İnsanlarla "Health Check" yapmak kolaydır: bir kişinin vücuduna bakarak ne kadar fit olduğunu kabaca anlayabilirsiniz. Ancak bunu metaforik olarak bir takıma uygularsak, daha zor olur:
- Ekibin iyi gitmediğini nereden bilebilirim?
- Ne de olsa mesele sadece sağlıklı olmak değil, zinde olmaktır. En zorlu mücadelelere hazır olmak istiyoruz, kaslarımızın güçle dolup taşması gerekiyor. Peki ekibimin zindeliğini nasıl artırabilirim?
Çalışmak bir hobi değildir. Takımlar bir bakıma rekabetçi sporculara benzer. Rekabetçi sporcuların bir koçu vardır – takımlar için bu onların lideridir, bir Scrum Master, Hizmetkâr Liderdir.
Bir yandan, profesyonelce yönetilen bir ekibin sağlığı düzenli olarak kontrol edilmelidir. Ve kişinin zindeliğini ölçmek için net ölçütler olmalıdır.
Çünkü iyi olduğunuzu düşünebilirsiniz. Ancak tıbbi analizler size şunu söylüyor: damarlarınız tıkalı. Orta düzeyde bir çabayla, başınıza bir şey gelme riski büyüktür.
Profesyonel bir hizmetkâr lider misiniz? O zaman düzenli bir liderlik eğitiminin faydalarını göz önünde bulundurmalısınız. Takım Health Checks bunu kullan.
Health Check Ekibi nedir
Ekip Health Check, ekibinizin sağlık ve zindeliğinin düzenli olarak değerlendirilmesidir. Genellikle aşağıdaki gibi bir anket şeklinde gerçekleştirilir Spotify Health Check. İki işlevi vardır:
Erken uyarı sistemi olarak Health Check Ekibi
Health Check Ekibi, ekibin düşündüğünüz kadar sağlıklı olmadığını erkenden ortaya çıkarabilir.
Örneğin, Health Check aracılığıyla toplantılarımızın çoğunun düşündüğümüz kadar verimli olmadığını fark ediyoruz. Ekibin yarısı aslında müşterinin gerçek ihtiyaçları hakkında hiçbir fikre sahip değil ve onlarla hiç konuşmamış.
"Önceden sadece bir eylem maddesiyle 10 zorluğa ulaşın: İşte iyi bir Health Check Ekibi bunu yapabilir."
Burada, iyi seçilmiş metrikler, bireysel ekip üyeleri olarak kolayca gözden kaçırdığımız siyah ve beyaz şeylerin farkında olmamızı sağlar.
Yönlendirme aracı olarak Health Check Ekibi
Bir takım Health Check aynı zamanda bir yönlendirme aracı olarak da kullanılabilir. Bunu şu şekilde açıklayayım: Konuştuğum bazı ekipler şöyle diyor: "İyi gidiyoruz. Bir ekip olarak birlikte iyi çalışıyoruz. Ekip Health Check'ye ihtiyacımız yok."
Belki daha da kötüleşecek ve şöyle diyecekler: "Retroslarımız artık çalışmıyor. Daha fazla eylem maddesi düşünemiyoruz. Zaten optimum seviyeye ulaştık."
Retros, bir ekibin olgunluk seviyesinin en iyi göstergelerinden biridir. Ve bir ekibin olgunluk seviyesi ne kadar yüksekse, retrolar da o kadar etkili olur. Retrolardan artık herhangi bir fayda görmüyorsanız, o zaman daha çok düşük ila orta bir ekip olgunluk seviyesine sahipsiniz demektir.
İşte bu noktada Health Check Ekibinin ikinci işlevi rol oynayabilir. Bir yön belirleyebilir: "Tamam, biz gerçekten de sağlıklı bir ekibiz. Ancak bundan daha fazlasını istiyoruz – – inovasyon sürücüsü olmak istiyoruz! Peki bunu nasıl yapacağız? Daha yenilikçi olmak için ne yapmamız gerekiyor?"
Dolayısıyla iyi bir ekip Health Check şablonu, yeni hedefler belirlemeye ve bunları ölçülebilir hale getirmeye yardımcı olabilir. Sonuçta, "sürekli iyileştirmede" her zaman yeni pozitif hedeflerle "sürekli" – vardır.
