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papel del scrum master - rompecabezas del equipo

Puesto del Scrum Master: tareas, responsabilidades y competencias

Juntos somos fuertes: el trabajo ágil distribuye las tareas y responsabilidades sobre los hombros de todos los participantes. El Scrum Master es una de las personalidades más destacadas. No es un jefe clásico que da instrucciones, sino el llamado líder servidor que conduce al equipo a la finalización satisfactoria del proyecto. 

Esto hace que el papel del Scrum Master sea complejo. ¿Cuáles son exactamente las tareas de un Scrum Master? ¿Qué cualidades debe aportar al trabajo? ¿Y cómo son las preguntas clásicas para una entrevista de trabajo de Scrum Master? Te explico en detalle qué implica el papel de Scrum Master y cómo puedes optar a este importante puesto en los equipos ágiles.

¿Qué es un Scrum Master?

Los maestros Scrum coordinan el desarrollo de un producto o función (sobre todo en un contexto de software) según el llamado principio "Scrum". Marco Scrum. Entrenan a los miembros del equipo – en los métodos ágiles y, en general, – para que estén motivados para utilizar sus competencias en el proyecto. También se aseguran de que los equipos se adhieran al marco Scrum en su trabajo. Y: Es responsabilidad del Scrum Master vigilar el calendario de un proyecto. 

Ésta no es una definición definitiva ni completa. El papel del Scrum Master es tan variado que este breve resumen sólo pretende darte una comprensión básica del cargo.  

 

El papel del Scrum Master

Básicamente, el papel del Scrum Master se centra en implantar los valores y principios ágiles en el equipo y el proyecto. Esto significa que es responsabilidad del Scrum Master agilizar la forma de pensar y de trabajar de los miembros del equipo. Hemos explicado qué valores desempeñan un papel decisivo en esto en nuestro artículo "Poner en práctica los valores y principios ágiles". explica. ¿Qué tareas asume el Scrum Master en su trabajo diario?

Tren

Especialmente los equipos que acaban de adquirir una comprensión básica de Scrum necesitan la mano orientadora de un Scrum Master. Esta persona familiariza a los equipos con los principios básicos y rectores del concepto ágil. Los Scrum Masters asumen dos tareas principales:

1. Formas profesionalmente a los equipos en Scrum.

2. Inspirar a los miembros del equipo ejemplificando los valores de Scrum.

De este modo, los equipos no sólo aprenden nuevos flujos de trabajo y métodos – como la Programación Extrema –, sino que también experimentan que la colaboración iterativa, flexible y autónoma produce mejores resultados que, por ejemplo. Cascada.

La mayoría de los entrenadores ágiles dan vueltas en círculos....

...y tratar síntomas superficiales. Es hora de utilizar la psicología – para un cambio de mentalidad sostenible.

"¡Muchos miembros del equipo no se atreven a hablar!"

"¡Descubrimos demasiados problemas y fallos inesperados en una fase tardía!"

"¿Por qué a veces tardo horas en preparar una simple retrospectiva?"

Apoya y modera

El trabajo ágil significa intercambiar ideas constantemente. Los Scrum Masters desempeñan un papel fundamental como moderadores y apoyo. Garantizan que los debates, las reuniones y las retrospectivas conduzcan al resultado deseado. Esto sólo es posible si los participantes le ven sentido y finalidad. Por tanto, los Scrum Masters deben formular claramente el objetivo de las reuniones y fomentar la comunicación. El arte de los Scrum Masters es no interferir en el contenido de los proyectos, sino sólo guiar el proceso.

Coaching

Las funciones de un Scrum Master también incluyen entrenar a los miembros del equipo. Al hacerlo, los Scrum Masters no comparten su experiencia ni dan consejos técnicos, sino que transmiten mensajes que motivan a los miembros del equipo a pensar y actuar. Su coaching está relacionado principalmente con los temas de la autoorganización, la asunción de responsabilidades y el desarrollo personal.

