Metriche DORA e SPACE: 2 workshop di squadra per il miglioramento

Se sei un leader tecnico, probabilmente vuoi sapere quanto bene il tuo team distribuisce il software e come puoi migliorarlo. Forse hai già sentito parlare delle metriche DORA e del framework SPACE, due potenti strumenti che possono aiutarti a misurare e ottimizzare le prestazioni della tua distribuzione software. Ma cosa sono esattamente e come possono essere utilizzati efficacemente? - In questo articolo, spiegheremo cosa sono DORA e SPACE e come si completano a vicenda.

Le metriche DORA (DevOps Research and Assessments) sono un insieme di quattro metriche che valutano le prestazioni di consegna del software basate sulla ricerca di Google e di altri leader del settore.

Essi sono:

• Frequenza di sviluppo: Con quale frequenza il codice viene reso disponibile per la produzione o rilasciato agli utenti finali?
• Tempo di attesa per le modifiche: Quanto tempo passa dalla definizione del codice al suo utilizzo in produzione?
• Tempo medio di recupero (MTTR): Quanto tempo ci vuole per ripristinare il servizio se si verifica un incidente o un difetto che colpisce gli utenti?
• Tasso di errore per le modifiche: Quale percentuale di modifiche in produzione o rilasciate agli utenti comporta un degrado del servizio o richiede una correzione successiva?

L’idea alla base di queste metriche è semplice: ti aiutano a misurare gli aspetti critici del tuo processo di sviluppo del software in modo da identificare le aree in cui è necessario apportare miglioramenti. Utilizzando le metriche DORA, puoi stabilire dei parametri di riferimento per misurare i progressi nel tempo, fissare obiettivi di miglioramento realistici e monitorare i progressi compiuti per raggiungere tali obiettivi.

Un modo semplice per iniziare a riflettere sulle metriche DORA è attraverso dei sondaggi. Basta chiedere al team di esprimere la propria approvazione su una scala da 1 a 7, ad esempio (per saperne di più: i modelli retrospettivi DORA ).

Ed è meglio portare queste domande con te alla tua retrospettiva agile! In questo modo, il tuo processo di miglioramento inizierà già in questo sprint. A proposito, puoi iniziare subito con il nostro modello di DORA Echometer, basta cliccare sul pulsante qui sotto:

Come fare

Retrospettiva sulle metriche DORA: Ecco come si svolge la retrospettiva

1. Icebreaker casuale (2-5 minuti)

   Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.

2. Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)

   Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.

3. Controllo della salute

   Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.

   • Frequenza di distribuzione: sono molto soddisfatto della frequenza con cui distribuiamo il codice a Prod.
   • Tempi di realizzazione delle modifiche: dopo che il primo codice è stato impegnato, possiamo implementarlo molto rapidamente su Prod.
   • Tasso di fallimento delle modifiche: Le nostre implementazioni di codice portano molto raramente a errori su Prod.
   • Tempo di ripristino del servizio: se si verifica un errore su Prod, possiamo correggerlo molto rapidamente.

4. Discutere gli argomenti della retrospettiva

   Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.

   • Cosa potrebbe migliorare la nostra frequenza di distribuzione?
   • Qual è il nostro collo di bottiglia per implementare le attività più velocemente su Prod?
   • Cosa renderebbe le nostre implementazioni meno soggette a errori?
   • Cosa ci aiuta a correggere rapidamente gli errori su Prod?

5. Domanda jolly (consigliata)

   Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:

   • Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?

6. Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)

   Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.

7. Definizione delle misure (10-20 minuti)

   È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.

8. Checkout / Chiusura (5 minuti)

   Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.

Retrospettiva sulle metriche DORA

Domande sull'Health Check (scala)

Frequenza di distribuzione: sono molto soddisfatto della frequenza con cui distribuiamo il codice a Prod.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Tempi di realizzazione delle modifiche: dopo che il primo codice è stato impegnato, possiamo implementarlo molto rapidamente su Prod.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Tasso di fallimento delle modifiche: Le nostre implementazioni di codice portano molto raramente a errori su Prod.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Tempo di ripristino del servizio: se si verifica un errore su Prod, possiamo correggerlo molto rapidamente.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Domande aperte

Cosa potrebbe migliorare la nostra frequenza di distribuzione?