Bu arada, aranızdaki sabırsızlar için: Hazır Takım Health Check'lerini de kullanabilirsiniz. Örneğin aşağıdaki Health Check retrospektifi "Takım Ruhu" konusundadır. Health Check retrolarımızın nasıl çalıştığına göz atmaktan çekinmeyin (oturum açmaya gerek yok.):
Not: Bu format Health Check maddelerine katılımı bir ölçek üzerinde sormaktadır.
- Takdir: Çalışma arkadaşlarımızın başarılarına ve katkılarına değer veririz.
- Takım ruhu: Ekibimizde güvene dayalı bir çalışma ortamı vardır.
- Şeffaflık: Ekibimde herkes kimin ne üzerinde çalıştığını bilir.
- Rahatlama ve molalar: Yeni enerji çekebileceğim molalar için yeterli alanım var.
- Toplantı kültürü: Toplantılarımız iyi yapılandırılmıştır ve yine de yaratıcılığa ve yeni fikirlere yer bırakır.
- Destek: Ekibimde her ekip üyesi bireysel bilgi ve deneyimlerini paylaşır.
Health Check'lerinizin geliştirilmesi için 3 adım
Sağlıklı olsun ya da olmasın – ekip olarak hangi hedefleri belirleyebilirsiniz?
Vücut söz konusu olduğunda işimiz yine daha kolay: sağlıklı bir vücut için kalp ve beynin merkezi bir rol oynadığını biliyoruz. Bir maraton koşmamız gerekiyorsa, kendimizi hazırlamak için irtifa antrenmanı yapabileceğimizi biliyoruz.
Ekip dinamiğinde hangi "organlar" beyin ve kalp ile benzer bir ilişkiye sahiptir? Ekip gelişiminde irtifa eğitimi nedir?
Bir psikolog olarak şunu söyleyebilirim: Sağlıklı bir ekibin "psikolojik organları" da çok iyi çalışılmıştır. Bununla birlikte, ekip içindeki etkileşimlerinin analizi, yeni ilaçlardaki etki zincirlerinin analizine benzer şekilde genellikle karmaşıktır –. Ekiplerdeki zorluk, bireysel "organ hücrelerinin" – yani ekip üyelerinin – kendi iradelerine ve seçim özgürlüklerine sahip olmalarıdır. Saçmalık.
Bunu sizin için kolaylaştırmak için: Psikolojik olarak sağlıklı bir ekibin bazı özelliklerini ücretsiz Health Check Builder – kitabımızda ele aldık. "Ekip psikolojisi" konusunu daha derinlemesine incelemek istiyorsanız, e-Kitabımı okumanızı tavsiye ederim 12 Adımda Ekip Zihniyetinde Değişim.
Health Check ekibinizle sıfırdan mı başlıyorsunuz? O halde sizi bir sonraki seviyeye taşıyacak bir Health Check geliştirmek için bir atölye çalışmasında atabileceğiniz üç adım var.
Adım 1: Bir hedef belirleyin
Etkili bir Health Check geliştirmenin ilk adımı, ekip olarak birlikte bir hedef belirlemektir. İlk etapta nereyi geliştirmek istiyoruz?
Bu, belirli bir kilit rakama ulaşmak gibi somut bir hedef olabilir. Bununla birlikte, aşağıdakilere dayanmayan soyut bir hedef de olabilir AKILLI kuralı formüle edilmiştir.
Hedef daha yüksek, soyut bir seviyede olabilir. Ancak bir seviye daha düşük, tabiri caizse asıl hedefin ön koşuluyla başlayan bir ara adım da olabilir.
Örneğin, ekibimin inovasyon kapasitesini artırmak istiyorum. Ancak henüz yolun çok başında olduğumu ve ekibin henüz doğru inovasyon kapasitesine sahip olmadığını biliyorum. psi̇koloji̇k güvenli̇k hüküm sürüyor. O zaman benim hedefim de bu seviyede olmalı.
