4 formati retrospettivi ispirati alla cultura Netflix
Lo strumento migliore per comprendere la cultura e i valori della tua azienda non sono i sondaggi tra i dipendenti, ma le retrospettive agili in combinazione con le verifiche dello stato di salute (chiamate anche “indagini di polso”). Nella nostra serie di articoli scoprirai perché e come puoi ispirarti alle culture aziendali di aziende di successo come Apple, Amazon, Facebook, Netflix e Tesla.
La cultura aziendale (e le retrospettive) come fattore di successo sostenibile per le aziende
Il ritmo dell’innovazione è l’unica cosa che conta nel lungo periodo.
— Elon Musk (@elonmusk), 26 aprile 2020
Per prevedere il successo di un’azienda nel lungo periodo, non ha senso analizzare solo i rispettivi prodotti o le quote di mercato, ma molto di più la cultura aziendale:
In che misura l’azienda è in grado di,
- Attirare i talenti,
- Trattenere e coinvolgere i dipendenti, e infine
- formare da loro dei team efficaci in grado di generare e implementare idee innovative?
Questo perché è attraverso questo canale che la cultura aziendale determina in modo decisivo la capacità di un’azienda di sviluppare e commercializzare con successo prodotti innovativi in futuro.
Ogni azienda ha le proprie strategie e i propri valori per dare forma a una cultura aziendale corrispondente. Naturalmente, non si tratta di copiare semplicemente questi valori aziendali, ma piuttosto di riflettere su quali valori costituiscono la propria cultura aziendale.
Gli Agile Health Check, in combinazione con le retrospettive, sono un’ottima cornice per riflettere sui propri valori e stabilirli nella vita quotidiana dei team.
Che cos’è un agile health check?
Il termine health check si basa sui controlli medici. L’unica differenza è che un controllo della salute agile non riguarda un organismo umano ma un team o un’organizzazione.
Spotify è pioniere di questo strumento e lo ha plasmato con il Spotify Health-Check . Un Health-Check è composto da singole affermazioni (i cosiddetti item) a cui gli intervistati esprimono il loro consenso o dissenso.
Il risultato è spesso rappresentato da un semaforo o da un diagramma radar/di rete:
Come funziona l’Health Check Retrospettivo?
Una retrospettiva Health-Check è strutturata come una normale retrospettiva e può essere facilmente combinata con i tradizionali formati retrospettivi. Ecco le principali peculiarità nella preparazione e nell’esecuzione:
- Seleziona in anticipo da 3 a un massimo di 8 elementi di verifica dello stato di salute (ad esempio valori, principi o ancoraggi comportamentali) su cui vorresti riflettere nel tuo team.
- Prevedi almeno 5, meglio ancora 10 minuti per ogni voce del controllo dello stato di salute nella retrospettiva. Suggerimento: prepara in anticipo degli spunti di riflessione per ogni voce, in modo da poter approfondire l’analisi durante la retrospettiva.
- Chiedi il consenso sugli item dell’Health-Check. Puoi effettuare la richiesta durante la retrospettiva oppure rappresentarla in anticipo tramite un sondaggio.
- Rifletti sugli articoli e sui loro punteggi insieme al team. Lascia che il team rifletta apertamente e usa gli spunti di riflessione che hai preparato per stimolare la discussione. Annota i risultati di ogni elemento della Valutazione dello Stato di Salute per poterli consultare in futuro e per poterli seguire nel tempo.
- Ripeti la retrospettiva dell’Health Check con regolarità (ad esempio, con cadenza quindicinale o mensile) alternando le diverse voci dell’Health Check in modo da raccogliere nuovi dati su ogni voce con cadenza trimestrale o semestrale.
I seguenti formati retrò sono ispirati all’innovativa cultura aziendale di Netflix. Puoi usarli per riflettere sui valori della tua azienda e creare una comprensione condivisa del lavoro agile.
La cultura aziendale agile di Netflix: nessuna regola da rispettare
Netflix ha un Una cultura aziendale unica, che promuove l’innovazione grazie alla quale è riuscita a trasformarsi da noleggio online di DVD a servizio di streaming e a produttore in stile hollywoodiano. Attualmente, Netflix beneficia del per la prima volta un calo dei suoi clienti in abbonamento nel primo trimestre 2022 L’azienda sta affrontando una nuova sfida, ma se la cultura interna dell’innovazione non è ancora arrugginita, l’azienda è preparata ad affrontarla come poche di queste dimensioni possono affermare di essere.
