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Questions fréquentes

Les bases : les rétrospectives

Qu'est-ce qu'une rétrospective agile ?

Les rétrospectives agiles (en abrégé Retro) sont des petits ateliers d'équipe réguliers. Elles offrent aux équipes la possibilité de réfléchir aux événements et aux comportements actuels dans des cycles courts et itératifs –, en général toutes les deux semaines –. 

Au fond, Retro répond aux 3 questions suivantes : qu'est-ce qui a bien fonctionné ces dernières semaines ? Qu'est-ce qui n'a pas si bien fonctionné ? Qu'est-ce que nous allons faire différemment à partir de maintenant – et comment ?

Qu'est-ce qu'une rétrospective agile ? pas?

Une rétrospective avec Echometer c'est

... pas de Réunion de bavardage : si aucun changement concret n'est envisagé ou si personne ne s'y intéresse, les rétros sont une perte de temps.

... pas de Jeu de blame : la rétro n'est pas là pour rejeter la responsabilité ou rejeter la faute sur les autres pour les événements ou les développements négatifs. L'amélioration du statu quo est entre les mains de tous les membres de l'équipe !

... pas de enquête classique auprès des employés : Une rétro avec Echometer n'a rien à voir avec d'énormes paquets de questionnaires, des résultats qui ne veulent rien dire ou une "boîte à ronchons". Les rétros sont proches de l'action, courtes, efficaces – et surtout : pour toi ! L'objectif est que tu puisses ralentir et réfléchir à ton travail quotidien pendant un moment – à la fin, ce qui compte c'est que tu en profites.

Pourquoi des rétrospectives ?

Probablement le facteur le plus décisif qui illustre la pertinence actuelle des rétrospectives : la transformation de notre environnement actuel. Le monde de VUKA. Mais comment faire pour relever les défis qui en découlent pour les entreprises en tant qu'équipe et participer au changement au lieu de devoir toujours réagir à celui-ci ? La rétrospective aborde précisément cette tâche en offrant une base pour...

  • ... l'autoréflexion en équipe, tant sur les aspects positifs que négatifs
  • ... une implication active et une participation ouverte de tous les membres de l'équipe
  • ... une initiation d'idées d'amélioration générées et acceptées ensemble

Grâce à l'ouverture dans les rétros et au suivi des mesures, l'objectif d'une meilleure collaboration peut être atteint efficacement et à long terme.

A qui s'adressent les rétrospectives ?

Les rétrospectives conviennent à toute équipe qui souhaite s'améliorer en permanence. Bien que les rétrospectives soient souvent pratiquées en combinaison avec les méthodes de travail agiles, les rétrospectives peuvent aussi être utilisées complètement indépendamment de celles-ci.

Les conditions optimales (mais pas nécessaires) pour de bonnes rétros d'équipe sont, d'après notre expérience :

  • Une atmosphère familière : les membres de l'équipe se connaissent entre eux et ont des contacts réguliers entre eux dans leur travail quotidien, ou des projets communs sur lesquels ils travaillent.
  • Une culture du feedback existante au sein de l'équipe : il existe une base pour pouvoir aborder des sujets critiques au sein de l'équipe.
  • Un esprit de croissance : chaque membre de l'équipe a la volonté de se développer personnellement et d'aider les autres membres de l'équipe à se développer également grâce à son feedback.

Qui participe à une rétrospective ?

Une rétrospective se déroule typiquement au niveau de l'équipe (environ 3 – 15 membres). Tous les membres de l'équipe y participent. Pour que le processus se déroule de la manière la plus réglée et efficace possible, tu devrais désigner un modérateur* (et un remplaçant*). Cette tâche peut être assumée par exemple par le Scrum Master, mais aussi par un autre membre de l'équipe. Il se peut aussi que tu fasses simplement tourner le rôle de modérateur au sein de l'équipe – tous se relaient selon un certain ordre.

Comment se déroule une rétrospective avec Echometer ?

En gros, la procédure est la suivante :

  1. Collecte de données → Feedback anonyme en amont de la rétro sur la base d'items (donc d'ancres comportementales) choisis individuellement pour l'équipe (typiquement par le/la modérateur/trice).
  2. Check-in de la rétro → Se réunir, créer une atmosphère ouverte et réfléchir aux résultats du feedback dans l'atelier en ligne (éventuellement mélangé avec des exercices hors ligne)
  3. Avoir de la perspicacité → Qu'est-ce qui fonctionne (ou pas) bien ? Quels sont les modèles qui peuvent être identifiés ?
  4. Décider des mesures à prendre → Avec quelles étapes concrètes pouvons-nous, en tant qu'équipe, réaliser de petites améliorations qui, dans le meilleur des cas, peuvent déjà être mises en œuvre pour la prochaine rétro de l'équipe ?
  5. Terminer Retro → Valoriser mutuellement la participation et mettre en place les mesures décidées

Questions sur Echometer

Tu es déjà un utilisateur de Echometer et tu as des questions concrètes ? Alors consulte notre Guide de l'utilisateur passé

Qu'est-ce que le Echometer exactement ?

Echometer est un coach numérique pour le développement d'équipe basé sur des connaissances psychologiques.

Le principe de l'outil est simple : des questions ciblées sur Echometer sont posées à l'équipe dans un sondage. L'étape suivante consiste à se réunir en équipe et à projeter les résultats de cette enquête sur le mur, par exemple à l'aide d'un vidéoprojecteur. 

Echometer organise maintenant un atelier avec l'équipe, qui a pour but de déduire des mesures d'amélioration ciblées en équipe.

Comment fonctionne l'outil Echometer ?