Qual è il nostro collo di bottiglia per implementare le attività più velocemente su Prod?

Cosa renderebbe le nostre implementazioni meno soggette a errori?

Cosa ci aiuta a correggere rapidamente gli errori su Prod?

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Il quadro SPACE è un approccio alla produttività degli sviluppatori sviluppato da un team che comprende ricercatori di GitHub e Microsoft. Riassume cinque fattori che influenzano la produttività a livello individuale, di team e organizzativo.
Questi sono:

• Soddisfazione e benessere: Quanto sono felici e in salute i tuoi sviluppatori? Apprezzano il loro lavoro e si sentono apprezzati e supportati?
• Prestazioni: In che misura i tuoi sviluppatori consegnano il software? Soddisfano gli standard di qualità e le aspettative dei clienti?
• Attività: Quanto lavoro fanno i tuoi sviluppatori? Dedicano il loro tempo a compiti di alto valore ed evitano inutili rilavorazioni?
• Comunicazione e cooperazione: In che misura i tuoi sviluppatori comunicano e collaborano tra loro e con gli altri stakeholder? Si scambiano informazioni, feedback e idee in modo efficace?
• Efficienza e flusso di lavoro: Quanto lavorano agevolmente i tuoi sviluppatori? Evitano interruzioni, distrazioni e colli di bottiglia?

Il framework SPACE fornisce una visione più olistica della produttività degli sviluppatori che tiene conto di diversi fattori. Inoltre, ti aiuta a identificare le cause delle basse prestazioni e le azioni migliori per migliorare.

Abbiamo anche un modello di indagine per lo SPACE Framework nel nostro strumento di sviluppo del team Echometer (leggi di più): il modello SPACE Retrospective ). Puoi utilizzare gratuitamente Echometer per riflettere sulle cinque domande seguenti nella tua prossima retrospettiva in modo da risparmiare tempo e ricavare direttamente misure strutturate:

Come fare

Retrospettiva sul framework SPACE: Ecco come si svolge la retrospettiva

1. Icebreaker casuale (2-5 minuti)

   Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.

2. Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)

   Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.

3. Controllo della salute

   Tutti i membri del team possono rispondere agli Health Check in forma anonima su una scala. Quindi esaminate insieme i risultati degli Health Check e registrate eventuali commenti aggiuntivi. Se utilizzate gli stessi Health Check in più retrospettive, potete anche tracciare le tendenze nel tempo in Echometer.

   • Soddisfazione: se considero le ultime settimane, sono molto soddisfatto del mio lavoro.
   • Prestazioni: se guardo ai nostri ultimi passi, siamo stati una squadra molto produttiva.
   • Attività: se si osserva il livello di attività negli strumenti che utilizziamo (ad esempio la reattività nelle chat, il feedback reciproco), siamo un team davvero impegnato.
   • Collaborazione: miglioriamo come team grazie a un'intensa comunicazione, collaborazione e condivisione delle conoscenze.
   • Efficienza e flusso: completiamo la maggior parte dei compiti in modo rapido e senza ritardi o interruzioni.

4. Discutere gli argomenti della retrospettiva

   Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.

5. Domanda jolly (consigliata)

   Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:

   • Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?

6. Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)

   Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.

7. Definizione delle misure (10-20 minuti)

   È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.

8. Checkout / Chiusura (5 minuti)

   Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.

Retrospettiva sul framework SPACE

Domande sull'Health Check (scala)

Soddisfazione: se considero le ultime settimane, sono molto soddisfatto del mio lavoro.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Prestazioni: se guardo ai nostri ultimi passi, siamo stati una squadra molto produttiva.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Attività: se si osserva il livello di attività negli strumenti che utilizziamo (ad esempio la reattività nelle chat, il feedback reciproco), siamo un team davvero impegnato.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Collaborazione: miglioriamo come team grazie a un'intensa comunicazione, collaborazione e condivisione delle conoscenze.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

Efficienza e flusso: completiamo la maggior parte dei compiti in modo rapido e senza ritardi o interruzioni.

