Feltrapport – Formatet
Hvordan bliver Echometer egentlig brugt i praksis? Og af hvem? Vi ønsker at besvare disse spørgsmål i en serie af Echometer-erfaringsrapporter. Til det formål interviewer vi nogle af vores brugere for dig.
Lad os hoppe direkte ind i Holger Koscheks Echometer-erfaringsrapport. Holger er Agile-træner og bruger bl.a. Echometer med sin klient. Frontastic – en fjerntliggende indfødt virksomhed.
Interviewpartneren
Jean: Holger, vi er meget glade for, at du deltager i dette format! Vær venlig at præsentere dig selv for vores læsere.
Holger: Hej, jeg hedder Holger Koschek. Som freelancekonsulent, underviser og coach arbejder jeg med mennesker i forskellige roller for at bringe deres projekter og organisationer fremad. Fremskridt er mit erklærede mål, for kun dem, der bevæger sig fremad, kan ændre tingene. Min agile tilgang hjælper mig med at finde de rigtige udgangspunkter for forandring. Men løsningen er ikke automatisk Agile, Scrum eller Kanban.
Jeg ledsager ofte virksomheder, der ønsker at gentænke og revidere deres samarbejdsmodel for at øge deres værditilbud til kunderne. Det var sådan, jeg mødte Thomas Gottheil. Tidligere i år bad Thomas mig om at støtte hans nye virksomhed Frontastic som Agile-coach. Frontastic er en "remote-native company": Alle kolleger arbejder fra hjemmekontorer over hele Europa. Under normale omstændigheder mødes de dog personligt mindst en gang i kvartalet for at styrke det sociale bånd.
Erfaring med agilt arbejde
Jean: Hvor længe har agilt arbejde spillet en rolle for dig?
Holger: "Officielt" siden 2008 –, hvor jeg blev certificeret Scrum Master. Jeg har også tidligere arbejdet tværfagligt, fokuseret og prioriteret. For mig betyder agilt arbejde mere end den målrettede anvendelse af agile metoder. Det er en måde at tænke og arbejde på, som accepterer dynamik som det normale, og som gennem en god blanding af struktur, fleksibilitet og disciplin sikrer, at jeg forbliver i stand til at agere i sådanne dynamiske situationer.
Jean: Og hvilke teams arbejder du helt præcist med?
Holger: De teams, jeg har arbejdet med og arbejder med nu, kunne ikke være mere forskellige: fra virksomhed til start-up, fra ledelse til kontorarbejde, fra softwareprodukt til forretningsmodel, fra fælles projektrum til vidtforgrenede hjemmekontorer, fra agile begyndere til gamle kendinge, fra flyvedligeholdelse til udgivelse.
På trods af alle forskellene er der dog mindst to væsentlige fællestræk: Uden undtagelse sætter holdene pris på tværfagligt arbejde. Og de er vant til at sætte spørgsmålstegn ved deres arbejdsmetoder i retrospektiver og tilpasse dem, hvis det er nødvendigt.
I øjeblikket arbejder jeg parallelt med flere klienter i forskellige intensiteter som ekstern Agile-coach.
Fjernarbejde som Agile-træner under Corona
Jean: Hvad har ændret sig gennem Corona for dit arbejde som Agile-coach?
Holger: Overraskende nok ikke ret meget. Det lykkedes mine teams at ændre deres samarbejde fra "on-site" til "remote" meget hurtigt. Hos Frontastic var det slet ikke nødvendigt at tilpasse måden at arbejde på, fordi virksomheden som sagt arbejder "remote-native".
I begyndelsen var jeg skeptisk over for, om jeg ville være i stand til at udfylde min rolle godt, selv om jeg ikke havde direkte kontakt med folk. Den skepsis er forsvundet i mellemtiden. Selvom jeg aldrig har mødt nogle af Frontastic-kollegerne personligt, er et tillidsfuldt samarbejde muligt. Det skyldes først og fremmest den anerkendende måde at omgås hinanden på, men også de fælles mål.
Jean: Hvordan reagerede du i starten på de nye omstændigheder? Hvad satte du dig for at gøre?
Holger: Det blev hurtigt klart for mig, at vi er nødt til at være endnu mere omhyggelige, når vi arbejder sammen. Det var sådan, en af mine kunder fandt på en samling principper og tips til onlinemøder. Da jeg ikke længere direkte kan se, hvem der er til rådighed for en improviseret samtale, skal de elektroniske kalendere og status i de forskellige kommunikationsværktøjer være godt vedligeholdt. I stedet for at koordinere aftaler i lange mailtråde er det f.eks. mere effektivt at bruge funktionen "Foreslå en ny aftale" i den elektroniske kalender. Ikke alle teammedlemmer var opmærksomme på denne funktion. Ved brug af værktøjer som Microsoft Teams eller Zoom var der en vis berøringsangst, som jeg reducerede gennem korte træningssessioner.
