Er zijn tientallen websites met vragen die je gesteld kunnen worden in het Scrum Master interview. Maar vanuit mijn oogpunt is er één interviewvraag voor aankomende Scrum Masters die bijzonder cruciaal is. Als je daar als sollicitant het antwoord op weet, val je meer dan positief op.
De vraag zelf is zo goed – dat je hem zelfs als sollicitant in elk sollicitatiegesprek zou moeten proberen in te brengen. Want persoonlijk, als ik kijk naar de vragen die online worden voorgesteld voor sollicitatiegesprekken: Veel van de online interviewvragen zijn slechte vragen.
Een dienend leider weet dat je "moet leiden door vragen te stellen". Waarom zou je dit als sollicitant niet laten zien in het sollicitatiegesprek? Als het niet ter sprake komt, dan zou je deze ene vraag (inclusief het antwoord natuurlijk) in elk Scrum Master interview moeten meenemen. Dit zou ook een antwoord zijn op de vraag hoe je jezelf het beste kunt voorstellen aan het begin van het interview, bijvoorbeeld door te laten doorschemeren dat je het over deze ene vraag wilt hebben.
Dus als je je afvraagt hoe je je het beste kunt voorbereiden op het Scrum Master interview: Bekijk de vraag inclusief het antwoord. Je kunt het antwoord ook integreren in de vraag "Waarom zouden we jou als Scrum Master aannemen? Maar welke vraag bedoel ik nu?
Daar komen we zo op. Nog een laatste opmerking: de vraag kan in bijna elke context worden gesteld. Of je nu op zoek bent naar vragen die het managementteam aan jou zou stellen, of dat je op zoek bent naar gedragsvragen of scenariovragen. In elk geval is het onderwerp van deze blogpost relevant. Het wordt alleen minder snel beschouwd als een technische interviewvraag.
Scrum Meester Interview
Wat wordt beoordeeld in het Scrum Master interview
Gewoonlijk hebben sollicitatiegesprekken vier niveaus waarop ze sollicitanten testen.
- Persoonlijke pasvormKan de collega of de manager zich een succesvolle samenwerking met jou als persoonlijkheid voorstellen?
- Sommige interviewers gebruiken ook de volgende vuistregel en draaien de rollen mentaal om: Zou ik voor deze sollicitant willen werken?
- VaardighedenBeschik je over de benodigde vaardigheden voor de functie (bijv. zelfverzekerd een workshop leiden)?
- KennisHeb je de benodigde kennis voor de baan (ken je bijvoorbeeld de Scrum-theorie enz.)? (Dit is trouwens vaak de focus van Scrum Master Interview Vragen die online gesteld kunnen worden vondsten.)
- Culturele geschiktheidPas je bij de cultuur van het bedrijf?
Scrum Meester Interview
Wat zijn de belangrijkste criteria voor het aannemen van Scrum Masters?
Ik heb deze 4 aspecten bewust in deze volgorde gezet – namelijk op basis van hun veronderstelde belang –.
- Persoonlijke pasvormAls je geen sympathie hebt voor mij als leider, heb ik niet binnen een relatief korte tijdDe beslissing tegen jou kan zelfs binnen enkele minuten worden genomen.
Kun je jezelf als sollicitant hierop trainen en voorbereiden?
Nee. Je kunt en mag dit niet trainen. Stel je voor dat je jezelf vermomt. En dan komt je echte persoonlijkheid naar buiten tijdens het werk en is je manager compleet verrast. Wie wil er nou werken met een manager die je na een korte tijd in de praktijk niet meer aardig vindt?
Er is maar één ding dat je kunt aanpassen: Je uiterlijk. Zorg ervoor dat je de juiste kleding draagt, dat je kapsel goed zit, enzovoort. Op deze manier kun je mogelijk de eerste indruk verbeteren. - VaardighedenAls je de indruk wekt dat je heel goed bent in het handelen als dienend leider, heb je de volgende belangrijke mijlpaal bereikt. Dit betekent dat je overtuigend kunt aantonen dat je een goede facilitator bent, conflicten kunt oplossen of typische uitdagingen met agile werken – in het beste geval kunt oplossen op basis van ervaring die verder gaat dan het tekstboek.
Kun je jezelf als sollicitant hierop trainen en voorbereiden?
