4 retrospektiva format inspirerade av Netflix-kulturen

Det bästa verktyget för att förstå sin egen företagskultur och värderingar är inte medarbetarundersökningar, utan agila retrospektiv i kombination med hälsokontroller (även kallade “pulsmätningar”). I vår artikelserie kommer du att lära dig varför och hur du kan inspireras av företagskulturen hos framgångsrika företag som Apple, Amazon, Facebook, Netflix och Tesla.

Företagskultur (och retrospektiv) som en hållbar framgångsfaktor för företag

“Innovationstakt är det enda som spelar roll i längden.” — Elon Musk (@elonmusk), 26 april 2020

För att kunna förutse hur framgångsrikt ett företag kommer att vara på lång sikt är det inte meningsfullt att bara analysera respektive produkter eller marknadsandelar, utan mycket mer företagskulturen: 

Hur bra är företaget på att, 

1. Attrahera talanger,
2. behålla och engagera medarbetare, och slutligen
3. bilda effektiva team av dem som kan generera och genomföra innovativa idéer?

Detta eftersom det är genom denna kanal som företagskulturen på ett avgörande sätt bestämmer ett företags förmåga att utveckla och framgångsrikt marknadsföra innovativa produkter i framtiden.

Varje företag har sina egna strategier och värderingar för att forma en motsvarande företagskultur. Naturligtvis handlar det inte om att bara kopiera dessa företagsvärderingar, utan snarare om att reflektera över vilka värderingar som utgör den egna företagskulturen.

Agile Hälsokontroller i kombination med retrospektiv är ett utmärkt sätt att reflektera över sina egna värderingar och att förankra dem i teamets vardag.

Vad är en agil hälsokontroll?

Termen hälsokontroll är baserad på medicinska hälsokontroller. Den enda skillnaden är att en agil hälsokontroll inte är relaterad till en mänsklig organism utan till ett team eller en organisation.

Spotify är en pionjär inom detta instrument och har format det med Spotify Health-Check präglat. En Health-Check består av enskilda påståenden (så kallade items) som de tillfrågade får uttrycka sitt samtycke eller avståndstagande till.

Resultatet visas ofta i ett trafikljus eller i ett radar-/nätverksdiagram:

Hur fungerar en retrospektiv hälsokontroll?

En Health-Check-retrospektiv liknar en vanlig retrospektiv i sin uppbyggnad och kan enkelt kombineras med traditionella retroformat. Här är de viktigaste särdragen vid förberedelse och genomförande:

• Välj i förväg 3 till högst 8 hälsokontrollpunkter (t.ex. värderingar, principer eller beteendeankare) som du vill reflektera över i ditt team.
• Planera in minst 5, helst 10 minuter per hälsokontrollpunkt i retrospektiven. Tips: Förbered tankegångar för varje punkt i förväg så att du verkligen kan gå på djupet i analysen under retrospektiven.
• Fråga om samtycke till Health-Check-punkterna. Du kan antingen genomföra undersökningen under retrospektivet eller i förväg via en enkät.
• Reflektera över frågorna och deras poäng tillsammans som ett team. Låt teamet reflektera öppet och använd dina förberedda tankeväckare för att stimulera diskussionen. Skriv ner era resultat för varje punkt i hälsokontrollen för framtida referens och spårning över tid.
• Upprepa den retrospektiva hälsokontrollen regelbundet (t.ex. varannan vecka eller varje månad) och alternera med olika hälsokontrollpunkter så att du samlar in nya datapunkter för varje punkt kvartalsvis eller halvårsvis.

Följande retroformat är inspirerade av Netflix:s innovativa företagskultur. Du kan använda dem för att reflektera över dina egna företagsvärderingar och skapa en gemensam förståelse för agilt arbete.

Den flexibla företagskulturen på Netflix: Inga regler reglerar

Netflix har en Unik företagskultur som främjar innovation genom vilken de har kunnat omvandla sig själva från DVD-uthyrning online till en streamingtjänst och till en producent i Hollywood-stil. För närvarande kan Netflix dra nytta av första nedgången i antalet abonnemangskunder under Q1 2022 Företaget står inför en ny utmaning, men om den interna innovationskulturen inte är rostig vid det här laget, är företaget så väl förberett för den som få i den här storleken kan påstå sig vara.

Vad kännetecknar företagskulturen inom Netflix?

Allt börjar med en enormt hög “Täthet av talanger”, vilket gör det möjligt för Netflix att i högre grad än andra företag förlita sig på egenansvar - istället för regler - som en drivande princip. Detta egenansvar kombineras med en mycket Direkt men välvillig feedbackkultur. Principen: Om du inte gillar något, men håller tillbaka din åsikt, kränker du ditt ansvar gentemot Netflix. Alla är skyldiga att bidra med det som de anser vara bäst för Netflix - och det inkluderar öppen feedback.

