Antes de pasar directamente al modelo de orden del día, me gustaría responder a la pregunta de cómo dirigir una reunión individual como jefe o supervisor. 

Algunos aspectos son relativamente obvios, así que me centraré en siete consejos que pueden resultar menos intuitivos, pero que son tanto más eficaces.

Consejo 1: Pregunte lo contrario de lo que quiere saber

💡 ¿Por qué? Si preguntas: "¿Qué podemos mejorar?", obtendrás respuestas estándar. Pero si preguntas lo contrario, se activan nuevos patrones de pensamiento.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• En lugar de "¿Cómo te va con el proyecto?". → "Si de repente desapareciera, ¿qué echarías de menos?".
• En lugar de "¿Qué puedo hacer mejor como gestor?". → "¿Qué debo conservar definitivamente porque funciona bien?".
• En lugar de "¿Cuál es tu mayor bloqueo?". → "¿Qué es lo que más te facilita las cosas ahora mismo?".

Esta inversión suele aportar respuestas más profundas y reflexivas.

Consejo 2: Espere con las preguntas importantes – Deje que el silencio trabaje primero

💡 ¿Por qué? Muchos empiezan el 1:1 con los grandes temas. Pero si entras directamente con "¿Cómo te va?" o "¿Tienes algún reto?", las respuestas suelen ser genéricas ("Todo encaja"). En su lugar: empiece relajado, espere y permita el silencio. Los puntos realmente relevantes suelen surgir de forma natural.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• No hagas grandes preguntas al principio. Empieza de forma informal ("¿Qué tal la mañana?") y dales espacio.
• Soportar conscientemente el silencio. La gente tiende a llenar los huecos – menudo con lo que realmente les molesta.

Consejo 3: Cambia el entorno – la habitación influye en la conversación

💡 ¿Por qué? El ambiente influye en qué y cómo habla la gente. Una conversación en la oficina no es lo mismo que un paseo o una reunión en un café.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• Pruebe otros lugares: salir a pasear le ayuda a hablar más informalmente. Una cafetería puede parecer más informal.
• ¿Reuniones virtuales? Prueba diferentes configuraciones, por ejemplo, a veces sólo audio, a veces vídeo – en función del tema y de la persona.

Consejo 4: Evita las preguntas del tipo "¿Por qué? – utiliza en su lugar "¿Cómo?" o "¿Qué?

"¿Por qué?" puede sonar a la defensiva ("¿Por qué lo has hecho así?" → se siente como una crítica). "¿Cómo?" o "¿Qué?" permiten una mayor reflexión.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• En lugar de "¿Por qué no alcanzaste el objetivo?". → "¿Qué te lo impidió?".
• En lugar de "¿Por qué haces esto?". → "¿Cómo has llegado a esta decisión?".

El sonido marca la diferencia.

Consejo 5: No lo conviertas en una encuesta – sino revela algo tú mismo

¿Por qué? Muchas 1:1 parecen entrevistas: "¿Cómo te va? Qué es lo que necesitas? Cuáles son tus retos?". Pero es más probable que la gente se abra cuando se da cuenta de que es un intercambio.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• Comparte un pequeño reto o realización propia antes de preguntar: "¿Tú también lo sabes?".
• Ejemplo: "Últimamente me he dado cuenta de que me pierdo demasiado en los detalles. ¿A ti también te pasa a veces?".
• Esto genera confianza y abre la puerta a un diálogo sincero.

Consejo 6: No mire sólo al pasado, sino también a los "problemas futuros"

¿Por qué? Las conversaciones 1:1 suelen girar en torno a problemas pasados ("¿Qué salió bien? ¿Qué fue difícil?"). Pero aún más valiosas son las conversaciones sobre futuros obstáculos antes de que surjan.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• Pregunta: "Suponiendo que el próximo trimestre vaya perfectamente –, ¿cuál ha sido la clave?"
• O: "¿Qué podría impedirte ser productivo en las próximas semanas?".

Así se consiguen soluciones proactivas en lugar de limitarse a reaccionar ante problemas pasados.

Consejo 7: Deje de ofrecer soluciones directamente – En su lugar, pregunte: "¿Qué ha probado ya?".

💡 ¿Por qué? Es tentador dar consejos directamente. Sin embargo, a menudo los empleados ya tienen ideas – solo necesitan reflexión.

🛠 ¿Cómo ponerlo en práctica?

• En lugar de "¡Podrías probar X!". → "¿Qué has probado ya para resolver el problema?".

Como resultado, los empleados sienten que se les toma en serio y desarrollan sus propias soluciones.