Ja, maar dit kan alleen getraind worden door praktijkervaring en zal moeilijk te oefenen zijn voor een Scrum Master interview. Hoe meer ervaring je hebt met het faciliteren van vergaderingen, met agile leiderschap en met de context van IT (als de Scrum Master baan in deze context is), hoe beter.
3. kennisAls je overtuigd bent van de andere twee variabelen, heb je het meeste werk al gedaan. Want hoe belangrijk is het nu dat je de 5 agile Scrum-waarden of de 5 fasen van een retrospective uit je hoofd kent en kunt opzeggen? Laten we eerlijk zijn: het is goed om te weten. Maar het is niet cruciaal voor je om de baan te krijgen. Als je bijvoorbeeld vragen krijgt over SAFe, is het niet alleen handig om het te weten, wat SAFe ismaar nog nuttiger als je al ervaring hebt opgedaan in deze schaalbare agile omgeving ("vaardigheden" hebben een hogere waarde dan "kennis").
Kun je jezelf als sollicitant hierop trainen en voorbereiden?
Ja, het kan getraind worden, zelfs op korte termijn. Veel sollicitanten richten zich hierop. Maar je moet je niet richten op details – ga liever voor het grote geheel. Meer hierover hieronder.
4. culturele fitHier mag de HR-bril tevoorschijn komen – ben je een goede culturele fit voor het bedrijf? Bijvoorbeeld: Het bedrijf waar je solliciteert heeft de bedrijfswaarden "openheid, innovatie en klantgerichtheid". (Hoe dichtbij zat mijn gok?).
Je zou dus van tevoren voorbeelden kunnen bedenken waaruit blijkt dat je past bij deze bedrijfswaarden van je beoogde werkgever – "Noem een situatie waarin je openheid toonde op de werkvloer, bijvoorbeeld door een nieuwe tool te introduceren? Noem een situatie waarin je buiten de gebaande paden dacht en innovatief was...". Maar ja, bereid je niet te veel voor op deze vraag. Het is zelden de doorslaggevende factor. Mijn ervaring is dat als de interviewers je leuk vinden, ze ook zullen zeggen dat je cultureel bij het bedrijf past. Zie Halo-effect.
Kun je jezelf als sollicitant hierop trainen en voorbereiden?
Een klein beetje. Zie mijn voorbeeld in de vorige alinea. Hetzelfde geldt als voor "Personal Fit" hierboven.
Zoals je kunt zien, kun je je vaardigheden en kennis trainen. Vaardigheden worden echter meestal getraind door ervaring. En je kunt dit niet één week voor het Scrum Master interview inhalen, kun je – of kun je 10 retros in één week organiseren om ervaring op te doen?
Dat klopt, het wordt moeilijk. Daarom richt dit artikel zich op punt 3 en probeert het je kennis en een concept mee te geven. Want je kunt dit ook op zeer korte termijn verwerven en zo mogelijk wat andere zwakke punten verdoezelen.
Interview vragen Scrum Master
De moeilijkste vraag in het sollicitatiegesprek
Eerlijk gezegd weet ik niet of het de moeilijkste interviewvraag is. Maar vanuit mijn oogpunt is het wel de belangrijkste interviewvraag. Het is de Scrum Master interviewvraag waar het antwoord op moet zitten. Welke eenvoudige vraag is het?
Hoe ga je je twee agile teams succesvol coachen? Wat is je concept, je agenda, je plan om de teams nog succesvoller te maken – misschien in de context van andere agile teams of een agile transformatie?
Interview vragen Scrum Master
De vraag beantwoorden Deel 1: Klantgerichtheid en openheid voor methoden
Het begint hiermee (en je mag dit gerust meenemen in je antwoord):
Dit gaat niet over Scrum. Het gaat niet over agile methoden. Het gaat over het leveren van een product of een product increment aan de klant zodat de klant zo tevreden mogelijk is – en met hem alle andere belanghebbenden. Daarom moet het woord "klantvoordeel" of "waarde" heel vaak terugkomen in je Scrum bijeenkomsten.
Of Scrum, Kanban of een andere methode hiervoor het meest geschikt is, moeten we – agil uitvinden. Zelfs als je gesprekspartner beweert dat het al duidelijk is "we doen zeker Scrum", kun je dit perspectief zeker inbrengen in het gesprek.
