La regla de las "dos pizzas" de Amazon: un taller en equipo como ejercicio
Amazon fue una de las primeras empresas en aplicar métodos de trabajo ágiles a gran escala, sin depender de Scrum u otros marcos ágiles. Un elemento central para los equipos ágiles de Amazon fue la regla de los “equipos de dos pizzas”.
Los dos equipos de pizza de Amazon: No es tan fácil como parece
La regla del “equipo de dos pizzas” establece que un equipo sólo puede ser lo suficientemente grande como para ser alimentado con 2 pizzas. Por cierto, la regla procede del propio fundador de Amazon, Jeff Bezos.
Aunque han pasado décadas desde el origen de esta regla de las pizzas, Amazon sigue manteniendo viva la “regla del equipo de dos pizzas”. Ver: Introducción a DevOps en AWS. Por tanto, la idea de equipos pequeños y autoorganizados parece tener una validez universal e intemporal.
Aunque la idea de los equipos pequeños parezca sencilla, hay algunas otras condiciones previas que deben tenerse en cuenta para maximizar el efecto de los equipos pequeños en la agilidad de la empresa.
Así que veamos cómo puedes medir y mejorar esta filosofía de gestión y sus condiciones previas en tus equipos:
Health Check: Equipo Amazon Dos Pizzas
La idea central de la regla de los “equipos de dos pizzas” es que los equipos más pequeños pueden actuar y reaccionar más rápidamente. Esta agilidad es a menudo un importante factor diferenciador en el desarrollo de software para seguir siendo competitivos.
Sin embargo, para que estos pequeños equipos actúen realmente más rápido, deben cumplirse algunas condiciones previas:
- El equipo tiene un objetivo claro y se siente totalmente responsable de alcanzarlo.
En sentido estricto, un equipo sin un objetivo común no es un equipo, sino un grupo de personas. Si el equipo no se responsabiliza de un objetivo claramente definido, el tamaño del equipo no podrá contribuir mucho a la agilidad. - Los miembros del equipo cubren todas las competencias necesarias para alcanzar sus propios objetivos.
¿Tu equipo sólo está formado por personas de la misma área de especialización? Eso no es un equipo ágil: los equipos Agile son interfuncionales y tienen todas las funciones y habilidades que necesitan dentro del equipo para alcanzar sus objetivos: Analistas de negocio, diseñadores de producto, desarrolladores, etc. La composición siempre debe coincidir con el objetivo del equipo. - El equipo tiene todo el poder de decisión y todos los recursos, por lo que no depende de terceros para alcanzar nuestros objetivos.
Si el equipo depende en gran medida de otros equipos o responsables de la toma de decisiones, esto corta de raíz cualquier agilidad. El equipo debe ser capaz de probar tecnologías de forma independiente, generar datos para la toma de decisiones y obtener información directa de los clientes. - El equipo tiene acceso directo a los clientes para obtener sus opiniones.
Si un equipo de dos pizzas se limita a trabajar a través de un backlog sin tener ningún contacto con el cliente, esto sólo es prometedor hasta cierto punto. Para que tu organización sea realmente más ágil en su conjunto, cada equipo debe tener acceso directo a sus propios clientes para recibir y responder a sus comentarios sin rodeos.
Véase también El principio de obsesión por el cliente de Amazon
Así que antes de salir corriendo a reducir el tamaño de tus equipos, deberías ocuparte de estas condiciones previas. Un buen formato de taller para comprobar este “Dos Pizzas Health Check” es la siguiente retrospectiva:
¿No estás seguro de qué son las retrospectivas y cómo pueden ayudarte a implementar la cultura de “Equipo de 2 pizzas” de Amazon? Entonces, empieza aquí:
Retrospectiva del equipo Amazon Two Pizza
Con esta retrospectiva de Two Pizza Team, puedes analizar las condiciones previas junto con tu equipo e iniciar el desarrollo posterior:
Equipo de dos pizzas de Amazon: comprobación de salud: Así es como funciona la retroalimentación
Rompehielos aleatorio (2-5 minutos)
Echometer os proporciona un generador de preguntas aleatorias para el registro.
