La leadership non è un gioco da ragazzi – la maggior parte delle persone è d'accordo. Ma cosa rende una buona leadership? Come per la maggior parte delle domande quotidiane, Google ha trovato una buona risposta. Google ora utilizza la sua esperienza e le sue risorse di azienda globale per generare approfondimenti anche negli studi interni.
Quindi anche sul tema della buona leadership e di ciò che la rende tale – e con questo, benvenuti a Project Oxygen!
Cos'è il Progetto Ossigeno?
In primo luogo, le cose non vanno come pensi e, in secondo luogo, non accadono. Questo è anche il caso del Progetto Ossigeno. Perché originariamente il team di ricerca di Google nel 2008 non era interessato a scoprire cosa rende un buon leader a Google, ma a dimostrare che i leader non hanno alcuna influenza sulle prestazioni dei team e sono al massimo un male necessario.
Perché soprattutto gli ingegneri e i millennial di Google avevano difficoltà a sopportare una gerarchia apparentemente così obsoleta e superflua. Ma questa tesi del superfluo è stata rapidamente confutata e quindi l'attenzione si è concentrata sulla domanda: cosa rende una buona leadership?
Prima di approfondire, una breve nota. Tra quindici giorni ci sarà un Webinar gratuito sul tema "Cultura aziendale agile nella trasformazione: i 5 fattori di successo più importanti". invece di – con un totale di 11 esperti internazionali! Puoi trovare maggiori informazioni nel video teaser.
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Come sono stati raccolti i dati?
La qualità della leadership è stata inizialmente misurata con due misure quantitative: le valutazioni delle prestazioni dei leader e il loro feedback nell'indagine annuale sul personale. Quando è emerso che i team con buoni leader erano più felici e produttivi, è iniziata una ricerca su quali comportamenti specifici portassero a questo successo.
A tal fine, sono stati valutati i commenti dei dipendenti provenienti dall'indagine annuale e dalle valutazioni delle prestazioni e in questo modo sono stati identificati dieci comportamenti tipici dei manager di successo.
Infine, sono state condotte interviste in doppio cieco (cioè né l'intervistatore né l'intervistato sanno a quale gruppo appartiene l'intervistato o loro stessi) con manager particolarmente capaci e particolarmente incapaci. In altre parole, sono stati consultati il caso migliore e quello peggiore per scoprire le differenze di comportamento tra questi due gruppi.
Inizialmente erano stati individuati otto componenti di una buona leadership, ma un aggiornamento del 2019 ne suggerisce ora dieci. Questi dieci componenti di una buona leadership sono presentati in modo più dettagliato qui di seguito.
Cosa rende una buona leadership – Le 10 componenti
Ecco una panoramica prima di entrare nel dettaglio di ogni criterio. Tra l'altro, l'ordine corrisponde a una classifica e mostra l'importanza che le qualità hanno avuto per i dipendenti in ciascun caso.
1. è un buon allenatore
Il manager deve occuparsi dei problemi dei dipendenti. Valuta chi ha bisogno di supporto e quando. Fornire assistenza sufficiente. E cercare soluzioni insieme. Anche gli obiettivi dovrebbero essere sviluppati insieme.
2. rafforza il team ed evita la microgestione.
Un buon coach non dice a tutti esattamente cosa fare, ma lascia spazio al libero sviluppo. Un buon coach dota il dipendente di tutti gli strumenti fisici e psicologici necessari affinché possa lavorare in modo indipendente per la maggior parte del tempo. Perché un buon coach non addestra le persone a seguirle, ma a pensare con la propria testa.
3. crea un ambiente di squadra inclusivo, si preoccupa del successo e del benessere
Ecco che si ripresenta l'argomento (ormai si spera familiare per noi) sicurezza psicologica entra in gioco. Un buon lavoro di squadra può svilupparsi solo quando tutti sentono di potersi esprimere e sperimentare e di poter correre dei rischi senza incorrere in malumori o punizioni da parte dei colleghi e del leader. Un buon leader elabora questa sicurezza con il suo team e la rende prioritaria.
4. è produttivo e orientato ai risultati
I leader dovrebbero anche partecipare al lavoro vero e proprio e non limitarsi a dirigere. Perché chi si limita a chiedere e non dà mai risultati non sembra autentico nella sua posizione.
5. è un buon comunicatore – ascolta e condivide le informazioni
La trasparenza è la chiave, in entrambe le direzioni. Una buona leadership prevede che il leader riceva attivamente le informazioni dal personale e che a sua volta le restituisca al personale. In questo modo, tutti sanno perché si fa quello che si fa.