Scrum Master Doelen
Focus op voordelen voor de klant
Cesario Ramos gaat naar Scrum.org ga overigens zo ver om te zeggen dat te weinig focus op "waarde" de reden kan zijn voor saaie sprintreviews met weinig participatie.
Misschien is het zelfs een "strikvraag" en wordt er verwacht dat je dat hoort Scrum is slechts een raamwerk binnen agile werkmethoden en is niet noodzakelijkerwijs de oplossing voor alles. De ervaring leert dat het openlijk delen van deze overpeinzingen erg goed wordt ontvangen in sollicitatiegesprekken met HR of andere managers.
Dus: je moet de complexiteit rond klant-, team-, product- en bedrijfswaarde begrijpen. Als je geen rekening houdt met de klantwaarde en je alleen richt op het team (bijv. teamtevredenheid), zal het management je al snel een "boomknuffelaar" noemen (ik heb dit verschillende keren meegemaakt...).
Dit is dus een veel voorkomende valkuil die vermeden kan worden.
Scrum Master Doelen
De vraag beantwoorden Deel 2: Wees niet bang voor KPI's
De vraag is nu, ongeacht de methode: Hoe ziet een goed concept eruit om deze vraag te beantwoorden? Mijn suggestie: Beantwoord hem zoals elke leider in je nieuwe bedrijf en een professionele Agile coach het zou willen. Beantwoord hem door 4 duidelijke KPI's voor te stellen, duidelijke metrieken van succes voor je eigen werk.
Scrum Master Doelen
Een opmerking vooraf
Allereerst, ja, we weten dat succesmetingen voor Scrum Masters controversieel zijn in de agile gemeenschap. Maar verplaats jezelf eens in de situatie van andere rollen: Of het nu gaat om sales, marketing of HR – alle functionele gebieden kunnen worden gemeten aan de hand van metrics. En ook hier geldt natuurlijk dat metrics nooit het hele verhaal vertellen, maar ze zijn op zijn minst een indicator en startpunt voor constructieve discussies.
Maak dus in sollicitatiegesprekken niet de fout om te zeggen "Er zijn geen KPI's voor mijn rol en ik weiger om verder te gaan met dit idee", maar sta open voor het meetbaar maken van je doelen als Scrum Master en eis een constructieve benadering van KPI's, van key performance indicators.
Als je je gesprekspartner een duidelijke methodologie kunt laten zien van hoe je werkt en hoe jij (en hij) je later kunnen evalueren, heb je een voorsprong op de meeste van je concurrenten. Vooral als je op zoek bent naar vragen die een managementteam je mogelijk zou kunnen stellen, is een antwoord op basis van metrics – ook geschikt als je deze metrics eerst benoemt als een hypothese die getest moet worden.
Scrum Master Metrics & KPI's
De 4 Metrics voor Scrum Master Prestaties
Hierbij stel ik 4 KPI's voor op basis van mijn eerdere ervaring en kennis als psycholoog en Scrum Master. Uiteindelijk gaan deze KPI's niet over de Metriek per se. Het gaat erom duidelijkheid te krijgen over je belangrijkste Doelen creëren en om de mate van hun prestaties zo goed mogelijk te meten.
- Waarde voor de klantDit is het belangrijkste resultaat dat je team levert – en daarom een belangrijke metriek voor jou. Krijgt de klant de waarde die hij wil? Is hun probleem of pijn opgelost? Dit kan worden gemeten aan de hand van verschillende variabelen
- Klanttevredenheid: Of het nu de Net Promoter Score (NPS) is of een andere schaal, het maakt niet uit. Het moet zo neutraal en objectief mogelijk worden gemeten, hoe tevreden de (externe of interne) klant is met het product of de functie die je teams hebben geleverd.
- Andere objectieve kerncijfers: Gebruiksstatistieken, supportaanvragen, omzet etc....
De volgende vraag is eigenlijk gewoon: Welke randvoorwaarden moet JIJ creërenzodat het team de best mogelijke klantresultaten kan leveren in de kortst mogelijke tijd, duurzaam en voorspelbaar?
- : Voortdurende verbeteringHet op één na belangrijkste doel is "Voortdurende verbetering". Het maakt niet uit hoe slecht het werk van het team is. Als het goed is in het verbeteren van – dan is er hoop dat het beter wordt.
