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crown - obsessão pelo cliente princípio de liderança da amazon

Princípios de liderança ágil da Amazon: Obsessão pelo cliente

A maioria das empresas provavelmente afirma ser "centrada no cliente" – mas quantas empresas se descreveriam como obcecadas pelo cliente? Bem, a Amazon faz exatamente isso em seus princípios de liderança. E essa obsessão pelo cliente parece ser um dos fatores de sucesso da cultura de trabalho ágil e de alto desempenho da Amazon.

O princípio orientador da Amazon: obsessão pelo cliente

A "obsessão pelo cliente" tem sido ancorada como o primeiro de todos os princípios de gerenciamento na Amazon há décadas: Princípios de liderança da Amazon

Esse princípio consiste em conquistar vigorosamente a confiança dos clientes – repetidas vezes.

Além disso, trata-se também de colocar mais ênfase na criação de valor agregado para o cliente do que na orientação para a concorrência. Em combinação com a mentalidade "sempre dia 1" e a regra das duas pizzas, esses três princípios de liderança formam o núcleo da cultura de trabalho da Amazon (consulte Regra de duas equipes de pizza da Amazon e Mentalidade do Dia 1 da Amazon).

Mas será que esse valor da obsessão pelo cliente realmente se aplica a todas as empresas? Talvez não com a mesma intensidade que na Amazon. Mas, pelo menos, um forte foco no cliente também é a base para um trabalho ágil e bem-sucedido.

O formato Health Check a seguir lhe dará uma ideia de como você está como equipe quando se trata de foco no cliente.

Antes de nos aprofundarmos mais, uma observação rápida: se você quiser se tornar um líder realmente bom, um líder servidor, recomendo o vídeo a seguir. Ele explica 21 comportamentos com base científica que distinguem os líderes medíocres dos excelentes – dê uma olhada.

Amazon "Obsessão do cliente" Health Check

Para viver o valor da obsessão pelo cliente como a Amazon, as seguintes condições prévias devem ser refletidas:

  • Contato com o cliente: Toda equipe deve conhecer seus clientes e manter o contato mais direto possível.
    É importante entender que toda equipe tem um cliente, ou seja, uma ou mais pessoas que se beneficiam do trabalho da equipe. É claro que esses clientes nem sempre precisam ser externos; eles também podem ser outras equipes da organização. Para ser orientada para o cliente, a equipe precisa ser capaz de entrar em contato com seus clientes o mais facilmente possível.

    Consulte também Configuração da equipe: Regra da equipe Two Pizza da Amazon
  • Trabalhar de trás para frente: Cada equipe tem uma visão clara do benefício desejado para o cliente e da experiência do usuário antes de começar a implementar um tópico.
    A orientação para o cliente não deve ser uma reflexão tardia, mas deve ser o foco desde o início. Na melhor das hipóteses, há um entendimento compartilhado entre a equipe sobre como deve ser a experiência do usuário. 
  • Confiança do cliente: As equipes priorizam a conquista e a consolidação da confiança do cliente.
    Conquistar a confiança dos clientes é difícil e leva tempo. Ao mesmo tempo, ela é perdida muito rapidamente se algo der errado. Portanto, a consolidação da confiança do cliente deve ser priorizada. Nenhum ganho de curto prazo vale a pena prejudicar a confiança duramente conquistada dos clientes.
  • Perspectiva do cliente: as equipes se concentram mais na perspectiva do cliente do que na perspectiva da concorrência.
    O fato de a concorrência estar fazendo algo não significa que seja uma boa ideia. Portanto, um bom filtro para novas ideias é verificar se elas oferecem valor agregado real para os clientes ou não. Não seguir todas as tendências do setor também pode ser uma vantagem, pois a organização pode se concentrar no que é mais importante: Criar valor agregado para o cliente.

