Om een wereldwijd concurrerende start-up te bouwen, moet je over de landsgrenzen heen personeel aannemen
Een bedrijf opbouwen is niet eenvoudig. Voor start-ups ligt de focus in het beginstadium op product-markt fit en het genereren van tractie. Als je eenmaal je groei kunt versnellen, is de volgende uitdaging om een schaalbaar bedrijf op te bouwen met mensen en processen rondom het product.
In 2021 hebben we bij Echometer dit stadium bereikt. We leggen veel nadruk op het vinden van het juiste talent voor ons team. Iedereen die geïnteresseerd is in start-ups moet leren over Guy Kawasaki's "Bozo explosie In principe zegt hij: Als je "B-werknemers" aanneemt, zullen zij "C-werknemers" aannemen. In principe zegt hij: Als je "B-medewerkers" aanneemt, zullen zij "C-medewerkers" aannemen, en binnen een jaar zul je omringd zijn door "Z-medewerkers". Natuurlijk wil elke oprichter dat voorkomen.
We zijn ervan overtuigd dat we in een wereldwijde B2B SaaS-markt alleen kunnen overleven als we het beste talent kunnen aantrekken. En het "beste talent" is in de meeste gevallen niet direct naast de deur te vinden.
Daarom willen we een bedrijf opbouwen dat eerst op afstand werkt.
Wat betekent "eerst op afstand"?
Veel bedrijven veranderden van "geen kantoor aan huis" naar "gedeeltelijk kantoor aan huis" en noemden dit "afstandsvriendelijk" (zie een algemene definitie hier). Toen we op zoek gingen naar remote-first pioniers zoals GitLab (het grootste bedrijf voor afstandsbediening ter wereld) of Doist gezocht, ontdekten we dat het gevaarlijk is om alleen maar "afstandsvriendelijk" te zijn door mensen alleen maar toe te staan om op afstand te werken.
Werknemers toestaan om vanaf een andere locatie te werken (terwijl al het andere hetzelfde blijft) is geen goede modus. Toch dwong Corona veel bedrijven ertoe. De gehaaste overgang is waarschijnlijk de reden waarom velen beweren dat remote niet voor hen werkt.
Als je bedrijf op afstand wil werken, moet je het serieus aanpakken. En dat betekent een (soms) drastische verandering in de manier van werken voor al je medewerkers – zelfs voor degenen die op locatie blijven werken.
"Eerst op afstand", zoals bijvoorbeeld gedefinieerd door VMWare verwijst daarom naar het veranderen van alle aspecten van het werk wanneer een bedrijf op afstand gaat werken. Dit omvat het veranderen van interne communicatie, besluitvorming, teambuilding en soms beloning.
Waarom afstandsbediening niet genoeg is
Je vraagt je misschien af: "Maar wat is er mis met op afstand werken? Moet je echt alles veranderen om werken op afstand te laten werken?"
Dat is precies wat wij geloven. Begrijp me niet verkeerd, we kennen de voordelen van lokaal werken, want ons oprichtersteam woonde en werkte samen in één flat: snelle communicatie, informele teambuilding enz.
Maar deze voordelen zijn ook een deel van het probleem waarom afstandsvriendelijk werken niet werkt. Als je de werkprocessen niet aanpast, creëer je een tweedeling in de maatschappij: werknemers op afstand krijgen eerder informatie, zijn beter geïntegreerd in het team en worden nauwer betrokken bij de besluitvorming. In dergelijke situaties is het erg moeilijk voor werknemers op afstand om bij te blijven en deel uit te maken van het team.
Wat kun je doen om op afstand te werken?
Het is natuurlijk makkelijker als alle werknemers op afstand moeten werken. Onze vrienden bij Frontasticeen andere start-up uit Münster, hebben dat gedaan en het "Remote Native". genoemd. Voor ons bij Echometer was deze weg te extreem, omdat we houden van het idee om een hoofdkantoor te bouwen. Dit stelt ons voor dezelfde uitdaging die de meeste bedrijven hebben: Hoe ga je van werken op locatie naar gedeeltelijk thuiswerken zonder medewerkers die permanent thuiswerken te benadelen?
Het antwoord is: zowel werknemers op afstand als werknemers op locatie moeten zich aanpassen. Toen we vanwege Corona op afstand werkten, stelden we de volgende regels op die van onschatbare waarde zijn om werken op afstand te laten werken:
- Documenteer alles
Dit klinkt in het begin misschien extreem, maar als je team eenmaal een goed gedefinieerde documentatiestructuur heeft, zal het heel normaal aanvoelen. Het voordeel is enorm: als alle processen kunnen worden opgezocht, kunnen medewerkers zich er zelfstandiger in verdiepen; en je kunt gesprekken met nieuwe medewerkers gebruiken om ze echt te leren kennen in plaats van verouderde documenten met ze door te nemen.
- Schrijf nieuws op voordat het wordt besproken
Voordat je met collega's praat over iets dat is gebeurd, schrijf je het aan het hele team en leg je het digitaal vast. Anders praat je er alleen met je collega's ter plekke over en ben je het de volgende keer dat je met het hele team praat weer vergeten. Het voelt in het begin misschien een beetje vreemd, maar het is het zeker waard.
- Vraag lokale medewerkers om afzonderlijk online bijeenkomsten bij te wonen
Het is gebruikelijk dat alle medewerkers op locatie samen deelnemen aan een gesprek, terwijl medewerkers op afstand apart worden gebeld. Het resultaat: medewerkers op locatie kunnen elkaar goed horen, maar niemand kan ze goed verstaan – vooral als ze één-op-één gesprekken met elkaar gaan voeren. Dit kun je eenvoudig voorkomen door iedereen dezelfde regels te laten volgen en apart aan gesprekken deel te laten nemen. Je medewerkers op afstand zullen blij zijn, geloof me.
- Eerst asynchrone communicatie
Vooral (maar niet alleen) belangrijk als je in verschillende tijdzones werkt. In werkomgevingen op afstand kun je niet zien of een collega beschikbaar is voor een chat of het op dat moment druk heeft. Om de effectiviteit te maximaliseren en de tijd van collega's te respecteren, moet je eerst asynchroon communiceren. Beslis binnen je team welke communicatiekanalen je wilt gebruiken en maak misschien zelfs een aantal regels voor hoe snel berichten beantwoord moeten worden.
Er zijn waarschijnlijk nog veel meer dingen om op te letten. Maar dit zijn de punten waarvan ik denk dat ze verrassend voor je kunnen zijn.
Natuurlijk staan we pas aan het begin van onze reis en we weten zeker dat we de komende maanden nog veel meer zullen leren.
Ondertussen staan we open voor jouw ervaringen met werken op afstand – wat waren de belangrijkste lessen voor jouw team? Laat het ons weten!
Voor ik het vergeet: Echometer helpt je team op afstand te werken
Heb ik al gezegd wat we doen bij Echometer? Echometer is een tool voor teamontwikkeling en gezondheidscheck die een continu verbeteringsproces mogelijk maakt. Vooral als je team in een overgangsfase zit van werken op locatie naar thuiswerken, je zou hier een demo van Echometer moeten boeken.
We hebben veel teams geholpen, zoals bijvoorbeeld van C&A hielp ons deze overgang succesvol te maken en we helpen jou en je team graag hetzelfde te doen!
