Ledarskap är ingen barnlek –, det håller nog de flesta med om. Men vad kännetecknar ett bra ledarskap? Som med de flesta vardagliga frågor har Google hittat ett bra svar. Google använder nu sina erfarenheter och resurser som ett globalt företag för att generera insikter även i interna studier.
Så även på temat bra ledarskap och vad som kännetecknar bra ledarskap – och med det, välkomna till Project Oxygen!
Vad är Project Oxygen?
För det första händer saker inte som man tror och för det andra händer de inte. Detta är också fallet med Projekt Oxygen. För ursprungligen var Googles forskargrupp 2008 inte intresserad av att ta reda på vad som gör en bra ledare på Google, utan av att bevisa att ledare inte har något inflytande på teamets prestationer och i bästa fall är ett nödvändigt ont.
Särskilt ingenjörer och millenniegenerationen på Google hade nämligen svårt för den till synes så föråldrade och överflödiga hierarkin. Men denna tes om överflödighet motbevisades snabbt och fokus hamnade därför på frågan: Vad kännetecknar bra ledarskap?
Innan vi går in på djupet, en snabb kommentar. Om två veckor kommer det att finnas en Kostnadsfritt webbinarium om "Agile Företagskultur i omvandling: de 5 viktigaste framgångsfaktorerna". istället för – med totalt 11 internationella experter! Mer information hittar du i teaser-videon.
Om detta låter intressant hittar du en lista på Project Scagiles webbplats mer information – Du kan också registrera dig där kostnadsfritt. Registrera.
Hur samlades uppgifterna in?
Ledarskapets kvalitet mättes inledningsvis med två kvantitativa mått: ledarnas prestationsbedömningar och deras feedback från den årliga medarbetarundersökningen. När det blev uppenbart att team med bra ledare var lyckligare och mer produktiva började man undersöka vilka specifika beteenden som ledde till denna framgång.
För detta ändamål utvärderades de anställdas kommentarer från den årliga undersökningen och prestationsutvärderingarna och på detta sätt identifierades tio typiska beteenden hos framgångsrika chefer.
Slutligen genomfördes dubbelblinda intervjuer (vilket innebär att varken intervjuaren eller den intervjuade vet vilken grupp den intervjuade eller de själva tillhör) med särskilt duktiga och särskilt odugliga chefer. Med andra ord tillfrågades det bästa och det värsta fallet för att ta reda på hur dessa två grupper skilde sig åt i sitt beteende.
Ursprungligen identifierades åtta komponenter för gott ledarskap, men i en uppdatering från 2019 föreslås nu tio. Dessa tio komponenter för gott ledarskap presenteras mer i detalj nedan.
Vad kännetecknar ett bra ledarskap – De 10 komponenterna
Här är en översikt innan vi går in i detalj för varje kriterium. Ordningen motsvarar för övrigt en rangordning och visar hur viktiga de olika egenskaperna var för de anställda i varje enskilt fall.
1. är en bra tränare
Chefen bör ta hand om de anställdas problem. Fundera över vem som behöver hur mycket stöd och när. Ge tillräckligt med hjälp. Och leta efter lösningar tillsammans. Målen bör också utvecklas tillsammans.
2. stärker teamet och undviker detaljstyrning
En bra coach talar inte om för alla exakt vad de ska göra, utan lämnar också utrymme för fri utveckling. En bra coach utrustar medarbetaren med alla nödvändiga fysiska och psykologiska verktyg så att han eller hon kan arbeta självständigt för det mesta. Eftersom en bra coach inte tränar människor att följa efter, utan att tänka själva.
3. skapar en inkluderande teammiljö, bryr sig om framgång och välbefinnande
Här kommer återigen den (vid det här laget förhoppningsvis välbekanta) psykologisk säkerhet spelar in. Ett bra lagarbete kan bara utvecklas när alla känner att de får uttrycka sig och pröva sig fram, och att de kan ta risker utan att bli illa sedda eller straffade av kollegor och ledare. En bra ledare arbetar fram denna trygghet med sitt team och prioriterar den.
4. är produktiv och resultatinriktad
Ledare bör också delta i det faktiska arbetet och inte bara leda. För den som bara kräver och aldrig levererar framstår inte som autentisk i sin position.
5. är en god kommunikatör – lyssnar och delar med sig av information
Öppenhet är nyckeln, i båda riktningarna. Ett bra ledarskap innebär att ledaren aktivt tar emot information från personalen och i sin tur ger information tillbaka till personalen. På så sätt vet alla varför det som görs görs.
6. Stödjer karriärutveckling och diskuterar prestationer.
"Du gör ett bra jobb" – Detta är förvisso trevligt beröm, men det är också ganska allmänt och opersonligt. En bra ledare, å andra sidan, berömmer specifikt och uppriktigt. Detsamma gäller för kritik. Och han eller hon stöttar medarbetaren utan rädsla för att bli överträffad av honom eller henne. För här kan man snabbt falla offer för den sociala jämförelsebiasen (Garcia, Song & Tesser, 2010) och bara anställa personer som är lite sämre än en själv. Eller hålla personalen så liten att du aldrig förlorar kompetenssuveräniteten. Resultatet blir att den allmänna nivån stadigt sjunker och att kvaliteten på de anställda rör sig i en nedåtgående spiral.