De 4 Netflix Retrospektiva hälsokontrollerna

Retroformaten Netflix hänvisar till det format som används i Bok “Inga regler regler (av Netflix:s VD Reed Hastings och psykologen Erin Meyer) beskrivs som “innovationscykeln”, processen att självständigt driva och genomföra idéer:

Netflix Innovationscykeln Steg 1: Socialisera idéer och leta efter motsägelser

För att möjliggöra självorganisering och personligt ansvar måste det bli en självklarhet att tidigt “socialisera” sina idéer, dvs. att dela dem med kollegor.

Endast om denna feedbackloop fungerar kan du stärka självorganiseringen utan att äventyra samordning och anpassning.

Hälsokontroll Punkt 1

Tidig återkoppling

Iterativ: Jag har möjlighet att ge feedback och kritik på alla mina kollegors idéer i ett tidigt skede.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Hur kommunicerar vi med varandra när nya idéer dyker upp?
• Hur skapar vi ett ramverk för att ge varandra feedback på idéer?

Hälsokontroll Punkt 2

Motivation att ge feedback

Jag gillar att dela med mig av min feedback och kritik av mina kollegors idéer.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• När delade du senast med dig av din åsikt eller kritik av en idé och vilken reaktion fick du?
• Med vem eller i vilket sammanhang tycker du att det är särskilt lätt att dela med dig av din feedback och varför?
• Hur kan vi bemöta feedback på ett sätt som gör det enkelt för andra att dela med sig av sin feedback till oss i framtiden?

Hälsokontroll Punkt 3

Dra nytta av feedback

Vår interna feedback bidrar väsentligt till att vidareutveckla idéer i ett tidigt skede.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka idéer har nyligen delats i teamet?
• Vilken feedback har lett till en förbättring/vidareutveckling av dessa idéer?

Netflix Innovationscykeln Steg 2: Sätt idéer på prov

Självorganisation på Netflix innebär också att varje teammedlem är ansvarig för att kontrollera att de inte blir förälskade i en idé och investerar oproportionerligt mycket resurser i dess genomförande.

Därför tänker Netflix i termer av “satsningar”: varje nytt projekt är en satsning och det är viktigt att förstå sina satsningar och ta medvetet beräknade risker.

Därför måste varje medarbetare på Netflix lära sig att vara den största kritikern av sina egna idéer.

Hälsokontroll Punkt 1

Validera idéer i ett tidigt skede

När vi förverkligar idéer fokuserar vi alltid först på att bevisa den antagna potentialen och eliminera osäkerheter.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• I vilka projekt förändrade tidiga resultat från genomförandet avsevärt den ursprungliga idén eller den fortsatta genomförandeplanen?
• Hur stor är osäkerheten i våra projekt just nu?
• Vid stora osäkerheter: Hur skulle vi kunna gå tillväga för att validera de hypoteser som är avgörande för projektets framgång tidigare, eller med mindre ansträngning än planerat?

Hälsokontroll Punkt 2

Öppenhet för resultat

Även idéer som ledningen inte håller med om kan testas på ett öppet sätt.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka specifikationer eller synsätt på företagsledning verkar onödigt restriktiva eller obegripliga?
• Vilka kontroversiella idéer har vi ännu inte arbetat aktivt med att validera?
• Hur skulle ett första steg för ett “öppet experiment” kunna se ut?

Hälsokontroll Punkt 3

Objektivitet

I vårt beslutsfattande väger objektiva resultat från experiment tyngre än individuella åsikter.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka objektiva resultat har nyligen påverkat vårt beslutsfattande?
• Vilka objektiva resultat har vi ännu inte tagit tillräcklig hänsyn till i vårt beslutsfattande?
• Vilka objektiva data saknar vi för närvarande för att lösa en eftersläpning av beslut / få till stånd nya beslut?

Netflix Innovationscykel Steg 3: Välinformerad kapten

Hur surrealistiskt det än kan verka för utomstående: På Netflix finns inga interna gränser för beslutsfattandet.

Om någon genomför sin idé som en “informerad kapten”, bör denna person inte fördröjas av onödiga godkännandeprocesser. Filosofin är att en “informerad kapten” som insider ändå har bättre beslutsbefogenheter i sitt projekt än en chef som inte själv är involverad i projektet.

Hälsokontroll Punkt 1

Förväntan om personligt ansvar

Jag förväntas genomföra idéer och projekt på eget ansvar.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka förväntningar har intressenterna på genomförandet av projekten?
• Vilka möjligheter till ägarskap finns för genomförandet?
• Vilka hinder står i vägen för ägande?

