Diriger n'est pas un jeu d'enfant – la plupart des gens devraient être d'accord sur ce point. Mais qu'est-ce qui fait un bon leadership ? Comme pour la plupart des questions quotidiennes, Google a trouvé une bonne réponse. En effet, Google utilise désormais son expérience et ses ressources en tant qu'entreprise mondiale pour générer des connaissances même dans les études internes.
Ainsi que sur le thème du bon leadership et de ce qui fait un bon leadership – et donc bienvenue au Project Oxygen !
Qu'est-ce que le "Project Oxygen" ?
Premièrement, les choses se passent différemment et deuxièmement, elles sont plus compliquées qu'on ne le pense. C'est le cas de la Projet Oxygène. En effet, à l'origine, l'équipe de chercheurs de Google en 2008 n'avait pas pour objectif de découvrir ce qui fait un bon leader chez Google, mais de prouver que les leaders n'ont aucune influence sur les performances de l'équipe et sont au mieux un mal nécessaire.
En effet, les ingénieurs et les millennials de Google en particulier avaient du mal à accepter cette hiérarchie apparemment si désuète et superflue. Mais cette thèse du superflu a été rapidement réfutée et l'on s'est donc concentré sur la question suivante : qu'est-ce qui fait un bon leadership ?
Avant d'aller plus loin, un petit conseil. Dans deux semaines, il y aura un Webinaire gratuit sur le thème "Culture d'entreprise agile dans la transformation : les 5 facteurs de succès les plus importants". au lieu de – avec un total de 11 experts internationaux invités ! Tu trouveras plus d'informations dans la vidéo teaser.
Si cela te semble intéressant, tu trouveras sur Site web Project Scagile plus d'informations – tu peux aussi t'inscrire gratuitement. s'inscrire.
Comment les données ont-elles été collectées ?
La qualité du leadership a d'abord été évaluée à l'aide de deux mesures quantitatives, à savoir les notes de performance des dirigeants et leur feedback de l'enquête annuelle auprès des employés. Lorsqu'il s'est avéré que les équipes avec de bons leaders étaient plus heureuses et plus productives, on a commencé à étudier les comportements spécifiques qui conduisaient à ce succès.
Pour ce faire, les commentaires des employés ont été analysés à partir de l'enquête annuelle et des évaluations de performance, et de cette manière, dix comportements typiques des cadres qui réussissent ont été identifiés.
Enfin, des interviews en double aveugle (ce qui signifie que ni l'intervieweur ni l'interviewé ne savent à quel groupe appartient leur interlocuteur ou eux-mêmes) ont été réalisées avec des cadres particulièrement capables et particulièrement inaptes. Le meilleur et le pire des cas ont donc été consultés pour savoir comment ces deux groupes se différenciaient dans leur comportement.
A l'origine, huit composants d'un bon leadership ont été identifiés, mais une mise à jour de 2019 en compte désormais dix. Ces dix composantes d'un bon leadership sont présentées plus en détail ci-dessous.
Qu'est-ce qui fait un bon leadership – Les 10 composants
Voici un aperçu avant d'entrer dans les détails pour chaque critère. L'ordre correspond d'ailleurs à un classement et montre l'importance des qualités pour les collaborateurs.
1. est un bon coach
Le manager doit prendre en charge les problèmes des collaborateurs. Évaluer qui a besoin de soutien, quand et de combien. Donner suffisamment d'aide. Et chercher des solutions ensemble. De même, les objectifs doivent être développés ensemble.
2. renforce l'équipe et évite la microgestion
Un bon coach ne dit pas à chacun ce qu'il doit faire exactement, il laisse aussi de l'espace pour se développer librement. Un bon coach fournit à l'employé tous les outils physiques et psychologiques nécessaires pour qu'il puisse travailler en grande partie de manière autonome. Car un bon coach ne forme pas des suiveurs, mais des penseurs autonomes.
3. crée un environnement d'équipe inclusif, se soucie du succès et du bien-être
Voici de nouveau la (que nous connaissons bien maintenant, je l'espère) La sécurité psychologique C'est là qu'intervient le jeu. Un bon travail d'équipe ne peut se faire que si chacun a le sentiment de pouvoir s'exprimer et essayer, et de pouvoir prendre des risques sans s'attirer le mécontentement ou la punition de ses collègues et de son manager. Un bon manager élabore cette sécurité avec son équipe et la priorise.
4. est productif et orienté vers les résultats
Les cadres devraient aussi participer au travail réel et ne pas se contenter de diriger. Car quelqu'un qui ne fait qu'exiger sans jamais fournir n'a pas l'air authentique dans sa position.
5. est un bon communicateur – écoute et partage les informations
La transparence est la clé, dans les deux sens. Un bon leadership consiste à ce que le dirigeant prenne activement des informations de la part des collaborateurs et qu'à son tour, il transmette des informations aux collaborateurs. Ainsi, chacun sait pourquoi ce qui est fait est fait.
