Personne ne va à la salle de sport et s'entraîne de manière désordonnée ici et là –, du moins pas s'il veut voir des progrès. Pourquoi en serait-il autrement avec des réunions en tête-à-tête ?
Un ordre du jour type garantit que tous les domaines importants sont entraînés, c'est-à-dire qu'il y a de la place pour les aspects professionnels et personnels. Ainsi, au fil du temps, tes réunions en tête-à-tête deviennent un plan d'entraînement physique structuré.
Qu'il s'agisse d'un entretien en tête-à-tête en personne ou d'un entretien numérique ou virtuel, les réunions en tête-à-tête offrent un espace pour le feedback et donc pour le développement personnel, ce qui est indispensable dans le monde du travail actuel. Et dans cet article, je te donne un modèle concret d'agenda avec des questions utiles que tu peux utiliser lors de tes entretiens en tête-à-tête hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuels pour avoir de bonnes discussions avec tes Direct Reports.
Tout d'abord : si tu n'es pas encore sûr de savoir à quoi ressemblent de bonnes réunions en tête-à-tête avec des collaborateurs, consulte notre guide : Le guide avec 6 conseils pour réussir les entretiens en tête-à-tête.
D'ailleurs, j'ai aussi fait une vidéo Youtube dans laquelle je présente les résultats de ma petite recherche : J'ai demandé à 100 managers, dans le cadre d'interviews qualitatives, pourquoi ils faisaient des réunions en tête-à-tête. Si les objectifs des réunions en tête-à-tête t'intéressent, jette un coup d'œil :
Comment mener une réunion en tête-à-tête ? 7 conseils et questions
Avant d'entrer directement dans l'agenda type, j'aimerais répondre à la question suivante : comment mener un entretien en tête-à-tête en tant que chef ou superviseur ?
Certains de ces aspects sont relativement évidents, c'est pourquoi je me concentre sur sept conseils qui sont peut-être moins intuitifs, mais d'autant plus efficaces.
Conseil 1 : demande le contraire de ce que tu veux savoir
💡 Pourquoi ? Si tu demandes : "Que pouvons-nous améliorer ?", tu obtiens des réponses standard. Mais si tu demandes le contraire, cela active de nouveaux schémas de pensée.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Au lieu de "Comment te sens-tu par rapport au projet ?" → "S'il disparaissait soudainement, qu'est-ce qui te manquerait ?"
- Au lieu de "Qu'est-ce que je peux faire de mieux en tant que cadre ?" → "Qu'est-ce que je devrais absolument conserver parce que cela fonctionne bien ?"
- Au lieu de "Quel est ton plus gros bloqueur ?" → "Qu'est-ce qui fonctionne le plus souplement pour toi en ce moment ?"
Ce renversement apporte souvent des réponses plus profondes et plus réfléchies.
Conseil n° 2 : attends avant de poser les questions importantes – laisse d'abord le silence agir
💡 Pourquoi ? Beaucoup commencent le 1:1 par les grands thèmes. Mais si tu arrives tout de suite avec "Comment ça va ?" ou "As-tu des défis à relever ?", tu n'obtiens souvent que des réponses génériques ("Tout va bien"). Au lieu de cela : commence de manière détendue, attends et laisse le silence s'installer. Souvent, les points vraiment pertinents viennent alors d'eux-mêmes.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Ne pose pas de grandes questions pour le moment. Commence par une phrase anodine ("Comment s'est passée ta matinée ?") et laisse de l'espace.
- Fais délibérément silence. Les gens ont tendance à combler les vides – souvent avec ce qui les préoccupe vraiment.
Conseil n° 3 : changer d'environnement – la pièce influence la conversation
💡 Pourquoi ? L'atmosphère influence ce que les gens disent et comment ils le disent. Une conversation au bureau ne donne pas la même impression qu'une promenade ou une réunion dans un café.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Teste d'autres endroits : les promenades aident à parler de manière plus détendue. Un café peut donner l'impression d'être plus décontracté.
- Réunions virtuelles ? Teste différentes configurations, par exemple tantôt uniquement audio, tantôt vidéo – en fonction du sujet et de la personne.
Conseil 4 : évite les questions "Pourquoi ?" – utilise plutôt "Comment ?" ou "Quoi ?"
💡 "Pourquoi ?" peut sembler défensif ("Pourquoi as-tu fait ça comme ça ?" → a l'air d'une critique). "Comment ?" ou "Quoi ?" permettent davantage de réflexion.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Au lieu de "Pourquoi n'as-tu pas atteint ton objectif ? → "Qu'est-ce qui t'a empêché d'y parvenir ?"
- Au lieu de "Pourquoi fais-tu cela ? → "Comment en es-tu arrivé à cette décision ?"