Elimina los obstáculos

Es responsabilidad del Scrum Master facilitar el trabajo diario de los equipos. Para ello, deben identificar y eliminar cualquier forma de obstáculo. Puede ser, por ejemplo

  • problemas técnicos,
  • dificultades de tiempo,
  • Problemas de comunicación,
  • Lagunas de conocimiento relacionadas con las formas ágiles de trabajar,
  • problemas personales de los miembros del equipo o
  • Desacuerdos entre los miembros del equipo 

ser. La tarea central es garantizar un flujo óptimo de comunicación. Esta es la base para resolver los retos en el trabajo diario de los proyectos. Los Scrum Masters tienen que crear las condiciones marco para ello. Lo ideal es que los miembros del equipo puedan resolver sus problemas por sí mismos.

 

¿Cómo se relaciona el Scrum Master con los demás roles de Scrum?

Además del Scrum Master, el 

un papel importante en el concepto Scrum (este último, sin embargo, sólo en el marco o contexto ágil a escala). ¿En qué se diferencia el papel del Scrum Master?

Scrum Master vs. Propietario del Producto

Los propietarios del producto establecen los términos y requisitos de un proyecto Scrum. Supervisan las tareas del backlog del producto y son responsables del valor añadido para el cliente que producen los equipos. Los Scrum Masters median entre el Propietario del Producto y el equipo. Cubren las espaldas del equipo, por ejemplo coordinándose repetidamente con el propietario del producto o haciéndose cargo de las tareas administrativas. 

Scrum Master vs. Desarrollador

Los desarrolladores son los creadores del software. Crean planes para los sprints y garantizan la calidad ajustándose a una Definición de Hecho. En otras palabras, son responsables de la calidad de un producto –, desde la arquitectura del código hasta la usabilidad para el usuario final –. Los Scrum Masters, en cambio, tienen poco que ver con el desarrollo técnico de un producto.

Scrum Master vs. Entrenadores Ágiles

Los coaches ágiles tienen un papel similar al de los Scrum Masters, en algunos casos incluso tienen responsabilidades idénticas. Sin embargo, suele ocurrir que los Agile Coaches tienen responsabilidad sobre más equipos que los Scrum Masters. Además, están menos "limitados" a Scrum, pero a menudo tienen un conjunto de habilidades más amplio que el Scrum Master –, por ejemplo, conocimientos de Kanban, etc. A veces también supervisan a un equipo de Scrum Masters. Mientras que los Scrum Masters sólo deben tener un máximo de 2 equipos según la Guía Scrum, esta limitación no existe para los Agile Coaches. 

Básicamente, crean unas condiciones marco para el trabajo diario orientadas a las necesidades de los equipos. Acompañan a los equipos en su día a día y también se implican de vez en cuando. Trabajan como moderador y facilitador. Eres un líder sin responsabilidad disciplinaria. Muchas empresas consideran que sus Agile Coaches son Scrum Masters experimentados.

Scrum Master vs. Release Train Engineers

Los Ingenieros de Tren de Lanzamientos gestionan un tren de lanzamientos en Agile –, es decir, muchos equipos en un contexto Agile a escala. Su objetivo es simplificar la ejecución de los programas, eliminar obstáculos en los procesos de trabajo y gestionar los riesgos y las dependencias entre equipos. De este modo, el papel del Ingeniero de Tren de Lanzamiento es similar al papel del Scrum Master. Sin embargo, los Ingenieros de Tren de Lanzamiento supervisan a un grupo mayor de personas – normalmente entre 50 y 125 personas – en un nivel de proceso diferente. Cómo funciona exactamente un Tren de Liberación, lo explicamos en nuestro artículo "Release Train" en Agile: Todo lo que necesitas saber".

 

Los roles en el concepto Scrum: explicación con una metáfora

Intentemos explicar de nuevo estas funciones con una metáfora que puede ayudar: un barco en alta mar. 