La procédure générale de Echometer est la suivante :

  1. Tout d'abord, on demande un feedback anonyme (par ex. de l'équipe).
  2. Les résultats sont ensuite présentés aux participants lors de "rétrospectives".
  3. Dans ce cadre, des pistes d'amélioration peuvent être retenues. Ces mesures sont ensuite continuellement contrôlées et complétées.

À qui s'adresse Echometer ?

Qu'il s'agisse d'un manager du changement, d'un coach Agile, d'un Scrum Master, d'un responsable RH ou d'un cadre ordinaire, Echometer convient à toute personne qui souhaite assurer une participation systématique des collaborateurs tout en souhaitant un suivi valable du processus de changement.

En outre, Echometer est particulièrement utile aux développeurs de personnel pour développer les collaborateurs et les cadres grâce à des feedbacks à 360º (appelés feedbacks multi-conseillers).

A quoi dois-je faire attention pour que l'introduction soit réussie ?

Echometer peut être le plus efficace si le but de l'introduction est communiqué de manière claire et transparente au préalable. Les participants doivent être informés de ce qu'il advient de leur feedback et du fait que leurs réponses sont anonymes. De plus, l'introduction doit être coordonnée le plus tôt possible avec le comité d'entreprise et les autres parties prenantes.

Comment décide-t-on des questions à poser ?

Nous proposons un outil d'information conçu sur la base de plusieurs années de recherche. Les équipes choisissent elles-mêmes les aspects qui les intéressent. En même temps, tu peux, si tu le souhaites, ajouter tes propres questions, basées par exemple sur les valeurs de ton entreprise.

Le feedback est-il anonyme ?

Oui, le feedback est anonyme. Cependant, lors des discussions lancées par Echometer dans le cadre des ateliers en ligne, il est possible de partager volontairement son évaluation avec le groupe afin d'encourager la réflexion d'équipe et de stimuler le développement.

Pourquoi devrais-je demander un feedback à l'équipe avant les rétros d'équipe ?

Pour trois raisons :

  1. Ouverture d'espritLes rétrospectives ont pour but d'aborder ouvertement les sujets critiques. Souvent, il est difficile de nommer l'éléphant dans la pièce. C'est là qu'une petite enquête anonyme préalable peut être très utile.
  2. Modèles psychologiquesEchometer ne recueille pas n'importe quel feedback, mais un feedback ciblé basé sur des constructions psychologiques validées. De cette manière, il représente des petits nudges précis pour développer le travail d'équipe en continu.
  3. SuiviComment s'améliore-t-on de rétro en rétro ? Bonne question, à laquelle peu de gens ont une réponse claire. Echometer permet de répondre à cette question –, de manière à ce que l'on puisse probablement répondre par l'affirmative.

Est-ce que Echometer me dicte comment je dois concevoir mes rétros d'équipe ?

Non. Nous souhaitons laisser aux animateurs ou aux dirigeants la plus grande liberté possible dans l'organisation de la rétro. Dans ce sens, les étapes proposées de la rétro d'équipe peuvent être adoptées, mais aussi sautées.

En général, il convient de commencer la rétro avec Echometer et de représenter ainsi le check-in et la phase "Gather data" par la discussion des résultats.

La valeur ajoutée de l'entreprise

Supposons que Echometer réduise le taux de rotation des employés – qu'est-ce que cela nous apporte ?

La fluctuation entraîne des coûts directs (par exemple, un nouveau processus de recrutement), des coûts indirects (par exemple, la démoralisation des employés), des coûts d'opportunité (par exemple, des achats manqués) et des coûts de réseau (par exemple, les contacts des commerciaux). Elle est donc difficile à chiffrer. L'ancien chef du personnel de Deloitte, Jim Wall, a fait le calcul pour son entreprise : Avec un taux de rotation annuel inférieur d'un pour cent, elle économise 400 à 500 millions de dollars (The Economist, 2007).

En quoi Echometer nous aide-t-il dans le domaine de la marque employeur et de la pénurie de personnel de fret ?

Avant d'investir des ressources financières considérables dans le recrutement, tu devrais analyser une chose en profondeur : Quels sont les problèmes dans ton entreprise qui entraînent une forte rotation du personnel ? Echometer t'aidera à le faire. Avec Echometer, la culture d'entreprise peut être mesurée de manière ciblée.

En même temps, la culture est la monnaie du nouveau monde du travail. Elle est l'un des principaux critères de sélection des candidats et se trouve au cœur de toute marque employeur authentique.

Nos collaborateurs sont déjà motivés. Aurions-nous quand même une valeur ajoutée avec Echometer ?

Bien sûr que oui. Ce n'est pas parce que tes collaborateurs sont motivés qu'il existe déjà une culture du feedback qui optimise ton potentiel d'innovation. Echometer peut t'aider.

Quel est l'avantage de l'approche agile ?

L'agilité augmente l'engagement des collaborateurs : Dans les entreprises qui utilisent des méthodes agiles, on trouve presque trois fois plus d'employés très motivés (ou engagés) que dans les autres entreprises (Étude Gallup sur l'engagement, 2018). Les méthodes agiles augmentent également la capacité de changement culturel – une qualité très recommandable dans notre monde VUKA.

Questions sur la protection des données

Est-ce que Echometer est conforme au RGPD ?

Bien sûr ! Echometer a été conçu pour garantir la sécurité des données et l'anonymat des réponses dans tous les cas. Chaque communication est cryptée selon les normes actuelles. Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à contacter [email protected].

Où sont stockées les données collectées par Echometer ?

Les données des clients de Echometer sont cryptées et stockées sur des serveurs au sein de l'UE, conformément au RGPD.

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