6. supporta lo sviluppo della carriera e discute le prestazioni
"Stai facendo un buon lavoro" – Questo è sicuramente un elogio piacevole, ma è anche piuttosto generico e impersonale. Un buon leader, invece, elogia in modo specifico e sincero. Lo stesso vale per le critiche. E sostiene il dipendente senza temere di essere superato da lui. Perché in questo caso puoi cadere rapidamente vittima del pregiudizio del confronto sociale (Garcia, Song & Tesser, 2010) e assumere solo persone che sono leggermente peggiori di te. Oppure mantenere il personale così piccolo da non perdere mai la sovranità delle competenze. Di conseguenza, il livello generale diminuisce costantemente e la qualità dei dipendenti si muove in una spirale discendente.
7. ha una visione/strategia chiara per il team
Un buon leader conosce sia lo stato attuale che l'obiettivo del team, nonché i passi necessari per colmare questa differenza! Sa anche come comunicare tutto questo in modo che ogni dipendente sappia qual è il suo ruolo nella visione.
8. possiede competenze tecniche fondamentali per fornire consigli utili
Un leader deve quindi essere anche un maestro del suo settore, non solo un esperto di leadership. Questo gli permette di comprendere realmente i processi lavorativi e le sfide dei suoi dipendenti e di dare consigli utili quando necessario. È interessante notare, tuttavia, che sebbene i dipendenti di Google sembrino considerare la competenza professionale come una componente cruciale di una buona leadership, tendono a collocare le qualifiche professionali in una posizione subordinata all'interno di questa classifica.
9. collaborare in modo efficace
Una buona leadership e un buon lavoro di squadra non si fermano al proprio team, ma comprendono l'intera azienda. I bravi leader vedono l'intera azienda come un gruppo interno e non si dividono tra il proprio team e gli "altri", il gruppo esterno.
10. è un forte decisionista
Le decisioni devono essere prese ed è una buona leadership adempiere a questo dovere. Anche se può essere scomodo. Ma mai senza aver analizzato a sufficienza la situazione.
Cosa rende una buona leadership? 2 consigli finali
Anche se molte delle componenti descrivono certamente ciò che rende una buona leadership in generale e possono quindi essere trasferite da Google ad altre aziende, non bisogna dimenticare che, in ultima analisi, ogni azienda è diversa e ciò che funziona per Google ed è prioritario per i dipendenti di Google non si applica necessariamente in modo congruente alle esigenze e alle sfide della tua azienda e dei tuoi dipendenti. Ecco perché vale la pena rivalutare per la propria azienda se i leader fanno davvero la differenza e quali sono le competenze più richieste. In definitiva, la domanda "Cosa rende una buona leadership?" è sempre un po' individuale.
Tuttavia, ecco due consigli generali:
1. assumere in modo intelligente
Non cadiamo vittime del già citato pregiudizio del confronto sociale! Questa è una saggezza che molti leader di successo sottolineano ripetutamente. Steve Jobs, ad esempio, lo considerava uno dei suoi compiti principali oltre alla visione: "La chiave per noi, numero uno, è sempre stata l'assunzione di persone molto intelligenti".
Guy Kawasaki, uno dei colleghi di lunga data di Steve Job alla Apple, descrive in modo molto chiaro il perché di questa importanza nelle sue presentazioni (vedi sotto): "I giocatori A assumono giocatori A+; ma i giocatori B assumono giocatori C; e i giocatori C assumono giocatori D. Se assumi giocatori di serie B, presto ti ritroverai con giocatori di serie Z. Questa è la cosiddetta esplosione di Bozo".
Tutti possono immaginare che nella fase finale di questa spirale negativa, la leadership in generale rischia di diventare un argomento difficile e sgradevole. Ecco perché ci atteniamo alla saggezza di Bill Marriott (Presidente esecutivo e Presidente del Consiglio di Amministrazione di Marriott International) quando dice: "Assumi sempre persone più intelligenti di te".
2. stabilire la sicurezza psicologica
Una volta che i talenti giusti sono a bordo, è importante creare un'atmosfera lavorativa in cui i membri del tuo team possano sviluppare appieno il loro potenziale. A tal fine, valuta lo status quo, chiarisci le aspettative comuni e fornisci un feedback individuale, Dai a ciascun membro del team un voto e promuovono un'atmosfera di apprezzamento e di una sana cultura dell'errore. È un po' troppo tutto in una volta? Non preoccuparti, qui tutto è descritto e spiegato nel dettaglio.
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia dato qualche spunto di riflessione e incrociamo le dita affinché tu possa continuare a sviluppare le tue capacità di leadership (con o senza responsabilità di leadership)!
Infine, la nota veloce... Mi ripeto perché lo consiglio davvero:
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Cosa rende una buona leadership – Fonti
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). L'ossigeno dei progetti di Google: I manager contano?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Raccomandazioni contaminate: il pregiudizio da confronto sociale. Comportamento organizzativo e processi decisionali umani, 113(2), 97-101.
