Samen staan we sterk: Agile werken verdeelt taken en verantwoordelijkheden op de schouders van alle deelnemers. De Scrum Master is een van de leidende persoonlijkheden. Hij of zij is geen klassieke baas die instructies geeft, maar een zogenaamde dienend leider die het team leidt naar een succesvolle afronding van het project.
Dit maakt de rol van de Scrum Master complex. Wat zijn precies de taken van een Scrum Master? Welke kwaliteiten moet hij of zij meebrengen naar de baan? En hoe zien de klassieke vragen voor een Scrum Master sollicitatiegesprek eruit? Ik leg in detail uit wat de rol van Scrum Master inhoudt en hoe je je kunt kwalificeren voor deze belangrijke functie in agile teams.
Wat is een Scrum Master?
Scrum masters coördineren de ontwikkeling van een product of functie (meestal in een softwarecontext) volgens het zogenaamde "Scrum" principe. Scrum Raamwerk. Ze coachen teamleden – in de agile methoden en in het algemeen – zodat ze gemotiveerd zijn om hun competenties in te zetten in het project. Ze zorgen er ook voor dat teams zich in hun werk houden aan het Scrum framework. En: Het is de verantwoordelijkheid van de Scrum Master om de planning van een project in de gaten te houden.
Dit is geen definitieve of volledige definitie. De rol van de Scrum Master is zo gevarieerd dat deze korte samenvatting alleen bedoeld is om je een basisbegrip van de functie te geven.
De rol van de Scrum Master
In principe richt de rol van de Scrum Master zich op het implementeren van agile waarden en principes in het team en het project. Dit betekent dat het de verantwoordelijkheid van de Scrum Master is om de manier waarop teamleden denken en werken agile te maken. We hebben uitgelegd welke waarden hierbij een doorslaggevende rol spelen in ons artikel "Agile waarden en principes in de praktijk brengen". legt uit. Welke taken neemt de Scrum Master op zich in zijn dagelijkse werk?
Trein
Vooral teams die nog maar net een basiskennis van Scrum hebben, hebben de leidende hand van een Scrum Master nodig. Deze persoon maakt de teams vertrouwd met de basis- en basisprincipes van het agile concept. Scrum masters nemen twee hoofdtaken op zich:
1. je traint teams professioneel in Scrum.
2. teamleden inspireren door een voorbeeld te zijn van de Scrum-waarden.
Op deze manier leren teams niet alleen nieuwe workflows en methoden – zoals Extreme Programming –, maar ervaren ze ook dat iteratief, flexibel en autonoom samenwerken betere resultaten oplevert dan bijv. Waterval.
De meeste Agile Coaches gaan rond in cirkels....
...en oppervlakkige symptomen behandelen. Het is tijd om psychologie – te gebruiken voor een duurzame mentaliteitsverandering.
Ondersteunen en matigen
Agile werken betekent voortdurend ideeën uitwisselen. Scrum masters spelen een centrale rol als moderators en ondersteuners. Zij zorgen ervoor dat discussies, vergaderingen en retrospectives tot het gewenste resultaat leiden. Dit is alleen mogelijk als de deelnemers er zin en doel in zien. Scrum Masters moeten daarom duidelijk het doel van vergaderingen formuleren en communicatie stimuleren. Het is de kunst voor Scrum Masters om zich niet met de inhoud van projecten te bemoeien, maar alleen het proces te begeleiden.
Coaching
De rollen van een Scrum Master omvatten ook het coachen van teamleden. Daarbij delen Scrum Masters niet hun ervaring of geven ze technisch advies, maar brengen ze boodschappen over die teamleden motiveren om na te denken en te handelen. Hun coaching heeft vooral betrekking op zelforganisatie, verantwoordelijkheid nemen en persoonlijke ontwikkeling.
