Hvis du jobber i henhold til Scrum-prosessen eller ønsker å lære av den, er sprintretrospektiver sannsynligvis en av de viktigste komponentene. De gir utviklingsteamene muligheten til å møtes regelmessig (vanligvis hver fjortende dag ved slutten av sprinten) og reflektere over arbeidet de siste ukene. Denne refleksjonen gjør det mulig å kategorisere det man har opplevd, og å lære av det for fremtiden. Dette gjør det mulig å styrke dynamikken i teamet på lang sikt og gjør teamstrukturen mer effektiv.
Betydningen av ærlige tilbakemeldinger
og hvordan man får tak i det:
Tips for å fremme åpen kommunikasjon
Ærlige tilbakemeldinger er et av de absolutte fundamentene for effektivt teamarbeid. Spesielt hvis dere legger stor vekt på kontinuerlig forbedring. Etter min mening gir det bare mening å holde en god sprintretrospektiv hvis det er garantert en viss grad av åpenhet. For å sikre at ærlige tilbakemeldinger blir gitt i sprintretrospektiver, er det viktig at teammedlemmene virkelig føler seg trygge. Jo mer "frykt" teammedlemmene føler for å bli dømt, desto mindre produktive vil retrospektiver og andre tilbakemeldingsøkter være. Her er noen pragmatiske tips for å øke den psykologiske tryggheten:
Skap et avslappet og tillitsfullt miljø:
-
- Det er lettere sagt enn gjort, men atmosfæren er selvsagt en viktig faktor som påvirker følelsen av trygghet. Vær oppmerksom på dynamikken i hvordan vanskelige situasjoner håndteres i teamet. Hvis du merker at hele teamet har en tendens til å bli stresset i slike situasjoner, er dette et tegn på at det er for lite "grunnleggende tillit" i teamet. For når man opplever spenninger i vanskelige situasjoner, følger det som regel automatisk at man vegrer seg for å ta opp følsomme temaer fordi man ikke ønsker å vise den følelsen i teamet som ellers oppleves i disse situasjonene. Avspenning og tillit må derfor bli teamets modus operandi.
Ledernes rollemodellfunksjon (gå foran med et godt eksempel):
-
- Selv om ledere ofte ønsker å opptre som likeverdige med teamene sine, orienterer (særlig uerfarne) teammedlemmer seg etter lederen sin: Hvordan håndterer lederen vanskelige situasjoner?
Som leder, spør deg selv når du sist stilte deg opp foran teamet ditt og sa noe sånt som: "Folkens, jeg har virkelig rotet det til ..."
Hvis du reflekterer over dette, skjer det ofte sjeldnere enn det burde. Hvis du som leder selv skammer deg når du håndterer problematiske saker, er det ikke uvanlig at denne følelsen overføres (om enn ubevisst) til de andre medlemmene i teamet.
Her kan du iverksette proaktive mottiltak, for eksempel ved å ta initiativ i retrospektiver når du får spørsmålet "Hva gikk ikke så bra?" og håndtere feilene dine på en positiv måte.
- Selv om ledere ofte ønsker å opptre som likeverdige med teamene sine, orienterer (særlig uerfarne) teammedlemmer seg etter lederen sin: Hvordan håndterer lederen vanskelige situasjoner?
Muligheter for anonyme tilbakemeldinger:
-
- I samarbeid med mange bedrifter har vi erfart at muligheten til å gi "anonyme tilbakemeldinger" ofte fører til at det blir tatt tak i ting som ellers ville forblitt skjult. Selv om problemet raskt oppstår ved at tilbakemeldingen ikke kan knyttes til en person og derfor virker verdiløs i første omgang, kan den likevel bidra til å øke bevisstheten om det underliggende problemet.
Først når denne bevisstheten er til stede, kan du, som i trinn 1 og 2, sørge for at du på nytt stiller spørsmål ved hvorfor tilbakemeldingen bare ble gitt anonymt.
- I samarbeid med mange bedrifter har vi erfart at muligheten til å gi "anonyme tilbakemeldinger" ofte fører til at det blir tatt tak i ting som ellers ville forblitt skjult. Selv om problemet raskt oppstår ved at tilbakemeldingen ikke kan knyttes til en person og derfor virker verdiløs i første omgang, kan den likevel bidra til å øke bevisstheten om det underliggende problemet.
Alt i alt er det rimelig å si at det å skape en kultur preget av trygghet og tillit ikke er noen enkel oppgave. Men å forstå hvordan denne kulturen fungerer, og deretter dyrke den frem i teamet over tid, er virkelig en game changer.
