Paras väline oman yrityskulttuurin ja arvojen ymmärtämiseen eivät ole henkilöstökyselyt, vaan ketterät retrospektiivit yhdessä terveystarkastusten kanssa (joita kutsutaan myös "pulssikyselyiksi"). Artikkelisarjassamme opit, miksi ja miten voit inspiroitua menestyvien yritysten, kuten Applen, Amazonin, Facebookin, Netflix:n ja Teslan, yrityskulttuureista.
Yrityskulttuuri (ja retrospektiivit) yritysten kestävänä menestystekijänä.
Pitkällä aikavälillä vain innovaation vauhdilla on merkitystä.
- Elon Musk (@elonmusk) huhtikuu 26, 2020
Jotta voidaan ennustaa, miten menestyvä yritys on pitkällä aikavälillä, ei ole järkevää analysoida vain tuotteita tai markkinaosuuksia vaan paljon enemmänkin yrityskulttuuria:
Kuinka hyvin yritys pystyy,
- Talenttien houkutteleminen,
- Työntekijöiden säilyttäminen ja sitouttaminen, ja lopuksi
- muodostaa heistä tehokkaita tiimejä, jotka pystyvät tuottamaan ja toteuttamaan innovatiivisia ideoita?
Yrityskulttuuri määrittää nimittäin ratkaisevasti yrityksen kyvyn kehittää ja markkinoida innovatiivisia tuotteita tulevaisuudessa.
Jokaisella yrityksellä on omat strategiansa ja arvonsa yrityskulttuurin muokkaamiseksi. Kyse ei tietenkään ole siitä, että vain kopioidaan näitä yritysarvoja, vaan pikemminkin siitä, että pohditaan, mitkä arvot muodostavat oman yrityskulttuurin.
Agile Terveystarkastukset yhdessä retrospektiivien kanssa ovat erinomainen kehys omien arvojen pohtimiseen ja niiden vakiinnuttamiseen tiimien jokapäiväisessä elämässä.
Termi terveystarkastus perustuu lääketieteellisiin terveystarkastuksiin. Ainoa ero on se, että ketterä terveystarkastus ei liity ihmiseen vaan tiimiin tai organisaatioon.
Spotify oli tämän työkalun edelläkävijä, ja se keksi sen Spotify Health Check -nimellä.
Terveystarkastus koostuu yksittäisistä väittämistä (niin sanotuista kohdista), joihin vastaajat ilmaisevat olevansa samaa tai eri mieltä.
Tulos esitetään usein liikennevalossa tai tutka- tai verkkokaaviossa:
Terveystarkastuksen retrospektiivi on rakenteeltaan samanlainen kuin tavallinen retrospektiivi, ja se voidaan helposti yhdistää tavanomaisiin retrospektiivimuotoihin.
Seuraavassa on lueteltu jälkitarkastuksen valmistelun ja toteuttamisen pääpiirteet:
- Valitse etukäteen 3-8 terveystarkastuskohdetta (esimerkiksi arvot, periaatteet tai käyttäytymisankkurit), joita haluat pohtia tiimissäsi.
- Suunnittele jälkikäteen vähintään 5, mieluummin jopa 10 minuuttia kutakin terveystarkastuskohtaa kohden. Vinkki: Valmistele etukäteen ajatuksia kustakin kohdasta, jotta voit todella syventyä analyysiin jälkikäteen tarkastelun aikana.
- Pyydä sopimaan terveystarkastuksen kohdista. Voit kysyä tämän kysymyksen joko jälkitarkastuksen aikana tai etukäteen kyselytutkimuksen avulla.
- Pohtikaa tehtäviä ja niiden pistemääriä yhdessä ryhmänä. Anna tiimin pohtia avoimesti ja käytä valmistelemiasi ajatuksia keskustelun herättämiseen. Merkitkää muistiin kunkin terveystarkastuksen kohteen tulokset tulevaa käyttöä ja ajan mittaan tapahtuvaa seurantaa varten.
- Toista terveystarkastuksen takautuva tarkastelu säännöllisesti (esim. kahden viikon välein tai kuukausittain) vuorotellen eri terveystarkastuskohteiden kanssa siten, että keräät uusia tietoja kustakin kohdasta neljännesvuosittain tai puolivuosittain.
Seuraavat retroformaatit ovat saaneet inspiraationsa Netflix:n innovatiivisesta yrityskulttuurista. Voit käyttää niitä oman yrityksesi arvojen pohtimiseen ja yhteisen ymmärryksen luomiseen ketterästä työskentelystä.