Le son fait la différence.
Conseil n° 5 : n'en fais pas une enquête – mais révèle toi-même quelque chose
💡 Pourquoi ? Beaucoup de 1:1 ressemblent à des interviews : "Comment ça se passe ? De quoi as-tu besoin ? Quels sont tes défis ?" Pourtant, les gens s'ouvrent plus facilement lorsqu'ils se rendent compte qu'il s'agit d'un échange.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Partage un petit défi ou une prise de conscience personnelle avant de demander : "Est-ce que tu connais ça aussi ?"
- Exemple : "J'ai remarqué ces derniers temps que je me perdais trop dans les détails. Est-ce que cela t'arrive aussi parfois" ?
- Cela crée un climat de confiance et ouvre la porte à des discussions sincères.
Conseil n° 6 : ne te contente pas de regarder en arrière, mais envisage aussi les "problèmes futurs".
💡 Pourquoi ? Les 1:1 tournent souvent autour des problèmes passés ("Qu'est-ce qui s'est bien passé ? Qu'est-ce qui a été difficile ?"). Mais les discussions sur les obstacles futurs, avant qu'ils ne surviennent, sont encore plus précieuses.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Question : "Supposons que le prochain trimestre se déroule parfaitement – quelle a été la clé ?"
- Ou : "Qu'est-ce qui pourrait t'empêcher d'être productif dans les prochaines semaines ?".
Il en résulte des solutions proactives au lieu de réagir uniquement aux problèmes passés.
Conseil 7 : Arrête de proposer directement des solutions – demande plutôt : "Qu'as-tu déjà essayé ?"
💡 Pourquoi ? Il est tentant de donner directement des conseils. Mais souvent, les collaborateurs ont déjà des idées – ils ont juste besoin de réflexion.
🛠 Comment mettre en œuvre ?
- Au lieu de "Tu pourrais essayer X" ! → "Qu'est-ce que tu as déjà essayé pour résoudre le problème ?"
Les collaborateurs se sentent ainsi pris au sérieux et développent eux-mêmes une réflexion sur les solutions.
Si tu veux 5 conseils supplémentaires et l'agenda parfait à télécharger : C'est exactement ce dont il est question dans ma dernière vidéo sur YouTube, avec 7 questions de réunion créatives 1:1. N'hésite pas à y jeter un coup d'œil.
Si tu tiens compte de ces conseils ci-dessus, il est fort probable que la conduite de ton entretien en tête-à-tête soit beaucoup plus simple et productive. Car si ton seul objectif avec le modèle d'agenda de réunion en tête-à-tête est que ton collaborateur ne démissionne pas, alors tu as la mauvaise attitude et ta réunion est vouée à l'échec – voir la bande dessinée.
Le meilleur agenda type (simple) pour une réunion en tête-à-tête
Le fait que tu aies cliqué sur cet article m'indique que tu es à la recherche d'un agenda type simple pour des réunions en tête-à-tête avec tes collaborateurs.
C'est pourquoi tu trouveras ici tout d'abord un modèle de doc simple et éprouvé, qui devrait par exemple bien accompagner un entretien d'évaluation bihebdomadaire classique.
Important : il s'agit d'un simple agenda standard – mais le "meilleur" agenda de réunion 1 à 1 est toujours celui que tu as, en tant que superviseur, adapté individuellement à ton collaborateur. Mes 7 conseils ci-dessus devraient t'y aider.
Tu peux d'ailleurs enregistrer le modèle sous le modèle proprement dit en tant que Doc, mais aussi en tant que document PDF, Excel, Google Sheet ou Word. Il suffit de cliquer sur le bouton "Plus".
👋 Bienvenue & Icebreaker
- Comment vas-tu aujourd'hui, comment s'est passée ta semaine jusqu'à présent ?
📕 Sujets Collaborateur [nom]
- ...
👈 Sujets Leadership : Rétrospective
- Qu'est-ce qui s'est bien passé au cours des deux dernières semaines ?
- Quels ont été les défis ?
👈 Sujets Leadership : priorités & objectifs
- Quelles sont tes principales priorités pour les semaines à venir ?
- Où as-tu besoin de mon soutien ?
🤚 Conclusion
- Y a-t-il autre chose dont tu voudrais parler ?
⁉️ Vérification de l'humeur (sondage)
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Si tu veux éditer le modèle ci-dessus en tant que Google Docs, clique simplement sur l'image ci-dessous. Ensuite, tu peux modifier le modèle de manière flexible en le copiant.
🚸 Attention : tu dois être connecté à Google pour pouvoir copier (et donc modifier) le modèle en haut à gauche du menu.
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Comme tu peux le constater, l'objectif de cet agenda type un pour un est avant tout de faire un zoom arrière. Dans la vie de tous les jours, cela est souvent très difficile, c'est pourquoi il est nécessaire d'y consacrer un temps dédié.
