Kjernen i "Day 1-kulturen" er et tankesett preget av konstant innovasjon, smidighet og kundeorientering. Den går tilbake til grunnleggeren og konsernsjefen i Amazon, Jeff Bezos, som understreket hvor viktig det er å behandle hver dag i Amazon som om det var den første dagen i en oppstartsbedrift.
Dette innebærer å opprettholde en følelse av at det haster, nysgjerrighet og risikovilje, selv om selskapet vokser og utvikler seg. Eller som Amazon selv uttrykker det:
Day 1 er både en kultur og en driftsmodell som setter kunden i sentrum for alt Amazon gjør.
Daniel Slater, Verdensomspennende leder, innovasjonskultur hos AWS
Amazon Executive Insights
Hvordan kan du fremme denne "dag 1-kulturen" i ditt eget team for å jobbe raskere, mer kundeorientert og mer innovativt?
Health Check: Prinsipper for Amazons "dag 1-kultur"
Alle selskaper har ulik risikotenkning, og "dag 1-kulturen" bør derfor tilpasses selskapets risikoprofil. Som du vil se, er likevel Amazons prinsipper bak "Day 1-kulturen" relativt universelle for alle selskaper:
- Kundebesatthet: Alt må være innrettet mot å betjene kunden.
Enhver bedrifts eksistensberettigelse er å skape merverdi for kundene. I mange selskaper er imidlertid denne klarheten borte, og fokuset ligger i stedet på å tilfredsstille sjefene eller maksimere fortjenesten for investorene. Dette strider mot ledelsesprinsippet om "dag 1-kultur". - Eksperimenter: Tillat deg selv å eksperimentere ved å ta raske beslutninger.
De fleste beslutninger i selskaper er relativt enkle å omgjøre. Slike reversible beslutninger bør ikke utsettes. I stedet bør du ta dem raskt, starte dem som et eksperiment og deretter korrigere kursen basert på reelle data hvis det er nødvendig. Du bør ta slike beslutninger selv om du bare har 70% data. Hvis du alltid venter på 90% data, er du for treg.For å sikre at beslutningene tas raskt og konsekvent, er bruken av Amazons regel om to pizzateam.
- Langsiktig orientering: Ta beslutninger som lønner seg på lang sikt.
Spesielt i en oppstartsbedrift er det mange beslutninger som kanskje ikke bidrar til selskapets suksess på kort sikt, men som kan gjøre en stor forskjell på lang sikt. I "Day 1-kulturen" er det derfor alltid viktig å veie de kortsiktige og langsiktige konsekvensene opp mot hverandre.
Skap en "dag 1-kultur" i teamet ditt med dette retrospektivet.
Det er vanskelig å opprettholde en "dag 1-kultur". Det er bare mulig hvis prinsippene jevnlig reflekteres over både på ledelsesnivå og i teamene. Dette retroformatet kan bidra til dette:
Health Check-artikler
Svar på en skala
Vi gransker den tilsiktede kundenytten for hver oppgave.
👍 👎
Vi tar raske beslutninger og validerer dem deretter med empiriske data.
👍 👎
Vi tar beslutninger som vil hjelpe oss på lang sikt, selv om de kanskje ikke gir umiddelbare resultater på kort sikt.
👍 👎
Åpne spørsmål
Hvis vi antar at vi skulle begynne på nytt og ikke hadde noe produkt, hvilket produkt ville vi utviklet nå for å skape størst mulig kundenytte?
💬
Hvilken beslutning skulle du ønske ble tatt raskere?
💬
Hvilke av beslutningene vi allerede har tatt, er fordelaktige på kort sikt, men ufordelaktige for oss på lang sikt og omvendt?
💬
Konklusjon: Amazons "dag 1-kultur" i teamet ditt
Amazons "Day 1 culture" er et svært effektivt konsept som kan øke hastigheten, kundefokuset og innovasjonskraften i teamene. Det er ikke uten grunn at dette prinsippet er så sterkt vektlagt i Amazons arbeidskultur.
Du må imidlertid være klar over at dette tankesettet i teamet ditt bare kan utvikles over tid. Derfor anbefaler jeg på det sterkeste at du gjennomfører "Day 1 culture"-retrospektivet med både teamet ditt og lederne i bedriften.
Det bør også bemerkes at Day 1-kulturen hos Amazon bare fungerer så godt fordi den lever i kombinasjon med Amazons kundebesettelse og Amazons Two Pizza Team-regel.
Bonus: Vil du lære av andre agile pionerer som Netflix?
