Das beste Werkzeug, um die eigene Unternehmenskultur und die Unternehmenswerte zu verstehen, sind nicht etwa Mitarbeiterbefragungen, sondern agile Retrospektiven in Kombination mit Health-Checks (auch “Pulsumfragen” genannt). In unserer Reihe von Beiträgen erfährst du, warum und wie du dich dabei von den Unternehmenskulturen erfolgreicher Unternehmen wie Apple, Amazon, Facebook, Netflix und Tesla inspirieren lassen kannst.
Die Unternehmenskultur (und Retrospektiven) als nachhaltiger Erfolgsfaktor für Unternehmen
Pace of innovation is all that matters in the long run
— Elon Musk (@elonmusk) April 26, 2020
Um zu prognostizieren, wie erfolgreich ein Unternehmen langfristig sein wird, ergibt es keinen Sinn, nur die jeweiligen Produkte oder Marktanteile, sondern viel mehr die Unternehmenskultur zu analysieren:
Wie gut ist das Unternehmen in der Lage,
- Talente zu gewinnen,
- Mitarbeitende zu binden und zu engagieren und schließlich
- aus diesen effektive Teams zu formen, die in der Lage sind, innovative Ideen zu generieren und zu implementieren?
Denn über diesen Weg bestimmt die Unternehmenskultur maßgeblich die Fähigkeit eines Unternehmens, auch zukünftig innovative Produkte zu entwickeln und erfolgreich zu vermarkten.
Jedes Unternehmen hat hierfür eigene Strategien und Werte, um eine entsprechende Unternehmenskultur zu gestalten. Natürlich geht es nicht darum, diese Unternehmenswerte einfach zu kopieren, sondern vielmehr darum, zu reflektieren, welche Werte die eigene Unternehmenskultur ausmachen.
Agile Health-Checks in Kombination mit Retrospektiven sind ein hervorragender Rahmen, um die eigenen Werte zu reflektieren und im Alltag der Teams zu etablieren.
Der Begriff Health-Check lehnt sich an medizinische Gesundheitschecks an. Nur ist ein agiler Health-Check nicht auf einen menschlichen Organismus, sondern auf ein Team oder eine Organisation bezogen.
Spotify ist Vorreiter dieses Instruments, und hat ihn mit dem Spotify Health-Check geprägt.
Ein Health-Check besteht aus einzelnen Aussagen (sogenannte Items), zu denen die Befragten ihre Zustimmung oder Ablehnung äußern.
Das Ergebnis wird häufig in einer Ampel oder in einem Radar/Netzdiagramm dargestellt:
Eine Health-Check-Retrospektive gleicht vom Aufbau her einer gewöhnlichen Retrospektive und kann problemlos mit herkömmlichen Retro-Formaten kombiniert werden.
Hier die wesentlichen Besonderheiten bei der Vorbereitung und Durchführung einer Health-Check-Retrospektive:
- Wähle vorab 3 bis maximal 8 Health-Check-Items aus (zum Beispiel Werte, Prinzipien oder Verhaltensanker), die du in deinem Team reflektieren möchtest.
- Plane pro Health-Check Item mindestens 5, besser sogar 10 Minuten in der Retrospektive ein. Tipp: Bereite schon vorab zu jedem Item auch Denkanstöße vor, um in der Analyse während der Retrospektive wirklich in die Tiefe gehen zu können.
- Frage die Zustimmung zu den Health-Check Items ab. Die Abfrage kannst du entweder während der Retrospektive durchführen, oder schon vorab über eine Umfrage abbilden.
- Reflektiere die Items und deren Bewertungen gemeinsam im Team. Lass das Team erstmal offen reflektieren und nutze ggf. deine vorbereiteten Denkanstöße, um die Diskussion anzuregen. Notiert eure Erkenntnisse zu jedem Health-Check-Item zur späteren Bezugnahme und Nachvollziehbarkeit über die Zeit.
- Wiederhole die Health-Check-Retrospektive regelmäßig (z.B. zweiwöchentlich oder monatlich) abwechselnd mit verschiedenen Health-Check Items, sodass du quartalsweise oder halbjährlich neue Datenpunkte zu jedem Item sammelst.
