Ledelse er ikke en leg –, det er de fleste enige om. Men hvad er godt lederskab? Som med de fleste hverdagsspørgsmål har Google fundet et godt svar her. Google bruger nu sin erfaring og sine ressourcer som en global virksomhed til at skabe indsigt, selv i interne undersøgelser.
Så også om emnet god ledelse, og hvad der gør god ledelse – og med det, velkommen til Project Oxygen!
Hvad er Project Oxygen?
For det første sker tingene ikke, som man tror, og for det andet sker de ikke. Det er også tilfældet med Projekt Oxygen. For oprindeligt var Googles forskerhold i 2008 ikke interesseret i at finde ud af, hvad der gør en god leder hos Google, men i at bevise, at ledere ikke har nogen indflydelse på teamets præstation og i bedste fald er et nødvendigt onde.
For især ingeniører og millennials hos Google havde det svært med det tilsyneladende så forældede og overflødige hierarki. Men denne tese om overflødighed blev hurtigt tilbagevist, og fokus var derfor på spørgsmålet: Hvad skaber god ledelse?
Før vi går i dybden, en kort bemærkning. Om fjorten dage vil der være en Gratis webinar om "Agile Virksomhedskultur i transformation: de 5 vigtigste succesfaktorer". i stedet for – med i alt 11 internationale eksperter! Du kan finde flere oplysninger i teaser-videoen.
Hvis det lyder interessant, kan du finde en liste på Projekt Scagiles hjemmeside - mere information – Du kan også registrere dig gratis der. Register.
Hvordan blev dataene indsamlet?
Ledelseskvalitet blev oprindeligt målt ved hjælp af to kvantitative mål: ledernes præstationsvurderinger og deres feedback fra den årlige medarbejderundersøgelse. Da det blev tydeligt, at teams med gode ledere var gladere og mere produktive, begyndte man at undersøge, hvilke specifikke adfærdsmønstre der førte til denne succes.
Til dette formål blev medarbejdernes kommentarer fra den årlige undersøgelse og præstationsevalueringerne evalueret, og på denne måde blev ti typiske adfærdsmønstre for succesfulde ledere identificeret.
Endelig blev der gennemført dobbeltblindede interviews (hvilket betyder, at hverken intervieweren eller den interviewede ved, hvilken gruppe den interviewede eller de selv tilhører) med særligt dygtige og særligt uduelige ledere. Med andre ord blev den bedste og den værste case spurgt for at finde ud af, hvordan disse to grupper adskilte sig i deres adfærd.
Oprindeligt blev der identificeret otte komponenter af godt lederskab, men en opdatering fra 2019 foreslår nu ti. Disse ti komponenter af godt lederskab præsenteres mere detaljeret nedenfor.
Hvad skaber god ledelse – De 10 komponenter
Her er en oversigt, før vi går i detaljer med hvert kriterium. Rækkefølgen svarer i øvrigt til en rangordning og viser, hvor vigtige hvilke kvaliteter var for medarbejderne i hvert enkelt tilfælde.
1. er en god træner
Lederen skal tage sig af medarbejdernes problemer. Overvej, hvem der har brug for hvor meget støtte og hvornår. Give tilstrækkelig hjælp. Og lede efter løsninger sammen. Målene bør også udvikles i fællesskab.
2. styrker teamet og undgår mikromanagement
En god coach fortæller ikke alle præcis, hvad de skal gøre, men giver også plads til fri udvikling. En god coach udstyrer medarbejderen med alle de nødvendige fysiske og psykologiske værktøjer, så han eller hun kan arbejde selvstændigt for det meste. For en god coach træner ikke folk til at følge efter, men til at tænke selv.
3. skaber et inkluderende teammiljø, bekymrer sig om succes og trivsel
Her kommer igen den (nu forhåbentlig velkendte) psykologisk sikkerhed kommer i spil. Et godt teamwork kan kun udvikle sig, når alle føler, at de har lov til at udtrykke sig og prøve ting af, og at de kan tage risici uden at blive mødt med uvilje eller straf fra kolleger og lederen. En god leder udarbejder denne sikkerhed sammen med sit team og prioriterer den.
4. er produktiv og resultatorienteret
Ledere bør også deltage i det faktiske arbejde og ikke bare lede. For en person, der kun kræver og aldrig leverer, virker ikke autentisk i sin position.
5. er en god kommunikator – lytter og deler information
Gennemsigtighed er nøglen, i begge retninger. Det er godt lederskab, at lederen aktivt tager imod information fra personalet og til gengæld giver information tilbage til personalet. På den måde ved alle, hvorfor det, der bliver gjort, bliver gjort.
6. støtter karriereudvikling og diskuterer præstationer
"Du gør et godt stykke arbejde" – Det er bestemt en fin ros, men den er også ret generel og upersonlig. En god leder, derimod, roser specifikt og oprigtigt. Det samme gælder for kritik. Og han eller hun støtter medarbejderen uden frygt for at blive overgået af ham eller hende. For her kan man hurtigt blive offer for den sociale sammenligningsbias (Garcia, Song & Tesser, 2010) og så kun ansætte folk, der er lidt dårligere end én selv. Eller holde medarbejderstaben så lille, at man aldrig mister kompetencesuveræniteten. Resultatet er, at det generelle niveau falder støt, og kvaliteten af medarbejderne bevæger sig i en nedadgående spiral.