Continue verbetering is meer een eigenschap dan een metriek. Het kan door verschillende dingen gemeten worden – Gaat het de goede kant op met de klanttevredenheid? Hoe ontwikkelt de subjectieve productiviteit zich, hoe ontwikkelt de teamtevredenheid zich, hoe snel worden uitdagingen overwonnen? Is er regelmatig een gevoel van prestatie?
- Psychologische veiligheid & tevredenheidHier zijn we bij een voorwaarde om ideeën te kunnen inbrengen om voortdurend te verbeteren. Alleen als zich psychologisch veilig voelen en tevreden, kan ik duurzaam productief zijn en mezelf verbeteren. Je kunt deze variabele heel goed verbeteren en ook maatregelbijvoorbeeld met de Echometer Gereedschap.
- Doel bereikenDit gaat over het creëren van duurzaam vertrouwen bij de klant en bij de belanghebbenden. Als ik een functie – wil, kan ik er dan ook vanuit gaan dat deze op tijd en op een agile manier wordt geleverd, zoals ik me had voorgesteld? Zeker niet gemakkelijk te bereiken, maar het is wel het ideaal. Er zijn enkele submetrieken die ik hiervoor kan gebruiken.
- Voorspelbaarheid: Hoe voorspelbaar zijn we met onze incrementen? Worden we steeds beter in schatten?
- Burn Up & Burn Down grafieken: Deze zijn ook erg handig om in retrospectives na te denken over de oorzaken van de huidige prestaties.
Deze vier niveaus komen trouwens uit het artikel "Scrum Master Prestaties" waar je meer gedetailleerde informatie kunt vinden. Ik heb ook een artikel geschreven over "25 agile metrics – en welke het belangrijkst zijn" geschreven.
Dus hier lees je hoe je je kunt voorbereiden op een sollicitatiegesprek als Scrum Master – deze of een andere aanpak om agile teams succesvol te maken onder de loep neemt. En als ze je vragen waarom ze jou als Scrum Master zouden moeten aannemen? Dan kan een deel van je antwoord zijn dat je gelooft dat jij de beste, datagedreven aanpak hebt om de huidige uitdagingen op te lossen.
De meeste Agile Coaches gaan rond in cirkels....
...en oppervlakkige symptomen behandelen. Het is tijd om psychologie – te gebruiken voor een duurzame mentaliteitsverandering.
Scrum Master Voorbeeld
Een voorbeeld van het gebruik van dit model
Hopelijk zie je ook waarom deze aanpak relevant is voor zowel gedrags- als scenariokwesties. Je moet altijd kijken naar je kerndoelen als eerste stap. Als bijvoorbeeld de vraag komt hoe je het teamconflict oplost, haal je het model tevoorschijn en stel je de wedervraag: Wat zijn de gevolgen van dit teamconflict op onze metrics? Oké, gevolgen voor de teamtevredenheid. Maar tegelijkertijd lijkt de klant op dit moment bijzonder tevreden te zijn. Vreemd – leidt het feit dat de twee ruziënde collega's elkaar extreem intensief uitdagen er misschien toe dat de kwaliteit van de output verbetert? Ze stellen meer uitdagende vragen dan ooit tevoren – en dat heeft een positief effect! Dan moet dit teamconflict anders worden opgelost dan een puur destructief relatieconflict.
Scrum Master Doelen
Conclusie: Indruk maken in Scrum Master Interviews
Weet je nu hoe je indruk kunt maken op je gesprekspartner? Ik hoop van wel. Namelijk door met haar/hem te bespreken wat de kerndoelen van Scrum Masters eigenlijk zijn en hoe die het beste zichtbaar kunnen worden gemaakt in metrics.
Als je het bespreekt, dan heb je een goed gesprek, een gesprek op ooghoogte in plaats van een eenzijdige "hoorzitting".
Zoals ik al zei, raad ik degenen die op zoek zijn naar inspiratie op de vragen "hoe stel je jezelf voor als Scrum Master in een interview", "hoe bereid je je voor op een interview als Scrum Master" of "waarom zouden we jou als Scrum Master aannemen" aan om deze ene vraag inclusief het antwoord te overwegen.
Hopelijk heb je je mening kunnen vormen op basis van wat ik heb gezegd. En zo je kansen op het krijgen van je droombaan drastisch te vergroten. Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact met me op.
