Vad du kommer att göra
- Spela en aktiv roll inom ansvarsområdena för Customer Success Manager, Customer Community Manager och Training & Education Manager hantera dagliga aktiviteter (och i enlighet med affärsbehoven och dina styrkor). utveckla och specialisera i enlighet med detta)
- Hantera utbildningsinitiativ för att hjälpa våra kunder att förstå produkten och få dem att snabbt börja använda den
- Kör användarnas feedback och fungera som ett gränssnitt till produktägaren, användarupplevelsen och utvecklingsteamet
- Hjälpa till att förbereda, genomföra och avsluta evenemang för att engagera samhället t.ex. webbseminarier, möten om bästa praxis, rådgivande möten eller produktrådsmöten i linje med marknadsföringsteamet
- Stödaktiviteter kring regelbundna kundmöten (onboarding, uppföljning, användarfeedback, granskningsmöten)