A melhor ferramenta para você entender sua própria cultura e valores corporativos não são as pesquisas com funcionários, mas as retrospectivas ágeis combinadas com verificações de saúde (também chamadas de "pesquisas de pulso"). Em nossa série de artigos, você aprenderá por que e como pode se inspirar nas culturas corporativas de empresas bem-sucedidas, como Apple, Amazon, Facebook, Netflix e Tesla.
A cultura corporativa (e as retrospectivas) como um fator de sucesso sustentável para as empresas
O ritmo da inovação é tudo o que importa no longo prazo
- Elon Musk (@elonmusk) 26 de abril de 2020
Para prever o sucesso de uma empresa a longo prazo, não faz sentido analisar apenas os respectivos produtos ou participações de mercado, mas muito mais a cultura corporativa:
Qual é a capacidade da empresa de,
- Atrair talentos,
- Reter e envolver os funcionários e, por fim
- formar equipes eficazes com eles, capazes de gerar e implementar ideias inovadoras?
Isso se deve ao fato de que é por meio desse canal que a cultura corporativa determina de forma decisiva a capacidade da empresa de desenvolver e comercializar com sucesso produtos inovadores no futuro.
Cada empresa tem suas próprias estratégias e valores para moldar uma cultura corporativa correspondente. Obviamente, não se trata de simplesmente copiar esses valores corporativos, mas sim de refletir sobre quais valores compõem sua própria cultura corporativa.
Agile Os exames de saúde combinados com retrospectivas são uma excelente estrutura para refletir sobre os próprios valores e estabelecê-los na vida cotidiana das equipes.
O termo exame de saúde é baseado em exames médicos. A única diferença é que o exame de saúde ágil não está relacionado a um organismo humano, mas a uma equipe ou organização.
O Spotify foi o pioneiro nessa ferramenta, cunhando-a com o Spotify Health Check.
Um Exame de Saúde consiste em declarações individuais (os chamados itens) para as quais os entrevistados expressam sua concordância ou discordância.
O resultado geralmente é mostrado em um semáforo ou em um diagrama de rede/radar:
A retrospectiva Health Check é semelhante em estrutura a uma retrospectiva comum e pode ser facilmente combinada com formatos retro convencionais.
Aqui estão as principais características da preparação e realização de uma retrospectiva do Health Check:
- Selecione antecipadamente de 3 a no máximo 8 itens de verificação de saúde (por exemplo, valores, princípios ou âncoras comportamentais) sobre os quais você gostaria de refletir em sua equipe.
- Planeje pelo menos 5, melhor ainda, 10 minutos por item de verificação de saúde na retrospectiva. Dica: Prepare antecipadamente as ideias para cada item para que você possa realmente se aprofundar na análise durante a retrospectiva.
- Peça que você concorde com os itens de verificação de saúde. Você pode fazer essa pergunta durante a retrospectiva ou antecipadamente por meio de uma pesquisa.
- Reflita sobre os itens e suas pontuações em conjunto com a equipe. Permita que a equipe reflita abertamente e use o material de reflexão que você preparou para estimular a discussão. Anote as conclusões de cada item do Exame de Saúde para referência futura e acompanhamento ao longo do tempo.
- Repita a retrospectiva do Exame de Saúde regularmente (por exemplo, quinzenal ou mensalmente) alternando com diferentes itens do Exame de Saúde para que você colete novos pontos de dados em cada item trimestral ou semestralmente.
Os formatos retrô a seguir são inspirados na cultura inovadora da empresa Netflix. Você pode usá-los para refletir sobre os valores de sua própria empresa e criar um entendimento compartilhado do trabalho ágil.
A cultura corporativa ágil da Netflix: não há regras para você
Netflix tem um Cultura corporativa única e promotora de inovação por meio do qual eles conseguiram se transformar de aluguel de DVD on-line em um serviço de streaming e em uma produtora no estilo de Hollywood. Atualmente, a Netflix se beneficia da queda pela primeira vez em seus clientes de assinatura no primeiro trimestre de 2022 A empresa está enfrentando um novo desafio, mas se a cultura interna de inovação ainda não estiver enferrujada, a empresa está muito bem preparada para ele, como poucas empresas desse porte podem alegar estar.
O que compõe a cultura corporativa da Netflix?
Tudo começa com um "Densidade de talentos", o que permite que a Netflix se baseie mais do que outras empresas na propriedade – em vez de regras – como princípio orientador. Essa responsabilidade pessoal é combinada com uma atitude muito Cultura de feedback direto, mas benevolente. O princípio: se você não gosta de algo, mas não dá sua opinião, está violando sua responsabilidade para com o Netflix. Todos têm a responsabilidade de contribuir com o que acham que é melhor para o Netflix –, e isso inclui um feedback aberto.