Hälsokontroll Punkt 2

Individuell myndighet

Även om jag har olika åsikter med kollegor har jag fortfarande friheten att driva idéer framåt på mitt eget ansvar.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka meningsskiljaktigheter har på senare tid begränsat det självständiga genomförandet av projekt?
• I vilken situation skulle du ha velat ha större befogenheter att fatta och ansvara för beslut själv?

Hälsokontroll Punkt 3

Övertagande av ansvar

Jag är glad över att kunna ta fullt ansvar för genomförandet av våra projekt.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• I vilka situationer borde vi ha tagit ett större ansvar?
• När tycker du personligen att det är lättare eller svårare att ta ansvar?

Netflix Innovationscykel Steg 4: Dela med dig av (och fira) resultaten

Varje projekt har ett värde för Netflix: antingen för att det var framgångsrikt, eller för att det inte var framgångsrikt och man lärde sig något nytt.

Men för att misslyckade projekt ska ha något värde måste naturligtvis projektledarna dela med sig av sina erfarenheter.

Samtidigt är det viktigt att fira projektframgångar, särskilt när de har lett till nya insikter som kan lösa tidigare kontroverser.

Hälsokontroll Punkt 1

Uppskattning av ansvar

Kollegor som har tagit på sig ansvar och visat mod uppskattas öppet för detta.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka framgångar har vi kunnat fira den senaste tiden?
• Var skulle vi ha hoppats på mer beröm eller uppskattning?
• I vilka situationer har ansvarstagande eller mod sanktionerats i negativ bemärkelse?

Hälsokontroll Punkt 2

Dela med sig av negativa resultat

Misslyckanden och relaterade lärdomar delas alltid på ett proaktivt och reflekterande sätt.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka av våra projekt misslyckades och på vilket sätt var de fortfarande värdefulla för oss?
• Vilka misslyckanden har vi ännu inte reflekterat över tillräckligt?
• Hur hanterar vi det när misslyckanden sopas under bordet?

Hälsokontroll Punkt 3

Att lära av sina misstag

Vi genomför nya förbättringsåtgärder baserat på de lärdomar vi dragit av våra misslyckanden.

💡Tankeväckande impulser för måttfullhet

• Vilka lärdomar har vi nyligen dragit av att reflektera över misslyckanden?
• Vilket mervärde har den öppna kommunikationen om våra misslyckanden inneburit för företaget?
• Hur dokumenterar vi resultaten från våra projekt så att vi kan dra nytta av dem även i framtiden?

Slutsats: Retrospektiva hälsokontroller som ett innovativt kulturellt verktyg

I bästa fall är du redan ivrig att prova dessa Health Check Retro-format och att bättre förstå och utveckla ditt team och din företagskultur tillsammans.

Vi tycker i alla fall att dessa format är mycket inspirerande och arbetar därför kontinuerligt med fler Health-Check- och retroformat. Som du kan tänka dig finns det många fler inspirationer med Apple, Amazon, Facebook och Tesla, som vi dock har sparat till nästa artikel. ;-)

Retrospektiv + hälsokontroller = genuin kulturell utveckling

På Echometer har vi gjort det till vår uppgift att göra föråldrade medarbetarundersökningar obsoleta som ett verktyg för kulturutveckling genom att kombinera korta pulsundersökningar (så kallade “hälsokontroller”) med retrospektiv i vår lösning, som syftar till att initiera en gemensam kulturell medvetenhet och faktisk förändring i teamens vardagsliv.

Progressiva företag, såsom Butiksprodukter och Netgo använder redan Echometer i hela företaget som en helhetslösning för modern team- och organisationsutveckling.

Prova hälsokontrollens retrospektiv gratis

Om du också är redo för verklig team-, organisations- och kulturutveckling som grund för hållbar affärsframgång kan du prova en av de föreslagna hälsokontrollerna i Echometer nu utan kostnad.

Om du inte är redo än - inga problem. Då är eventuellt våra 7 frågor för agila retrospektiv i skalade Agilen SAFe-sammanhang relevant i första steget. Vi har förresten naturligtvis även klassiska metoder som Jag gillar Jag önskar Jag undrar Retrospektiv .

I annat fall ger vi dig gärna 5 tips för agila retrospektiv med och vår rekommendation till den Retrospektiv varaktighet . Sist men inte minst är du välkommen att ta en titt på vilka 4 fria optioner det för retros finns på nätet.

Bonus: Vill du lära dig av andra högpresterande organisationer som Amazon?

Vi har också analyserat Amazons beryktade ledarskapsprinciper och förberett några workshopformat för dig baserat på dem!

• Amazons besatthet av kunder
• Amazons regel om två pizzor
• Amazons “Alltid Dag 1”-mentalitet