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O que faz uma boa liderança? 10 dicas do Google

A liderança não é uma brincadeira de criança – a maioria das pessoas concordaria. Mas o que faz uma boa liderança? Como acontece com a maioria das perguntas cotidianas, o Google encontrou uma boa resposta para elas. Agora, o Google usa sua experiência e seus recursos como uma empresa global para gerar percepções, mesmo em estudos internos. 

Portanto, também sobre o tema da boa liderança e o que faz dela uma boa liderança, – e, com isso, bem-vindo ao Project Oxygen! 

O que é o Project Oxygen? 

Em primeiro lugar, as coisas não acontecem como você pensa e, em segundo lugar, elas não acontecem. Esse também é o caso do Projeto Oxigênio. Porque, originalmente, a equipe de pesquisa do Google em 2008 não estava interessada em descobrir o que faz um bom líder no Google, mas em provar que os líderes não têm influência sobre o desempenho da equipe e são, na melhor das hipóteses, um mal necessário. 

Porque especialmente os engenheiros e os millennials do Google tiveram dificuldades com a hierarquia aparentemente tão ultrapassada e supérflua. Mas essa tese do supérfluo foi rapidamente refutada e o foco passou a ser a pergunta: o que faz uma boa liderança? 

Antes de nos aprofundarmos, uma observação rápida. Em uma quinzena, haverá um Webinar gratuito sobre "Agile Cultura corporativa em transformação: os 5 fatores de sucesso mais importantes". em vez de – com um total de 11 especialistas internacionais! Você pode encontrar mais informações no vídeo de apresentação. 

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Como os dados foram coletados?

A qualidade da liderança foi inicialmente avaliada por duas medidas quantitativas: as classificações de desempenho dos líderes e o feedback da pesquisa anual da equipe. Quando se tornou evidente que as equipes com bons líderes eram mais felizes e mais produtivas, iniciou-se uma pesquisa sobre quais comportamentos específicos levavam a esse sucesso. 

Para isso, foram avaliados os comentários dos funcionários sobre a pesquisa anual e as avaliações de desempenho e, dessa forma, foram identificados dez comportamentos típicos de gerentes bem-sucedidos. 

Por fim, foram realizadas entrevistas duplo-cegas (o que significa que nem o entrevistador nem o entrevistado sabem a qual grupo o entrevistado ou eles próprios pertencem) com gerentes particularmente capazes e particularmente incapazes. Em outras palavras, o melhor e o pior caso foram consultados para descobrir como esses dois grupos diferiam em seu comportamento. 

Originalmente, foram identificados oito componentes de boa liderança, mas uma atualização de 2019 agora sugere dez. Esses dez componentes da boa liderança são apresentados em mais detalhes a seguir.

O que faz uma boa liderança – Os 10 componentes

Aqui você tem uma visão geral antes de entrar em detalhes sobre cada critério. A propósito, a ordem corresponde a uma classificação e mostra a importância que as qualidades tiveram para os funcionários em cada caso.

1. é um bom técnico

O gerente deve cuidar dos problemas dos funcionários. Considerar quem precisa de quanto apoio e quando. Fornecer assistência suficiente. E buscar soluções em conjunto. As metas também devem ser desenvolvidas em conjunto. 

2. fortalece a equipe e evita o microgerenciamento

Um bom instrutor não diz a todos exatamente o que fazer, mas também deixa espaço para o livre desenvolvimento. Um bom instrutor equipa o funcionário com todas as ferramentas físicas e psicológicas necessárias para que ele possa trabalhar de forma independente na maior parte do tempo. Porque um bom instrutor não treina as pessoas para segui-las, mas para pensar por si mesmas. 

3. cria um ambiente de equipe inclusivo, preocupa-se com o sucesso e o bem-estar

Aí vem novamente o (agora, esperamos, familiar para nós) segurança psicológica entra em ação. O bom trabalho em equipe só pode se desenvolver quando todos sentem que podem se expressar e experimentar coisas, e que podem correr riscos sem incorrer em má vontade ou punição por parte dos colegas e do líder. Um bom líder trabalha essa segurança com sua equipe e dá prioridade a ela.     

4. é produtivo e orientado para resultados

Os líderes também devem participar do trabalho real e não apenas liderar. Porque alguém que só exige e nunca entrega não parece autêntico em sua posição. 

5. é um bom comunicador – ouve e compartilha informações

A transparência é a chave, em ambas as direções. É uma boa liderança quando o líder recebe ativamente as informações da equipe e, por sua vez, as devolve a ela. Dessa forma, todos sabem por que o que está sendo feito está sendo feito.

