Améliorer la collaboration au sein de l'équipe : Sécurité psychologique (1/2)
Quel est le secret des équipes qui réussissent ?
Pendant deux ans, Google s’est penché sur cette question dans le Projet Aristote et a étudié les facteurs qui caractérisent les équipes les plus efficaces. Étonnamment, ce ne sont pas l’intelligence combinée des membres de l’équipe ni la plus longue expérience professionnelle. Pour percer le mystère, une petite histoire vraie peut nous aider :
En 2011, un avion s’est écrasé et 12 personnes ont perdu la vie, car le facteur le plus critique pour une équipe performante faisait défaut. Le copilote du First Air Vols 6560 a fait part de ses inquiétudes au pilote concernant l’atterrissage de l’avion. Le pilote n’a pas répondu aux préoccupations et le copilote a laissé tomber. Quelques minutes plus tard, l’avion s’est écrasé.
La question qui se pose ici est la suivante : comment le crash aurait-il pu être évité si le copilote avait osé persévérer dans son opinion ? Cet exemple montre à quel point le rôle de la sécurité psychologique peut être important pour améliorer la collaboration au sein d’une équipe. En fait, dans son étude, Google a également pris en compte les La sécurité psychologique reconnu comme le secret des équipes particulièrement performantes.
La sécurité psychologique est la conviction partagée par tous les membres d’une équipe qu’il est sûr (au sein de l’équipe) de prendre des risques interpersonnels”.
Voir aussi La sécurité psychologique dans les équipes agiles
Comment puis-je maintenant améliorer la collaboration au sein de l’équipe ?
Pour améliorer l’atmosphère de sécurité psychologique, il faut comprendre qu’elle est principalement influencée par les interactions au niveau de l’équipe - avec les collègues et les supérieurs. C’est donc là que se situe le point de départ des changements (Edmondson & Mogelof, 2005).
1. fais le point sur le statu quo
Avant de prendre des mesures, il est important de savoir où tu te situes réellement en tant qu’équipe. Peut-être que les membres de ton équipe se sentent déjà psychologiquement en sécurité. Pour cela, tu peux évaluer les déclarations ci-dessous. Tu trouveras plus d’informations sur notre approche ici.
2. clarifie les attentes communes
S’il s’avère que la sécurité psychologique au sein de l’équipe peut encore être améliorée, tu devrais parler des raisons pour lesquelles une atmosphère ouverte au sein de l’équipe est importante.
Demande-toi quels sont les avantages d’une amélioration pour l’équipe. Ce n’est qu’en créant une attente commune au sein de l’équipe que tu pourras vraiment augmenter ton potentiel sur ce point. Les attentes communes créent un cadre positif pour les actions possibles.
3. Brise la “règle d’or”
Ne traite pas les membres de l’équipe comme tu aimerais être traité, mais comme tu aimerais être traité. elle aime être traité.
Tu y parviens en leur demandant leurs préférences : quel type de feedback aimes-tu recevoir ? A quelle fréquence devons-nous nous réunir en équipe pour parler du travail d’équipe et de l’ambiance de l’équipe ? Comment améliorer la communication au sein de l’équipe ?
Conclusion sur l’amélioration de la collaboration au sein de l’équipe & Partie 2 : Sécurité psychologique
Tu peux déjà mettre en œuvre ces trois méthodes pour améliorer la coopération au sein de ton équipe grâce à la sécurité psychologique. Dans le Deuxième article de blog sur la sécurité psychologique, nous vous décrivons trois autres conseils pratiques.
Si tu souhaites savoir comment Echometer aide au développement de l’équipe, consulte l’outil d’Echometer pour les rétrospectives d’équipe et les entretiens individuels.
Ci-dessous, j’ai d’ailleurs une vidéo pour toi sur la façon dont tu peux augmenter la sécurité psychologique dans ton équipe avec 4 exercices concrets - vivement recommandé.
Sources : Sécurité psychologique
Edmondson, A. (1999). Sécurité psychologique et comportement d’apprentissage dans les équipes de travail. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350.
Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Expliquer la sécurité psychologique dans les équipes d’innovation : la culture organisationnelle, la dynamique d’équipe ou la personnalité ? Dans Thompson, L. & Choi, H.-S. (éd.), Créativité et innovation dans les équipes organisationnelles. New York : Psychology Press.
Recommandation vidéo : Exercices de sécurité psychologique*
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Nous avons développé un outil logiciel basé sur les dernières connaissances psychologiques. Avec lui, tu peux par exemple aussi réfléchir à la sécurité psychologique avec ton équipe - plus d’infos ici :