🤔

Você não tem certeza do que são retrospectivas e como elas o ajudam a implementar a cultura de "obsessão pelo cliente" da Amazon? Então comece por aqui:

Retrospectiva da "Obsessão do cliente" da Amazon

Qual é o nível de obsessão do cliente da sua equipe? Esta retrospectiva ajudará você a descobrir e a desenvolver sua equipe para que se torne mais orientada para o cliente:

Itens Health Check

Responda em uma escala

Como equipe, temos um diálogo direto com nossos clientes.

👍 👎

Como uma equipe, mantemos um relacionamento de confiança e cooperação com nossos clientes.

👍 👎

Examinamos o benefício pretendido para o cliente em cada tarefa.

👍 👎

Perguntas abertas

Quais são os canais de comunicação que nós, como equipe, temos com nossos clientes?

💬

Quais decisões deveríamos ter discutido ou reconsiderado tendo a satisfação do cliente como nossa principal prioridade?

💬

Para qual dos nossos tópicos o benefício para o cliente ainda não estava claro?

💬

Quais são os riscos que podem comprometer a confiança de nossos clientes?

💬

Conclusão: o princípio da obsessão pelo cliente da Amazon

Quer você chame isso de orientação ou obsessão pelo cliente, o foco no cliente é essencial para organizações ágeis e de alto desempenho. Não é à toa que a Amazon dá tanta ênfase a isso em seus Princípios de Liderança.

Para ter sucesso, a orientação ao cliente deve ser continuamente enfatizada como um valor e refletida no trabalho diário das equipes.

Portanto, só posso recomendar que você realize o "Customer Obsession Retro" com sua equipe e com os gerentes de sua empresa.

Bônus: Você gostaria de aprender com outros pioneiros ágeis como o Netflix?

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Você precisa de um impulso para a equipe? Aqui está o que você deve fazer: Retrospectiva do Spotify Health Check!

Primeira pergunta sobre saúde: "😍 Gostamos de ir trabalhar e nos divertimos muito trabalhando juntos."

Você quer mais? Experimente agora a nossa ferramenta Retro.

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Perguntas frequentes sobre a ferramenta de retrospectiva on-line

Não, não é necessário fazer login no Echometer ou registrar-se para testar o Retro Board e a Retro Tool no Echometer.

Você pode experimentar o Retro Board do Echometer pelo link a seguir sem fazer login: Iniciar a execução de teste

Primeiro, basta registrar-se gratuitamente no Echometer. Em seguida, navegue até o espaço de trabalho para o qual você gostaria de adquirir a ferramenta retro. Se ainda não tiver feito isso, você pode fazê-lo aqui: Criar uma conta na ferramenta Echometer 1:1

Em seguida, você pode gerenciar sua assinatura (tanto para a ferramenta retro quanto para o software 1:1) nas configurações do espaço de trabalho.

Você pode escolher entre vários métodos de pagamento ao fazer o upgrade.

Se você não tiver acesso ao cartão de crédito da sua empresa, basta adicionar um comprador como administrador do espaço de trabalho no seu espaço de trabalho Echometer para que esse administrador possa fazer o upgrade para você.

No Echometer, há duas soluções de software separadas disponíveis em cada espaço de trabalho do Echometer:

  • Ferramenta 1:1: Software para planejar e conduzir reuniões 1:1 e acompanhar o desenvolvimento dos funcionários
  • Ferramenta de retrospectiva: Software para planejar e moderar retrospectivas e acompanhar o desenvolvimento da equipe por meio de verificações de integridade da equipe

Ambas são soluções de software independentes, portanto, podem ser usadas separadamente uma da outra.

No entanto, elas trabalham de acordo com os mesmos princípios e têm o objetivo de obter o mesmo valor agregado: O desenvolvimento adicional de equipes ágeis. Nesse sentido, recomenda-se o uso simultâneo das duas soluções de software.