Ne te laisse pas tromper par l'agenda : En principe, ton objectif devrait être que ton collaborateur intrinsèquement motivé apporte lui-même autant de sujets que possible.
"Pourquoi mes collaborateurs n'apportent-ils jamais de thèmes dans les réunions 1:1 ?"
"J'aime bien l'employé, mais il ne fournit pas les performances souhaitées. Comment puis-je aborder cela en 1:1 ?""
"Souvent, je ne sais pas si j'étais trop dure – ou trop douce – dans mes 1:1 pour avoir un impact positif".
15 questions intelligentes pour enrichir ton agenda type 1 à 1
En plus de cet ordre du jour, il y a bien sûr d'autres aspects sur lesquels tu peux réfléchir lors de ton entretien d'évaluation.
C'est pourquoi des questions isolées qui stimulent de nouvelles perspectives sont très utiles dans les réunions en tête-à-tête. Je voudrais te donner ici quelques exemples de telles questions.
✅ Questions générales de réunion en tête-à-tête
- Comment te sens-tu (vraiment) en ce moment ?
- Comment te sens-tu en ce moment, sur une échelle de un (très mal) à dix (très bien) ?
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point es-tu concentré en ce moment ? Et pourquoi ?
- Qu'est-ce qui te passe par la tête en ce moment ?
- Qu'est-ce qui te freine dans ton travail en ce moment ?
- Qu'est-ce qui marche bien pour toi en ce moment ?
- Qu'est-ce qui ne va pas en ce moment ?
🧑🎨 Questions créatives de réunion en tête-à-tête
- Si tu devais décrire ton humeur comme un bulletin météo concernant le projet, ton travail en général et tes tâches, de quoi aurais-tu l'air ?
- À quelle fréquence te sens-tu dépassé ou stressé au travail ? Dans quelles situations ?
- À quoi ressemble pour toi une bonne pause (air frais, écrans...) ?
- Qu'est-ce que tu fais en ce moment qui ne te mène nulle part ?
- Tu reçois une baguette magique et tu fais un vœu concernant le travail : que souhaiterais-tu (à l'exclusion d'un meilleur salaire) ?
- De quoi as-tu besoin actuellement pour t'améliorer ?
- Quel a été ton plus grand défi hier (ou la semaine dernière, etc.) ?
17 autres questions de réunion en tête-à-tête pour la perspective à vol d'oiseau
Comme nous l'avons dit, l'un des principaux objectifs des réunions en tête-à-tête est de faire régulièrement un zoom arrière. C'est pourquoi il est utile de poser des questions qui replacent le travail quotidien dans un contexte plus large.
Pour cela aussi, j'ai apporté 17 questions pour toi, en tant que cadre, qui devraient enrichir ton entretien en tête-à-tête.
🧘♀️ Questions en tête-à-tête avec focalisation sur le positif
- Si tu pouvais ajouter une responsabilité ou un pouvoir de décision à ton rôle, lequel serait-ce ?
- Quelle compétence aurait le plus d'impact sur tes performances personnelles si tu la maîtrisais ?
- Qu'as-tu appris de nouveau ces derniers temps (dans ta vie privée ou professionnelle) ?
- Quand as-tu aidé pour la dernière fois un autre membre de l'équipe à se développer ?
- Quelles sont les 3 meilleures choses que tu souhaites pour toi professionnellement dans les 1 à 2 prochaines années ?
- Quand as-tu vécu pour la dernière fois un état de flow au travail ? À quel point est-il facile pour toi d'entrer dans le flow ?
- Comment nommerais-tu le rôle informel que tu assumes dans l'équipe et pourquoi ? (par exemple, "Head of Happiness")
- Qu'est-ce qui t'inspire actuellement ? Qu'est-ce qui te donne de l'énergie en ce moment ?
🦋 Questions d'amélioration en tête-à-tête
- Si tu étais le PDG de cette organisation, que ferais-tu différemment ?
- Quelles sont les choses qui te privent d'énergie ?
- Qu'est-ce qui te manque actuellement dans ton travail ?
- Si tu pouvais changer une chose dans ton travail, qu'est-ce que ce serait ?
- Quand as-tu eu du mal à changer de contexte entre les tâches ?
- Quand as-tu contribué pour la dernière fois à l'amélioration d'un processus au sein de notre équipe ?
- Si tu pouvais déléguer une de tes responsabilités à quelqu'un d'autre, laquelle serait-ce ?
- Quelles sont les choses qui te ralentissent ou qui bloquent régulièrement ton travail ?
- Quelle question te poserais-tu à toi-même si tu étais ton coach ?
