Endnu en gang har de to kolleger på en eller anden måde talt forbi hinanden. Og de har prøvet så hårdt. Det fører altid til konflikter... Hvorfor fungerer det ikke bare? 

Måske kan vi hjælpe. Folk ser på verden med forskellige filtre. Hvis du ser på et billede, vil mange se på det fra forskellige vinkler – og tale om det forskelligt. Afhængigt af filteret.

Psykologisk baggrund

Men alle har også et forskelligt perspektiv på, hvad der for eksempel er godt arbejde. Fra et psykologisk synspunkt kan man også sige, at kolleger har forskellige perspektiver. mentale modeller af virkeligheden.

Og det er netop derfor, folk nogle gange ikke kommunikerer med hinanden. Fordi folk opfatter verden forskelligt og derfor taler forskelligt om den. Den følgende video gør det meget klart, hvad en mental model faktisk er (3 minutter er nok): Tegn en skål.

Du har allerede gættet det: Jo tættere jeres mentale modeller er på hinanden, jo bedre kan I kommunikere. Så –, lad os tilpasse dem!

Træning og møde i retro

Til det formål anbefaler vi følgende øvelse:

1. 5 – 10 minutter: Lav øvelsen "Draw Toast" som et hold (uden forudgående forklaring) som forklaret i videoen. Pas på, at I ikke udveksler eller inspirerer hinanden.
2. Alle kan præsentere deres arbejde for gruppen én gang i 20 sekunder.
3. Se de første par minutter af Draw-Toast-videoen –, så alle er klar over, hvad en mental model er. Det bør også blive klart, at det er muligt for forskellige mennesker at have meget forskellige mentale modeller.

I det næste trin skal du vælge følgende Echometer-elementer har spurgt:

• I teamet deler vi en fælles forståelse af, hvad "godt arbejde" er.
• Jeg ved, hvor meget indflydelse og hvilket ansvar jeg har, og hvordan jeg skal bruge det i forskellige situationer.
• Jeg kan godt forstå, hvordan mit arbejde bidrager til teamets og virksomhedens succes.

Hvis du beder om feedback fra teamet før retroen, vil du have en upartisk mening om teamet og kan gå til næste trin i workshoppen med et objektivt grundlag.

• Se resultaterne af retro.
  • Tal resultaterne igennem et ad gangen, og diskuter, hvordan din mentale model ser ud for hvert enkelt.
  • Endelig, hvad bruger du mest tid på i din teamkommunikation? Har I alle den samme mentale model for at kommunikere effektivt?

Formålet med denne øvelse er at justere de mentale modeller. Samtidig er den også med til at tydeliggøre målet med Echometer-items: Elementerne, dvs. udsagnene i Echometer, tjener altid til at justere hinandens mentale modeller (også uafhængigt af dagens retro).

Et skridt videre

Og hvis I nogensinde opdager, at jeres mentale modeller virkelig divergerer, kan I selvfølgelig aktivt sammenligne dem og på den måde hjælpe hinanden med at få nye indsigter gennem jeres forskellige perspektiver.

1. Alle skriver ned, hvordan deres egen mentale model (f.eks. af, hvad "godt" arbejde er) faktisk ser ud – helst i en grov tegning eller visualisering.
2. Resultaterne diskuteres igen i små grupper.
3. Resultaterne af diskussionen drøftes af hele teamet. 
4. Hvis det er nødvendigt, udledes foranstaltninger på dette grundlag –, f.eks. klar terminologi i teamet eller lignende.
5. Resultaterne skal selvfølgelig gennemgås regelmæssigt – det hele er altid work-in-progress.

Du kan finde flere oplysninger om emnet "mentale modeller" i vores blogtekst til dette. 

Lad os håbe, at dine mentale modeller nu er noget lignende. Og så halleluja. Alt bliver så meget bedre! Forhåbentlig.