Sim, você pode conceder direitos de administração a qualquer número de usuários, tanto no nível da equipe quanto no nível do espaço de trabalho. Observe o seguinte:

  • Somente os administradores do espaço de trabalho podem fazer e gerenciar uma assinatura Echometer para um espaço de trabalho Echometer.
  • Somente os administradores de espaço de trabalho podem criar equipes adicionais e nomear ou remover administradores de espaço de trabalho adicionais.
  • Os administradores da equipe podem nomear e remover outros administradores e membros da equipe para sua equipe

Se uma equipe ágil ainda não tiver muita experiência com retrospectivas, recomenda-se uma ferramenta que o oriente de forma eficaz durante a retrospectiva e ofereça muitos modelos:

  • O Echometer é conhecido não apenas por ser um quadro de retrospectiva on-line intuitivo, mas também por oferecer um fluxo guiado muito eficaz pela retrospectiva. Ao mesmo tempo, o Echometer oferece quadros brancos que podem ser integrados de forma flexível à retrospectiva. Isso torna o Echometer muito amigável para iniciantes.
  • O Echometer também tem modelos extremamente versáteis e criativos para retrospectivas e Health Checks de equipe que estimulam a reflexão da equipe. As equipes inexperientes, em especial, são muito gratas pelo material de reflexão do Echometer.

Isso torna o Echometer a melhor recomendação de software para iniciantes em retrospectivas ágeis ou iniciantes em Scrum. A propósito, você pode experimentar o Echometer gratuitamente sem fazer login: Echometer Experimente a ferramenta retro

Sim, você pode coletar e medir o eNPS (Employee Net Promoter Score) em Echometer's Health Checks e pesquisas para retrospectivas.

O eNPS pode ser analisado no Echometer tanto no nível da equipe quanto entre as equipes. Para análises entre equipes, é possível usar o mapa de calor no Workspace Health Dashboard, por exemplo.

O software Echometer Retrospective foi projetado para orientar as equipes no processo de retrospectiva com o máximo de facilidade e eficácia, seguindo as melhores práticas.

As etapas e sua sequência podem ser personalizadas usando a navegação na retro. Por padrão, uma retrospectiva no Echometer é estruturada dessa forma:

  • Quebra-gelo
  • Revisão de medidas abertas de retrospectivas anteriores
  • Coletar feedback (primeiro Health Checks, depois perguntas abertas)
  • Priorização do feedback
  • Derivar medidas
  • Conclusão da retrospectiva com o "escore ROTI" (Return on Time Invested)

Quadros brancos adicionais (por exemplo, para workshops, para análise de problemas ou para medidas de brainstorming) também podem ser adicionados espontaneamente a qualquer momento usando a navegação retrospectiva.

Sim, a Ferramenta de Retrospectiva Echometer oferece várias opções de exportação para retrospectivas.

O método mais popular é gerar um PDF que contenha o feedback, os votos da priorização e as medidas da retrospectiva, entre outras coisas. Também é possível compartilhar a retrospectiva por meio de um link de compartilhamento.

Um resumo da retrospectiva também é enviado automaticamente a outros participantes por e-mail após a retrospectiva, desde que eles estejam registrados como membros da equipe.

Sim, a ferramenta de retrospectiva on-line Echometer é uma das poucas ferramentas de software de retrospectiva que também oferece suporte ideal para o registro e o rastreamento de medidas:

  • Integração: Também é possível registrar medidas diretamente no Jira por meio de uma integração opcional.
  • Acompanhamento automático: Todas as medidas em aberto de retrospectivas anteriores aparecem automaticamente na revisão de medidas da próxima retrospectiva para fins de rastreamento. Isso dá à equipe uma visão geral de quais medidas ainda estão em aberto e cria um compromisso com a implementação das medidas acordadas.
  • Lembretes: As medidas são atribuídas a uma pessoa responsável, que recebe automaticamente um e-mail de lembrete quando a medida é criada, para que a medida não seja esquecida. Além disso, cada participante pode receber com flexibilidade lembretes de ação por e-mail e gerenciar o status da ação a qualquer momento na ferramenta Echometer Retro.

Isso significa que a ferramenta da Echometer para retrospectivas de equipe tem funções abrangentes e bem pensadas para o acompanhamento de ações.