7. har en klar vision/strategi for teamet
En god leder kender både teamets faktiske tilstand og måltilstand samt de trin, der er nødvendige for at bygge bro over denne forskel! De ved også, hvordan de skal kommunikere alt dette på en sådan måde, at alle medarbejdere ved, hvad deres rolle er i visionen.
8. har tekniske nøglekompetencer til at give gode råd
En leder bør derfor også være en mester inden for sit felt, ikke bare en ekspert i at lede. Det gør dem i stand til virkelig at forstå deres medarbejderes arbejdsprocesser og udfordringer og til at give gode råd, når det er nødvendigt. Det er dog interessant at bemærke, at selvom Googles medarbejdere synes at se faglig kompetence som en afgørende komponent i god ledelse, har de en tendens til at placere faglige kvalifikationer i en underordnet position i denne rangordning.
9. arbejde effektivt sammen
Godt lederskab og teamwork stopper ikke ved ens eget team, men omfatter hele virksomheden. Gode ledere ser hele virksomheden som en indgruppe og deler ikke op mellem deres eget team og "de andre", udgruppen.
10. er en stærk beslutningstager
Der skal træffes beslutninger, og det er godt lederskab at opfylde denne pligt. Også selv om det kan være ubehageligt. Men aldrig uden at have analyseret situationen tilstrækkeligt.
Hvad er god ledelse? 2 afsluttende tips
Selvom mange af komponenterne bestemt beskriver, hvad der er god ledelse generelt og derfor også kan overføres fra Google til andre virksomheder, må man ikke glemme, at alle virksomheder i sidste ende er forskellige, og at det, der virker for Google og prioriteres af Googles medarbejdere, ikke nødvendigvis passer til din virksomheds og dine medarbejderes behov og udfordringer. Derfor er det værd at revurdere for din egen virksomhed, om ledere virkelig gør en positiv forskel, og hvilke færdigheder der specifikt efterspørges. I sidste ende er "Hvad er god ledelse?" altid lidt af et individuelt spørgsmål.
Ikke desto mindre er her 2 generelle tips:
1. Ansæt smart
Lad os ikke blive ofre for den føromtalte sociale sammenligningsbias! Det er en visdom, som mange succesfulde ledere understreger igen og igen. Steve Jobs, for eksempel, så dette som en af sine vigtigste opgaver ud over visionen: "Nøglen for os, nummer et, har altid været at ansætte meget kloge mennesker."
Guy Kawasaki, en af Steve Jobs mangeårige kolleger hos Apple, beskriver meget levende, hvorfor dette er så vigtigt i sine keynote-præsentationer (se nedenfor): "A-spillere hyrer A+-spillere; men B-spillere hyrer C-spillere; og C-spillere hyrer D-spillere. Hvis du ansætter B-spillere, ender du snart med Z-spillere; dette kaldes The Bozo Explosion."
Alle kan forestille sig, at i den sidste fase af denne nedadgående spiral vil ledelse generelt sandsynligvis blive et vanskeligt og ubehageligt emne. Derfor holder vi os til den visdom, som Bill Marriott (Executive Chairman og Chairman of the Board of Marriott International) forstod, da han sagde: "Always hire people who are smarter than you.
2. etablere psykologisk sikkerhed
Når de rigtige talenter er om bord, er det vigtigt at skabe en arbejdsatmosfære, hvor dine teammedlemmer kan udvikle deres fulde potentiale. For at gøre dette skal du vurdere din status quo, afklare fælles forventninger og give individuel feedback, Giv hvert teammedlem en stemme og fremme en anerkendende atmosfære såvel som en Sund fejlkultur. Er det lidt meget på én gang? Det skal du ikke bekymre dig om, her Alt er beskrevet og forklaret i detaljer.
Vi håber, at denne artikel har givet dig noget at tænke over, og vi krydser fingre for, at du fortsætter med at udvikle dine lederevner (uanset om du har lederansvar eller ej)!
Til sidst den hurtige note... Jeg gentager mig selv, fordi jeg virkelig anbefaler det:
Om 14 dage vil der være en Gratis webinar om "Agile Virksomhedskultur i transformation: de 5 vigtigste succesfaktorer". i stedet for – med i alt 11 internationale eksperter! Du kan finde flere oplysninger i teaser-videoen.
Hvis det lyder interessant, kan du finde en liste på Projekt Scagiles hjemmeside - mere information – Du kan også registrere dig gratis der. Register.
Hvad kendetegner god ledelse – Kilder
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Googles projekt ilt: Betyder ledere noget?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Forurenede anbefalinger: Den sociale sammenligningsbias. Organisatorisk adfærd og menneskelige beslutningsprocesser, 113(2), 97-101.