6. apoia o desenvolvimento da carreira e discute o desempenho

"Você está fazendo um bom trabalho" – Esse é certamente um elogio agradável, mas também é bastante geral e impessoal. Um bom líder, por outro lado, faz elogios específicos e sinceros. O mesmo se aplica às críticas. E ele apoia o funcionário sem medo de ser superado por ele. Porque aqui você pode rapidamente ser vítima do viés da comparação social (Garcia, Song & Tesser, 2010) e contratar apenas pessoas que sejam um pouco piores do que você. Ou manter a equipe tão pequena que você nunca perderá a soberania da competência. Como resultado, o nível geral diminui constantemente e a qualidade dos funcionários se move em uma espiral descendente. 

7. tem uma visão/estratégia clara para a equipe

Um bom líder conhece tanto o estado atual quanto o estado desejado da equipe, bem como as etapas necessárias para superar essa diferença! Ele também sabe como comunicar tudo isso de forma que cada funcionário saiba qual é o seu papel na visão. 

8. tem habilidades técnicas essenciais para dar conselhos úteis

Portanto, um líder também deve ser um mestre em sua área, não apenas um especialista em liderança. Isso permite que ele realmente entenda os processos de trabalho e os desafios de seus funcionários e dê conselhos úteis quando necessário. No entanto, é interessante observar que, embora os funcionários do Google pareçam ver a competência profissional como um componente crucial de uma boa liderança, eles tendem a colocar as qualificações profissionais em uma posição subordinada nessa classificação. 

9. trabalhar juntos de forma eficaz

A boa liderança e o trabalho em equipe não se limitam à própria equipe, mas abrangem toda a empresa. Os bons líderes veem toda a empresa como um grupo interno e não se dividem entre sua própria equipe e os "outros", o grupo externo. 

10. é um forte tomador de decisões

As decisões precisam ser tomadas, e é uma boa liderança cumprir esse dever. Mesmo que isso possa ser desconfortável. Mas nunca sem analisar suficientemente a situação.

O que faz uma boa liderança? 2 dicas finais

Embora muitos dos componentes certamente descrevam o que é uma boa liderança em geral e, portanto, também possam ser transferidos do Google para outras empresas, não se deve esquecer que, em última análise, cada empresa é diferente e o que funciona para o Google e é priorizado pelos funcionários do Google não se aplica necessariamente de forma congruente às necessidades e aos desafios da sua empresa e dos seus funcionários. Por isso, vale a pena reavaliar para sua própria empresa se os líderes realmente fazem uma diferença positiva e quais habilidades são especificamente demandadas. No final das contas, "O que faz uma boa liderança?" é sempre uma questão um pouco individual. 

No entanto, aqui estão duas dicas gerais:

1. contratar com inteligência

Não sejamos vítimas do viés de comparação social mencionado acima! Essa é uma parte da sabedoria que muitos líderes bem-sucedidos enfatizam repetidamente. Steve Jobs, por exemplo, via isso como uma de suas principais tarefas, além da visão: "A chave para nós, número um, sempre foi contratar pessoas muito inteligentes."

Guy Kawasaki, um dos colegas de longa data de Steve Job na Apple, descreve de forma muito clara por que isso é tão importante em suas apresentações (veja abaixo): "Um jogador A contrata jogadores A+; mas os jogadores B contratam jogadores C; e os jogadores C contratam jogadores D. Se você contratar jogadores B, logo acabará contratando jogadores D. Se você contratar jogadores B, logo acabará com jogadores Z; isso se chama The Bozo Explosion".

Todos podem imaginar que, no estágio final dessa espiral descendente, a liderança em geral provavelmente se tornará um tópico difícil e desagradável. É por isso que nos apegamos à sabedoria que Bill Marriott (presidente executivo e presidente do conselho da Marriott International) entendeu quando disse: "Sempre contrate pessoas mais inteligentes do que você.

2. estabelecer segurança psicológica 

Depois de ter o talento certo a bordo, você precisa criar um ambiente de trabalho no qual os membros da sua equipe possam desenvolver todo o seu potencial. Para isso, avalie seu status quo, esclareça as expectativas comuns e dê feedback individual, Dê um voto a cada membro da equipe e promover uma atmosfera de apreciação, bem como um cultura de erros saudável. Você acha que isso é um pouco demais de uma só vez? Não se preocupe, aqui Tudo é descrito e explicado em detalhes. 

Esperamos que este artigo tenha lhe dado o que pensar e estamos torcendo para que você continue a desenvolver suas habilidades de liderança (seja com responsabilidade de liderança ou não)!

Por fim, a nota rápida... Estou me repetindo porque realmente recomendo:

Em uma quinzena, haverá um Webinar gratuito sobre "Agile Cultura corporativa em transformação: os 5 fatores de sucesso mais importantes". em vez de – com um total de 11 especialistas internacionais! Você pode encontrar mais informações no vídeo de apresentação. 

Se isso parecer interessante, você encontrará uma lista no site Mais informações no site do Projeto Scagile – Você também pode se registrar lá gratuitamente. registro.

O que faz uma boa liderança – Sources 

Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). O oxigênio do projeto do Google: Os gerentes são importantes?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Comportamento organizacional e processos de decisão humana, 113(2), 97-101.

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