Sim, o Echometer permite o agrupamento e a priorização (votação por pontos) do feedback no quadro de retrospectiva.

Todos os participantes podem simplesmente arrastar e soltar os cartões uns sobre os outros e agrupá-los.

Há dois modos de priorização:

  • Na "Votação ao vivo" (o modo recomendado), o moderador seleciona quantos votos cada participante deve ter e, em seguida, inicia a votação oculta. Assim que todos os votos tiverem sido emitidos, o moderador poderá encerrar a votação ao vivo. Durante a votação, você pode ver quantos votos ainda precisam ser alocados. Após o encerramento da votação, os cartões nas colunas são classificados automaticamente em ordem decrescente, de modo que os cartões com mais votos fiquem no topo.
  • No modo "Facilitated Voting" (Votação facilitada), o moderador simplesmente seleciona quantos votos serão alocados para cada tópico. Esse modo só é necessário em casos excepcionais.

O feedback pode ser processado de forma otimizada na equipe usando o Echometer e as medidas derivadas dele também podem ser facilmente registradas no Echometer em conexão direta com o feedback.

Sim, com o software de retrospectiva on-line Echometer, você pode coletar feedback assíncrono sobre a retrospectiva antecipadamente por meio de uma pesquisa.

Isso significa que a obtenção de feedback é assíncrona e que você pode aproveitar ao máximo o tempo passado juntos em retrospectiva.

Sim, com certeza: o software de retrospectiva on-line Echometer é otimizado para equipes distribuídas que trabalham remotamente e inclui várias opções para interagir entre si em tempo real.

Tanto as retrospectivas quanto os quadros brancos são sincronizados em tempo real para todos os participantes e você também pode exibir opcionalmente os cursores de seus colegas.

Sim, a ferramenta de retrospectiva on-line Echometer é uma ferramenta gratuita que você pode experimentar sem fazer login.

Você pode começar imediatamente usando este link: Echometer Retro Tool sem login.

Para convidar outros participantes para a sua retrospectiva on-line no Echometer, você precisará se registrar. Os participantes só precisam digitar seu endereço de e-mail para participar da retrospectiva, mas não precisam fazer login.

Após a retrospectiva, os participantes podem, opcionalmente, fazer login para acessar o resumo, mesmo após o término da retrospectiva.

Sim, o Echometer oferece muitos modelos de alta qualidade para retrospectivas e as respectivas etapas de uma retrospectiva.

O Echometer é a ferramenta de software de retrospectiva com provavelmente as ideias e os padrões de modelos de retrospectiva mais integrados:

  • Os modelos retrô no Echometer contêm exemplos de perguntas para o quadro retrô. Eles geralmente são baseados de forma criativa em tópicos específicos do –, como a "Retrospectiva de corrida de kart" ou a "Retrospectiva de viagem no tempo".
  • Alguns modelos retro também contêm modelos para Health Checks. Por exemplo, para medir o Health Check do Spotify ou a segurança psicológica na equipe.
  • Ao criar uma equipe, você pode escolher entre vários modelos de equipe para equipes de gerenciamento ou equipes scrum, por exemplo. Os modelos de equipe montam um Health Check adequado para a equipe.
  • Para quebrar o gelo na retrospectiva, o Echometer tem mais de 50 ideias de exemplos de perguntas que podem ser usadas espontânea e aleatoriamente em uma retrospectiva usando um gerador aleatório.
  • Além disso, há modelos de quadro branco no Echometer, que contêm ideias para check-ins, formação de equipes e desenvolvimento de medidas.

Um dos maiores pontos fortes da Ferramenta Retro Echometer são os vários modelos de retrospectivas, que podem ser usados como padrões para o projeto criativo de suas próprias retrospectivas.