Netflix:n ketterä yrityskulttuuri: Ei sääntöjä, jotka säätelevät
Netflix:llä on Ainutlaatuinen, innovointia edistävä yrityskulttuuri jonka avulla ne ovat voineet muuttua DVD-levyjen nettivuokrauksesta suoratoistopalveluksi ja Hollywood-tyyliseksi tuottajaksi. Tällä hetkellä Netflix hyötyy seuraavista eduista tilausasiakkaiden määrä laski ensimmäistä kertaa vuoden 2022 ensimmäisellä neljänneksellä. Yritys on uuden haasteen edessä, mutta jos sisäinen innovaatiokulttuuri ei ole jo ruostunut, yritys on valmistautunut siihen niin hyvin kuin harva tämän kokoluokan yritys voi väittää olevansa.
Mistä Netflix:n yrityskulttuuri koostuu?
Kaikki alkaa valtavan korkeasta "Talenttitiheys", minkä ansiosta Netflix voi luottaa muita yrityksiä enemmän omistajuuteen – kuin sääntöihin – toimintaperiaatteena. Tämä henkilökohtainen vastuu yhdistyy hyvin Suora mutta hyväntahtoinen palautekulttuuri. Periaate: Jos et pidä jostakin asiasta, mutta pidät mielipiteesi salassa, rikot velvollisuuttasi Netflix:tä kohtaan. Jokaisella on vastuu antaa panoksensa, joka on hänen mielestään parasta Netflix –:lle, ja siihen kuuluu myös avoin palaute.
4 Netflix:n terveystarkastuksen takautumat
Netflix:n retroformaatit viittaavat formaattiin, jota käytetään Netflix:ssä. Kirja "Ei sääntöjä sääntöjä (Netflix:n toimitusjohtaja Reed Hastings ja psykologi Erin Meyer) kuvailevat "innovaatiosykliä", joka on prosessi, jossa ideoita ajetaan ja toteutetaan itsenäisesti:
Netflix Innovaatiosykli Vaihe 1: Tutustu ideoihin ja etsi ristiriitoja.
Netflix Takautuva 1
Sosiaalistetaan ajatuksia ja etsitään ristiriitoja
Jotta itseorganisoituminen ja henkilökohtainen vastuu olisivat mahdollisia, omien ajatusten "sosiaalistamisesta" on tultava itsestäänselvyys jo varhaisessa vaiheessa eli niiden jakamisesta kollegoiden kanssa.
Vain jos tämä palautesilmukka toimii, voit vahvistaa itseorganisoitumista vaarantamatta koordinointia ja yhdenmukaistamista.
Terveystarkastus Kohta 1
Iteratiivinen: Minulla on mahdollisuus antaa palautetta ja kritiikkiä jokaisen kollegani ideoista jo varhaisessa vaiheessa.
- Miten viestimme toisillemme, kun uusia ideoita syntyy?
- Miten luomme puitteet, joissa voimme antaa toisillemme palautetta ideoista?
Terveystarkastus Kohta 2
Motivaatio antaa palautetta
Haluan jakaa palautetta ja kritiikkiä kollegoideni ideoista.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Milloin viimeksi kerroit mielipiteesi tai kritiikkisi jostakin ideasta ja millaisen reaktion sait?
- Kenen kanssa tai missä yhteydessä palautetta on erityisen helppo jakaa ja miksi?
- Miten voimme vastata palautteeseen niin, että muiden on helppo jakaa palautettaan kanssamme tulevaisuudessa?
Terveystarkastus Kohta 3
Hyödy palautteesta
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitä ajatuksia tiimissä on viime aikoina jaettu?
- Mikä palaute on johtanut näiden ideoiden parantamiseen/jatkokehittämiseen?
Netflix Innovaatiosykli Vaihe 2: Testaa ideoita.
Netflix Takautuva 2
Ideoiden testaaminen
Itseorganisoituminen Netflix:ssä tarkoittaa myös sitä, että jokainen tiimin jäsen on vastuussa siitä, ettei hän rakastu johonkin ideaan ja investoi suhteettoman paljon resursseja sen toteuttamiseen.
Siksi Netflix ajattelee "vedonlyönnin" näkökulmasta: jokainen uusi hanke on vedonlyönti, ja on tärkeää ymmärtää omat vedot ja ottaa tietoisesti laskettuja riskejä.
Näin ollen jokaisen Netflix:n työntekijän on opittava olemaan omien ideoidensa suurin kriitikko.