As 4 retrospectivas do exame de saúde do Netflix
Os formatos retro Netflix se referem ao formato usado no Livro "No rules rules (pelo CEO da Netflix, Reed Hastings, e pela psicóloga Erin Meyer) descrito como o "ciclo de inovação", o processo de conduzir e implementar ideias de forma independente:
Netflix Ciclo de inovação Etapa 1: Socializar ideias e procurar contradições
Netflix Retrospectiva 1
Socializar ideias e buscar contradições
Para possibilitar a auto-organização e a responsabilidade pessoal, deve ser uma questão natural "socializar" as ideias desde o início, ou seja, compartilhá-las com os colegas.
Somente se esse ciclo de feedback funcionar, você poderá fortalecer a auto-organização sem prejudicar a coordenação e o alinhamento.
Exame de saúde Item 1
Iterativo: tenho a oportunidade de dar meu feedback e fazer críticas sobre cada uma das ideias de meus colegas em um estágio inicial.
- Como nos comunicamos uns com os outros quando surgem novas ideias?
- Como podemos criar uma estrutura para dar feedback sobre as ideias uns dos outros?
Exame de saúde Item 2
Motivação para dar feedback
Gosto de compartilhar meus comentários e críticas sobre as ideias de meus colegas.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Quando foi a última vez que você compartilhou sua opinião ou crítica sobre uma ideia e qual foi a reação que teve?
- Com quem ou em que contexto você acha particularmente fácil compartilhar seu feedback e por quê?
- Como podemos responder ao feedback de forma a facilitar que outras pessoas compartilhem seu feedback conosco no futuro?
Exame de saúde Item 3
Beneficie-se do feedback
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Que ideias foram compartilhadas com a equipe recentemente?
- Que feedback levou a um aprimoramento/desenvolvimento adicional dessas ideias?
Netflix Ciclo de inovação Etapa 2: testando as ideias
Netflix Retrospectiva 2
Colocando as ideias à prova
A auto-organização no Netflix também significa que cada membro da equipe é responsável por verificar se não se apaixona por uma ideia e investe uma quantidade desproporcional de recursos em sua implementação.
Portanto, a Netflix pensa em termos de "apostas": todo novo projeto é uma aposta e é importante entender suas apostas e assumir riscos conscientemente calculados.
Dessa forma, cada funcionário da Netflix precisa aprender a ser o maior crítico de suas próprias ideias.
Exame de saúde Item 1
Validar ideias em um estágio inicial
Ao implementar ideias, sempre nos concentramos primeiro em comprovar o potencial assumido e eliminar as incertezas.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Em quais projetos as descobertas iniciais da implementação alteraram significativamente a ideia original ou o plano de implementação posterior?
- Qual é o grau de incerteza em nossos projetos no momento?
- No caso de grandes incertezas: Como poderíamos proceder para validar as hipóteses essenciais para o sucesso do projeto mais cedo ou com menos esforço do que o planejado?
Exame de saúde Item 2
Abertura para resultados
Mesmo as ideias com as quais a gerência não concorda podem ser testadas de forma aberta.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Quais especificações ou visões de gerenciamento parecem desnecessariamente restritivas ou incompreensíveis?
- Quais ideias controversas ainda não trabalhamos ativamente para validar?
- Como poderia ser a primeira etapa de um "experimento aberto"?
Exame de saúde Item 3
Objetividade
Nossa tomada de decisão dá mais importância aos resultados objetivos dos experimentos do que às opiniões individuais.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Que resultados objetivos influenciaram recentemente nossa tomada de decisão?
- Quais resultados objetivos ainda não foram suficientemente levados em conta em nossa tomada de decisão?
- Que dados objetivos estão faltando atualmente para resolver um atraso na tomada de decisões ou gerar novas decisões?
Ciclo de inovação do Netflix Etapa 3: capitão informado
Netflix Retrospectiva 3
Capitão informado
Por mais surreal que possa parecer para quem está de fora: no Netflix, não há limites de bugdet definidos internamente para os poderes de tomada de decisão.
Se alguém implementa sua ideia como um "capitão informado", essa pessoa não deve ser impedida por processos de aprovação desnecessários. A filosofia é que um "capitão informado", como pessoa de dentro, tem mais autoridade para tomar decisões em seu projeto do que um gerente que não esteja realmente envolvido no projeto.
Exame de saúde Item 1
Expectativa de responsabilidade pessoal
Espera-se que eu implemente ideias e projetos sob minha própria responsabilidade.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Quais são as expectativas das partes interessadas em relação à implementação de projetos?
- Quais oportunidades de propriedade estão disponíveis para implementação?
- Quais são os obstáculos que impedem que você seja proprietário?