Aqui está uma pequena lista de amostras como uma visão dos modelos de retrospectiva:

  • Feliz, maravilhado, triste
  • Três porquinhos
  • Moral da equipe Health Check
  • Modelos de retrospectiva de Páscoa e Natal
  • Retrospectiva DORA
  • 5 valores ágeis Health Check
  • Spotify Squad Health Check Radar
  • Segurança psicológica Health Check
  • Retrospectiva DORA
  • Modelos de retrospectiva exclusivos, como a "Retrospectiva dos 7 anões" ou a "Retrospectiva do futebol"

Se estiver interessado nos modelos das Ferramentas de Retrospectiva, dê uma olhada rápida na ferramenta: Echometer Retro Templates & Templates

Sim, o Echometer é uma ferramenta on-line para retrospectivas que oferece integração com o Jira.

Com a integração do Jira no Echometer, as medidas do Echometer podem ser criadas nas placas do Jira com um único clique.

Isso torna o Echometer uma boa ferramenta de software de retrospectiva se a sua equipe já estiver usando o Jira.

O Echometer não está disponível no Atlassian Marketplace, mas como um software separado via my.echometerapp.com chamável.

Sim, o Echometer pode ser chamado de ferramenta de retrospectiva estrela-do-mar, porque com o Echometer é possível realizar facilmente a retrospectiva estrela-do-mar em um quadro interativo de retrospectiva on-line.

Dica importante: se estiver interessado na Retrospectiva Starfish, dê uma olhada rápida no Echometer. Porque a característica especial do Echometer é que você pode experimentar a retrospectiva da estrela-do-mar imediatamente (economizando tempo, sem fazer login) neste link: Echometer Starfish Retrospective Access sem login

O software Echometer Sprint Retrospective possui recursos bastante abrangentes, tanto para iniciantes quanto para especialistas. Os recursos a seguir formam o núcleo da ferramenta:

  • Fluxo retrospectivo estruturado com quadros brancos integrados para brainstorming flexível sobre tópicos de foco individual
  • Quadro retrospectivo para brainstorming, apresentação, agrupamento e votação com colaboração ao vivo
  • Ferramentas de moderação, como um cronômetro, configurações de anonimato e controle sobre a etapa da agenda (focada para todos os participantes)
  • Rastreamento integrado de medidas de retrospectivas anteriores com reenvio automático e integração com o Jira
  • Brainstorming imparcial: cartões ocultos no quadro retro e nos quadros brancos integrados impedem que os participantes influenciem uns aos outros durante a sessão de brainstorming.
  • Configuração simples e rápida da ferramenta: Muitos usuários relatam que conseguiram iniciar sua primeira retrospectiva em menos de 10 minutos.

Os recursos a seguir são os pontos de venda exclusivos do Echometer que são relevantes para Scrum Masters e líderes de equipe experientes:

  • Painel com histórico de retrospectiva, incluindo duração da retrospectiva, número de participantes e pontuação ROTI
  • Exportação de PDF e Markdown da retrospectiva após a conclusão
  • A retrospectiva pode ocorrer de forma assíncrona (por exemplo, também por meio de uma pesquisa enviada antes da retro) ou em tempo real
  • Feedback anônimo por meio de pesquisa ou no quadro de retrospectiva
  • Votação anônima e priorização de feedback no quadro de retrospectiva por meio da atribuição de pontos
  • Consulta ou medição da "pontuação ROTI" (ou seja, retorno sobre o tempo investido) após a retrospectiva para avaliação e aprimoramento contínuos da retrospectiva pelos membros da equipe
  • Criação de pesquisas Health Check ou pesquisas de pulso como verificação de felicidade e barômetro de humor para reconhecer tendências (por exemplo, aumento da insatisfação) na equipe em um estágio inicial
  • KPIs do Health Check e métricas ágeis no painel de análise, incluindo histórico
  • Health Check Pesquisas ou pesquisas de pulso também são possíveis entre as equipes

A Ferramenta de Retrospectiva Echometer oferece os seguintes recursos para ideias de modelos de retrospectiva, perguntas e amostras:

