Amazons "Alltid dag 1"-kultur: Introduktionsguide
I kärnan förkroppsligar “Dag 1-kulturen” ett tankesätt av ständig innovation, agilitet och kundfokus. Den härstammar från Amazons grundare och VD, Jeff Bezos, som är känd för att ha betonat vikten av att behandla varje dag på Amazon som om det vore den första dagen för en startup.
Det innebär att man måste behålla en känsla av brådska, nyfikenhet och vilja att ta risker, även när företaget växer och utvecklas. Eller som Amazon själv uttrycker det:
Dag 1 är både en kultur och en verksamhetsmodell som sätter kunden i centrum för allt Amazon gör.
Daniel Slater, Internationell chef, Innovationskultur @ AWS
Insikter från Amazons ledning
Hur kan du främja denna “dag 1-kultur” i ditt eget team för att arbeta snabbare, mer kundorienterat och mer innovativt?
Health Check: Principer för Amazons “dag 1-kultur”
Alla företag har olika riskmentalitet och egenskaperna hos “Day 1-kulturen” bör matcha företagets riskprofil. Men som du kommer att se är Amazons principer bakom “Day 1-kulturen” relativt universella för alla företag:
-
Kundfokus: Allt måste vara inriktat på att betjäna kunden.
Varje företags raison d’être är att skapa mervärde för kunderna. Men denna tydlighet går förlorad i många företag och fokus ligger istället på att tillfredsställa cheferna eller maximera vinsten för investerarna. Detta strider mot ledningsprincipen om en “dag 1-kultur”.Se även nedan: Återblick på Amazon-kundernas besatthet
-
Experimentera: Tillåt dig själv att experimentera genom att fatta snabba beslut.
De flesta beslut i företag är relativt enkla att ändra. Sådana reversibla beslut bör inte fördröjas. Istället bör du fatta dem snabbt, starta dem som ett experiment och sedan korrigera kursen baserat på verkliga data om det behövs. Du bör fatta sådana beslut även om du bara har 70% data. Om du alltid väntar på 90% data är du för långsam.För att säkerställa att beslut fattas snabbt och konsekvent används Amazons regel om två pizzalag.
-
Långsiktighet: Fatta beslut som lönar sig på lång sikt.
Särskilt i ett nystartat företag finns det många beslut som kanske inte bidrar till företagets framgång på kort sikt, men som kan göra stor skillnad på lång sikt. I “Day 1-kulturen” är det därför alltid viktigt att noggrant väga de kortsiktiga och långsiktiga konsekvenserna mot varandra.
Är du osäker på vad retrospektiv är och hur de kan hjälpa dig att implementera Amazons “Dag 1”-kultur? Börja då här:
Skapa en “dag 1-kultur” i ditt team med denna retrospektiv
Att upprätthålla en “dag 1-kultur” är svårt. Det är bara möjligt om man regelbundet reflekterar över principerna, både på ledningsnivå och i teamen. Detta retroformat kan hjälpa till med detta:
Amazon Tag 1 Hälsokontroll: Så här går retrospektiven till
Slumpmässig Icebreaker (2-5 minuter)
Echometer tillhandahåller en generator för slumpmässiga incheckningsfrågor.
Granskning av öppna åtgärder (2-5 minuter)
Innan man börjar med nya ämnen bör man prata om vad som har hänt med åtgärderna från tidigare retrospektiv för att kontrollera effektiviteten. Echometer listar automatiskt alla öppna åtgärdspunkter från tidigare retrospektiv.
Health Check
Alla teammedlemmar kan anonymt svara på hälsokontrollerna på en skala. Gå sedan igenom resultaten av hälsokontrollerna tillsammans och notera eventuella ytterligare kommentarer. Om ni använder samma hälsokontroller i flera retrospektiv kan ni också spåra trender över tid i Echometer.
- Vi granskar den avsedda kundnyttan för varje uppdrag.
- Vi fattar snabba beslut och validerar dem sedan med empiriska data.
- Vi fattar beslut som hjälper oss på lång sikt, även om de kanske inte ger omedelbara resultat på kort sikt.