Die folgenden Retro-Formate sind von der innovativen Unternehmenskultur von Netflix inspiriert. Du kannst sie nutzen, um eure eigenen Unternehmenswerte zu reflektieren und ein gemeinsames Verständnis für agiles Arbeiten zu schaffen.
Die agile Unternehmenskultur bei Netflix: Keine Regeln regeln
Netflix hat eine einzigartige, innovationsfördernde Unternehmenskultur geschaffen, durch die sie sich vom Online-DVD-Verleih über einen Streaming-Dienst bis hin zum Produzenten à la Hollywood transformieren konnten. Aktuell steht Netflix durch den erstmaligen Rückgang seiner Abo-Kunden in Q1 2022 vor einer neuen Herausforderung, aber wenn die interne Innovationskultur nicht mittlerweile eingerostet ist, ist das Unternehmen darauf so gut vorbereitet, wie es nur wenige dieser Größe das von sich behaupten könnten.
Was macht die Netflix-Unternehmenskultur aus?
Alles beginnt mit einer enorm hohen “Talentdichte”, die es Netflix ermöglicht, stärker als andere Unternehmen auf Eigenverantwortung – statt Regeln – als treibendes Prinzip zu setzen. Diese Eigenverantwortung wird gepaart mit einer sehr direkten, aber wohlwollenden Feedbackkultur. Das Prinzip: Wenn dir etwas nicht gefällt, aber du deine Meinung zurückhältst, verletzt du damit deine Verantwortung gegenüber Netflix. Alle sind in der Pflicht, das aus ihrer Sicht Beste für Netflix beizutragen – und dazu gehört offenes Feedback.
Die 4 Netflix Health-Check-Retrospektiven
Die Netflix-Retro-Formate beziehen sich auf den im Buch “No rules rules” (von Netflix CEO Reed Hastings und Psychologin Erin Meyer) als “Innovationszyklus” beschriebenen Prozess, eigenverantwortlich Ideen voranzutreiben und umzusetzen:
Netflix Innovationszyklus Schritt 1: Ideen sozialisieren und Widersprüche suchen
Netflix Retrospektive 1
Ideen sozialisieren und Widersprüche suchen
Um Selbstorganisation und Eigenverantwortung zu ermöglichen, muss es zu einer Selbstverständlichkeit werden, dass man seine Ideen früh “sozialisiert”, also mit Kolleg*innen teilt.
Nur wenn diese Feedbackschleife funktioniert, kann man die Selbstorganisation stärken, ohne dabei die Koordination und Abstimmung zu gefährden.
Health-Check Item 1
Ich habe bei jeder Idee meiner Kolleg*innen frühzeitig die Möglichkeit, mein Feedback und meine Kritik einzubringen.
- Wie kommunizieren wir untereinander, wenn neue Ideen entstehen?
- Wie schaffen wir einen Rahmen, um uns gegenseitig Feedback zu Ideen zu geben?
Health-Check Item 2
Motivation Feedback zu geben
Ich teile gerne mein Feedback und meine Kritik zu Ideen meiner Kolleg*innen.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Wann hast du das letzte Mal deine Meinung oder Kritik zu einer Idee geteilt und welche Reaktion hast du darauf erhalten?
- Bei wem oder in welchem Kontext fällt es dir besonders leicht dein Feedback zu teilen und warum?
- Wie können wir auf Feedback so reagieren, dass es anderen auch in Zukunft leicht fällt, ihr Feedback mit uns zu teilen?
Health-Check Item 3
Nutzen aus Feedback
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche Ideen wurden zuletzt im Team geteilt?
- Welches Feedback hat jeweils zu einer Verbesserung/Weiterentwicklung dieser Ideen geführt?
Netflix Innovationszyklus Schritt 2: Ideen auf die Probe stellen
Netflix Retrospektive 2
Ideen auf die Probe stellen
Die Selbstorganisation bei Netflix bedeutet auch, dass jedes Teammitglied selber in der Verantwortung zu prüfen, dass man sich nicht in eine Idee verliebt und unverhältnismäßig viele Ressourcen in die Umsetzung investiert.
Daher wird bei Netflix in “Wetten” gedacht: Jedes neue Projekt ist eine Wette und es gilt seine Wetten zu verstehen und bewusst kalkulierte Risiken einzugehen.