  • Mais de 50 ideias de modelos de retrospectiva, incluindo Keep Stop Start, Happy Wondering Sad e a Retrospectiva Starfish
  • Mais de 200 perguntas e modelos de Retrospectiva Health Check
  • Biblioteca de quebra-gelo retrospectivo com mais de 50 check-ins retrospectivos divertidos para promover a segurança psicológica e o espírito de equipe etc.
  • Modelos de quadro branco para retrospectiva visual e interativa Quebra-gelo (incluindo destaques sazonais, por exemplo, Páscoa e Natal)
  • Modelos de quadro branco para estruturar e facilitar a criação de medidas

Sim, a ferramenta de software de retrospectiva Echometer é fácil de usar, mesmo para iniciantes que ainda não estão familiarizados com retrospectivas.

Muitos usuários relatam que conseguiram organizar sua primeira retrospectiva no Echometer em menos de 10 minutos de preparação e no – em pouco tempo! Mesmo os usuários menos experientes em tecnologia podem participar das retrospectivas em apenas algumas etapas simples.

A execução da retrospectiva também é muito fácil graças ao processo estruturado no Echometer. A configuração do Health Check também não é complexa e não exige uma grande curva de aprendizado.

Na página de depoimentos do Echometer, você encontrará várias avaliações de usuários confirmadas: Echometer Depoimentos

O Echometer é a melhor ferramenta de software para retrospectivas em comparação com ferramentas alternativas de software de retrospectiva, como Retrium, EasyRetro, Reetro, Neetro e TeamRetro, por três motivos:

  1. Grande seleção de modelos criativos para retrospectivas: Os usuários do Echometer confirmam que o Echometer tem uma gama excepcionalmente ampla de ideias para quadros de retrospectiva.
  2. O Echometer tem uma estrutura simples e intuitiva para retrospectivas que orienta as equipes nas retrospectivas usando as práticas recomendadas. Isso também torna o Echometer muito amigável para iniciantes.
  3. O Echometer oferece uma versão gratuita generosa.

Os usuários do Echometer apreciam particularmente a função exclusiva do Echometer de inserir Health Checks em suas retrospectivas ágeis: Esses Health Checks ágeis contribuem enormemente para estimular a reflexão da equipe e envolver ativamente todos os membros da equipe na retrospectiva.

Em resumo, mesmo as ferramentas alternativas de software de retrospectiva, como o Parabol, não têm os recursos exclusivos da ferramenta de retrospectiva Echometer, que são simples e eficazes. Portanto, pode-se dizer que o Echometer é o melhor aplicativo de software para a realização de reuniões de retrospectiva de sprints ágeis.

Sim, no Echometer você pode receber feedback anônimo da equipe.

O Echometer é uma das poucas ferramentas de retrospectiva on-line que pode ser usada para coletar feedback de forma anônima.

No Echometer, o feedback pode até ser coletado anonimamente antes da retrospectiva por meio de pesquisas assíncronas, o que é único entre as ferramentas de retrospectiva on-line e diferencia o Echometer de ferramentas como o software de retrospectiva Parabol.

Sim, o Echometer oferece uma versão gratuita e generosa da ferramenta retro on-line que pode ser usada permanentemente e de forma gratuita por uma equipe. Isso inclui todas as funções para retrospectivas de equipe.

Você só precisa mudar para uma versão paga para obter funções adicionais, como SSO, várias equipes ou um número ilimitado de retrospectivas.

Mais informações sobre as variantes da ferramenta retro do Echometer podem ser encontradas na página de preços aqui: Lista de preços da Retro-Tool

Os maiores pontos fortes da ferramenta retrospectiva Echometer são seu impacto na economia de tempo, no envolvimento dos participantes e na produtividade.