Mod, personligt ansvar og selvorganisering er særligt vigtigt under de givne omstændigheder. For at fremme disse kvaliteter har hvert teammedlem brug for sin egen individuelle dosis af støtte.
Jean: Hvad er dine konklusioner nu baseret på erfaringerne indtil videre?
Holger: Vi mennesker er i stand til mere, end vi nogensinde har troet. På den anden side bliver vores personlige grænser nu mere skånselsløst synlige. For Agile-coaches er der derfor meget at gøre ...
Rapport fra felten
Echometer i distribuerede teams
Jean: Lad os gå videre til Echometer's erfaringsrapport. Hvordan hjælper Echometer dig med at samarbejde med teams på afstand?
Holger: Echometer giver mig en rød tråd til retrospektivet uden at skubbe sig selv i forgrunden som et værktøj. Ved på forhånd at vælge åbne og lukkede spørgsmål kan jeg give retrospektivet en tematisk ramme. Desuden går alle teammedlemmer, der har deltaget i undersøgelsen, forberedte ind til retrospektivet. De organisatoriske spørgsmål er velegnede som et stemningsbarometer på mellemlang og lang sigt. Og de foranstaltninger, vi udviklede sammen i retrospektivet, har endelig fundet et online hjem.
Jean: Hvad ville udfordringerne være ved remote retros uden Echometer?
Holger: Jeg ville være nødt til at sikre mig, at alle teammedlemmer forbereder sig godt til retrospektivet. Den spontane diskussion og synkrone opfølgning af (foreløbige) resultater er nogle gange vanskelig online. Hvis alle deltagere kender spørgsmålene på forhånd, bliver diskussionerne mere fokuserede. Det indebærer en risiko for, at væsentlige emner, der ikke er dækket af de forberedte spørgsmål, falder til jorden. Jeg noterer sådanne emner, så alle kan se dem, ved hjælp af Echometer's notefunktion. Afhængigt af hvor vigtigt emnet er, åbner jeg rummet for diskussion af dette emne eller tager det som en kandidat til det følgende retrospektiv.
Det omfattende katalog af spørgsmål med tilhørende kategorier hjælper mig med at give retrospektivet en tematisk ramme. Det reducerer risikoen for at udelade væsentlige aspekter for teamwork.
Uden Echometer ville jeg være nødt til at jonglere med flere værktøjer for at moderere diskussionen, registrere mellemresultater, udlede foranstaltninger fra dem og følge op på dem.
Retros-procedure med Echometer
Jean: Hvordan fungerer de eksterne retrosystemer med Echometer?
Holger: Struktureret. Jeg kan lide det, fordi jeg er en struktureret person. Jeg har på fornemmelsen, at teamene også nyder godt af de klare rammer, som Echometer skaber. Ikke desto mindre kan teamene diskutere åbent og i alle retninger. Som facilitator kan jeg altid se, hvor langt vi er kommet i retrospektivet, og jeg kan holde øje med uret –, der hjælper med tidsstyringen. I øvrigt mener jeg ikke, at online retrospektiver behøver at være længere end on-site retrospektiver.
Jean: Hvad vil du ellers gerne have plads til?
Holger: Jeg er glad for at have lært Echometer at kende. I mellemtiden bruger jeg værktøjet med succes i et andet kundeprojekt. Echometer-teamet er hjælpsomt og åbent over for nye ideer, som hurtigt bliver implementeret. Det gør "Digital Agile Coaching" sjovt. Tak skal I have!
Resultaterne
- Retrospektiver på afstand nem forberedelse og opfølgning
- Hold interaktiv Inddrages i retrospektiver
- Kontinuerlig synlighed af teamets trivsel.
- Intet går tabt takket være den kontinuerlige Måling af sporing
Det var det –, vi håber, at denne erfaringsrapport var informativ og har givet dig noget spændende stof til eftertanke!
Hvis du også er interesseret i at teste Echometer, kan du benytte lejligheden til at blive involveret i en gratis demo-konto til at begynde med!
PS: Bruger du allerede Echometer, og vil du gerne dele dine erfaringer? Så er du velkommen til at kontakte Jean 🙂
Vores interviewpartner
Holger Koschek
Agile Coach | Hjemmeside