Da cosa è composta la cultura aziendale di Netflix?
Tutto inizia con un’enorme quantità di “Densità di talenti”, che consente a Netflix di fare più affidamento sull’auto-responsabilità - invece che sulle regole - come principio guida rispetto ad altre aziende. Questa auto-responsabilità è abbinata a una Cultura del feedback diretto ma benevolo. Il principio: se qualcosa non ti piace, ma trattieni la tua opinione, violi la tua responsabilità nei confronti di Netflix. Tutti hanno il dovere di contribuire con ciò che ritengono sia il meglio per Netflix - e questo include un feedback aperto.
I 4 controlli retrospettivi sullo stato di salute di Netflix
I formati retrò di Netflix si riferiscono a quello presente nella sezione Libro “Senza regole (di Reed Hastings, CEO di Netflix, e della psicologa Erin Meyer) descritto come il “ciclo dell’innovazione”, il processo di guida e implementazione indipendente delle idee:
Ciclo dell’innovazione di Netflix Fase 1: socializzare le idee e cercare le contraddizioni
Retrospettiva Netflix 1
Socializzare le idee e cercare le contraddizioni
Per consentire l’auto-organizzazione e la responsabilità personale, deve diventare scontato “socializzare” le proprie idee fin da subito, cioè condividerle con i colleghi.
Solo se questo ciclo di feedback funziona è possibile rafforzare l’auto-organizzazione senza compromettere il coordinamento e l’allineamento.
Netflix: socializzare le idee: Ecco come si svolge la retrospettiva
Icebreaker casuale (2-5 minuti)
Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.
Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)
Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.
Controllo della salute
Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.
- Ho l'opportunità di dare il mio feedback e le mie critiche alle idee dei miei colleghi in una fase iniziale.
- Mi piace condividere il mio feedback e le critiche alle idee dei miei colleghi.
- Il nostro feedback interno ci aiuta in modo significativo a sviluppare ulteriormente le idee in una fase iniziale.
Discutere gli argomenti della retrospettiva
Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.
Domanda jolly (consigliata)
Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:
- Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?
Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)
Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.
Definizione delle misure (10-20 minuti)
È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.
Checkout / Chiusura (5 minuti)
Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.
Netflix: socializzare le idee
Domande sull'Health Check (scala)
Elemento di verifica 1: feedback precoce
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Come comunichiamo tra noi quando emergono nuove idee?
- Come possiamo creare una struttura per darci un feedback reciproco sulle idee?
Elemento di verifica 2: motivazione a dare feedback
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quando è stata l’ultima volta che hai condiviso la tua opinione o la tua critica a un’idea e quale reazione hai avuto?
- Con chi o in quale contesto trovi particolarmente facile condividere il tuo feedback e perché?
- Come possiamo rispondere al feedback in modo da rendere più facile per gli altri condividere il loro feedback con noi in futuro?
Elemento di verifica 3: trarre beneficio dal feedback
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali idee sono state condivise nel team di recente?
- Quale feedback ha portato a un miglioramento/ulteriore sviluppo di queste idee?
Ciclo dell’innovazione di Netflix Fase 2: mettere alla prova le idee
Retrospettiva Netflix 2
Mettere alla prova le idee
L’auto-organizzazione in Netflix significa anche che ogni membro del team è responsabile di controllare che non si innamori di un’idea e non investa una quantità sproporzionata di risorse nella sua realizzazione.
Ecco perché Netflix pensa in termini di “scommesse”: ogni nuovo progetto è una scommessa e si tratta di capire le proprie scommesse e di prendere rischi deliberatamente calcolati.
Di conseguenza, ogni dipendente di Netflix deve imparare a essere il più grande critico delle proprie idee.
Netflix: mettere le idee alla prova: Ecco come si svolge la retrospettiva
Icebreaker casuale (2-5 minuti)
Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.
Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)
Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.
Controllo della salute
Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.
- Quando realizziamo un'idea, ci concentriamo sempre sulla dimostrazione del potenziale ipotizzato e sull'eliminazione delle incertezze.