Exame de saúde Item 2
Autoridade individual
Mesmo que eu tenha diferenças de opinião com os colegas, ainda assim tenho a liberdade de promover ideias sob minha própria responsabilidade.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Que divergências recentes limitaram a implementação autônoma de projetos?
- Em que situação você gostaria de ter mais autoridade para tomar decisões e ser responsável por elas?
Exame de saúde Item 3
Assunção de responsabilidade
Tenho o prazer de assumir total responsabilidade pela implementação de nossos projetos.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Em quais situações deveríamos ter assumido mais responsabilidade?
- Quando você acha que é mais fácil ou mais difícil assumir responsabilidades?
Ciclo de inovação Netflix Etapa 4: Compartilhe (e comemore) os resultados
Netflix Retrospectiva 4
Compartilhe (e comemore) os resultados
Todo projeto tem um valor para o Netflix: seja porque foi bem-sucedido ou porque não foi bem-sucedido e algo novo foi aprendido.
No entanto, para que os projetos fracassados tenham valor, as experiências de aprendizado devem, obviamente, ser compartilhadas pelos líderes do projeto.
Ao mesmo tempo, é importante comemorar o sucesso do projeto, especialmente quando ele produziu novas percepções que podem resolver controvérsias anteriores.
Exame de saúde Item 1
Valorização da responsabilidade
Os colegas que assumiram responsabilidades e demonstraram coragem são abertamente apreciados por isso.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Que sucessos pudemos comemorar recentemente?
- Em que situações gostaríamos de receber mais elogios ou reconhecimento?
- Em que situações a aceitação da responsabilidade ou da coragem foi sancionada em um sentido negativo?
Exame de saúde Item 2
Compartilhamento de resultados negativos
As falhas e as experiências de aprendizado relacionadas são sempre compartilhadas de forma proativa e reflexiva.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Quais de nossos projetos falharam e como eles ainda foram valiosos para nós?
- Em quais falhas ainda não refletimos o suficiente?
- Como lidamos com isso quando os fracassos são varridos para debaixo da mesa?
Exame de saúde Item 3
Aprendendo com os erros
Implementamos novas medidas de aprimoramento com base em nossas lições aprendidas com os fracassos.
Impulsos que provocam pensamentos para moderação
- Que lições aprendemos recentemente ao refletir sobre os fracassos?
- Que valor agregado surgiu para a empresa com a comunicação aberta de nosso fracasso?
- Como registramos os resultados de nossos projetos para que possamos continuar a nos beneficiar deles no futuro?
Conclusão: Retrospectivas de exames de saúde como uma ferramenta cultural inovadora
Na melhor das hipóteses, você já está ansioso para experimentar esses formatos do Health Check Retro e para entender e desenvolver melhor a cultura da sua equipe e da empresa.
Nós, pelo menos, achamos esses formatos muito inspiradores e, portanto, estamos trabalhando continuamente em outros formatos de Health Check e Retro. Como você pode imaginar, há muito mais inspirações com a Apple, a Amazon, o Facebook e a Tesla, que guardamos para os próximos artigos.
Retrospectivas + exames de saúde = desenvolvimento cultural genuíno
Na Echometer, assumimos a missão de tornar obsoletas as pesquisas desatualizadas com funcionários como ferramenta para o desenvolvimento da cultura, combinando pesquisas de pulso curtas (as chamadas "verificações de saúde") com retrospectivas em nossa solução, que visam iniciar a conscientização cultural compartilhada e a mudança real na vida cotidiana das equipes.
Empresas progressistas, como Shopware e netgo já estão usando o Echometer em toda a empresa como uma solução holística para o desenvolvimento moderno de equipes e organizações.
Experimente gratuitamente as retrospectivas do Health Check
Se você também está pronto para o desenvolvimento real da equipe, da organização e da cultura como base para o sucesso sustentável dos negócios, experimente agora uma das retrospectivas sugeridas do Health Check no Echometer gratuitamente.
Se você não estiver pronto para o –, não há problema. Então, talvez o primeiro passo seja o nosso 7 perguntas para retrospectivas ágeis no contexto SAFe Agilen em escala relevante. A propósito, é claro que também temos métodos clássicos como o Eu gosto de I wish I wonder Retrospective.
Caso contrário, teremos prazer em fornecer a você 5 dicas para retrospectivas ágeis com e nossa recomendação para a Duração retrospectiva. Por último, mas não menos importante, você pode dar uma olhada em quais 4 opções gratuitas para retrospectivas existe online.
Bônus: Você quer aprender com outras organizações de alto desempenho como a Amazon?
Também analisamos os famosos Princípios de Liderança da Amazon e preparamos alguns formatos de workshop para você com base neles!
- A obsessão da Amazon pelo cliente
- A regra das duas pizzas da Amazon
- A mentalidade "sempre no primeiro dia" da Amazon