Terveystarkastus Kohta 1
Validoi ideat varhaisessa vaiheessa
Ideoita toteuttaessamme keskitymme aina ensin todistamaan oletetut mahdollisuudet ja poistamaan epävarmuustekijät.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Missä hankkeissa toteutuksesta saadut varhaiset havainnot muuttivat merkittävästi alkuperäistä ideaa tai jatkototeutussuunnitelmaa?
- Kuinka paljon epävarmuutta hankkeissamme on tällä hetkellä?
- Jos epävarmuudet ovat suuria: Miten voisimme edetä, jotta hankkeen onnistumisen kannalta olennaiset hypoteesit voitaisiin validoida aikaisemmin tai suunniteltua vähemmällä vaivalla?
Terveystarkastus Kohta 2
Avoimuus tuloksille
Jopa ideoita, joita johto ei hyväksy, voidaan testata avoimesti.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitkä johdon määrittelyt tai näkemykset vaikuttavat tarpeettoman rajoittavilta tai käsittämättömiltä?
- Mitä kiistanalaisia ajatuksia emme ole vielä aktiivisesti pyrkineet validoimaan?
- Millainen voisi olla "avoimen kokeilun" ensimmäinen vaihe?
Terveystarkastus Kohta 3
Objektiivisuus
Päätöksenteossamme painotetaan objektiivisia koetuloksia enemmän kuin yksittäisiä mielipiteitä.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitkä objektiiviset tulokset ovat viime aikoina vaikuttaneet päätöksentekoomme?
- Mitä objektiivisia tuloksia ei ole vielä otettu riittävästi huomioon päätöksenteossa?
- Mitä objektiivisia tietoja meiltä tällä hetkellä puuttuu päätöksenteon viivästymisen ratkaisemiseksi / uusien päätösten aikaansaamiseksi?
Netflix Innovaatiosykli Vaihe 3: Tietoon perustuva kapteeni
Netflix Takautuva 3
Asiantunteva kapteeni
Niin epätodelliselta kuin se ulkopuolisista saattaakin tuntua: Netflix:ssä ei ole sisäisesti määritelty mitään vikarajoja päätöksentekovaltuuksia varten.
Jos joku toteuttaa ideansa "tietoisena kapteenina", häntä ei pitäisi jarruttaa tarpeettomilla hyväksymisprosesseilla. Filosofia on, että "informoidulla kapteenilla" on sisäpiiriläisenä joka tapauksessa parempi päätösvalta projektissaan kuin johtajalla, joka ei itse ole mukana projektissa.
Terveystarkastus Kohta 1
Henkilökohtaisen vastuun odotukset
Minun odotetaan toteuttavan ideoita ja hankkeita omalla vastuullani.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitkä ovat sidosryhmien odotukset hankkeiden toteuttamisesta?
- Millaisia mahdollisuuksia omistajuuteen on käytettävissä täytäntöönpanoa varten?
- Mitkä esteet ovat omistajuuden tiellä?
Terveystarkastus Kohta 2
Yksittäinen viranomainen
Vaikka minulla olisi mielipide-eroja kollegoiden kanssa, minulla on silti vapaus viedä ajatuksia eteenpäin omalla vastuullani.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitkä viimeaikaiset erimielisyydet ovat rajoittaneet hankkeiden itsenäistä toteuttamista?
- Missä tilanteessa olisit toivonut, että sinulla olisi ollut enemmän valtaa tehdä päätöksiä ja vastata niistä itse?
Terveystarkastus Kohta 3
Vastuun kantaminen
Otan mielelläni täyden vastuun hankkeidemme toteuttamisesta.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Missä tilanteissa meidän olisi pitänyt ottaa enemmän vastuuta?
- Milloin sinun on henkilökohtaisesti helpompi tai vaikeampi ottaa vastuuta?
Netflix-innovaatiosykli Vaihe 4: Jaa (ja juhli) tuloksia.
Netflix Takautuva 4
Jaa (ja juhli) tuloksia
Jokaisella hankkeella on arvoa Netflix:lle: joko siksi, että se onnistui, tai siksi, että se ei onnistunut ja siitä opittiin jotain uutta.
Jotta epäonnistuneilla hankkeilla olisi arvoa, hankkeen johtajien on tietenkin jaettava oppimiskokemukset.
Samaan aikaan on tärkeää juhlia hankkeiden onnistumisia, erityisesti silloin, kun ne ovat tuottaneet uusia oivalluksia, jotka voivat ratkaista aiempia kiistoja.