Entsprechend muss jeder Mitarbeitender bei Netflix lernen, selbst der größte Kritiker seiner Ideen zu sein.
Health-Check Item 1
Ideen frühzeitig validieren
Bei der Umsetzung von Ideen fokussieren wir uns immer zuerst darauf, das vermutete Potenzial zu belegen und Unsicherheiten zu beseitigen.
💡Denkanstöße für die Moderation
- In welchen Projekten haben frühe Erkenntnisse aus der Umsetzung die ursprüngliche Idee, oder den weiteren Umsetzungsplan maßgeblich verändert?
- Wie viel Unsicherheit steckt jeweils aktuell in unseren Projekten?
- Bei großen Unsicherheiten: Wie könnten wir vorgehen, um die für den Projekterfolg wesentlichen Hypothesen früher, oder mit weniger Aufwand als geplant zu validieren?
Health-Check Item 2
Ergebnisoffenheit
Selbst Ideen, die das Management nicht befürwortet, können ergebnisoffen getestet werden.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche Vorgaben oder Ansichten des Managements scheinen unnötig einschränkend oder nicht nachvollziehbar?
- An welchen kontrovers diskutierten Ideen haben wir bisher noch nicht aktiv an der Validierung gearbeitet?
- Wie könnte ein erster Schritt für ein “ergebnisoffenes Experiment” aussehen?
Health-Check Item 3
Objektivität
Unsere Entscheidungsfindung gewichtet objektive Ergebnisse aus Experimenten höher als individuelle Meinungen.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche objektiven Ergebnisse haben kürzlich unsere Entscheidungsfindung beeinflusst?
- Welche objektiven Ergebnisse sind bei unserer Entscheidungsfindung noch nicht ausreichend berücksichtigt?
- Welche objektiven Daten fehlen uns aktuell, um einen Entscheidungsstau aufzulösen / neue Entscheidungen herbeizuführen?
Netflix Innovationszyklus Schritt 3: Informierter Kapitän
Netflix Retrospektive 3
Informierter Kapitän
So surreal es für außenstehende scheinen mag: Bei Netflix werden intern keine Bugdetlimits für Entscheidungsbefugnisse definiert.
Wenn jemand als sogenannter “informierter Kapitän” seine Idee umsetzt, soll diese Person nicht durch unnötige Freigabeprozesse aufgehalten werden. Die Philosophie ist, dass ein “informierter Kapitän” als Insider ohnehin eine bessere Entscheidungskompetenz in seinem Projekt hat, als eine Führungskraft, die eigentlich selber nicht in dem Projekt involviert ist.
Health-Check Item 1
Erwartung an Eigenverantwortung
Es wird von mir erwartet, Ideen und Projekte eigenverantwortlich umzusetzen.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Wie sieht die Erwartungshaltung der Stakeholder hinsichtlich der Umsetzung von Projekten aus?
- Welche Möglichkeiten der Eigenverantwortung stehen zur bei der Umsetzung zur Verfügung?
- Welche Hürden stehen der Eigenverantwortung im Weg?
Health-Check Item 2
Individuelle Autorität
Auch bei Meinungsverschiedenheiten mit Kolleg*innen bleibt mein Freiraum, Ideen eigenverantwortlich voranzutreiben.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche Meinungsverschiedenheiten haben kürzlich die eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten eingeschränkt?
- In welcher Situation hättest du dir mehr Autorität gewünscht, Entscheidungen selber zu treffen und zu verantworten?
Health-Check Item 3
Übernahme von Verantwortung
Bei der Umsetzung unserer Projekte, übernehme ich gerne die volle Verantwortung.
💡Denkanstöße für die Moderation
- In welchen Situationen hätten wir mehr Verantwortung übernehmen sollen?
- Wann fällt es dir persönlich leichter, oder schwerer Verantwortung zu übernehmen?
Netflix Innovationszyklus Schritt 4: Ergebnisse teilen (und feiern)
Netflix Retrospektive 4
Ergebnisse teilen (und feiern)
Jedes Projekt hat einen Wert für Netflix: Entweder weil es erfolgreich war, oder eben, weil es nicht erfolgreich war und man dadurch etwas neues gelernt hat.
Damit aber auch gescheiterte Projekte einen Wert haben, müssen die Lernerfahrungen natürlich von Projektleitern geteilt werden.