  • Com centenas de ideias para modelos de retrospectiva em combinação com as pesquisas integradas, o Echometer facilita muito a preparação de ótimas retrospectivas em apenas alguns minutos.
  • Graças às etapas guiadas e ao quadro de retrospectiva lúdico e interativo, a implementação é uma brincadeira de criança, focada e, ao mesmo tempo, orientada para os resultados.
  • O acompanhamento integrado das medidas e da integridade da equipe facilita o reconhecimento de tendências na equipe em um estágio inicial e garante que as medidas das retrospectivas não sejam esquecidas

Combinado com os recursos exclusivos dos Health Checks ágeis e dos quadros brancos flexíveis, o Echometer é uma das melhores, se não a melhor, ferramenta de retrospectiva do mercado, melhor até do que a mais conhecida ferramenta de retrospectiva Parabol.

Sim, a ferramenta retro da Echometer é tecnicamente segura e compatível com o GDPR.

Várias instituições financeiras e seguradoras europeias optaram por adquirir as ferramentas retrospectivas do Echometer em vez de outras alternativas devido às rigorosas exigências regulatórias.

Os dados são armazenados e processados de forma segura na Alemanha. O contrato para o processamento de dados comissionado com detalhes das medidas de segurança técnicas e organizacionais para o processamento pela Echometer pode ser visualizado aqui: https://echometerapp.com/gdpr-and-security/

A ferramenta de retrospectivas da Echometer oferece as seguintes integrações:

  • Jira (para facilitar o rastreamento de medidas de retrospectivas em quadros Jira)
  • Login do Google
  • SSO (somente na versão paga)

O Echometer é particularmente positivo em relação ao aumento da eficácia das retrospectivas e à melhor mensurabilidade do desenvolvimento da equipe por meio do Echometer.

Aqui estão algumas citações oficialmente confirmadas de usuários e clientes da ferramenta de software Echometer, todos eles ocupando cargos de liderança em equipes ágeis:

Duane Hill, Treinador Scrum Master:

  • "O Echometer é como uma combinação do Miro com um quadro retro realmente inteligente. Ele ainda fornece métricas sobre a eficácia do meu treinamento para que eu possa identificar facilmente as tendências no desenvolvimento da equipe. Eu realmente adoro essa ferramenta –, altamente recomendada para qualquer pessoa que queira tornar suas retrospectivas mais eficazes!"

Lena Tölke, treinadora Agile da Deutsche Bahn Sales:

  • "Graças às perguntas direcionadas do Echometer, continuamos obtendo novos insights para nosso desenvolvimento futuro em retrospectivas e podemos torná-los transparentes e mensuráveis para todos os membros da equipe."

Clemens Schöne, Scrum Master da Communardo Products:

  • "O Echometer é como a combinação do Mural e do EasyRetro –. Estou entusiasmado! Com o Echometer, os retros remotos podem funcionar muito melhor e até mesmo ser divertidos!"

Patrick Böttcher-Exner, cargo de gerência na Relaxdays GmbH:

  • "Uma grande vantagem é que o Echometer nos permite realizar e acompanhar retrospectivas remotas e no local em uma única ferramenta."

Carina McLane, desenvolvedora sênior de software da Volvo:

  • "Como Scrum Master, não se trata de ferramentas, mas esta realmente torna o trabalho muito mais agradável. Após dois anos de experiência com o Echometer, posso recomendá-lo a qualquer pessoa que queira enriquecer suas retrospectivas e entender melhor sua equipe!"

O Echometer é a ferramenta de software de retrospectiva perfeita para gerentes de equipe ocupados, líderes de equipe, gerentes de engenharia, mas também para scrum masters e coaches Agile em equipes ágeis distribuídas ou híbridas ("equipes remotas").

Os usuários apreciam especialmente o tempo que a ferramenta economiza para os moderadores de retrospectiva e como ela aumenta o envolvimento dos participantes na retrospectiva. Portanto, as pessoas que valorizam a economia de tempo, a eficácia da retrospectiva e o engajamento são as que mais se beneficiam das funções do Echometer.

Além disso, o Echometer oferece uma introdução fácil e lúdica às retrospectivas e, portanto, é particularmente adequado para equipes que ainda não têm muita experiência com retrospectivas ou que estão apenas começando com métodos de trabalho ágeis.