Eksempel på retrospektive spørsmål og svar
Nå er det fornuftig å fokusere på sprintretrospektivene. Her stilles det spørsmål som er ment å stimulere til ettertanke og refleksjon:
Retrospektivet What Went Well
Åpne tilbakemeldingsspørsmål
Hva gikk bra?
Hva gikk ikke så bra?
Hvordan kan vi forbedre oss?
Som du kan se i diagrammet, er det følgende to, eller i vårt tilfelle tre, spørsmål i What Went Well Retrospective...👀
Hva gikk bra? 👍🏽
✅EksempelEt eksempel: Du var veldig fornøyd med det nye verktøyet som hjelper deg med prioritering og transparens i produktetterslepet. Det bør absolutt fortsette å brukes.
Hva fungerte ikke så bra? 👎🏽
✅EksempelDet er bra å se på agile beregninger som teamets hastighet fra tid til annen – Dessverre har det ikke skjedd så ofte i det siste! Vi bør bli flinkere til å følge med på målingene våre.
👉🏽 Mer informasjon om: "agile beregninger".
Hvordan kan vi forbedre oss? 🙌🏽
✅EksempelDu har en følelse av at ikke alle i teamet ditt tør å si ifra. Så den såkalte "psykologiske sikkerheten" bør forbedres. Slik at du oftere kan gjennomføre en smidig team Health Check i tre trinn i teamet.
👉🏽 Mer informasjon om: "Psykologisk sikkerhet" eller "Team Health Check i 3 trinn".
Flere ressurser og maler
Vi har selvfølgelig også andre retrospektive tilbud. Her er noen eksempler:
Sprint retrospektive eksempler på svar
Retrospektive teamforpliktelser
Dagens utfordringer krever eksepsjonelt teamarbeid. Sjekk om teamet ditt drar lasset sammen med denne retroen:
Spørsmål til helsesjekken:
Disse spørsmålene besvares på en skala (1-5):
I teamet har vi en felles forståelse av hva "godt arbeid" er.
Åpne tilbakemeldingsspørsmål:
Håndtering av motstridende prioriteringer: "Hvis jeg oppdager motstridende prioriteringer, så ...".
Kommunisere blokkeringer: "Hvis jeg kjører meg fast i en oppgave, deler jeg det med ...".
Håndtering av konflikter: "Hvis jeg merker at det oppstår en konflikt i teamet vårt, så ...".
Sprint retrospektive eksempler på svar
Psykologisk trygghet Retro
Konfliktfritt samarbeid er avgjørende, spesielt i tøffe tider. Men for å oppnå dette må alle være trygge nok til å snakke om friksjonspunkter før de kommer ut av kontroll. Tryggheten ved å alltid kunne si ifra i et team kalles også "psykologisk trygghet". Se hvor du står i dette spørsmålet:
Spørsmål til helsesjekken:
Disse spørsmålene besvares på en skala (1-5):
Jeg får jevnlig nyttige tilbakemeldinger om hvor godt jeg presterer og hvordan jeg kan forbedre meg.
Hvis noen i teamet vårt gjør feil, blir de ikke dømt for det.
I vårt team er det lov å ikke vite noe av og til.
I konflikter snakker vi om saken slik at ingen føler seg personlig angrepet eller dømt.
Åpne tilbakemeldingsspørsmål:
Hva mer vil vi snakke om?
Sprint retrospektive eksempler på svar
Retrospektivt tilbakeblikk på batteriet
Vanskelige tider tærer også på de personlige batteriene. Nå er det spesielt viktig å holde øye med energinivået i teamet:
Åpne tilbakemeldingsspørsmål:
Hvor fullt er ditt personlige batteri i prosent akkurat nå?
Hva har tappet batteriet ditt i det siste?
Hva har ladet opp batteriet ditt i det siste?
Hva kan hjelpe deg med å spare energi de neste ukene?
Du kan også lese gjennom denne artikkelen, der vi har presentert 33 flere retros: 33 Enkle eksempler på retrospektiver
Det er selvfølgelig også fornuftig å ikke bare lage retrospektiver, men å bruke en velprøvd struktur i retrospektivene.
Det er nettopp derfor vi har utviklet verktøyet Echometer. Det lar deg forberede et perfekt retrospektiv på under to minutter. Mer enn 100 kunder beskriver allerede dette som en enorm løftestang for deres retrospektivstyring.
Bare prøv det gratis:
