Det beste verktøyet for å forstå din egen bedriftskultur og dine egne verdier er ikke medarbeiderundersøkelser, men agile retrospektiver i kombinasjon med helsesjekker (også kalt "pulsundersøkelser"). I artikkelserien vår får du vite hvorfor og hvordan du kan la deg inspirere av bedriftskulturen i suksessrike selskaper som Apple, Amazon, Facebook, Netflix og Tesla.
Bedriftskultur (og retrospektiver) som en bærekraftig suksessfaktor for bedrifter
Innovasjonstakten er det eneste som betyr noe i det lange løp.
- Elon Musk (@elonmusk) 26. april 2020
For å kunne forutsi hvor vellykket et selskap vil være på lang sikt, gir det ingen mening å bare analysere de respektive produktene eller markedsandelene, men i mye større grad bedriftskulturen:
Hvor godt er selskapet i stand til å,
- Å tiltrekke seg talenter,
- Beholde og engasjere medarbeiderne, og til slutt
- danne effektive team som er i stand til å generere og implementere innovative ideer?
Det er nemlig gjennom denne kanalen at bedriftskulturen er avgjørende for bedriftens evne til å utvikle og markedsføre innovative produkter i fremtiden.
Alle bedrifter har sine egne strategier og verdier for å skape en tilsvarende bedriftskultur. Det handler selvsagt ikke bare om å kopiere disse verdiene, men om å reflektere over hvilke verdier som utgjør ens egen bedriftskultur.
Agile Helsesjekker i kombinasjon med retrospektiver er et utmerket rammeverk for å reflektere over egne verdier og forankre dem i teamets hverdag.
Begrepet helsesjekk er basert på medisinske helsesjekker. Den eneste forskjellen er at en agil helsesjekk ikke er knyttet til en menneskelig organisme, men til et team eller en organisasjon.
Spotify var først ute med dette verktøyet og lanserte det med Spotify Health Check.
En helsesjekk består av enkeltpåstander (såkalte items) som respondentene uttrykker sin enighet eller uenighet i.
Resultatet vises ofte i et trafikklys eller i et radar-/nettverksdiagram:
En helsesjekk-retrospektiv har samme struktur som en vanlig retrospektiv og kan enkelt kombineres med konvensjonelle retroformater.
Her er hovedtrekkene i forberedelsene til og gjennomføringen av en retrospektiv helsesjekk:
- Velg på forhånd ut 3 til maksimalt 8 punkter (f.eks. verdier, prinsipper eller atferdsankre) som du ønsker å reflektere over i teamet ditt.
- Planlegg minst 5, gjerne 10 minutter per helsesjekkpunkt i retrospektivet. Tips: Forbered tankevekkere for hvert punkt på forhånd, slik at du virkelig kan gå i dybden i analysen under retrospektivet.
- Be om enighet om punktene i helsesjekken. Du kan enten stille dette spørsmålet under tilbakemeldingen eller på forhånd via en spørreundersøkelse.
- Reflekter over elementene og poengsummene deres sammen i teamet. La teamet reflektere åpent, og bruk de forberedte tankevekkerne til å stimulere til diskusjon. Skriv ned funnene for hvert punkt i helsesjekken, slik at dere kan bruke dem i fremtiden og følge dem over tid.
- Gjenta helsesjekken med jevne mellomrom (f.eks. hver fjortende dag eller hver måned) og alterner med ulike helsesjekkelementer, slik at du samler inn nye datapunkter for hvert element hvert kvartal eller halvår.
Følgende retroformater er inspirert av Netflixs innovative bedriftskultur. Du kan bruke dem til å reflektere over dine egne verdier og skape en felles forståelse av smidig arbeid.
Den smidige bedriftskulturen hos Netflix: Ingen regler regulerer
Netflix har en Unik, innovasjonsfremmende bedriftskultur som har gjort det mulig for dem å forvandle seg fra en nettbasert DVD-utleietjeneste til en strømmetjeneste og til en Hollywood-produsent. For øyeblikket vil Netflix kunne dra nytte av nedgang i antall abonnementskunder for første gang i 1. kvartal 2022 Selskapet står overfor en ny utfordring, men om ikke den interne innovasjonskulturen er rusten nå, er selskapet så godt forberedt som få på denne størrelsen kan påstå å være.
Hva kjennetegner bedriftskulturen i Netflix?
Det hele starter med en enormt høy "Tetthet av talenter", noe som gjør at Netflix i større grad enn andre selskaper baserer seg på eierskap – i stedet for regler – som et drivende prinsipp. Dette personlige ansvaret er kombinert med en svært Direkte, men velvillig tilbakemeldingskultur. Prinsippet: Hvis du ikke liker noe, men holder tilbake din mening, bryter du med ditt ansvar overfor Netflix. Alle har et ansvar for å bidra med det de mener er best for Netflix –, og det inkluderer åpne tilbakemeldinger.
De 4 tilbakeblikkene på Netflix-helsesjekken
Netflix-retroformatene refererer til formatet som brukes i Boken "Ingen regler regler (av Netflix-sjef Reed Hastings og psykolog Erin Meyer) beskrevet som "innovasjonssyklusen", prosessen med å drive frem og implementere ideer på egen hånd:
Netflix Innovasjonssyklus Trinn 1: Sosialisere ideer og se etter motsetninger
Netflix Retrospektiv 1
Sosialisere ideer og søke motsetninger
For å muliggjøre selvorganisering og personlig ansvar må det bli en selvfølge å "sosialisere" ideene sine tidlig, dvs. dele dem med kolleger.
Bare hvis denne tilbakemeldingssløyfen fungerer, kan du styrke selvorganiseringen uten at det går på bekostning av koordinering og samordning.
Helsesjekk Punkt 1
Iterativ: Jeg har mulighet til å komme med tilbakemeldinger og kritikk på hver enkelt av mine kollegers ideer på et tidlig stadium.
- Hvordan kommuniserer vi med hverandre når nye ideer dukker opp?
- Hvordan skaper vi et rammeverk for å gi hverandre tilbakemeldinger på ideer?
Helsesjekk punkt 2
Motivasjon for å gi tilbakemelding
Jeg liker å dele tilbakemeldinger og kritikk av mine kollegers ideer.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Når delte du sist din mening eller kritikk av en idé, og hvilken reaksjon fikk du?
- Med hvem eller i hvilken sammenheng synes du det er spesielt lett å gi tilbakemelding, og hvorfor?
- Hvordan kan vi svare på tilbakemeldinger på en måte som gjør det enkelt for andre å dele sine tilbakemeldinger med oss i fremtiden?
Helsesjekk punkt 3
Dra nytte av tilbakemeldinger
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke ideer har blitt delt i teamet i det siste?
- Hvilke tilbakemeldinger har ført til forbedring/videreutvikling av disse ideene?
Netflix Innovasjonssyklus Trinn 2: Test ideene på prøve
Netflix Retrospektiv 2
Sette ideer på prøve
Selvorganisering i Netflix betyr også at hvert enkelt teammedlem er ansvarlig for å kontrollere at de ikke forelsker seg i en idé og investerer uforholdsmessig mye ressurser i gjennomføringen.
Derfor tenker Netflix i termer av "veddemål": Ethvert nytt prosjekt er et veddemål, og det er viktig å forstå hva man satser på og ta bevisst kalkulert risiko.
Derfor må alle ansatte i Netflix lære seg å være den største kritikeren av sine egne ideer.
Helsesjekk Punkt 1
Validere ideer på et tidlig stadium
Når vi implementerer ideer, fokuserer vi alltid først på å bevise det antatte potensialet og eliminere usikkerhetsmomenter.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- I hvilke prosjekter førte tidlige funn fra implementeringen til vesentlige endringer i den opprinnelige ideen eller den videre implementeringsplanen?
- Hvor stor er usikkerheten i prosjektene våre for øyeblikket?
- Ved store usikkerheter: Hvordan kan vi gå frem for å validere hypotesene som er avgjørende for at prosjektet skal lykkes, tidligere eller med mindre innsats enn planlagt?
Helsesjekk punkt 2
Åpenhet om resultater
Selv ideer som ledelsen ikke er enig i, kan testes på en åpen måte.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke retningslinjer eller synspunkter virker unødvendig restriktive eller uforståelige?
- Hvilke kontroversielle ideer har vi ennå ikke jobbet aktivt med å validere?
- Hvordan kan et første trinn i et "åpent eksperiment" se ut?
Helsesjekk punkt 3
Objektivitet
I vår beslutningsprosess vektlegger vi objektive resultater fra eksperimenter høyere enn individuelle meninger.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke objektive resultater har nylig påvirket beslutningene våre?
- Hvilke objektive resultater har vi ennå ikke tatt tilstrekkelig hensyn til i beslutningsprosessen?
- Hvilke objektive data mangler vi i dag for å løse et beslutningsetterslep / få til nye beslutninger?
Netflix-innovasjonssyklus trinn 3: Informert kaptein
Netflix Retrospektiv 3
Informert kaptein
Selv om det kan virke surrealistisk for utenforstående: Hos Netflix er det ikke definert noen interne grenser for beslutningsmyndighet.
Hvis noen gjennomfører sin idé som en "informert kaptein", bør ikke denne personen forsinkes av unødvendige godkjenningsprosesser. Filosofien er at en "informert kaptein" som innsider uansett har bedre beslutningsmyndighet i prosjektet enn en leder som ikke selv er involvert i prosjektet.
Helsesjekk Punkt 1
Forventning om personlig ansvar
Jeg forventes å gjennomføre ideer og prosjekter på eget ansvar.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke forventninger har interessentene til gjennomføringen av prosjektene?