7. har en tydlig vision/strategi för teamet
En bra ledare känner till både teamets faktiska tillstånd och måltillstånd, samt de steg som är nödvändiga för att överbrygga denna skillnad! De vet också hur de ska kommunicera allt detta på ett sådant sätt att varje medarbetare vet vilken roll de har i visionen.
8. har viktiga tekniska färdigheter för användbar rådgivning
En ledare bör därför också vara en mästare inom sitt område, inte bara en expert på att leda. Detta gör det möjligt för dem att verkligen förstå sina medarbetares arbetsprocesser och utmaningar och att ge användbara råd när det behövs. Det är dock intressant att notera att även om Google-anställda verkar se professionell kompetens som en avgörande komponent i bra ledarskap, tenderar de att placera professionella kvalifikationer i en underordnad position inom denna rangordning.
9. arbeta tillsammans på ett effektivt sätt
Bra ledarskap och lagarbete stannar inte vid det egna laget, utan omfattar hela företaget. Bra ledare ser hela företaget som en in-grupp, och gör ingen uppdelning mellan det egna teamet och "de andra", ut-gruppen.
10. är en stark beslutsfattare
Beslut måste fattas och det är ett gott ledarskap att fullgöra denna plikt. Även om det kan vara obekvämt. Men aldrig utan att ha analyserat situationen tillräckligt.
Vad kännetecknar ett bra ledarskap? 2 avslutande tips
Även om många av komponenterna verkligen beskriver vad som är bra ledarskap i allmänhet och därför också kan överföras från Google till andra företag, får man inte glömma att alla företag i slutändan är olika och att det som fungerar för Google och prioriteras av Google-anställda inte nödvändigtvis stämmer överens med ditt företags och dina anställdas behov och utmaningar. Det är därför det är värt att omvärdera för ditt eget företag om ledare verkligen gör en positiv skillnad och vilka färdigheter som specifikt efterfrågas. I slutändan är "Vad är bra ledarskap?" alltid lite av en individuell fråga.
Här följer dock 2 allmänna tips:
1. anställa smart
Låt oss inte falla offer för den tidigare nämnda sociala jämförelsebiasen! Detta är en visdom som många framgångsrika ledare betonar om och om igen. Steve Jobs såg till exempel detta som en av sina viktigaste uppgifter vid sidan av visionen: "Nyckeln för oss, nummer ett, har alltid varit att anställa mycket smarta människor."
Guy Kawasaki, en av Steve Jobs långvariga kollegor på Apple, beskriver varför detta är så viktigt på ett mycket målande sätt i sina keynote-presentationer (se nedan): "A-spelare anställer A+-spelare; men B-spelare anställer C-spelare; och C-spelare anställer D-spelare. Om du anställer B-spelare kommer du snart att ha Z-spelare; detta kallas The Bozo Explosion."
Alla kan föreställa sig att i slutfasen av denna nedåtgående spiral kommer ledarskap i allmänhet sannolikt att bli ett svårt och obehagligt ämne. Det är därför vi håller oss till den visdom som Bill Marriott (Executive Chairman och styrelseordförande för Marriott International) förstod när han sa: "Anställ alltid människor som är smartare än du.
2. skapa psykologisk trygghet
När du väl har rekryterat rätt talanger måste du skapa ett arbetsklimat där dina teammedlemmar kan utveckla sin fulla potential. För att göra detta bör ni utvärdera status quo, klargöra gemensamma förväntningar och ge individuell feedback, Ge varje gruppmedlem en röst och främja en uppskattande atmosfär samt en sund felkultur. Är det lite mycket på en gång? Det är ingen fara, här allt beskrivs och förklaras i detalj.
Vi hoppas att den här artikeln har gett dig några bra tankeställare och vi håller tummarna för att du fortsätter att utveckla dina ledaregenskaper (oavsett om du har ledaransvar eller inte)!
Slutligen, den snabba noten... Jag upprepar mig själv eftersom jag verkligen rekommenderar den:
Om fjorton dagar kommer det att finnas en Kostnadsfritt webbinarium om "Agile Företagskultur i omvandling: de 5 viktigaste framgångsfaktorerna". istället för – med totalt 11 internationella experter! Mer information hittar du i teaser-videon.
Om detta låter intressant hittar du en lista på Project Scagiles webbplats mer information – Du kan också registrera dig där kostnadsfritt. Registrera.
Vad kännetecknar bra ledarskap – Källor
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Googles projekt syre: Spelar chefer någon roll?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Befläckade rekommendationer: Den sociala jämförelsebiasen. Organisatoriskt beteende och mänskliga beslutsprocesser, 113(2), 97-101.
