Day 1 -kulttuuri ilmentää pohjimmiltaan jatkuvan innovoinnin, ketteryyden ja asiakaskeskeisyyden ajattelutapaa. Se juontaa juurensa Amazonin perustajaan ja toimitusjohtajaan Jeff Bezosiin, joka tunnetusti korosti, kuinka tärkeää on kohdella jokaista päivää Amazonissa kuin se olisi startup-yrityksen ensimmäinen päivä.
Tämä tarkoittaa, että yrityksen kasvaessa ja kehittyessä on säilytettävä kiireettömyys, uteliaisuus ja riskinottohalukkuus. Tai kuten Amazon itse asian ilmaisee:
Day 1 on sekä kulttuuri että toimintamalli, jossa asiakas on Amazonin toiminnan keskiössä.
Daniel Slater, Maailmanlaajuinen johtaja, innovaatiokulttuuri @ AWS
Amazon Executive Insights
Miten voit edistää tätä "Day 1 -kulttuuria" omassa tiimissäsi, jotta työskentely olisi nopeampaa, asiakaslähtöisempää ja innovatiivisempaa?
Health Check: Amazonin "Day 1 -kulttuurin" periaatteet
Jokaisella yrityksellä on erilainen riskienhallinta, ja "Day 1 -kulttuurin" ominaispiirteiden tulisi vastata yrityksen riskiprofiilia. Kuten näet, Amazonin "Day 1 -kulttuurin" taustalla olevat periaatteet ovat kuitenkin suhteellisen yleisesti sovellettavissa kaikkiin yrityksiin:
- Asiakaslähtöisyys: Kaiken on oltava asiakkaan palvelemista varten.
Jokaisen yrityksen olemassaolon tarkoitus on luoda lisäarvoa asiakkaille. Tämä selkeys on kuitenkin monissa yrityksissä kadonnut, ja sen sijaan keskitytään pomojen tyydyttämiseen tai sijoittajien voittojen maksimointiin. Tämä on ristiriidassa "Day 1 -kulttuurin" johtamisperiaatteen kanssa.Katso myös: Amazon-asiakkaiden pakkomielle retrospektiivi
- Koe: Anna itsellesi mahdollisuus kokeilla tekemällä nopeita päätöksiä.
Useimmat yritysten päätökset on suhteellisen helppo kumota. Tällaisia peruttavissa olevia päätöksiä ei pitäisi viivyttää. Sen sijaan ne olisi tehtävä nopeasti, aloitettava kokeiluna ja tarvittaessa korjattava kurssia todellisten tietojen perusteella. Tällaisia päätöksiä pitäisi tehdä, vaikka käytettävissä olisi vain 70% tietoa. Jos odotat aina 90% dataa, olet liian hidas.Jotta päätökset tehtäisiin johdonmukaisesti ja nopeasti, on käytettävä Amazonin kahden pizzajoukkueen sääntö.
- Pitkän aikavälin suuntautuminen: Tee päätöksiä, jotka ovat kannattavia pitkällä aikavälillä.
Varsinkin aloittavassa yrityksessä on monia päätöksiä, jotka eivät ehkä edistä yrityksen menestystä lyhyellä aikavälillä, mutta joilla voi olla suuri merkitys pitkällä aikavälillä. "Day 1 -kulttuurissa" on siksi aina tärkeää punnita huolellisesti lyhyen ja pitkän aikavälin seuraukset.
Luo tiimiisi "Day 1 -kulttuuri" tämän retrospektiivin avulla.
"Day 1 -kulttuurin" ylläpitäminen on vaikeaa. Se on mahdollista vain, jos periaatteita pohditaan säännöllisesti sekä johtotasolla että tiimeissä. Tämä retroformaatti voi auttaa tässä:
Health Check Tuotteet
Vastaa asteikolla
Tarkistamme jokaisen tehtävän yhteydessä, mitä hyötyä asiakkaalle on tarkoitus tuottaa.
👍 👎
Teemme nopeita päätöksiä ja vahvistamme ne sitten empiirisillä tiedoilla.
👍 👎
Teemme päätöksiä, jotka auttavat meitä pitkällä aikavälillä, vaikka ne eivät ehkä tuottaisikaan välittömiä tuloksia lyhyellä aikavälillä.
👍 👎
Avoimet kysymykset
Oletetaan, että aloittaisimme alusta ja että meillä ei olisi tuotetta, mitä tuotetta kehittäisimme nyt, jotta saisimme mahdollisimman suuren asiakashyödyn?
💬
Minkä päätöksen toivoisit, että se olisi tehty nopeammin?
💬
Mitkä jo tekemämme päätökset ovat lyhyellä aikavälillä edullisia, mutta pitkällä aikavälillä haitallisia ja päinvastoin?
💬
Johtopäätös: Amazonin "Day 1 -kulttuuri" tiimissäsi
Amazonin "Day 1 -kulttuuri" on erittäin tehokas konsepti, joka voi lisätä tiimien nopeutta, asiakaskeskeisyyttä ja innovatiivisuutta. Tätä periaatetta ei suotta korosteta niin paljon Amazonin työkulttuurissa.
Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että tämä ajattelutapa voi kehittyä tiimissäsi vain ajan myötä. Siksi suosittelen lämpimästi, että teet "Day 1 culture" -katsauksen sekä tiimisi että yrityksesi johtajien kanssa.
On myös huomattava, että Amazonin Day 1 -kulttuuri toimii niin hyvin vain siksi, että sitä eletään yhdessä Amazonin asiakaspakkomielteen ja Amazonin kahden pizzan tiimin säännön kanssa.
Bonus: Haluatko oppia muilta ketteriltä pioneereilta, kuten Netflix?