  • El propietario del producto es el timonel – ¿Adónde queremos ir? Establece la visión y decide muchas cosas técnicas. 
  • El Scrum Master se mueve en un metanivel, por así decirlo: por un lado, es el diseñador del barco. ¿Queremos ser una lancha rápida o más bien un petrolero estable? Por otra parte, hace las veces de médico en la nave: si hay problemas dolorosos, intenta sacarlos adelante lo antes posible.
  • Los coaches ágiles son similares a los Scrum Masters, como ya he dicho. Si queremos simplificarlo: Si hay 4 naves (un equipo cada una), probablemente habría 2 Scrum Masters, cada uno supervisando 2 naves – y un Agile Coach, que además coordina y apoya.
  • Los desarrolladores son la tripulación responsable de las tareas de la nave.
  • Los Ingenieros de Tren de Liberación sólo entran en juego cuando tenemos una pequeña flota de 5 naves – 25 (o equipos) y coordinamos la flota en consecuencia a un nivel superior.

Importante: A pesar de estos diferentes roles, en Scrum no existen jerarquías oficiales. Esto se hace para garantizar que los equipos tomen decisiones únicamente sobre una base profesional. Y: que la responsabilidad recae en todo el equipo y no en cada uno de sus miembros.

 

¿Qué cualidades debe tener un Scrum Master?

Ahora ya conoces las diferentes funciones de un Scrum Master. ¿Qué características deben tener los Scrum Masters para poder asumir estas funciones de forma competente? 

Tolerancia a la frustración: Los Scrum Masters imparten gradualmente la comprensión del marco a los miembros del equipo. Esto requiere tiempo y perseverancia. En muchos equipos, los Scrum Masters necesitan repetidos intentos hasta que todos y cada uno de los empleados hayan interiorizado el marco de forma que piensen y actúen ágilmente por sí mismos.

Apertura: Los Scrum Masters necesitan un enfoque abierto de sus tareas. Esto significa: abordan las cuestiones difíciles y tratan los problemas con transparencia. 

Valentía: Para poder abordar cuestiones difíciles, los Scrum Masters necesitan valor. Esto repercute en los miembros del equipo. Al ser abiertos y valientes, también se atreven a comunicar las dificultades con eficacia.

Enfoque: Los Scrum Masters saben cuándo los equipos deben afrontar qué retos. Para ello, necesitan centrarse en lo que es realmente importante en ese momento. Una vez que los Scrum Masters se han centrado en un reto, lo mantienen hasta que se ha producido una mejora tangible o se ha resuelto un problema.

Compromiso: Los Scrum Masters se sienten obligados ante su equipo y su empresa a ofrecer su mejor rendimiento. Los equipos sienten esto. Se lo devuelven a los Scrum Masters en forma de confianza.

Sentido de la responsabilidad: Los Scrum Masters pueden y quieren responsabilizarse de su equipo y de su proyecto. Saben exactamente cuándo estar presentes y cuándo contenerse y dejar la responsabilidad al equipo.

Los lectores atentos se darán cuenta de que estas características están estrechamente relacionadas con la valores ágiles de Scrum están relacionados. 

Todo es cuestión de KPIs

Ahora ya conoces las cualidades esenciales que debe tener un Scrum Master. Pero, ¿cómo saben las empresas que realmente tienes estas competencias? Porque: A primera vista, estas cualidades parecen difíciles de medir. En la práctica, sin embargo, puedes al menos intentar que el rendimiento del Scrum Master sea medible – y así concluir indirectamente las características de los Scrum Masters. Te mostramos cómo hacerlo en nuestro artículo "Rendimiento del Scrum Master: 5 KPI importantes para su evaluación"..

¿Qué habilidades debe tener un Scrum Master?