Gleichzeitig ist es wichtig, Projekterfolge zu feiern, insbesondere, wenn diese neue Erkenntnisse produziert haben, die bisherige Kontroversen auflösen können.
Health-Check Item 1
Wertschätzung für Verantwortungsübername
Kolleg*innen, die Verantwortung übernommen und Mut bewiesen haben, erfahren dafür offene Wertschätzung.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche Erfolge haben wir kürzlich feiern können?
- An welchen Stellen hätten wir uns mehr Lob oder Wertschätzung erhofft?
- In welchen Situationen wurden Verantwortungsübernahme oder Mut im negativen Sinne sanktioniert?
Health-Check Item 2
Teilen negativer Ergebnisse
Misserfolge und damit verbundene Lernerfahrungen werden immer proaktiv und reflektiert geteilt.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche unserer Projekte sind gescheitert und inwiefern waren sie für uns trotzdem wertvoll?
- Welche Misserfolge haben wir noch nicht ausreichend reflektiert?
- Wie gehen wir damit um, wenn Misserfolge unter den Tisch gekehrt werden?
Health-Check Item 3
Lernen aus Fehlern
Wir setzen basierend auf unseren Erkenntnissen aus Misserfolgen neue Maßnahmen zur Verbesserungen um.
💡Denkanstöße für die Moderation
- Welche Erkenntnisse haben wir kürzlich durch die Reflexion von Misserfolgen erhalten?
- Welcher Mehrwert ist für das Unternehmen aus der offenen Kommunikation unserer Misserfolg entstanden?
- Wie halten wir die Erkenntnisse aus unseren Projekten fest, um auch in Zukunft davon zu profitieren?
Fazit: Health-Check Retrospektiven als innovatives Kulturwerkzeug
Im besten Fall juckt es dich jetzt schon unter den Fingern, diese Health-Check-Retro-Formate auszuprobieren und eure Team- und Unternehmenskultur gemeinsam besser zu verstehen und weiterzuentwickeln.
Wir jedenfalls finden diese Formate sehr inspirierend und arbeiten daher fortlaufend an weiteren Health-Check und Retro-Formaten. Wie du dir denken kannst, gibt es mit Apple, Amazon, Facebook und Tesla viele weitere Inspirationen, die wir uns allerdings für die nächsten Artikel aufgehoben haben. 😉
Retrospektiven + Health-Checks = Echte Kulturentwicklung
Bei Echometer haben wir es uns zur Mission gemacht, überholte Mitarbeiterbefragungen als Werkzeug für Kulturentwicklung überflüssig zu machen, indem wir in unserer Lösung kurze Pulsbefragungen (sog. “ Health-Checks”) mit Retrospektiven kombinieren, die darauf abzielen, ein geteiltes Kulturbewusstsein und tatsächlichen Wandel im Alltag von Teams zu initiieren.
Fortschrittliche Unternehmen, wie Shopware und netgo nutzen Echometer bereits unternehmensweit als ganzheitliche Lösung für moderne Team- und Organisationsentwicklung.
Health-Check-Retrospektiven kostenlos ausprobieren
Wenn auch du bereit bist für echte Team-, Organisations- und Kulturentwicklung als Basis für nachhaltigen Unternehmenserfolg bist, probiere jetzt kostenlos eine der vorgeschlagenen Health-Check-Retrospektiven in Echometer aus.
Falls du noch nicht bereit bist – auch kein Problem. Dann sind eventuell im ersten Schritt unsere 7 Fragen für agile Retrospektiven in skalierten Agilen SAFe Kontext relevant. Wir haben übrigens natürlich auch klassische Methoden wie die I like I wish I wonder Retrospektive.
Ansonsten geben wir dir gerne noch 5 Tipps für agile Retrospektiven mit und unsere Empfehlung für die Dauer von Retrospektiven. Zu guter letzt kannst du gerne auch einmal schauen, welche 4 kostenlosen Optionen es für Retros online gibt.
Bonus: Du möchtest von weiteren hochperformanten Organisationen wie Amazon lernen?
Wir haben auch Amazons berüchtigte Leadership Principles untersucht und darauf basierend ein paar Workshop-Formate für dich vorbereitet!
