Para crear una start-up competitiva a nivel mundial, tienes que contratar más allá de las fronteras nacionales
Crear una empresa no es fácil. Para las empresas de nueva creación, la atención en las primeras fases se centra en la adecuación del producto al mercado y en generar tracción. Una vez que puedas acelerar tu crecimiento, el siguiente reto es construir un negocio escalable con personas y procesos en torno al producto.
En 2021, en Echometer hemos llegado a esta fase. Ponemos mucho énfasis en encontrar el talento adecuado para nuestro equipo. Cualquiera que esté interesado en las empresas de nueva creación debería informarse sobre La "Explosión Bozo" de Guy Kawasaki Básicamente dice: Si contratas "empleados B", ellos contratarán "empleados C". Básicamente, dice: Si contratas "empleados B", ellos contratarán "empleados C", y en un año estarás rodeado de "empleados Z". Por supuesto, todo fundador quiere evitarlo.
Creemos firmemente que sólo podremos sobrevivir en un mercado global de SaaS B2B si somos capaces de atraer a los mejores talentos. Y el "mejor talento" no se encuentra justo al lado en la mayoría de los casos.
Por esta razón, nos gustaría construir una empresa que trabaje primero a distancia.
¿Qué significa "primero a distancia"?
Muchas empresas cambiaron de "sin oficina en casa" a "oficina en casa parcial" y lo llamaron "teletrabajo" (ver una definición general aquí). Cuando buscamos pioneros de la telemetría como GitLab (la mayor empresa de teletrabajo del mundo) o Doist buscamos, descubrimos que es peligroso ser sólo "amigo de la distancia" limitándose a permitir que la gente trabaje a distancia.
Permitir que los empleados trabajen desde un lugar distinto (mientras todo lo demás sigue igual) no es una buena modalidad. Sin embargo, Corona obligó a muchas empresas a hacerlo. La transición apresurada es probablemente la razón por la que muchos afirman que el control remoto no les funciona.
Si tu empresa quiere trabajar a distancia, tienes que tomártelo en serio. Y eso supone un cambio (a veces) drástico en la forma de trabajar de todos tus empleados –, incluso para los que siguen trabajando in situ.
"Primero a distancia", como por ejemplo definido por VMWare por tanto, se refiere a cambiar todos los aspectos del trabajo cuando una empresa va a trabajar a distancia. Esto incluye cambiar la comunicación interna, la toma de decisiones, la creación de equipos y, a veces, la remuneración.
Por qué no basta con ser teledirigido
Puede que te preguntes: "¿Pero qué hay de malo en ser amigable a distancia? ¿Realmente tienes que cambiarlo todo para que funcione el trabajo a distancia?"
Creemos exactamente eso. No me malinterpretes, conocemos las ventajas de trabajar localmente, ya que nuestro equipo fundador vivía y trabajaba junto en un piso: comunicación rápida, creación de equipos informales, etc.
Pero estas ventajas también forman parte del problema de por qué no funciona la teleasistencia. Si no adaptas los procesos de trabajo, creas una sociedad de dos niveles: los trabajadores a distancia reciben antes la información, se integran mejor en el equipo y participan más en la toma de decisiones. En tales situaciones, es muy difícil para los trabajadores a distancia seguir el ritmo y formar parte del equipo.
¿Qué se puede hacer para que el trabajo a distancia funcione?
Por supuesto, es más fácil si se supone que todos los empleados trabajan a distancia. Nuestros amigos de Frontasticotra start-up de Münster, lo han hecho y es "Nativo remoto" llamada. Para nosotros, en Echometer, este camino era demasiado extremo, ya que nos encanta la idea de construir una sede. Esto nos plantea el mismo reto que tienen la mayoría de las empresas: ¿Cómo pasar del trabajo presencial al trabajo parcialmente desde casa sin penalizar a los empleados que trabajan permanentemente desde casa?
La respuesta es: tanto los trabajadores a distancia como los presenciales tienen que adaptarse. Cuando trabajábamos a distancia gracias a Corona, establecimos las siguientes reglas que son inestimables para hacer que el trabajo a distancia funcione:
- Documéntalo todo
Esto puede sonar extremo al principio, pero una vez que tu equipo tenga una estructura de documentación bien definida, le parecerá bastante normal. La ventaja es enorme: si se pueden consultar todos los procesos, los empleados pueden familiarizarse con ellos de forma más independiente; y puedes aprovechar las conversaciones con los nuevos empleados para conocerlos realmente, en lugar de tener que repasar con ellos documentos obsoletos.
- Anota las noticias antes de que se discutan
Antes de hablar con tus compañeros sobre algo que haya ocurrido, escríbelo a todo el equipo y grábalo digitalmente. De lo contrario, sólo hablarás de ello con tus colegas in situ y te olvidarás de ello la próxima vez que hables con todo el equipo. Puede resultar un poco extraño al principio, pero merece la pena.
- Pide al personal local que asista por separado a las reuniones en línea
Es habitual que todo el personal in situ participe en una llamada conjuntamente, mientras que al personal remoto se le marca por separado. El resultado: el personal in situ puede oírse bien entre sí, pero nadie puede entenderles bien – especialmente cuando empiezan a mantener conversaciones individuales entre ellos. Esto puede evitarse fácilmente haciendo que todos sigan las mismas normas y participen en las conversaciones por separado. Tus trabajadores a distancia estarán contentos, créeme.
- Comunicación asíncrona primero
Especialmente importante (pero no sólo) si trabajas en distintos husos horarios. En los entornos de trabajo a distancia, no puedes ver si un compañero está disponible para charlar u ocupado en ese momento. Para maximizar la eficacia y respetar el tiempo de los compañeros, primero tienes que comunicarte de forma asíncrona. Decide dentro de tu equipo qué canales de comunicación quieres utilizar, y quizá incluso crees una serie de normas sobre la rapidez con que deben responderse los mensajes.
Probablemente haya muchas más cosas en las que fijarse. Pero estos son los puntos que creo que pueden sorprenderte.
Por supuesto, sólo estamos al principio de nuestro viaje y estamos seguros de que aprenderemos mucho más en los próximos meses.
Mientras tanto, estamos abiertos a tus experiencias de trabajo a distancia – ¿cuáles fueron las lecciones más importantes para tu equipo? Háznoslo saber.
Antes de que se me olvide: Echometer ayuda a tu equipo a trabajar a distancia
¿He mencionado siquiera lo que hacemos en Echometer? Echometer es una herramienta de desarrollo y chequeo del equipo que permite un proceso de mejora continua. Sobre todo cuando tu equipo está en transición del trabajo presencial al trabajo a domicilio, deberías reservar una demostración de Echometer aquí.
Hemos ayudado a muchos equipos como por ejemplo de C&A nos ayudó a realizar esta transición con éxito, ¡y estaremos encantados de ayudarte a ti y a tu equipo a hacer lo mismo!