Para poder utilizar en la práctica las características antes mencionadas para trabajar con Scrum, los Scrum Masters deben tener sobre todo dos competencias esenciales para su trabajo diario:

Observar y escuchar

Los Scrum Masters dedican gran parte de su tiempo a observar y escuchar. Esto significa que deben tener la capacidad de observar procesos complejos y darse cuenta de las incoherencias que se escapan al equipo. Tienen que escuchar a los miembros del equipo una y otra vez y sacar de ello conclusiones o patrones que puedan utilizarse en el Retrospectiva pueden debatirse y servir así al progreso del proyecto.

Comunícate

Para apoyar mejor a los miembros del equipo en cada fase, los Scrum Masters deben ser capaces de comunicarse con empatía y claridad. Al fin y al cabo, cada día hablan con personas diferentes con perspectivas distintas. En particular, los Scrum Masters deben ser capaces de mantener conversaciones difíciles. Tienen que llevar los problemas y las soluciones sucintamente al grano. Y: los Scrum Masters deberían tener, como mucho, experiencia en la comunicación con la dirección. Es importante que comprendan cómo piensa la dirección de una organización. Para ello es útil que sepan cómo funciona una lógica de toma de decisiones basada en los KPI. En principio, el ideal de "dirigir haciendo preguntas" o "ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas" se les aplica como líderes servidores.

 

¿Cómo es el CV de un Scrum Master?

No existe un único CV de Scrum Master que pueda asumir el cargo con éxito. Esto se debe principalmente a que la formación para convertirse en Scrum Master no está regulada de manera uniforme en Alemania. La mayoría de los Scrum Masters tienen formación en TI. Eso significa: que han estudiado informática, informática empresarial o una materia relacionada. Además, actualmente existe otra tendencia: los CV de Scrum Master muestran que cada vez más personas con formación en educación y psicología optan por una carrera como Scrum Master. Esto se debe a que: los Scrum Masters no necesitan necesariamente un conocimiento profundo del desarrollo de software. Puede ayudar a comprender mejor determinados procesos de los proyectos. Sin embargo, no es un requisito previo para asumir con éxito el papel de Scrum Master. 

Para prepararse profesionalmente para la responsabilidad de Scrum Master, se recomienda la formación correspondiente. Esto lleva entre dos días y dos meses, dependiendo del proveedor de –. Su coste oscila entre 800 y 2500 euros para la titulación PSM1. Los interesados pueden realizar la formación, por ejemplo, en la Cámara de Industria y Comercio, TÜV Süd o Haufe Akademie. Proveedores estadounidenses de renombre son, por ejemplo, el Instituto de Gestión de Proyectos y Ágil a escala.

 

4 posibles preguntas en la entrevista de trabajo de Scrum Master

Si los CV de Scrum Master coinciden con un puesto anunciado, se concierta rápidamente una primera entrevista. Porque: los Scrum Masters están especialmente solicitados en este momento. Lo que puedes esperar es básicamente difícil de predecir. Las funciones de un Scrum Master son tan variadas que cada empresa quiere saber algo distinto de ti. No obstante, para darte una primera impresión, hemos reunido una selección de posibles preguntas que podrían hacerse en una entrevista de trabajo de Scrum Master:

¿Qué significa Agile para ti?

A primera vista, la pregunta parece simplemente pedir una definición sencilla de Ágil. Eso no está mal. Pero si quieres ganar puntos, también deberías hablar de la importancia de Agile para la empresa y el equipo, así como de las ventajas de introducir Scrum. Y: No está de más que compares Scrum con otros estilos de gestión de proyectos en este contexto.

¿Cuáles son los límites de Scrum desde tu punto de vista? ¿Cuándo deja de tener sentido pensar de forma ágil?

Un buen Scrum Master conoce los límites del marco. Sabe cuándo es el momento de utilizar un marco diferente para un proyecto. Scrum está diseñado para adaptarse rápidamente a los cambios y ofrecer resultados eficientes en periodos cortos de tiempo. Así, por ejemplo, si trabajas en un proyecto que puede planificarse de forma absoluta, en el que no se añaden constantemente nuevas peticiones de los clientes, un marco diferente, como el Método en cascadaser más adecuado.  