Obstakels verwijderen
Het is de verantwoordelijkheid van de Scrum Master om het teams elke dag gemakkelijker te maken om te werken. Om dit te doen, moeten ze elke vorm van obstakel identificeren en verwijderen. Dit kan bijvoorbeeld het volgende zijn
- technische problemen,
- tijdsproblemen,
- Communicatieproblemen,
- Kennislacunes met betrekking tot agile manieren van werken,
- persoonlijke problemen van teamleden of
- Onenigheid tussen teamleden
worden. De centrale taak is te zorgen voor een optimale communicatiestroom. Dit is de basis voor het oplossen van uitdagingen in het dagelijkse projectwerk. Scrum masters moeten hiervoor de randvoorwaarden creëren. Idealiter kunnen teamleden hun problemen dan zelf oplossen.
Hoe verhoudt de Scrum Master zich tot de andere rollen in Scrum?
Naast de Scrum Master is de
- Producteigenaar,
- Ontwikkelaar,
- Agile coaches en
- Treinmachinisten vrijlaten
een belangrijke rol in het Scrum concept (de laatste echter alleen in het schaalbare agile raamwerk of de context). Hoe verschilt de rol van de Scrum Master hiervan?
Scrum Master vs. Producteigenaar
Producteigenaren bepalen de voorwaarden en eisen voor een Scrum-project. Ze bewaken de taken in de product backlog en zijn verantwoordelijk voor de toegevoegde waarde voor de klant die de teams produceren. Scrum Masters bemiddelen tussen de Product Owner en het team. Ze beschermen het team door bijvoorbeeld herhaaldelijk af te stemmen met de product owner of administratieve taken over te nemen.
Scrum Master vs. Ontwikkelaar
Ontwikkelaars zijn de ontwikkelaars van de software. Ze maken plannen voor sprints en zorgen voor kwaliteit door zich te houden aan een Definition of Done. Met andere woorden, zij zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van een product – van code-architectuur tot eindgebruiker bruikbaarheid –. Scrum masters daarentegen hebben weinig te maken met de technische ontwikkeling van een product.
Scrum Master vs. Agile Coaches
Agile coaches hebben een vergelijkbare rol als Scrum Masters, in sommige gevallen hebben ze zelfs identieke verantwoordelijkheden. Het is echter vaak zo dat Agile Coaches verantwoordelijkheid hebben over meer teams dan Scrum Masters. Bovendien zijn ze minder "beperkt" tot Scrum, maar hebben ze vaak een bredere vaardighedenset dan Scrum Master –, bijv. kennis van Kanban enz. Soms geven ze ook leiding aan een team van Scrum Masters. Terwijl Scrum Masters volgens de Scrum Guide maximaal 2 teams mogen hebben, geldt deze beperking niet voor Agile Coaches.
In principe creëren ze randvoorwaarden voor het dagelijkse werk die zijn afgestemd op de behoeften van teams. Ze begeleiden teams bij hun dagelijkse werkzaamheden en bemoeien zich er ook af en toe mee. Ze werken als moderator en facilitator. Je bent een leider zonder disciplinaire verantwoordelijkheid. Veel bedrijven beschouwen hun Agile Coaches als ervaren Scrum Masters.
Scrum Master vs. Release Train Engineers
Release Train Engineers beheren een release train in Agile –, d.w.z. veel teams in een geschaalde Agile context. Hun doel is om de implementatie van programma's te vereenvoudigen, obstakels in werkprocessen weg te nemen en risico's en afhankelijkheden tussen teams te beheren. Op deze manier is de rol van de Release Train Engineer vergelijkbaar met die van de Scrum Master. Release Train Engineers houden echter toezicht op een grotere groep mensen – meestal tussen de 50 en 125 mensen – op een ander procesniveau. We leggen precies uit hoe een release train werkt in ons artikel "Vrijgavetraining in Agile: Alles wat je moet weten".
Rollen in het Scrum-concept: uitleg met een metafoor
Laten we deze rollen nog eens proberen uit te leggen met een metafoor die misschien kan helpen: een schip op volle zee.
- De producteigenaar is de stuurman – Waar willen we naartoe? Hij bepaalt de visie en beslist over veel technische dingen.