Belli bir hedefiniz yoksa, Ekip Sağlığı Başlangıç Atölyesinde bir veya daha fazla soru sormanızı tavsiye ederim:
- Kendimize hangi hedefi koymak istiyoruz, nereyi geliştirmek istiyoruz?
- Daha fazla girdiye ihtiyacınız varsa, başlangıç olarak isteğe bağlı
- Sizce iyi bir takımı ne oluşturur?
- Şu anda en büyük zorluğumuz nedir? Şu anda bizi en çok rahatsız eden şey nedir?
İkinci sorular, bunlara dayalı motive edici bir ara hedef belirlemek için iyi bir yem sağlar.
Örneğin, müşterilerinizden özellikleriniz hakkında çok eleştirel geri bildirimler almaya devam ettiğinizi fark ettiniz. Bu canınızı acıtıyor. Hedefiniz şu: Daha müşteri odaklı bir şekilde çalışmak istiyoruz.
Adım 2: Hedefinizin ön koşullarını anlayın
Dolayısıyla ekip, daha müşteri odaklı bir şekilde çalışmak için çok motive olmuş durumda. Artık bir ekipte düzenli olarak Health Check'yi sorabilirsiniz: "Biz müşteri odaklı bir ekibiz." Bu size yardımcı olur mu? Muhtemelen çok fazla değil.
İşte bu noktada Team Health Check'nin ikinci işlevi devreye giriyor: yönlendirme.
Ya Health Check ekibinde de ön koşullar müşteri odaklı bir ekip tarafından düzenli olarak sorgulanırsa? Ancak o zaman ekip davranışınız üzerinde önemli bir etkisi olurdu! Yönlendirici bir rehber görevi görürdü.
Bu tam da ikinci adımda ekibinizle birlikte üzerinde çalışmanız ve Ekip Health Check Başlangıç Çalıştayınızda yansıtmanız gereken şeydir:
- Daha müşteri odaklı bir şekilde çalışmak için neler yapmamız gerekiyor? En büyük inşaat alanlarımız hangileri?
- Son derece müşteri odaklı çalışan bir ekibin özelliği nedir?
Eğer 100 metre sprintte daha iyi olmak istiyorsam, önce uyluk kaslarımı çalıştırmaya da odaklanabilirim. Peki daha müşteri odaklı olmak için hangi takım kaslarımızı çalıştırmamız gerekiyor?
Örneğin, atölye çalışmanızda aşağıdaki ön koşulları oluşturabilirsiniz:
- ÇeviklikÇevik yöntemlerin aslında müşteriyle iletişim kurmayı nasıl dikte ettiğini muhtemelen daha iyi anlamalısınız.
- Ekibinize katılmak Health Check: Çevik yöntemlerin müşteri odaklı bir şekilde çalışmamıza nasıl yardımcı olduğunu çok iyi biliyoruz.
- İletişimEkibin her üyesi, mümkünse bizzat danışanın acısı hakkında konuşmasını dinlemelidir.
- Ekibinize katılmak Health Check: Çalışmalarımdan yararlanan kişilerle düzenli olarak iletişim halindeyim.
- ÖlçülebilirlikMüşterinin ne kadar memnun olduğuna dair geri bildirimleri mümkün olduğunca tarafsız ve standart bir şekilde toplamalısınız.
- Ekibinize dahil olma Health Check: Çalışmalarımızın başarısını görünür kılmak için yararlı ölçütlerimiz var.
- Görevlerin önceliklendirilmesiGörevlerin önceliklendirilmesi, müşterinin düzenli olarak daha küçük iyileştirmeler ve dolayısıyla bir başarı hissi yaşayacağı şekilde yapılmalıdır.
- Ekibinize katılmak Health Check: Görevlerin önceliklendirilmesi tamamen müşterilerimizin çıkarları doğrultusunda yapılır.
Bu basit örneklerin her birine, bunları normal Health Check'nize nasıl dahil edebileceğinizi doğrudan ekledim.
Çalıştayın bu bölümünün sonunda olması gereken de tam olarak budur: Health Check'ye taşıyabileceğiniz net ifadeleriniz olacak. Bunların mükemmel bir şekilde formüle edilmiş olması gerekmez, ancak en önemli şey düzenli olarak tartışmak için bir temel oluşturabilmeleridir.
