Hvad er hemmeligheden bag succesfulde teams?

I to år har Google undersøgt dette spørgsmål i Project Aristotle og undersøgt, hvilke faktorer der kendetegner de mest effektive teams. Overraskende nok er det ikke teammedlemmernes samlede intelligens eller den længste arbejdserfaring. For at komme til bunds i mysteriet, hjælper en lille sand historie:

I 2011 styrtede et fly ned, og 12 mennesker døde –, fordi den mest kritiske faktor for et succesfuldt team manglede. Andenpiloten på det First Air-flyvninger 6560 udtrykte bekymring over for piloten om landingen af flyet. Piloten reagerede ikke på bekymringerne, hvorefter andenpiloten lod sagen ligge. Et par minutter senere styrtede flyet ned.

Her opstår spørgsmålet: Hvordan kunne styrtet have været forhindret, hvis andenpiloten havde turdet insistere på sin mening? Dette eksempel viser, hvor vigtig psykologisk sikkerhed kan være for et bedre teamwork. Faktisk har Google også i sin undersøgelse psykologisk sikkerhed anerkendt som hemmeligheden bag særligt succesfulde teams.

Psykologisk sikkerhed er den fælles overbevisning hos alle medlemmer af et team om, at det er sikkert (inden for teamet) at tage interpersonelle risici."

Edmondson (1999)

Hvordan kan jeg nu forbedre samarbejdet i teamet?

For at øge atmosfæren af psykologisk sikkerhed er det vigtigt at forstå, at den hovedsageligt påvirkes af interaktioner på teamniveau – med kolleger og overordnede –. Derfor er dette også udgangspunktet for forandring (Edmondson & Mogelof, 2005).

1. registrere status quo

Før man handler, er det vigtigt at finde ud af, hvor man egentlig står som team. Måske føler dine teammedlemmer sig allerede psykologisk trygge. Du kan bruge udsagnene nedenfor til at vurdere dette. Du kan finde flere oplysninger om vores tilgang her.

2. afklare de fælles forventninger

Hvis det viser sig, at den psykologiske sikkerhed i teamet stadig skal forbedres, bør du tale om, hvorfor det er vigtigt med en åben atmosfære i teamet.

Stil spørgsmålet, hvilke fordele en forbedring ville medføre for teamet? Først når du udvikler en fælles forventning i teamet, kan du virkelig øge dit potentiale på dette punkt. Den fælles forventning skaber en positiv ramme for mulige tiltag.

3. bryde den "gyldne regel

Behandl ikke teammedlemmer, som du gerne vil behandles, men som du selv gerne vil behandles. hun gerne vil behandles.

Det kan du gøre ved at spørge om deres præferencer: Hvilken slags feedback kan du lide at få? Hvor ofte skal vi sætte os ned i teamet for at tale om teamwork og teamklima? Hvordan kan kommunikationen i teamet forbedres?

Du kan allerede implementere disse tre metoder til at forbedre samarbejdet i dit team ved hjælp af psykologisk sikkerhed. På anden blogartikel om psykologisk sikkerhed, beskriver vi yderligere tre praktiske tips til dig. Hvis du er interesseret i, hvordan Echometer hjælper med teamudvikling, se her over.

Kilder

Edmondson, A. (1999). Psykologisk sikkerhed og læringsadfærd i arbejdsteams. Kvartalsskrift for forvaltningsvidenskab, 44(2), 350.

Edmondson, A. & Mogelof, J.P. (2005). Forklaring af psykologisk sikkerhed i innovationsteams: Organisationskultur, teamdynamik eller personlighed? I Thompson, L. & Choi, H.-S. (red.), Kreativitet og innovation i organisatoriske teams. New York: Psychology Press.