- De Scrum Master beweegt zich als het ware op een metaniveau: Aan de ene kant is hij de ontwerper van het schip. Willen we een speedboot zijn of liever een stabiele tanker? Anderzijds fungeert hij als dokter op het schip: als er pijnlijke problemen zijn, probeert hij die zo snel mogelijk uit de weg te ruimen.
- Agile coaches zijn vergelijkbaar met Scrum Masters, zoals ik al zei. Als we het willen vereenvoudigen: Als er 4 schepen zijn (elk een team), zouden er waarschijnlijk 2 Scrum Masters zijn, die elk 2 schepen – begeleiden en een Agile Coach, die ook coördineert en ondersteunt.
- De ontwikkelaars zijn de bemanningsleden die verantwoordelijk zijn voor de taken op het schip.
- Release Train Engineers komen pas in beeld als we een kleine vloot van 5 – 25 schepen (of teams) hebben en de vloot op een hoger niveau dienovereenkomstig coördineren.
Belangrijk: Ondanks deze verschillende rollen zijn er geen officiële hiërarchieën in Scrum. Dit is om ervoor te zorgen dat teams uitsluitend op professionele basis beslissingen nemen. En: dat de verantwoordelijkheid bij het hele team ligt en niet bij individuele teamleden.
Welke kwaliteiten moet een Scrum Master hebben?
Je kent nu de verschillende rollen van een Scrum Master. Welke eigenschappen moeten Scrum Masters hebben om deze rollen competent op zich te kunnen nemen?
Frustratie tolerantie: Scrum masters brengen geleidelijk het begrip van het raamwerk over op teamleden. Dit kost tijd en doorzettingsvermogen. In veel teams hebben Scrum Masters herhaalde pogingen nodig totdat elke medewerker het raamwerk heeft geïnternaliseerd, zodat hij of zij zelfstandig agil denkt en handelt.
Openheid: Scrum masters hebben een open benadering van hun taken nodig. Dit betekent: ze pakken moeilijke kwesties aan en gaan transparant met problemen om.
Moed: Om moeilijke kwesties aan te kunnen pakken, hebben Scrum Masters moed nodig. Dit heeft effect op de teamleden. Door open en moedig te zijn, durven ze moeilijkheden ook efficiënt te communiceren.
Focus: Scrum masters weten wanneer teams welke uitdagingen moeten aanpakken. Hiervoor hebben ze een sterke focus nodig op wat op dat moment echt belangrijk is. Als Scrum Masters hun focus eenmaal op een uitdaging hebben, houden ze die vast totdat er een tastbare verbetering is opgetreden of een probleem is opgelost.
Toewijding: Scrum masters voelen zich verplicht aan hun team en hun bedrijf om hun beste prestaties te leveren. Teams voelen dit. Ze geven dit terug aan Scrum Masters in de vorm van vertrouwen.
Verantwoordelijkheidsgevoel: Scrum Masters kunnen en willen verantwoordelijkheid nemen voor hun team en hun project. Ze weten precies wanneer ze aanwezig moeten zijn en wanneer ze zich moeten terughouden en de verantwoordelijkheid aan het team moeten overlaten.
Oplettende lezers zullen merken dat deze kenmerken nauw verwant zijn aan de agile Scrum waarden zijn verwant.
Het is allemaal een kwestie van KPI's
Je kent nu de essentiële kwaliteiten die een Scrum Master moet hebben. Maar hoe weten bedrijven dat je deze competenties ook echt hebt? Want: Op het eerste gezicht lijken deze kwaliteiten moeilijk te meten. In de praktijk kun je echter op zijn minst proberen om Scrum Master prestaties meetbaar te maken – en zo indirect de eigenschappen van Scrum Masters concluderen. We laten je zien hoe je dit kunt doen in ons artikel "Scrum Master Prestaties: 5 belangrijke KPI's voor evaluatie"..
Welke vaardigheden moet een Scrum Master hebben?