Non sono affatto d'accordo Totalmente d'accordo

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Uno dei vantaggi dell’utilizzo di DORA e SPACE è quello di ottenere una panoramica completa ed equilibrata delle prestazioni di sviluppo del software.

Mentre le metriche DORA si concentrano sugli aspetti tecnici del processo di sviluppo del software, le dimensioni SPACE catturano i fattori umani e sociali che influenzano la produttività di un team.

Combinando entrambi i framework, otterrai una comprensione più profonda dei punti di forza e di debolezza del tuo team, nonché delle opportunità e delle sfide che devi affrontare. Potrai anche allineare gli obiettivi e le azioni del tuo team con le migliori pratiche di entrambi i framework, che ti aiuteranno a raggiungere livelli più elevati di performance e soddisfazione.

Molti leader conducono regolarmente riunioni individuali con i loro dipendenti, ma non ottengono il massimo da queste conversazioni. 

Per questo motivo, può essere un’ottima idea riflettere su metriche come DORA e SPACE durante le riunioni 1-to-1. Puoi utilizzare le dichiarazioni Health Check menzionate in precedenza e riflettere su di esse insieme ai membri del tuo team.

Vorrei quindi cogliere l’occasione per richiamare la tua attenzione sul nostro strumento di incontro 1:1 Echometer (vedi sito web). Combina brevi indagini Health Check con un assistente AI che facilita lo sviluppo dei dipendenti.

Il seguente modello ti darà un’idea del tipo di domande su cui puoi riflettere e misurare durante i tuoi incontri 1 a 1 utilizzando Echometer. Naturalmente, puoi anche aggiungere le tue domande a DORA e SPACE. Provalo utilizzando il pulsante senza effettuare il login:

⁉️ Verifica dell'umore (approvazione da 1 a 7): Sviluppo personale

• "I miei compiti lavorativi di solito progrediscono molto rapidamente, anche se è necessario un feedback esterno."
• "Quando osservo un comportamento non ottimale, so come farlo notare ai colleghi in modo costruttivo."
• "Ricevo feedback costruttivi sia sul mio lavoro che sul mio sviluppo personale."
• "Vedo un percorso di carriera interessante davanti a me in azienda." #Growth
• "Nelle ultime settimane sono stato in grado di utilizzare molto spesso i miei punti di forza al lavoro."

Ecco come appare questo sondaggio in Echometer:

Apri il modello nello strumento 1:1

Echometer è uno strumento per la salute e le prestazioni dei team che combina il know-how psicologico della ricerca con metodi agili di comprovata efficacia. Ti aiuta a sviluppare team e organizzazioni in modo sostenibile e misurabile, creando un processo di miglioramento continuo basato su cicli di feedback iterativi.

Con Echometer puoi utilizzare sia il framework DORA che quello SPACE per misurare e migliorare le prestazioni della tua Software Delivery. Ecco come fare:

• Conduci sondaggi regolari con i membri del tuo team per misurarne la soddisfazione, il benessere, la comunicazione, la collaborazione, l’efficienza e il flusso di lavoro. Puoi utilizzare i modelli predefiniti basati sul framework SPACE o creare le tue domande.
• Conduci retrospettive interattive e psicologicamente informate con il tuo team sulla base dei dati raccolti. Grazie ai suggerimenti integrati di Echometer, puoi stimolare le discussioni e ottenere informazioni su come migliorare le prestazioni del tuo team.
• Usa gli Echometer e i grafici integrati di Health Check per monitorare e pianificare il miglioramento continuo del tuo team.

Perché non provare Echometer gratuitamente e senza registrarsi?

"Molti membri del team non hanno il coraggio di parlare!".

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"Scopriamo troppi problemi inaspettati e bug in ritardo!".

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"Perché a volte mi ci vogliono ore per preparare una semplice retrospettiva?".

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