6. soutient le développement de carrière et discute de la performance
"Tu fais du bon travail" – C'est certainement une belle louange, mais elle est aussi assez générale et plutôt impersonnelle. Un bon manager, en revanche, félicite de manière spécifique et sincère. Il en va de même pour les critiques. Et il soutient l'employé sans avoir peur d'être surpassé par lui. Car ici, on peut vite être victime du biais de comparaison sociale (Garcia, Song & Tesser, 2010) et n'engager que des personnes qui sont un peu moins bonnes que soi. Ou bien garder les collaborateurs si petits que l'on ne perd jamais la souveraineté en matière de compétences. De cette manière, le niveau général baisse constamment et la qualité des collaborateurs évolue dans une spirale descendante.
7. a une vision/stratégie claire pour l'équipe
Un bon manager connaît à la fois l'état actuel et l'état souhaité de l'équipe, ainsi que les étapes nécessaires pour combler cette différence ! De plus, il sait communiquer tout cela de manière compréhensible afin que chaque collaborateur sache quel est son rôle dans la vision.
8. a des compétences techniques clés pour donner des conseils utiles
Un manager doit donc être un maître dans son domaine, et pas seulement un expert en gestion. Ainsi, il peut vraiment comprendre les processus de travail et les défis de ses collaborateurs et donner des conseils utiles si nécessaire. Il est intéressant de noter que les employés de Google semblent considérer les compétences professionnelles comme une composante essentielle d'un bon leadership, mais qu'ils n'accordent qu'une importance secondaire aux compétences professionnelles dans ce classement.
9. travaille efficacement ensemble
Un bon leadership et un travail d'équipe ne s'arrêtent pas à la propre équipe, mais englobent toute l'entreprise. Les bons leaders considèrent l'ensemble de l'entreprise comme un in-group et ne divisent pas entre leur propre équipe et les "autres", l'out-group.
10. est un décideur fort
Des décisions doivent être prises et c'est un bon leadership que de s'acquitter de cette obligation. Même si cela peut être inconfortable. Mais jamais sans analyser suffisamment la situation.
Qu'est-ce qui fait un bon leadership ? 2 conseils finaux
Même si de nombreux éléments décrivent en général ce qu'est un bon leadership et peuvent donc être appliqués à d'autres entreprises à partir de Google, il ne faut pas oublier qu'en fin de compte, chaque entreprise fonctionne un peu différemment et que ce qui fonctionne chez Google et est priorisé par les employés de Google ne s'applique pas nécessairement aux besoins et aux défis de ton entreprise et de tes employés. C'est pourquoi il vaut la peine d'évaluer à nouveau pour ta propre entreprise si les dirigeants font vraiment une différence positive et quelles sont les compétences spécifiques requises. Qu'est-ce qui fait un bon leadership ?
Voici quand même deux conseils généraux :
1. embauche intelligente
Ne soyons pas victimes du biais de comparaison sociale mentionné ci-dessus ! C'est une sagesse que de nombreux dirigeants à succès ne cessent de répéter. Steve Jobs, par exemple, considérait cela comme l'une de ses tâches principales, en plus de la vision : "The key for us, number one, has always been hiring very smart people".
Guy Kawasaki, l'un des collègues de longue date de Steve Job chez Apple, décrit très clairement pourquoi cela est si important dans ses présentations de keynote (voir ci-dessous) : "A player hire A+ players ; But B players hire C players ; And C players hire D players. Si tu embauches des joueurs B tu te retrouveras bientôt avec des joueurs Z ; c'est ce qu'on appelle l'explosion Bozo".
Tout le monde peut s'imaginer qu'au stade final de cette spirale descendante, le leadership deviendra généralement un sujet difficile et désagréable. C'est pourquoi nous nous en tenons à cette sagesse que, par exemple, Bill Marriott (président exécutif et président du conseil d'administration de Marriott International) a compris lorsqu'il a dit : "Toujours embaucher des personnes qui sont plus intelligentes que toi".
2. établir la sécurité psychologique
Une fois que les bons talents sont à bord, il faut créer une atmosphère de travail dans laquelle les membres de ton équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Pour cela, évalue le statu quo, clarifie les attentes communes, donne un feedback individuel, Donne une voix à chaque membre de l'équipe et encourage une atmosphère valorisante ainsi qu'une Une culture saine de l'erreur. C'est un peu trop d'un coup ? Ne t'inquiète pas, ici Tout est décrit et expliqué en détail.
Nous espérons que cet article t'a donné de bonnes pistes de réflexion et nous croisons les doigts pour que tu continues à développer tes capacités de leadership (avec ou sans responsabilité de leadership).
Enfin, un petit conseil... Je me répète parce que je le recommande vraiment :
Dans deux semaines, il y aura une Webinaire gratuit sur le thème "Culture d'entreprise agile dans la transformation : les 5 facteurs de succès les plus importants". au lieu de – avec un total de 11 experts internationaux invités ! Tu trouveras plus d'informations dans la vidéo teaser.
Si cela te semble intéressant, tu trouveras sur Site web Project Scagile plus d'informations – tu peux aussi t'inscrire gratuitement. s'inscrire.
Qu'est-ce qui fait un bon leadership – Sources
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Les oxygénateurs de projets de Google : Do managers matter ?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations : The social comparison bias. Comportement organisationnel et processus de décision humain, 113(2), 97-101.
