Amazon’s “Immer Tag 1” Kultur: Anleitung zur Einführung

Im Kern verkörpert die “Tag 1 Kultur” eine Denkweise der ständigen Innovation, Agilität und Kundenzentrierung. Sie geht auf den Gründer und CEO von Amazon, Jeff Bezos, zurück, der bekanntlich betonte, wie wichtig es ist, jeden Tag bei Amazon so zu behandeln, als wäre es der erste Tag eines Startups. 

Das bedeutet, ein Gefühl der Dringlichkeit, Neugier und Risikobereitschaft zu bewahren, auch wenn das Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt. Oder wie Amazon es selber formuliert:

Day 1 is both a culture and an operating model that puts the customer at the center of everything Amazon does.

Daniel Slater, Worldwide Lead, Culture of Innovation @ AWS
Amazon Executive Insights

Wie kann man diese “Tag 1 Kultur” auch im eigenen Team fördern, um schneller, kundenorientierter und innovativer zu arbeiten?

Health Check: Prinzipien von Amazon’s “Tag 1 Kultur”

Jedes Unternehmen hat eine andere Risikomentalität und die Ausprägung der “Tag 1 Kultur” sollte zum Risikoprofil des Unternehmens passen. Trotzdem sind Amazon’s Prinzipien hinter der “Tag 1 Kultur” wie du sehen wirst relativ allgemeingültig für alle Unternehmen anwendbar:

1. Kundenbesessenheit: Alles muss darauf ausgerichtet sein, dem Kunden zu dienen.
   Die Daseinsberechtigung eines jedes Unternehmens existiert darin, einen Mehrwert für Kunden zu schaffen. Diese Klarheit geht allerdings in vielen Unternehmen verloren und man fokussiert sich stattdessen eher auf die Zufriedenstellung der Chefs oder aber auf die Gewinnmaximierung für Investoren. Das widerspricht dem Führungsprinzip der “Tag 1 Kultur”.

   Siehe auch: Die Amazon Kunden-Besessenheit Retrospektive

2. Experimentieren: Erlaube, durch schnelle Entscheidungen zu experimentieren.
   Die meisten Entscheidungen in Unternehmen sind relativ einfach umkehrbar zu machen. Solche umkehrbaren Entscheidungen sollte man nicht verzögern. Stattdessen sollte man sie schnell treffen, als Experiment starten, um dann basierend auf echten Daten ggfs. den Kurs korrigieren zu können. Man sollte solche Entscheidungen auch treffen, wenn man vielleicht nur 70% der Daten hat. Wenn man immer auf 90% der Daten wartet, ist man zu langsam.

   Damit Entscheidungen konsequent schnell getroffen werden, empfiehlt sich die Anwendung von  Amazons Zwei-Pizza-Team-Regel .

3. Langzeitorientierung: Treffe Entscheidungen, die sich langfristig lohnen.
   Es gibt gerade als Startup viele Entscheidungen, die vielleicht noch nicht kurzfristig zum Unternehmenserfolg beitragen, aber langfristig einen großen Unterschied machen können. In der “Tag 1 Kultur” gilt es daher immer, kurzfristige und langfristige Konsequenzen besonnen abzuwägen.

🤔

Du bist unsicher was Retrospektiven sind und wie sie dir helfen, die “Tag 1”-Kultur von Amazon umzusetzen? Dann starte hier:

• Mehrwert von Retrospektiven (einfach erklärt)
• Kurzanleitung für Retrospektiven

Schaffe eine “Tag 1 Kultur” in deinem Team mit dieser Retrospektive

Eine “Tag 1 Kultur” aufrechtzuerhalten ist schwierig. Es gelingt nur, wenn man die Prinzipien regelmäßig sowohl in der Führungsetage als auch in den Teams reflektiert. Dieses Retro-Format kann dabei helfen:

Health Check Items

Beantwortung auf einer Skala

Wir hinterfragen bei jeder Aufgabe den angestrebten Kundennutzen.

👍 👎

Wir treffen schnelle Entscheidungen und validieren diese anschließend mit empirischen Daten.

👍  👎

Wir treffen Entscheidungen, die uns langfristig weiterbringen, auch wenn sie eventuell kurzfristig keine unmittelbaren Ergebnisse bringen.

👍 👎

💬

Von welcher Entscheidung würdest du dir wünschen, dass sie schneller getroffen worden wäre?

💬

Welche unserer bereits getroffenen Entscheidungen sind zwar kurzfristig vorteilhaft, aber dafür langfristig nachteilig für uns und vice versa?

💬

Gesunde Führungskultur in 1-zu-1 Meetings reflektieren

Die oben genannte Vorlage ist eine super Möglichkeit, Amazons Kultur auf Teamebene zu reflektieren. 

Wenn du aber im Kleinen anfangen möchtest, eigenen sich ebenso gut die regelmäßigen Eins-zu-Eins-Meetings zwischen Führungskraft und Mitarbeitendem, um in Baby Steps Verbesserungen einzuleiten.

Unten findest du ein Beispiel für eine Vorlage aus unserem Eins-zu-Eins Meeting Tool Echometer. Sie nennt einige Aussagen, die auf produktive und zufriedene Mitarbeitende zutrifft.

Die Grundidee ist also einfach: Nimm diese Aussagen mit in dein nächstes Eins-zu-Eins Coaching Meeting mit deinem Mitarbeitenden und frag nach der Zustimmung von 1 bis 7. Das schöne daran ist, dass du so über die Zeit sogar eine Historie von Messpunkten bzw. KPIs generierst, die die Weiterentwicklung deines Teams in Zahlen sichtbar macht.

Hier ist die Vorlage. Du kannst sie gerne mal in einem 1-zu-1 Meeting ausprobieren, in dem du einfach auf den Knopf unten klickst:

Fazit: Amazon’s “Tag 1 Kultur” in deinem Team

Die “Tag 1 Kultur” von Amazon ist ein sehr mächtiges Konzept, das die Schnelligkeit, Kundenorientierung und Innovationskraft von Teams steigern kann. Nicht umsonst ist dieses Prinzip in der Arbeitskultur von Amazon so hoch aufgehängt.

Du musst allerdings damit rechnen, dass sich dieses Mindset in deinem Team nur über die Zeit entwickeln lässt. Deswegen lege ich dir sehr ans Herz, die Retrospektive zur “Tag 1 Kultur” sowohl mit deinem Team als auch mit den Führungskräften in deinem Unternehmen durchzuführen.

Außerdem gilt es zu beachten, dass die Tag 1 Kultur bei Amazon nur so gut funktioniert, weil sie in Kombination mit Amazons Kundenbesessenheit und Amazons Two-Pizza-Team-Regel gelebt wird.

Bonus: Du möchtest von weiteren agilen Vorreitern wie Netflix lernen?

Wir haben auch Netflix’ Innovationskultur unter die Lupe genommen und haben ein paar Workshop-Formate für dich!

• Warum Netflix alle Ergebnisse (auch Fehlschläge)
• Netflix hat keine Entscheidungsprozesse, sondern informierte Kapitäne
• Ideen müssen bei Netflix früh sozialisiert werden
• In Wetten denken und Ideen testen