Terveystarkastus Kohta 1
Vastuullisuuden arvostus
Vastuuta ottaneita ja rohkeuttaan osoittavia kollegoita arvostetaan avoimesti.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitä onnistumisia olemme voineet juhlia viime aikoina?
- Missä olisimme toivoneet enemmän kiitosta tai arvostusta?
- Missä tilanteissa vastuun ottamista tai rohkeutta sanktioitiin kielteisessä mielessä?
Terveystarkastus Kohta 2
Negatiivisten tulosten jakaminen
Epäonnistumiset ja niihin liittyvät oppimiskokemukset jaetaan aina ennakoivasti ja reflektiivisesti.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitkä hankkeistamme epäonnistuivat ja miten ne olivat silti arvokkaita meille?
- Mitä epäonnistumisia emme ole vielä pohtineet riittävästi?
- Miten suhtaudumme siihen, kun epäonnistumiset lakaistaan pöydän alle?
Terveystarkastus Kohta 3
Virheistä oppiminen
Toteutamme uusia parannustoimenpiteitä, jotka perustuvat epäonnistumisista saatuihin kokemuksiin.
💡Ajatuksia herättäviä impulsseja maltillisuuteen
- Mitä olemme oppineet viime aikoina epäonnistumisia pohtimalla?
- Mitä lisäarvoa yritykselle on koitunut siitä, että epäonnistumisista on tiedotettu avoimesti?
- Miten tallennamme hankkeistamme saadut tulokset, jotta voimme hyödyntää niitä myös tulevaisuudessa?
Johtopäätös: Terveystarkastuksen retrospektiivit innovatiivisena kulttuurivälineenä
Parhaassa tapauksessa sinua jo kutkuttaa kokeilla näitä Health Check Retro -muotoja ja ymmärtää ja kehittää tiimiäsi ja yrityskulttuuriasi paremmin yhdessä.
Ainakin me pidämme näitä muotoja hyvin innostavina, ja siksi työskentelemme jatkuvasti uusien terveystarkastus- ja retroformaattien parissa. Kuten voitte kuvitella, Applen, Amazonin, Facebookin ja Teslan kanssa on paljon lisää inspiraatiota, jonka olemme säästäneet seuraaviin artikkeleihin.
Retrospektiivit + terveystarkastukset = aito kulttuurinen kehitys
Me Echometer:ssä olemme ottaneet tavoitteeksemme tehdä vanhentuneista työntekijäkyselyistä vanhentuneita kulttuurin kehittämisen välineitä yhdistämällä ratkaisussamme lyhyet pulssikyselyt (niin sanotut "terveystarkastukset") ja retrospektiivit, joiden tavoitteena on saada aikaan yhteistä kulttuuritietoisuutta ja todellista muutosta tiimien jokapäiväisessä elämässä.
Edistykselliset yritykset, kuten Shopware ja netgo käyttävät jo Echometer:tä yrityksensä laajuisesti kokonaisvaltaisena ratkaisuna nykyaikaiseen tiimien ja organisaatioiden kehittämiseen.
Kokeile Health Check retrospectives ilmaiseksi
Jos sinäkin olet valmis todelliseen tiimin, organisaation ja kulttuurin kehittämiseen kestävän liiketoiminnan menestyksen perustana, kokeile nyt ilmaiseksi yhtä Echometer:n ehdotetuista terveystarkastuksen retrospektiiveistä.
Jos et ole valmis – ei ole ongelma. Sitten ehkä ensimmäinen askel on meidän 7 kysymystä ketteriä retrospektiivejä varten skaalautuvassa Agilen SAFe-kontekstissa asiaankuuluva. Muuten, meillä on tietysti myös klassisia menetelmiä, kuten esim. Pidän I wish I wonder Retrospective.
Muussa tapauksessa annamme mielellämme 5 vinkkiä ketteriin retrospektiiveihin kanssa ja suosituksemme Takautuva kesto. Lopuksi, mutta ei vähäisimpänä, olet tervetullut katsomaan, mitkä 4 ilmaiset vaihtoehdot sitä varten retros verkossa on olemassa.
Bonus: Haluatko oppia muilta huippusuorituskykyisiltä organisaatioilta, kuten Amazonilta?
Olemme myös analysoineet Amazonin surullisenkuuluisat johtamisperiaatteet ja valmistelleet niiden pohjalta muutamia työpajamuotoja!