¿Cuál consideras que es la ceremonia ágil más importante?

Los marcos ágiles como Scrum pretenden mejorar el rendimiento del equipo de forma regular y evolutiva. Para ello, es importante revisar críticamente los procesos y la cooperación de forma periódica. Por tanto, las "retrospectivas" son sin duda adecuadas como respuesta a esta pregunta en la entrevista de trabajo para Scrum Master. Descubren obstáculos ocultos e insatisfacciones en el equipo y encuentran soluciones que promueven decisivamente el avance del proyecto. 

"Si adoptas una sola práctica ágil, que sean las retrospectivas. Todo lo demás vendrá después.

Guía Ágil Woody Zuill

¿Qué haces si un miembro del equipo no puede completar una tarea de un sprint?

Los Scrum Masters siempre se enfrentan al reto de mantener a su equipo lo más eficaz posible. Al mismo tiempo, tienen que asegurarse de que se satisfacen las necesidades de todos los miembros del equipo. Por tanto, si un miembro no puede cumplir lo esperado, debes tener una conversación personal con él. Esto te ayudará a comprender por qué no son capaces de completar su tarea. Como Scrum Master, debes entonces elaborar una solución con la persona que ayude al miembro del equipo a continuar su trabajo con éxito. Al mismo tiempo, debes comunicar al equipo los estados intermedios para que no pierdan la confianza en el miembro del equipo.

Básicamente, es importante que lo entiendas: ¡Resuelve los problemas con agilidad! Probablemente haya 5 enfoques para resolver el problema. Empieza a probar uno de estos enfoques en el primer sprint. Luego haz tu retrospectiva personal después del sprint para probar el siguiente enfoque si es necesario. De este modo, las expectativas no son demasiado altas y es de esperar que haya una sensación de logro desde el principio. Con este enfoque, creas confianza con tu equipo. Y: Generas un entorno en el que los empleados se sienten seguros y cómodos para expresar sus problemas. Tú creas seguridad psicológica.

 

Otras posibles preguntas en la entrevista del Scrum Master

Además, puedes prepararte para una entrevista de Scrum Master respondiendo a estas preguntas:

  • ¿Qué conjunto de herramientas de software necesitas como Scrum Master?
  • Hay un conflicto en el equipo entre el propietario del producto y un desarrollador de software. ¿Cómo proceder?
  • Alguien de la alta dirección exige que los desarrolladores de software apliquen directamente sus deseos, sin tener en cuenta los procesos ágiles. ¿Cómo reaccionas?
  • Opcional: ¿Cómo procederías si tuvieras que Implantar Scrum también en otros equipos ¿Quieres? 

 

La pregunta más difícil en la entrevista del Scrum Master

Nuestro autor Christian ha escrito un apasionante artículo sobre qué pregunta de la entrevista es la más difícil para los Scrum Masters – y cómo responderla de forma inteligente. Echa un vistazo a nuestro artículo "La pregunta más difícil en la entrevista del Scrum Master”.

 

Papel del Scrum Master – Conclusión

El papel del Scrum Master es diverso y desafiante. Esto convierte a los Scrum Masters en una pieza crucial del rompecabezas del desarrollo ágil. Para que puedan abordar los proyectos con eficacia, no sólo ellos, sino todos los equipos e, idealmente, toda la organización, deben pensar y actuar de forma ágil. En nuestro Proyecto Scagile. Te muestra en varios talleres cuáles son los 7 errores que debes evitar a toda costa durante una transformación ágil. Los talleres son gratuitos.

Si todavía estás buscando un tablero retro adecuado, nuestro artículo puede ayudarte con el tema: Las mejores tablas retro en comparación.

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