2 modèles d'agendas interactifs pour les réunions en tête-à-tête (PDF)
Après avoir discuté avec une centaine de cadres supérieurs au cours des derniers mois, j'ai remarqué un schéma.
De nombreux superviseurs intègrent ponctuellement de petits sondages dans leur réunion en tête-à-tête. Cela signifie qu'ils passent tout simplement en revue quelques questions de manière détendue et demandent au collaborateur a) s'il est d'accord avec une affirmation (par exemple de 1 à 7) et ensuite b) pourquoi il ou elle a répondu de cette manière.
Voici ce qu'ils attendent de ces micro-sondages en 1:1 :
- Plus de variété et d'engagement dans l'entretien 1 à 1
- Adopter de nouvelles perspectives
- Mesure des indicateurs clés de performance (soft) comme la satisfaction au fil du temps
Et bien sûr, cette idée peut également faire partie de ton agenda-type. J'ai rassemblé ici cinq déclarations qui se concentrent sur la réflexion des conditions préalables importantes de tout collaborateur performant.
Tu peux aussi télécharger cet agenda sous forme de document, mais ce qui est encore mieux, c'est ce qui suit : Dans notre logiciel de réunion one-to-one, nous avons un outil intégré qui permet de visualiser les résultats dans le temps sous forme de métriques et qui te donne des conseils grâce à un assistant IA – n'hésite pas à le consulter sans te connecter via le bouton ci-dessous.
⁉️ Vérification de l'humeur (approbation de 1 à 7) : Développement personnel
- "Mes tâches de travail progressent généralement très rapidement, même si un feedback externe est nécessaire".
- "Si j'observe un comportement sous-optimal, je sais comment attirer l'attention de mes collègues de manière constructive".
- "J'obtiens des résultats constructifs Réactions à la fois à mon travail et à mon développement personnel".
- "Je vois un parcours professionnel attrayant dans l'entreprise devant moi". #Croissance
- "Ces dernières semaines, j'ai très souvent pu voir mes Points forts utiliser au travail".
Voici à quoi ressemble cette enquête dans Echometer :
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Comme tu peux le constater, les déclarations abordent des aspects centraux d'un collaborateur satisfait.
Une autre condition préalable à des collaborateurs sains et productifs est bien sûr un bon manager. Oui, je parle de toi.
Et pour cela aussi, il y a bien sûr des affirmations que tu peux intégrer dans ton agenda-type de conversation en tête-à-tête. Concrètement, voici 4 ancrages comportementaux à réfléchir, auxquels tu peux également répondre gratuitement de manière interactive dans le logiciel Echometer en tête-à-tête et que tu peux rendre mesurables.
⁉️ Vérification de l'humeur (approbation de 1 à 7) : Qualité du leadership
- "Je suis vraiment contente de mon chef d'équipe". #JobSatisfaction
- "Mon chef d'équipe fait régulièrement des zooms arrière pour voir les supérieurs. Objectifs de l'équipe, d'expliquer la stratégie et la vision".
- "Mon chef d'équipe remet les choses en question de manière constructive". #Feedback #Leadership
- "Mon chef d'équipe donne l'exemple de ce qu'il attend de nous en tant qu'équipe". #Leadership
Voici à quoi ressemble cette enquête dans Echometer :
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Aperçu de la situation : Modèle Excel ou XLSX
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Alors, tu es impatient de poser ces questions lors de ta réunion en tête-à-tête ? Très bien, je m'en réjouis.
Si tu souhaites encore plus d'input créatif, je te recommande notre article correspondant : 129 Questions géniales de réunion en tête-à-tête (par le psychologue).
15 autres modèles d'agendas pour des réunions en tête-à-tête (sous forme de document, PDF, etc.)
Tu l'as probablement déjà deviné. Bien sûr, il existe encore bien d'autres agendas types pour les réunions en tête-à-tête, que tu pourras utiliser tôt ou tard.
Je parle par exemple d'agendas pour ta réunion en tête-à-tête sur le salaire, ton entretien avec un collaborateur difficile ou avec un tout nouveau collaborateur.
Pour tous ces cas d'utilisation, nous avons d'autres modèles que tu trouveras dans cet article : Réunions 1:1 : 15 modèles éprouvés à éditer (gratuit)
Conclusion : le meilleur modèle d'agenda pour les réunions en tête-à-tête
Comme nous l'avons vu plus haut, le "meilleur" agenda de réunion en tête-à-tête est toujours adapté individuellement à ton collaborateur.
Mais les connaissances contenues dans cet article devraient t'aider à le faire.
Notre assistant AI Meeeting pour les réunions en tête-à-tête peut aussi t'aider. Si tu veux en savoir plus, consulte notre site web : Le meilleur logiciel de réunion 1-to-1.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