Diskutera retro-ämnen
Använd följande öppna frågor för att samla in era viktigaste insikter. Först i hemlighet för var och en. Echometer tillåter att varje kolumn i retro-tavlan avslöjas individuellt för att sedan presentera och gruppera feedbacken.
- Anta att vi skulle börja om från början och inte hade någon produkt: Vilken produkt skulle vi utveckla nu för att generera största möjliga kundnytta?
- Vilket beslut önskar du hade fattats snabbare?
- Vilka av de beslut som vi redan har fattat är fördelaktiga på kort sikt, men ofördelaktiga för oss på lång sikt och vice versa?
Catch-all fråga (Rekommenderas)
Så att även andra ämnen har en plats:
- Vad mer vill du prata om i retrospektiven?
Prioritering / Omröstning (5 minuter)
På retro-tavlan i Echometer kan ni enkelt prioritera feedbacken med hjälp av omröstning. Omröstningen är naturligtvis anonym.
Definiera åtgärder (10-20 minuter)
Via plussymbolen på en feedback kan du skapa en länkad åtgärd. Är du inte säker på vilken åtgärd som är rätt? Öppna då istället en whiteboard om ämnet via plussymbolen för att brainstorma kring grundorsaker och möjliga åtgärder.
Checkout / Avslutning (5 minuter)
Echometer låter dig samla in anonym feedback från teamet om hur hjälpsam retrospektiven var. Detta resulterar i ROTI-poängen ("Return On Time Invested"), som du kan spåra över tid.
Amazon Tag 1 Hälsokontroll
Hälsofrågor (skala)
Öppna frågor
Att spegla en sund ledarskapskultur i 1 till 1-möten
Ovanstående mall är ett bra sätt att återspegla Amazons kultur på teamnivå.
Men om du vill börja i liten skala är regelbundna enskilda möten mellan chefer och medarbetare lika lämpliga för att införa förbättringar i små steg.
Nedan hittar du ett exempel på en mall från vårt verktyg för personliga möten Echometer. Den listar några påståenden som gäller för produktiva och nöjda medarbetare.
Så grundidén är enkel: ta med dig dessa påståenden till ditt nästa enskilda coachningsmöte med din medarbetare och be om ett betyg från 1 till 7. Det fina med detta är att du till och med kan generera en historik över mätpunkter eller KPI:er över tid, vilket gör att teamets fortsatta utveckling syns i siffror.
Här är mallen. Du är välkommen att prova den i ett 1 till 1-möte genom att klicka på knappen nedan:
⁉️ Stämningskoll (samtycke från 1-7): Personlig utveckling
- "Mina arbetsuppgifter gör vanligtvis framsteg mycket snabbt, även om extern feedback är nödvändig."
- "När jag observerar suboptimalt beteende vet jag hur jag konstruktivt kan uppmärksamma kollegor på det."
- "Jag får konstruktiv feedback både på mitt arbete och på min personliga utveckling."
- "Jag ser en attraktiv karriärväg framför mig i företaget." #Growth
- "Under de senaste veckorna har jag ofta kunnat använda mina styrkor på jobbet."
Så här ser den här undersökningen ut i Echometer:
Slutsats: Amazons “Dag 1-kultur” i ditt team
Amazons “Dag 1-kultur” är ett mycket kraftfullt koncept som kan öka teamens snabbhet, kundfokus och innovationsförmåga. Det är inte för inte som denna princip betonas så starkt i Amazons arbetskultur.
Du måste dock inse att detta tankesätt i ditt team bara kan utvecklas över tid. Därför rekommenderar jag starkt att du genomför en retrospektiv utvärdering av “Dag 1-kulturen” med både ditt team och cheferna i ditt företag.
Det bör också noteras att Day 1-kulturen på Amazon bara fungerar så bra eftersom den kombineras med Amazons besatthet av kunder och Amazons regel om två pizzateam lever.
Bonus: Vill du lära dig av andra agila pionjärer som Netflix?
Vi har också tagit en titt på Netflix innovationskultur och har några workshopformat för dig!
- Varför Netflix alla resultat (inklusive misslyckanden)
- Netflix har inga beslutsprocesser, men informerade kaptener
- Idéer måste socialiseras tidigt vid Netflix
- Tänka i satsningar och testa idéer
