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Cultura de trabalho ágil da Amazon: regra da equipe de duas pizzas

A Amazon foi uma das primeiras empresas a aplicar métodos de trabalho ágeis em grande escala – sem depender do Scrum ou de outras estruturas ágeis. Um elemento central para as equipes ágeis da Amazon era a regra "Two Pizza Teams" (duas equipes de pizza).

As duas equipes de pizza da Amazon: Não é tão fácil quanto parece

A regra da "Equipe de duas pizzas" afirma que uma equipe só pode ser grande o suficiente para ser alimentada com duas pizzas. A propósito, a regra vem do próprio fundador da Amazon, Jeff Bezos.

Embora décadas tenham se passado desde a origem dessa regra da pizza, a Amazon ainda mantém viva a "regra da equipe de duas pizzas". Veja: Introdução ao DevOps no AWS. A ideia de equipes pequenas e auto-organizadas parece, portanto, ter uma validade universal e atemporal. 

Mesmo que a ideia de equipes pequenas pareça simples, há algumas outras condições prévias que precisam ser levadas em conta para maximizar o efeito das equipes pequenas na agilidade da empresa. 

Então, vamos dar uma olhada em como você pode medir e melhorar essa filosofia de gerenciamento e suas condições prévias em suas equipes:

Health Check: Equipe Amazon Two Pizza

A ideia central por trás da regra "Two Pizza Teams" é que equipes menores podem agir e reagir mais rapidamente. Essa agilidade costuma ser um importante fator de diferenciação no desenvolvimento de software para que você permaneça competitivo.

No entanto, para que essas pequenas equipes realmente ajam com mais rapidez, algumas condições prévias precisam ser atendidas:

  • A equipe tem um objetivo claro e se sente totalmente responsável por alcançá-lo.
    A rigor, uma equipe sem um objetivo comum não é uma equipe, mas um grupo de pessoas. Se a equipe não assumir a responsabilidade por uma meta claramente definida, o tamanho da equipe não poderá contribuir muito para a agilidade.
  • Os membros da equipe têm todas as habilidades necessárias para atingir suas próprias metas.
    Sua equipe é formada apenas por pessoas da mesma área de especialização? Isso não é uma equipe ágil: as equipes Agile são multifuncionais e têm todas as funções e habilidades necessárias dentro da equipe para atingir seus objetivos: Analistas de negócios, designers de produtos, desenvolvedores etc. A composição deve sempre corresponder ao objetivo da equipe.
  • A equipe tem todos os poderes de decisão e recursos e, portanto, não depende de terceiros para atingir nossas metas.
    Se a equipe for muito dependente de outras equipes ou de tomadores de decisão, isso acabará com qualquer agilidade. A equipe deve ser capaz de experimentar tecnologias de forma independente, gerar dados para a tomada de decisões e obter feedback direto do cliente.
  • A equipe tem acesso direto aos clientes para obter o feedback deles.
    Se uma equipe de duas pizzas simplesmente trabalha com um backlog sem ter nenhum contato com o cliente, isso só é promissor até certo ponto. Para que sua organização realmente se torne mais ágil como um todo, cada equipe deve ter acesso direto a seus próprios clientes para receber e responder ao feedback do cliente sem desvios.
    Veja também: O princípio da obsessão pelo cliente da Amazon

Portanto, antes de sair correndo para reduzir suas equipes, você deve definitivamente cuidar dessas condições prévias. Um bom formato de workshop para você verificar esse "Two Pizza Health Check" é a seguinte retrospectiva:

Retrospectiva da equipe do Amazon Two Pizza

Com essa retrospectiva do Two Pizza Team, você pode analisar as condições prévias junto com a sua equipe e iniciar um desenvolvimento adicional:

Itens Health Check

Responda em uma escala

Temos uma meta de equipe clara pela qual assumimos total responsabilidade.

👍 👎

Temos todas as habilidades na equipe para atingir nossas metas.

👍 👎

Como equipe, temos tudo o que precisamos para atingir nossas metas, independentemente de terceiros.

👍 👎

Como uma equipe, é fácil para nós reunir o feedback dos clientes e responder a ele.

👍 👎

Perguntas abertas

Quais são as habilidades ou conhecimentos que mais faltam na equipe?

💬

Em que situações nós, como equipe, dependemos de terceiros para atingir nossas metas?

💬

O que nos ajudaria a responder mais rapidamente às necessidades e ao feedback dos clientes?

💬

Conclusão: a regra da equipe de duas pizzas da Amazon

A regra da equipe de duas pizzas manteve sua relevância ao longo dos anos. No entanto, é importante observar que o tamanho da equipe, por si só, não é garantia de uma organização ágil.

Somente em combinação com objetivos claros da equipe e equipes autoeficazes que possam desenvolver soluções em contato direto com o cliente, sem dependências internas, uma organização poderá colher os benefícios de maior satisfação do cliente e maior velocidade de desenvolvimento no mercado. 

Dependendo do contexto da empresa, muitas vezes não é suficiente olhar apenas para as equipes individuais. Como regra geral, a estrutura organizacional também deve ser questionada para criar as condições para uma empresa ágil de alto desempenho:

"Para realmente se tornar uma organização ágil de alto desempenho, você deve olhar para a estrutura da sua organização de forma diferente e estar disposto a mudar sua mentalidade e seu comportamento." 

Tom Godden, estrategista empresarial da AWS
Fonte: Insights de executivos da Amazon

Veja também nesse contexto: A "mentalidade do Dia 1" da Amazon

Espero que a Retrospectiva da Equipe Two Pizza possa dar um impulso para que você crie essas condições para a sua equipe. E, talvez, ela também possa lhe dar um bom motivo para reflexão em nível organizacional!

Bônus: Você gostaria de aprender com outros pioneiros ágeis como o Netflix?

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