O software retrospectivo Echometer funciona da seguinte forma:

  • Preparação simples de retrospectivas usando modelos para formatos retro, pesquisas e quadros brancos
  • Implementação intuitiva e passo a passo de retrospectivas. Possível tanto on-line quanto no local. Basta usar o código QR no local para que os participantes possam participar por meio de seus smartphones com o aplicativo Mobile Companion.
  • Acompanhamento automático por meio de funções de exportação e rastreamento integrado de desenvolvimentos e medidas, incluindo arquivo retroativo.

A implementação de uma retrospectiva no Echometer é a seguinte:

  • O quadro de retrospectiva permite que a equipe ágil comece com uma tela de boas-vindas divertida, na qual eles podem esperar pelo resto da equipe enquanto jogam um jogo interativo.
  • Quando todos os participantes da retrospectiva tiverem chegado, continue com uma pergunta para quebrar o gelo. O Echometer tem vários modelos de perguntas para quebrar o gelo, incluindo perguntas abertas e modelos de quadro branco visual com workshops e pequenos jogos.
  • Após o quebra-gelo, você chega à tela de medidas de rastreamento: Aqui, a equipe analisa as ações em aberto de retrospectivas passadas e decide se deve manter, fechar ou descartar as ações. Essa etapa é exclusiva do Echometer e melhora significativamente a qualidade do processo de melhoria contínua das equipes ágeis.
  • Em seguida, passamos para a Equipe Health Check: todos os membros da equipe respondem a várias perguntas, por exemplo, uma pergunta sobre satisfação dentro da equipe ou perguntas sobre segurança psicológica. Esse tipo de pergunta aumenta o envolvimento na retrospectiva, mesmo com membros introvertidos da equipe, bem como a criação de KPIs ágeis para acompanhar o humor da equipe ao longo do tempo.
  • Em seguida, continue com o quadro de retrospectiva, onde todos podem deixar um feedback anônimo sobre as perguntas abertas do –, caso isso ainda não tenha sido feito antecipadamente por meio de uma pesquisa. Há centenas de modelos de retrospectiva para diferentes retrospectivas no quadro de retrospectiva Echometer.
  • Primeiro, o feedback é escrito com a face voltada para baixo no quadro retro, para que os participantes não se influenciem mutuamente. O moderador pode então revelar o feedback coluna por coluna.
  • Depois que o feedback no quadro retro tiver sido descoberto, apresentado à equipe e quaisquer dúvidas sobre o feedback tiverem sido esclarecidas, a priorização, ou seja, a votação, poderá continuar.
  • A votação no Echometer é anônima. Durante o processo de votação, você pode ver quantos votos já foram emitidos e quantos ainda estão abertos.
  • Nas retrospectivas no local, você também pode votar usando seu smartphone.
  • Assim que a votação for concluída, você poderá derivar medidas. Para fazer isso, você pode criar uma medida diretamente para o feedback ou abrir o feedback em um novo quadro branco para analisar o problema com mais detalhes e fazer um brainstorming de ideias para medidas.
  • O brainstorming de medidas em um quadro branco separado dentro da retro é um ponto de diferenciação do Echometer em comparação com outras ferramentas para retrospectivas, como o Parabol. No Echometer, você pode criar um quadro branco separado para cada tópico da retro e, assim, otimizar o foco da discussão.
  • Por fim, o Echometer permite que a retrospectiva seja finalizada perguntando anonimamente a toda a equipe sobre a pontuação ROTI (ou seja, o "Retorno sobre o tempo investido") em uma escala de 0 a 10: Isso ajuda a equipe e, em particular, o moderador da retrospectiva a melhorar continuamente a qualidade das retrospectivas dentro da própria equipe.

Esse processo retrospectivo exclusivo, estruturado e flexível, combinado com a variedade de funções, faz com que o Echometer seja frequentemente descrito como a melhor ferramenta para retrospectivas ágeis.

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