Примітка: Сайт перекладено автоматично. Переключіться на англійську для кращого читання.

Amazon-Day-1

Культура Amazon "Завжди перший день"

За своєю суттю, "культура першого дня" втілює мислення постійних інновацій, гнучкості та клієнтоорієнтованості. Вона походить від засновника та генерального директора Amazon Джеффа Безоса, який підкреслював, наскільки важливо ставитися до кожного дня в Amazon так, ніби це перший день стартапу. 

Це означає збереження відчуття нагальності, допитливості та готовності ризикувати, навіть коли компанія росте і розвивається. Або, як каже сам Amazon:

День 1 - це і культура, і операційна модель, яка ставить клієнта в центр усього, що робить Amazon.

Деніел Слейтер, Світовий лідер з питань культури інновацій в AWS
Amazon Executive Insights

Як ви можете просувати цю "культуру першого дня" у своїй команді, щоб працювати швидше, більш клієнтоорієнтовано та інноваційно? 

Health Check: Принципи "культури першого дня" Amazon

Кожна компанія по-різному ставиться до ризику, і характеристики "культури першого дня" повинні відповідати профілю ризику компанії. Проте, як ви побачите, принципи "культури першого дня" Amazon відносно універсально застосовні до всіх компаній:

  1. Одержимість клієнтом: все повинно бути спрямоване на обслуговування клієнта.
    Сенс існування кожної компанії полягає у створенні додаткової цінності для клієнтів. Однак у багатьох компаніях ця ясність втрачається, і натомість основна увага приділяється задоволенню босів або максимізації прибутку для інвесторів. Це суперечить управлінському принципу "культури першого дня".

    Дивіться також: Ретроспектива одержимості клієнтів Amazon

  2. Експериментуйте: Дозвольте собі експериментувати, приймаючи швидкі рішення.
    Більшість рішень у компаніях відносно легко скасувати. З такими рішеннями не варто зволікати. Замість цього, ви повинні приймати їх швидко, почати їх як експеримент, а потім скоригувати курс на основі реальних даних, якщо це необхідно. Ви повинні приймати такі рішення, навіть якщо у вас є лише 70% даних. Якщо ви завжди чекаєте на 90% даних, ви занадто повільні.

    Для того, щоб забезпечити послідовне та швидке прийняття рішень, використання Правило Amazon про дві команди для піци.

  3. Довгострокова орієнтація: приймайте рішення, які будуть корисними в довгостроковій перспективі.
    Особливо на стадії стартапу є багато рішень, які можуть не сприяти успіху компанії в короткостроковій перспективі, але можуть мати велике значення в довгостроковій перспективі. Тому в "культурі першого дня" завжди важливо ретельно зважувати короткострокові та довгострокові наслідки.

Створіть "культуру першого дня" у вашій команді за допомогою цієї ретроспективи

Підтримувати "культуру першого дня" складно. Це можливо лише за умови регулярного осмислення принципів як на рівні керівництва, так і в командах. Цей ретро-формат може допомогти в цьому:

Health Check Елементи

Відповіді за шкалою

Ми ретельно аналізуємо передбачувану вигоду для клієнта для кожного завдання.

👍 👎

Ми швидко приймаємо рішення, а потім перевіряємо їх емпіричними даними.

👍 👎

Ми приймаємо рішення, які допоможуть нам у довгостроковій перспективі, навіть якщо вони не принесуть негайних результатів у короткостроковій перспективі.

👍 👎

Відкриті питання

Якщо припустити, що ми знову починаємо з нуля і не маємо жодного продукту, який продукт ми б розробили зараз, щоб отримати максимальну вигоду для клієнтів?

💬

Яке рішення ви хотіли б прийняти швидше?

💬

Які з рішень, які ми вже прийняли, є вигідними в короткостроковій перспективі, але невигідними для нас у довгостроковій, і навпаки?

💬

Висновок: "Культура Amazon з першого дня" у вашій команді

"Культура першого дня" Amazon - це дуже потужна концепція, яка може підвищити швидкість, клієнтоорієнтованість та інноваційність команд. Недарма цей принцип так сильно підкреслюється в робочій культурі Amazon.

Однак ви повинні розуміти, що таке мислення у вашій команді може розвиватися лише з часом. Ось чому я наполегливо рекомендую вам провести ретроспективу "Культура першого дня" як зі своєю командою, так і з менеджерами вашої компанії.

Варто також зазначити, що культура першого дня в Amazon працює так добре лише тому, що вона поєднується з одержимістю клієнтів Amazon та правилом двох команд піци Amazon.

Бонус: Чи хотіли б ви вчитися у інших піонерів гнучкості, таких як Netflix?

Поділіться цією статтею зі своїми знайомими

Потрібен командний поштовх? Ось що вам потрібно зробити: Ретроспектива Spotify Health Check!

Перше питання про здоров'я: "😍 Ми із задоволенням ходимо на роботу і отримуємо задоволення від спільної праці".

Хочете ще? Спробуйте наш Retro Tool зараз.

Більше статей

Інформаційний бюлетень Echometer

Не пропускайте оновлення на Echometer та отримуйте натхнення для гнучкої роботи