Uwaga: Strona została przetłumaczona automatycznie. Przełącz na język angielski, aby uzyskać najlepsze wrażenia z czytania.

Amazon-Day-1

Kultura Amazon "Zawsze dzień 1"

U podstaw "kultury dnia 1" leży nastawienie na ciągłe innowacje, zwinność i zorientowanie na klienta. Kultura ta wywodzi się od założyciela i dyrektora generalnego Amazon, Jeffa Bezosa, który słynnie podkreślał, jak ważne jest traktowanie każdego dnia w Amazon tak, jakby był to pierwszy dzień w start-upie. 

Oznacza to utrzymanie poczucia pilności, ciekawości i gotowości do podejmowania ryzyka, nawet gdy firma rośnie i rozwija się. Lub jak to ujął sam Amazon:

Dzień 1 to zarówno kultura, jak i model operacyjny, który stawia klienta w centrum wszystkiego, co robi Amazon.

Daniel Slater, Worldwide Lead, Culture of Innovation @ AWS
Amazon Executive Insights

Jak możesz promować tę "kulturę dnia 1" w swoim zespole, aby pracować szybciej, bardziej zorientowanie na klienta i bardziej innowacyjnie? 

Health Check: Zasady "kultury dnia 1" w Amazon

Każda firma ma inną mentalność ryzyka, a cechy "kultury dnia 1" powinny odpowiadać profilowi ryzyka firmy. Niemniej jednak, jak zobaczysz, zasady Amazona stojące za "kulturą dnia 1" mają stosunkowo uniwersalne zastosowanie do wszystkich firm:

  1. Obsesja na punkcie klienta: Wszystko musi być nastawione na obsługę klienta.
    Racją bytu każdej firmy jest tworzenie wartości dodanej dla klientów. Jednak w wielu firmach ta jasność została utracona, a zamiast tego skupiono się na zadowoleniu szefów lub maksymalizacji zysków dla inwestorów. Jest to sprzeczne z zasadą zarządzania "kulturą dnia 1".

    Zobacz także: Retrospektywa obsesji na punkcie klientów Amazon

  2. Eksperymentuj: Pozwól sobie na eksperymentowanie, podejmując szybkie decyzje.
    Większość decyzji w spółkach jest stosunkowo łatwa do odwrócenia. Takie odwracalne decyzje nie powinny być opóźniane. Zamiast tego powinieneś podjąć je szybko, rozpocząć je jako eksperyment, a następnie skorygować kurs w oparciu o rzeczywiste dane, jeśli to konieczne. Powinieneś podejmować takie decyzje, nawet jeśli masz tylko 70% danych. Jeśli zawsze czekasz na 90% danych, jesteś zbyt powolny.

    Aby zapewnić, że decyzje są konsekwentnie podejmowane szybko, użycie Zasada dwóch pizzerii w Amazon.

  3. Orientacja długoterminowa: Podejmuj decyzje, które są opłacalne w dłuższej perspektywie.
    Szczególnie w przypadku start-upów istnieje wiele decyzji, które mogą nie przyczynić się do sukcesu firmy w krótkim okresie, ale mogą mieć duże znaczenie w dłuższej perspektywie. W kulturze "Day 1" ważne jest zatem, aby zawsze dokładnie rozważyć krótkoterminowe i długoterminowe konsekwencje.

Stwórz "kulturę dnia 1" w swoim zespole dzięki tej retrospektywie

Utrzymanie "kultury dnia 1" jest trudne. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zasady są regularnie odzwierciedlane zarówno na poziomie zarządzania, jak i w zespołach. Ten format retro może w tym pomóc:

Pozycje Health Check

Odpowiadanie na skali

Dla każdego zadania analizujemy zamierzone korzyści dla klienta.

👍 👎

Podejmujemy szybkie decyzje, a następnie weryfikujemy je za pomocą danych empirycznych.

👍 👎

Podejmujemy decyzje, które pomogą nam w dłuższej perspektywie, nawet jeśli nie przyniosą natychmiastowych rezultatów w krótkim okresie.

👍 👎

Pytania otwarte

Zakładając, że zaczynamy od zera i nie mamy żadnego produktu, jaki produkt opracowalibyśmy teraz, aby wygenerować jak największe korzyści dla klientów?

💬

Którą decyzję chciałbyś podjąć szybciej?

💬

Które z decyzji, które już podjęliśmy, są korzystne w perspektywie krótkoterminowej, ale niekorzystne dla nas w perspektywie długoterminowej i odwrotnie?

💬

Podsumowanie: "Kultura dnia 1" Amazon w Twoim zespole

"Day 1 culture" firmy Amazon to bardzo potężna koncepcja, która może zwiększyć szybkość, koncentrację na kliencie i innowacyjność zespołów. Nie bez powodu zasada ta jest tak mocno podkreślana w kulturze pracy Amazon.

Musisz jednak zdać sobie sprawę, że ten sposób myślenia w Twoim zespole może rozwijać się tylko z czasem. Dlatego też gorąco polecam przeprowadzenie retrospektywy "kultury dnia 1" zarówno z zespołem, jak i menedżerami w Twojej firmie.

Należy również zauważyć, że kultura Day 1 w Amazon działa tak dobrze tylko dlatego, że żyje w połączeniu z obsesją klienta Amazon i zasadą Two Pizza Team.

Bonus: Chcesz uczyć się od innych pionierów agile, takich jak Netflix?

Udostępnij ten artykuł swojej sieci kontaktów

Potrzebujesz wzmocnienia zespołu? Oto, co możesz zrobić: Retrospektywa Spotify Health Check!

Pierwsze pytanie dotyczące zdrowia: "😍 Lubimy chodzić do pracy i dobrze się razem bawimy".

Masz ochotę na więcej? Wypróbuj nasze narzędzie Retro.

Więcej artykułów

Newsletter Echometer

Nie przegap aktualizacji Echometer i czerp inspirację do zwinnej pracy