- Anche le idee che la direzione non condivide possono essere testate in modo aperto.
- Il nostro processo decisionale tiene conto dei risultati oggettivi degli esperimenti più che delle opinioni individuali.
Discutere gli argomenti della retrospettiva
Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.
Domanda jolly (consigliata)
Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:
- Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?
Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)
Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.
Definizione delle misure (10-20 minuti)
È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.
Checkout / Chiusura (5 minuti)
Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.
Netflix: mettere le idee alla prova
Domande sull'Health Check (scala)
Elemento di verifica 1: validare le idee in una fase precoce
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- In quali progetti i primi risultati dell’implementazione hanno modificato in modo significativo l’idea originale o il piano di implementazione successivo?
- Quanta incertezza c’è attualmente nei nostri progetti?
- In caso di grandi incertezze: Come potremmo procedere per convalidare le ipotesi essenziali per il successo del progetto prima, o con meno sforzo del previsto?
Elemento di verifica 2: apertura al risultato
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali linee guida o opinioni di gestione sembrano inutilmente restrittive o incomprensibili?
- Quali idee controverse non abbiamo ancora lavorato attivamente per convalidarle?
- Come potrebbe essere il primo passo di un “esperimento aperto”?
Elemento di verifica 3: obiettività
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali risultati oggettivi hanno recentemente influenzato il nostro processo decisionale?
- Quali risultati oggettivi non sono ancora stati presi sufficientemente in considerazione nel nostro processo decisionale?
- Quali dati oggettivi ci mancano attualmente per risolvere un ritardo decisionale o per prendere nuove decisioni?
Ciclo di innovazione di Netflix Fase 3: Capitano informato
Retrospettiva Netflix 3
Capitano informato
Per quanto possa sembrare surreale agli occhi degli estranei, all’interno di Netflix non vengono definiti limiti di bugdet per i poteri decisionali.
Se qualcuno realizza la propria idea come “capitano informato”, non deve essere ostacolato da inutili processi di approvazione. La filosofia è che un “capitano informato”, in quanto insider, ha comunque un’autorità decisionale migliore rispetto a un manager che non è coinvolto nel progetto stesso.
Netflix: capitano informato: Ecco come si svolge la retrospettiva
Icebreaker casuale (2-5 minuti)
Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.
Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)
Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.
Controllo della salute
Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.
- Sono tenuto a realizzare idee e progetti sotto la mia responsabilità.
- Anche se ho divergenze di opinione con i colleghi, ho comunque la libertà di portare avanti le idee sotto la mia responsabilità.
- Nell’attuazione dei nostri progetti assumo volentieri la piena responsabilità.
Discutere gli argomenti della retrospettiva
Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.
Domanda jolly (consigliata)
Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:
- Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?
Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)
Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.
Definizione delle misure (10-20 minuti)
È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.
Checkout / Chiusura (5 minuti)
Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.
Netflix: capitano informato
Domande sull'Health Check (scala)
Elemento di verifica 1: aspettativa di assunzione di responsabilità
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali sono le aspettative degli stakeholder riguardo all’attuazione dei progetti?
- Quali sono le opportunità di partecipazione disponibili per l’implementazione?
- Quali ostacoli si frappongono alla proprietà?
Elemento di verifica 2: autorità individuale
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali recenti disaccordi hanno limitato l’attuazione autonoma dei progetti?
- In quale situazione avresti voluto avere più autorità per prendere decisioni ed essere responsabile delle stesse?
Elemento di verifica 3: assunzione di responsabilità
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- In quali situazioni avremmo dovuto assumerci maggiori responsabilità?
- Quando ti è più facile o più difficile assumerti delle responsabilità?
Ciclo dell’innovazione di Netflix Fase 4: Condividere (e festeggiare) i risultati
Retrospettiva Netflix 4
Condividi (e festeggia) i risultati
Ogni progetto ha un valore per Netflix: o perché ha avuto successo, o perché non ha avuto successo e si è imparato qualcosa di nuovo.
Tuttavia, affinché i progetti falliti abbiano valore, le esperienze di apprendimento devono essere condivise dai responsabili del progetto.
Allo stesso tempo, è importante celebrare i successi dei progetti, soprattutto quando hanno prodotto nuove conoscenze che possono risolvere le controversie precedenti.