Revisión de las medidas abiertas (2-5 minutos)
Antes de empezar con nuevos temas, debéis hablar una vez sobre el control de eficacia de lo que ha sido de las medidas de las retrospectivas pasadas. Echometer enumera automáticamente todos los elementos de acción abiertos de las retrospectivas pasadas.
Chequeo médico
Todos los miembros del equipo pueden responder a los Health Checks de forma anónima en una escala. A continuación, revisad juntos los resultados de los Health Checks y, si es necesario, registrad comentarios adicionales. Si utilizáis los mismos Health Checks en varias retrospectivas, también podéis realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo en Echometer.
- Tenemos un objetivo de equipo claro del que asumimos toda la responsabilidad.
- Tenemos todas las habilidades en el equipo para lograr nuestros objetivos.
- Como equipo, tenemos todo lo que necesitamos para lograr nuestros objetivos independientemente de terceros.
- Como equipo, nos resulta fácil recoger las opiniones de los clientes y responder a ellas.
Discutir temas de retroalimentación
Utilizad las siguientes preguntas abiertas para recopilar vuestras conclusiones más importantes. Primero, cada uno por su cuenta de forma encubierta. Echometer permite revelar cada columna del tablero de retroalimentación individualmente para luego presentar y agrupar los comentarios.
- ¿Qué habilidades o conocimientos nos faltan más en el equipo?
- ¿En qué situaciones dependemos como equipo de terceros para conseguir nuestros objetivos?
- ¿Qué nos ayudaría a responder más rápidamente a las necesidades y opiniones de los clientes?
Pregunta comodín (recomendada)
Para que también haya un lugar para otros temas:
- ¿De qué más te gustaría hablar en la retroalimentación?
Priorización / Votación (5 minutos)
En el tablero de retroalimentación de Echometer podéis priorizar fácilmente los comentarios con la votación. La votación es, por supuesto, anónima.
Definir medidas (10-20 minutos)
Se puede crear una medida enlazada a través del símbolo más en un comentario. ¿Aún no estás seguro de qué medida sería la correcta? Entonces, abrid una pizarra blanca sobre el tema a través del símbolo más para hacer una lluvia de ideas sobre las causas raíz y las posibles medidas.
Checkout / Cierre (5 minutos)
Echometer os permite recopilar comentarios anónimos del equipo sobre lo útil que fue la retroalimentación. Esto crea la puntuación ROTI ("Retrun On Time Invested"), que podéis seguir a lo largo del tiempo.
Equipo de dos pizzas de Amazon: comprobación de salud
Preguntas de Health Check (escala)
Preguntas abiertas
Conclusión: la regla del equipo de dos pizzas de Amazon
La regla del equipo de dos pizzas ha conservado su relevancia con razón a lo largo de los años. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el tamaño del equipo por sí solo no es garantía de una organización ágil.
Sólo en combinación con objetivos de equipo claros y equipos autoeficaces que puedan desarrollar soluciones en contacto directo con el cliente, sin dependencias internas, puede una organización cosechar los beneficios de una mayor satisfacción del cliente y una mayor velocidad de desarrollo en el mercado.
Dependiendo del contexto de la empresa, a menudo no basta con fijarse en los equipos individuales. Por regla general, también debe cuestionarse la estructura organizativa para crear las condiciones de una empresa ágil de alto rendimiento:
Para convertirse de verdad en una organización ágil de alto rendimiento, debes ver la estructura de tu organización de otra manera y estar dispuesto a cambiar tu mentalidad y tu comportamiento.
Tom Godden, estratega empresarial de AWS, fuente: Visión ejecutiva de Amazon
Véase también en este contexto: La “mentalidad del día 1” de Amazon
Espero que la Retrospectiva del Equipo Dos Pizzas pueda servir de impulso para crear estas condiciones para tu equipo. Y tal vez también pueda aportar algo de reflexión a nivel organizativo.
Bonificación: ¿Te gustaría aprender de otros pioneros ágiles como Netflix?
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