Comment devenir un meilleur Scrum Master ? 7 bons conseils

Les équipes Agile ne sont aussi fortes que le Scrum Master (ou les Agile Coaches) qui les développent. Vous vous demandez peut-être comment devenir un meilleur Scrum Master. Voici quelques pistes de réflexion et conseils pratiques qui vous aideront non seulement à devenir un bon Scrum Master, mais aussi le meilleur possible, avec notamment quelques qualités essentielles du Scrum Master et, bien sûr, ce qu’un Scrum Master ne doit pas faire.

Structure ton travail : comment devenir le meilleur Scrum Master

Comment devenir non seulement un bon Scrum Master, mais le meilleur possible ? Si vous me le demandez : un excellent Scrum Master structure son travail. Globalement, il existe selon moi cinq domaines concrets à partir desquels vous pouvez structurer et rendre votre travail mesurable - ils s’appliquent d’ailleurs aussi aux Agile Coaches :

1. “Sprint Goals Delivery” montre indirectement votre succès grâce à l’atteinte ponctuelle de l’objectif de sprint souhaité.
2. “Amélioration continue” reflète si vos propositions de modification portent leurs fruits au fil du temps. 
3. La “confiance” est comme l’huile pour la salle des machines de votre équipe et peut être encouragée de manière ciblée.
4. La “satisfaction de l’équipe” assure une collaboration productive, et
5. “Créer de la valeur pour le client” est en fin de compte l’objectif principal de toute équipe agile et il est donc de votre responsabilité de veiller à ce qu’elle soit créée.

Ces domaines ou métriques permettent non seulement de mesurer ta propre performance, mais aussi de poser les bases d’une gestion d’équipe agile réussie. Pour aller un peu plus loin, voici quelques explications.

Livraison des objectifs de sprint

Le succès d’un Scrum Master peut être mesuré par la réalisation ponctuelle des objectifs de sprint. C’est très simple : si l’équipe atteint régulièrement ses objectifs de sprint, cela indique que le Scrum Master élimine efficacement les obstacles et maintient l’équipe sur la bonne voie.

Amélioration continue

L’amélioration continue est un indicateur clé de l’efficacité d’un Scrum Master. Si l’équipe cherche constamment des moyens de s’améliorer, cela montre que le Scrum Master a créé un environnement dans lequel l’innovation et l’apprentissage sont encouragés.

Confiance, satisfaction de l’équipe et Delivering Value

La confiance au sein de l’équipe, la satisfaction des membres de l’équipe et la livraison continue d’avantages pour les clients sont d’autres KPI décisifs. Tous ces aspects peuvent aussi être mesurés d’une manière ou d’une autre.

Ce que ne fait pas un Scrum Master : laisser le chaos d’un projet agile s’exprimer librement et ignorer les obstacles.

Après avoir entendu quelques conseils, qu’est-ce qu’un bon Scrum Master ou coach Agile ?

Un bon Scrum Master n’est donc pas seulement un modérateur de réunions, mais aussi un catalyseur d’amélioration continue en rendant son travail mesurable. L’optimisation ciblée des 5 domaines susmentionnés professionnalise le travail d’un Scrum Master - la direction sera impressionnée !

Le manifeste Agile met l’accent sur la collaboration et l’interaction individuelle - et c’est précisément ce qui s’exprime dans ces cinq domaines.

Tu peux les rendre mesurables, entre autres, par des sondages au sein de l’équipe, par des burndown charts dans Jira par exemple, ou encore par des moyens qualitatifs comme les résultats des rétrospectives.

Un Scrum Master n’est pas un chef de projet. Sa tâche n’est pas de donner des instructions, mais de permettre à l’équipe d’agir de manière auto-organisée. Évitez de prendre des décisions - soutenez plutôt l’équipe dans la recherche autonome de solutions. Le manifeste Agile souligne l’auto-organisation des équipes comme un facteur décisif pour le succès du projet.

Pour une performance efficace du Scrum Master, certaines caractéristiques clés particulièrement efficaces sont indispensables : par exemple, la structuration, l’empathie, la capacité de communication, la flexibilité et la proactivité. La gestion de projet de Agile exige une sensibilité aux besoins de l’équipe, une communication claire, une capacité d’adaptation et une action proactive pour réagir rapidement aux changements. Pour te donner un bref aperçu sous forme de liste :

1. L’empathie : Ressentir et comprendre ce qui se passe dans l’équipe afin de pouvoir apporter un soutien ciblé.

2. Capacité à communiquer : Une communication claire et efficace pour éviter les malentendus et favoriser la collaboration en équipe.

3. La flexibilité : Adaptabilité aux exigences changeantes et prise de décision rapide.

4. La persévérance : La capacité à surmonter les obstacles et à conduire le changement avec succès.

5. La proactivité : Identifier les problèmes à un stade précoce et agir de manière proactive pour minimiser les risques potentiels.

6. Orientation vers le service : L’équipe est au centre de l’attention, le Scrum Master est au service de l’équipe et la soutient dans la réalisation de ses objectifs.

7. Compétence de résolution de conflits : Résoudre les conflits en équipe avec compétence et diplomatie.

8. Établir la confiance : Créer un environnement de confiance qui influence positivement la dynamique de l’équipe.

9. Talent d’organisation : Planifier et structurer efficacement les processus de travail dans un contexte agile.

10. Compétences de coaching : Encourager l’auto-organisation et les forces individuelles au sein de l’équipe grâce à un coaching ciblé.

Donc maintenant, tu connais quelques bonnes caractéristiques efficaces de Scrum Master qui devraient en tout cas faire de toi un meilleur Scrum Master ou même un coach Agile. Mais il existe une autre astuce relativement simple qui te permettra de t’améliorer considérablement avec peu d’efforts.

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

Résoudre ce défi

"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

Résoudre ce défi

"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

Résoudre ce défi

“A fool with a tool is still a fool” dit-on en anglais. Il y a beaucoup de vrai là-dedans - mais si l’outil est très bien conçu, il aura très probablement un effet très positif.

Cela m’amène à Echometer, qui est très bien adapté pour faire de toi un meilleur Scrum Master, si ce n’est le meilleur Scrum Master. Si tu es sérieux, alors Echometer est un game changer.

Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d’équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d’équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t’épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.

De nombreux Scrum Masters ne comprennent pas le point de vue du Product Owner ou du management. Si tu veux devenir un meilleur Scrum Master, alors penche-toi sur la question !

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

En structurant ton travail, en fixant des objectifs clairs et en évaluant à l’aide de KPIs mesurables, tu peux devenir un meilleur Scrum Master, voire même le meilleur Scrum Master - mais ce n’est pas obligatoire. En fin de compte, c’est ta décision de savoir où tu veux mettre l’accent dans ton développement. Tes qualités de Scrum Master peuvent également être utilisées très efficacement si tu les encourages et les développes continuellement.

Enfin, encore une fois, la remarque : si tu veux essayer ce que ça fait de faire progresser ton équipe avec notre outil : tu peux lancer une rétrospective agile sans te connecter, dans ce cas l’atelier “Keep, Stop, Start”. 

Sinon, n’hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.

Comment faire

Keep-Stop-Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep-Stop-Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

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