Netflix: condividere e celebrare i risultati: Ecco come si svolge la retrospettiva
Icebreaker casuale (2-5 minuti)
Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.
Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)
Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.
Controllo della salute
Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.
- I colleghi che si sono assunti delle responsabilità e hanno dimostrato coraggio sono apertamente apprezzati per questo.
- I fallimenti e le relative esperienze di apprendimento vengono sempre condivisi in modo proattivo e riflessivo.
- Implementiamo nuove misure di miglioramento sulla base delle conoscenze che ricaviamo dai fallimenti.
Discutere gli argomenti della retrospettiva
Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.
Domanda jolly (consigliata)
Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:
- Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?
Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)
Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.
Definizione delle misure (10-20 minuti)
È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.
Checkout / Chiusura (5 minuti)
Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.
Netflix: condividere e celebrare i risultati
Domande sull'Health Check (scala)
Elemento di verifica 1: apprezzamento per l’assunzione di responsabilità
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali successi abbiamo potuto celebrare di recente?
- Dove avremmo sperato di ricevere più lodi o apprezzamenti?
- In quali situazioni l’accettazione della responsabilità o del coraggio è stata sanzionata in senso negativo?
Elemento di verifica 2: condivisione dei risultati negativi
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali dei nostri progetti sono falliti e in che modo sono stati comunque utili per noi?
- Su quali fallimenti non abbiamo ancora riflettuto a sufficienza?
- Come affrontiamo il problema quando i fallimenti vengono nascosti sotto il tavolo?
Elemento di verifica 3: imparare dagli errori
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali lezioni abbiamo imparato di recente riflettendo sui fallimenti?
- Qual è il valore aggiunto per l’azienda derivante dalla comunicazione aperta del nostro fallimento?
- Come registriamo i risultati dei nostri progetti in modo da poter continuare a trarne beneficio in futuro?
Conclusione: le Retrospettive Health Check come strumento culturale innovativo
Nel migliore dei casi, non vedi l’ora di provare questi formati di Health Check Retro per capire e sviluppare meglio il tuo team e la cultura aziendale.
In ogni caso, troviamo questi formati molto stimolanti e quindi lavoriamo continuamente su ulteriori Health-Check e formati retrospettivi. Come puoi immaginare, ci sono molte altre ispirazioni con Apple, Amazon, Facebook e Tesla, che però ci siamo riservati per i prossimi articoli. ;-)
Retrospettive + controlli sullo stato di salute = autentico sviluppo culturale
Noi di Echometer ci siamo prefissati di rendere obsolete le obsolete indagini sui dipendenti come strumento di sviluppo culturale, combinando nella nostra soluzione brevi indagini di polso (le cosiddette “verifiche dello stato di salute”) con retrospettive, che mirano ad avviare una consapevolezza culturale condivisa e un effettivo cambiamento nella vita quotidiana dei team.
Le aziende progressiste, come Articoli da negozio e netgo stanno già utilizzando Echometer a livello aziendale come soluzione olistica per lo sviluppo di team e organizzazioni moderne.
Prova gratuitamente le retrospettive Health Check
Se anche tu sei pronto per un vero sviluppo del team, dell’organizzazione e della cultura come base per un successo aziendale sostenibile, prova subito gratuitamente una delle retrospettive Health Check suggerite in Echometer.
Se non sei ancora pronto, non c’è problema. Allora, forse, nel primo passo i nostri 7 domande per le retrospettive agili in un contesto SAFe Agile scalato sono rilevanti. A proposito, naturalmente abbiamo anche metodi classici come la Mi piace Vorrei Mi chiedo Retrospettiva.
In caso contrario, saremo lieti di fornirti 5 consigli per le retrospettive agili con e la nostra raccomandazione per il Durata retrospettiva. Infine, ma non per questo meno importante, ti invitiamo a dare un’occhiata a quali 4 opzioni gratuite per la retros esiste online.
Bonus: Vuoi imparare da altre organizzazioni ad alte prestazioni come Amazon?
Abbiamo anche analizzato i famigerati Principi di Leadership di Amazon e abbiamo preparato per te alcuni format di workshop basati su di essi!
- L’ossessione dei clienti di Amazon
- La regola delle due pizze di Amazon
- La mentalità “Sempre il giorno 1” di Amazon