Om de bovengenoemde kenmerken in de praktijk te kunnen gebruiken voor het werken met Scrum, moeten Scrum Masters vooral over twee essentiële vaardigheden beschikken voor hun dagelijkse werk:
Observeren en luisteren
Scrum masters besteden een groot deel van hun tijd aan observeren en luisteren. Dit betekent dat ze het vermogen moeten hebben om complexe processen te observeren en inconsistenties op te merken die het team ontgaan. Ze moeten keer op keer naar teamleden luisteren en hieruit conclusies of patronen trekken die gebruikt kunnen worden in de Retrospectief besproken kunnen worden en zo de voortgang van het project ten goede komen.
Communiceer
Om teamleden in elke fase zo goed mogelijk te ondersteunen, moeten Scrum Masters empathisch en duidelijk kunnen communiceren. Ze praten immers elke dag met verschillende mensen met verschillende perspectieven. Scrum Masters moeten vooral moeilijke gesprekken kunnen voeren. Ze moeten problemen en oplossingen kort en bondig kunnen brengen. En: Scrum Masters moeten in het beste geval ervaring hebben met het communiceren met het management. Het is belangrijk dat ze begrijpen hoe het management van een organisatie denkt. Het helpt daarbij als ze weten hoe een KPI-gedreven logica van besluitvormers werkt. In principe geldt voor hen als dienend leider het ideaal van "leiden door vragen te stellen" of "mensen helpen zichzelf te helpen".
Hoe ziet een Scrum Master CV eruit?
Er is niet één Scrum Master CV waarmee je de functie succesvol kunt bekleden. Dit komt vooral omdat de opleiding tot Scrum Master in Duitsland niet uniform is geregeld. De meeste Scrum Masters hebben een IT-achtergrond. Dat betekent: ze hebben informatica, bedrijfsinformatica of een aanverwant vak gestudeerd. Daarnaast is er momenteel een andere trend: uit Scrum Master CV's blijkt dat steeds meer mensen met een achtergrond in onderwijs en psychologie kiezen voor een carrière als Scrum Master. Dit komt omdat Scrum Masters niet per se een diepgaande kennis van softwareontwikkeling hoeven te hebben. Het kan helpen om bepaalde processen in projecten beter te begrijpen. Het is echter geen voorwaarde om succesvol de rol van Scrum Master op je te nemen.
Om je professioneel voor te bereiden op de Scrum Master verantwoordelijkheid, wordt een bijbehorende training aanbevolen. Deze duurt tussen twee dagen en twee maanden, afhankelijk van de – aanbieder. De kosten hiervoor variëren tussen 800 en 2500 euro voor de PSM1 kwalificatie. Geïnteresseerden kunnen de training volgen bij bijvoorbeeld de Kamer van Koophandel en Industrie, TÜV Süd of Haufe Akademie. Bekende aanbieders in de VS zijn bijvoorbeeld de Projectmanagementinstituut en Geschaald Agile.
4 mogelijke vragen in het Scrum Master sollicitatiegesprek
Als de cv's van Scrum Master overeenkomen met een geadverteerde functie, is een eerste gesprek snel geregeld. Want: Scrum masters zijn op dit moment bijzonder gewild. Wat je kunt verwachten is in principe moeilijk te voorspellen. De rollen van een Scrum Master zijn zo gevarieerd dat elk bedrijf iets anders van je wil weten. Om je toch een eerste indruk te geven, hebben we een selectie gemaakt van mogelijke vragen die gesteld kunnen worden in een Scrum Master sollicitatiegesprek:
Wat betekent Agile voor jou?
Op het eerste gezicht lijkt de vraag simpelweg te vragen om een eenvoudige definitie van Agile. Dat is niet verkeerd. Maar als je punten wilt scoren, moet je het ook hebben over het belang van Agile voor het bedrijf en het team en over de voordelen van de introductie van Scrum. En: het kan geen kwaad om Scrum in deze context te vergelijken met andere projectmanagementstijlen.
Wat zijn de grenzen van Scrum vanuit jouw gezichtspunt? Wanneer heeft het geen zin meer om agile te denken?