Teorik olarak, genel "müşteri odaklılık" hedefinize katkıda bulunan 6 ila 15 farklı ifade veya maddeye sahip olabilirsiniz.
Adım 3: Sürekli iyileştirme
Geliştirilen Health Check maddeleri (veya ifadeleri, yukarıya bakınız) üç ayda bir değil, sürekli olarak yansıtılmalıdır.
Örneğin, retrosunda her seferinde üç öğeyi değerlendirebilir ve yansıtabilirsin. Dönen 12 madde ile, 4 retrodan sonra başladığınız aynı 3 maddeye geri dönersiniz.
Buna göre, 4 sprintten sonra, halihazırda iyileştirme yapıp yapmadığınız ilk kez görünür hale gelecektir. Bu arada, ekip geliştirme aracımız Echometer – tam olarak bu şekilde çalışıyor. Web sitesi.
Ücretsiz "Team Health Check" yapım kiti
İyi hedefler ve hedefleriniz için iyi ön koşullar belirlemenize yardımcı olacak ücretsiz bir araç geliştirdik. Erişimi aşağıda bulabilirsiniz.
Kabaca az önce anlatılan atölye çalışması gibi yapılandırılmıştır:
- İlk adımda, hedefinizi –'den seçersiniz, bu da aşağıdaki gibi görünür.
- Daha sonra ilgili hedef için önerdiğimiz önkoşulları seçersiniz. Önerilerimiz psikolojik çalışmalar temelinde ve uygulayıcılarla işbirliği içinde geliştirilmiştir.
- Bu adım merkezidir: İşiniz bittiğinde, ekip üyelerinizi 3 dakika boyunca aracı doldurmaya davet edin –, böylece ekibiniz için onların bakış açısından bir hedef ve ön koşullar seçin.
Ekip üyelerinizin katılımı elbette burada önemlidir çünkü ancak o zaman sizin tarafınızdan gerçekten benimsendiklerini hissederler. Ancak şimdi Health Check'nizin sonuçlarını tam olarak destekliyorlar ve bunu düzenli olarak gerçekleştirmeye istekliler. - Sonuçlarınıza dayanarak, bir ekip Health Check'de hangi öğeleri düzenli olarak ölçmek istediğinizi düşünün ve birlikte karar verin. Bu adım aracımız tarafından bir grafikle desteklenmektedir, buraya bakınız:
Gerekirse, maddeleri ekibinize uyarlayın veya aracımızda henüz yer almayan başka faktörler veya ifadeler ekleyin.
Bu nedenle Health Check Builder, ekibinizi geliştirmek için harika bir başlangıç noktası olabilir. Burada doğrudan erişiminiz var:
Health Check Ekibi için en önemli adım
Ekip Health Check'leri ancak sonuçları bir doktorla konuştuğunuzda gerçek bir değere sahip olur. Çevik ekiplerde bu kimdir? Onlar kendi kendilerini organize ederler. Yani, en iyi durumda, zorluklarını önce kendileri çözmeye çalışırlar. Health Check kendi kendine yardım için bir yardımdır.
En iyi yer ekibin bu "öz-sorumluluğunu" eğitmek içinçevik retrospektiftir. Bu nedenle, Health Check'yi sürekli olarak yanınızda götürmenizi ve sonuçları sürekli olarak yansıtmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Belki siz de hedefinize ulaştığınızda ne olacağını merak ediyorsunuzdur. Kısacası, bu başarıyı kutlamalısınız. Ve ideal olarak, oraya nasıl ulaştığınızı birlikte kutlamalısınız.
Örneğin, geçmişe bakmak ve ekip olarak birkaç ay önce hangi sorunları yaşadığınızı fark etmek, ekibin öz yeterliliği üzerinde çok olumlu bir etkiye sahip olabilir – ve çevi̇k zi̇hni̇yet Güçlendirin!
Ve sonra, elbette, devam ediyor: bir sonraki seviye, kendimize koyduğumuz bir sonraki hedef nedir? Bunu başarmak için ön koşullar nelerdir? Böylece tüm süreç tekrarlanır. Sürekli gelişim.
