aimerait. Réponds en proposant 4 KPI clairs, des métriques de réussite claires pour ton propre travail.
Objectifs du Scrum Master
Une remarque pour commencer
Bref avant-propos : oui, nous savons que les mesures de réussite pour les Scrum Master sont controversées dans la communauté agile. Mais mets-toi à la place d'autres rôles : Qu'il s'agisse des ventes, du marketing ou des RH – tous les domaines fonctionnels peuvent être mesurés par des indicateurs. Et là aussi, bien sûr, les chiffres clés ne racontent jamais toute l'histoire, mais ils sont tout de même un indicateur et un point de départ pour des discussions constructives.
Lors des entretiens d'embauche, ne commets donc pas l'erreur de dire "il n'y a pas de KPI pour mon rôle et je refuse de poursuivre cette idée", mais montre-toi ouvert à rendre tes objectifs de Scrum Master mesurables et exige une approche constructive des KPI, des indicateurs de performance.
Si tu peux montrer à ton interviewer une méthodologie claire sur laquelle tu travailles et comment tu (et lui) peux t'évaluer plus tard, tu auras une longueur d'avance sur la plupart de tes concurrents. Si tu cherches des questions qu'une équipe de direction pourrait te poser, une réponse basée sur les chiffres clés – est également appropriée si tu désignes d'abord ces chiffres clés comme des hypothèses à vérifier.
Scrum Master Métriques & KPIs
Les 4 métriques de la performance du Scrum Master
Je te propose ici 4 KPI basés sur mes expériences et connaissances passées en tant que psychologue et Scrum Master. En fin de compte, ces métriques ne concernent pas les Métriques En soi, il n'y a rien à faire. Il s'agit plutôt de clarifier ce qui est le plus important pour toi. Créer des objectifs et de mesurer au mieux leur degré de réalisation.
- Valeur pour le client: C'est le résultat le plus important que ton équipe fournit – et donc aussi une métrique importante pour toi. Le client reçoit-il la valeur qu'il souhaite ? Son problème ou sa douleur sont-ils résolus ? Cela peut être mesuré par différentes variables
- Satisfaction du client : que ce soit le Net-Promoter-Score (NPS) ou une autre échelle, cela n'a pas d'importance. Il faut mesurer de la manière la plus neutre et objective possible le degré de satisfaction du client (externe ou interne) du produit ou de la fonctionnalité que tes équipes ont fourni.
- Autres indicateurs objectifs : Statistiques d'utilisation, demandes d'assistance, chiffre d'affaires, etc...
La question suivante est en principe seulement Quelles conditions générales dois-tu créer ?Comment faire en sorte que l'équipe puisse fournir les meilleurs résultats possibles aux clients dans les plus brefs délais, de manière durable et prévisible ?
- Amélioration continue: Le deuxième objectif le plus important est "l'amélioration continue". Peu importe si le travail de l'équipe est mauvais. Si elle est bonne pour s'améliorer – alors il y a de l'espoir que les choses s'améliorent.
L'amélioration continue est plus une caractéristique qu'une métrique. Elle peut être mesurée par différentes choses – La satisfaction des clients va-t-elle dans la bonne direction ? Comment évolue la productivité subjective, comment évolue la satisfaction de l'équipe, à quelle vitesse les défis sont-ils surmontés ? Est-ce qu'il y a des expériences de réussite régulières ?
- Sécurité psychologique & satisfactionNous sommes ici en présence d'une condition préalable pour que des idées puissent être proposées afin de s'améliorer continuellement. Seulement si je me sens se sentir en sécurité psychologiquement et satisfait, je peux durable Être productif et m'améliorer. Tu peux très bien améliorer cette variable et aussi mesurer, par exemple avec le Echometer Outil.
- Réalisation de l'objectifIl s'agit ici de créer une confiance durable du côté du client et des parties prenantes. Si je souhaite une fonctionnalité – je peux aussi m'attendre à ce qu'elle soit livrée à temps de manière agile, comme je l'avais imaginé ? Certainement pas facile à atteindre, mais c'est l'idéal. Il existe quelques sous-métriques que je peux utiliser pour cela.
- Predictability : dans quelle mesure sommes-nous donc prévisibles avec nos incréments ? Sommes-nous en train de nous améliorer en matière d'estimation ?
- Burn up & Burn Down charts : ils aident aussi beaucoup à réfléchir de manière ciblée aux causes de la performance actuelle dans les rétrospectives.
Ces quatre niveaux proviennent d'ailleurs de l'article "Performance du Scrum Master"Tu y trouveras des informations plus détaillées. J'ai aussi écrit un article sur "25 métriques agiles – et laquelle est la plus importante" écrit.
Voici donc comment te préparer à un entretien d'embauche en tant que Scrum Master – examine attentivement cette approche ou une autre sur la façon de faire réussir les équipes agiles. Et si on te demande pourquoi on devrait t'embaucher comme Scrum Master ? Alors une partie de ta réponse pourrait être que tu penses avoir la meilleure approche, axée sur les données, pour résoudre les défis actuels.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
Exemple de Scrum Master
Un exemple de la façon d'utiliser ce modèle
J'espère que tu peux aussi voir pourquoi cette approche est pertinente pour les questions de comportement et de scénario. Dans un premier temps, tu dois toujours considérer tes objectifs principaux. Par exemple, si on te demande comment tu vas résoudre le conflit d'équipe, tu sors le modèle et tu poses la question inverse : quelles sont les conséquences de ce conflit d'équipe sur nos métriques ? Ok, les conséquences sur la satisfaction de l'équipe. Mais en même temps, le client semble particulièrement satisfait. Bizarre – peut-être que le fait que les deux collègues en conflit se défient de manière extrêmement intense entraîne une amélioration de la qualité de la production ? Ils posent autant de questions stimulantes que jamais – et cela a un effet positif ! Dans ce cas, il faudrait éventuellement résoudre ce conflit d'équipe autrement que comme un conflit relationnel purement destructeur.
Objectifs du Scrum Master
Conclusion : impressionner lors des entretiens de Scrum Master
Sais-tu maintenant comment impressionner ton interlocuteur* ? Je l'espère. C'est-à-dire en discutant avec elle/lui des objectifs clés des Scrum Masters et de la meilleure façon de les rendre visibles dans les métriques.
Si vous en discutez, tu auras une bonne interview, une conversation d'égal à égal au lieu d'une "audition" unilatérale.
Comme je l'ai dit, je recommande à ceux qui cherchent de l'inspiration sur les questions "comment se présenter à un entretien d'embauche en tant que Scrum Master", "comment se préparer à un entretien d'embauche en tant que Scrum Master" ou "pourquoi devrions-nous t'embaucher en tant que Scrum Master" de prendre en compte cette seule question, réponse comprise.
Tu as pu, je l'espère, te forger ton opinion sur la base de mes explications. Et ainsi augmenter considérablement tes chances d'obtenir le job de tes rêves. Si tu as des questions ou des commentaires à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter.