Een goede Scrum Master kent de grenzen van het framework. Hij of zij weet wanneer het tijd is om een ander framework te gebruiken voor een project. Scrum is ontworpen om zich snel aan te passen aan veranderingen en om in korte tijd efficiënt resultaten te leveren. Dus als je bijvoorbeeld werkt aan een project dat absoluut gepland kan worden, waar niet steeds nieuwe klantverzoeken bijkomen, dan is een ander framework, zoals het Watervalmethodegeschikter zijn.
Wat beschouw jij als de belangrijkste agile ceremonie?
Agile frameworks zoals Scrum hebben als doel om de teamprestaties regelmatig en evolutionair te verbeteren. Hiervoor is het belangrijk om processen en samenwerking regelmatig kritisch tegen het licht te houden. Retrospectives" zijn daarom zonder twijfel geschikt als antwoord op deze vraag in het Scrum Master sollicitatiegesprek. Ze brengen verborgen hindernissen en ontevredenheden in het team aan het licht en vinden oplossingen die de voortgang van het project op doorslaggevende wijze bevorderen.
"Als je maar één agile praktijk toepast, laat het dan retrospectives zijn. Al het andere zal volgen.
Wat doe je als een teamlid een taak voor een sprint niet kan afmaken?
Scrum Masters staan altijd voor de uitdaging om hun team zo effectief mogelijk te houden. Tegelijkertijd moeten ze ervoor zorgen dat aan de behoeften van alle teamleden wordt voldaan. Dus als een lid niet kan leveren zoals verwacht, moet je een persoonlijk gesprek met hem of haar hebben. Dit zal je helpen om te begrijpen waarom ze hun taak niet kunnen afmaken. Als Scrum Master moet je dan samen met die persoon een oplossing uitwerken die het teamlid helpt om zijn werk succesvol voort te zetten. Tegelijkertijd moet je tussentijdse statussen communiceren naar het team, zodat ze hun vertrouwen in het teamlid niet verliezen.
In principe belangrijk om te begrijpen: Los problemen behendig op! Er zijn waarschijnlijk 5 benaderingen om het probleem op te lossen. Begin met het uitproberen van een van deze benaderingen in de eerste sprint. Doe dan je persoonlijke retrospective na de sprint om eventueel de volgende aanpak uit te proberen. Op deze manier worden de verwachtingen niet te hoog gespannen en is er hopelijk al vroeg een gevoel van succes. Met deze aanpak bouw je vertrouwen op bij je team. En: je creëert een omgeving waarin medewerkers zich veilig en op hun gemak voelen om problemen te uiten. Je creëert psychologische veiligheid.
Andere mogelijke vragen in het Scrum Master interview
Daarnaast kun je jezelf voorbereiden op een Scrum Master interview door deze vragen te beantwoorden:
- Welke software toolset heb je nodig als Scrum Master?
- Er is een conflict in het team tussen de producteigenaar en een softwareontwikkelaar. Hoe ga je te werk?
- Iemand van het hoger management eist dat softwareontwikkelaars hun wensen direct uitvoeren, zonder rekening te houden met agile processen. Hoe reageer je?
- Optioneel: Hoe zou je te werk gaan als je Scrum ook in andere teams implementeren willen?
De moeilijkste vraag in het Scrum Master interview
Onze auteur Christian heeft een spannend artikel geschreven over welke interviewvraag het moeilijkst is voor Scrum Masters – en hoe je die op een slimme manier kunt beantwoorden. Kijk maar eens naar ons artikel "De moeilijkste vraag in het Scrum Master interview".
Rol van de Scrum Master – Conclusie
De rol van de Scrum Master is divers en uitdagend. Dit maakt Scrum Masters tot een cruciaal stukje van de puzzel in agile ontwikkeling. Om projecten efficiënt aan te pakken, moeten niet alleen zijzelf, maar alle teams en idealiter de hele organisatie op een agile manier denken en handelen. Hoe je dit kunt bereiken lees je in onze Project Scagile. Deze laat je in verschillende workshops zien welke 7 fouten je koste wat kost moet vermijden tijdens een agile transformatie. De workshops zijn gratis.
Als je nog op zoek bent naar een geschikt retro bord, kan ons artikel je helpen met het onderwerp: De beste retro boards in vergelijking.