- Hvilke muligheter for eierskap er tilgjengelige for implementering?
- Hvilke hindringer står i veien for eierskap?
Helsesjekk punkt 2
Individuell myndighet
Selv om jeg har meningsforskjeller med kolleger, har jeg likevel frihet til å fremme ideer på eget ansvar.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke nylige uenigheter har begrenset den selvstendige gjennomføringen av prosjekter?
- I hvilken situasjon ville du ha ønsket å ha større myndighet til å ta og være ansvarlig for beslutninger selv?
Helsesjekk punkt 3
Overtagelse av ansvar
Jeg tar gjerne det fulle ansvaret for gjennomføringen av prosjektene våre.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- I hvilke situasjoner burde vi ha tatt mer ansvar?
- Når synes du personlig at det er lettere eller vanskeligere å ta ansvar?
Netflix-innovasjonssyklus Trinn 4: Del (og feire) resultatene
Netflix Retrospektiv 4
Dele (og feire) resultater
Hvert prosjekt har en verdi for Netflix: enten fordi det var vellykket, eller fordi det ikke var vellykket og man lærte noe nytt.
Men for at mislykkede prosjekter skal ha en verdi, må prosjektlederne selvsagt dele erfaringene med hverandre.
Samtidig er det viktig å feire prosjektsuksesser, spesielt når de har gitt ny innsikt som kan løse tidligere kontroverser.
Helsesjekk Punkt 1
Verdsettelse av ansvar
Kolleger som har tatt ansvar og vist mot, blir åpent verdsatt for dette.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke suksesser har vi kunnet feire i det siste?
- Hvor hadde vi håpet på mer ros eller anerkjennelse?
- I hvilke situasjoner ble aksept av ansvar eller mot sanksjonert i negativ forstand?
Helsesjekk punkt 2
Deling av negative resultater
Feil og tilhørende læringserfaringer deles alltid proaktivt og reflektert.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hvilke av prosjektene våre mislyktes, og hvordan var de likevel verdifulle for oss?
- Hvilke feil har vi ennå ikke reflektert tilstrekkelig over?
- Hvordan håndterer vi det når feil feies under bordet?
Helsesjekk punkt 3
Lære av feil
Vi iverksetter nye forbedringstiltak basert på det vi har lært av feilene.
💡Tankevekkende impulser til måtehold
- Hva har vi lært av å reflektere over feil i det siste?
- Hvilken merverdi har den åpne kommunikasjonen om feilene våre skapt for selskapet?
- Hvordan registrerer vi funnene fra prosjektene våre slik at vi kan dra nytte av dem også i fremtiden?
Konklusjon: Helsesjekk-retrospektiver som et innovativt kulturelt verktøy
I beste fall klør det allerede i fingrene etter å prøve ut disse Helsesjekk Retro-formatene for bedre å forstå og utvikle teamet og bedriftskulturen sammen.
Vi synes i hvert fall at disse formatene er veldig inspirerende, og jobber derfor kontinuerlig med å utvikle flere helsesjekk- og retroformater. Som du kan forestille deg, finnes det mange flere inspirasjonskilder hos Apple, Amazon, Facebook og Tesla, som vi har spart til de neste artiklene.
Retrospektiver + helsesjekker = ekte kulturutvikling
I Echometer har vi gjort det til vår misjon å gjøre utdaterte medarbeiderundersøkelser overflødige som verktøy for kulturutvikling ved å kombinere korte pulsundersøkelser (såkalte "helsesjekker") med retrospektive undersøkelser i løsningen vår, som tar sikte på å skape felles kulturell bevissthet og faktisk endring i teamenes hverdag.
Progressive selskaper, som f.eks. Butikkvarer og netgo bruker allerede Echometer i hele selskapet som en helhetlig løsning for moderne team- og organisasjonsutvikling.
Prøv Health Check retrospectives gratis
Hvis du også er klar for ekte team-, organisasjons- og kulturutvikling som grunnlag for bærekraftig forretningssuksess, kan du prøve en av de foreslåtte helsesjekk-retrospektivene i Echometer gratis nå.
Hvis du ikke er klar – ikke noe problem. Da er kanskje det første trinnet vårt 7 spørsmål for agile retrospektiver i en skalert Agilen SAFe-kontekst relevant. Forresten, vi har selvfølgelig også klassiske metoder som Jeg liker I wish I wonder Retrospective.
Ellers gir vi deg gjerne 5 tips for agile retrospektiver med og vår anbefaling for Retrospektiv varighet. Sist, men ikke minst, er du velkommen til å ta en titt på hvilke 4 gratis opsjoner det for retros finnes på nettet.
Bonus: Vil du lære av andre høytytende organisasjoner som Amazon?
Vi har også analysert Amazons beryktede lederskapsprinsipper og utarbeidet noen workshopformater for deg basert på dem!
