Jeg skal forklare hvordan Spotify Health Check fungerer, hvem den passer for og hva du bør tenke på for å dra nytte av den.
Key Performance Indicators (KPI-er) kan sammenlignes med et klinisk termometer. Du kan bruke dem til å sjekke om du er syk og om du kanskje bør ta en paracetamol for å føle deg bedre. KPI-er avslører hvor ting går galt, og om du må endre noe for at tallene skal bli bedre – slik at prosjektet ditt blir friskere.
Problemet med KPI-er er at du bare griper til termometeret når noe allerede kan ha gått galt. Når skaden allerede er skjedd og det koster mye tid og nerver å rette opp.
Men hva om du allerede sjekker teamets eller prosjektets helse som et forebyggende tiltak?
Det er akkurat det Spotify Health Check gjør.
Hva er Spotify Health Check?
Spotify Health Check er en workshop der teamene ser tilbake på og evaluerer arbeidet de har gjort så langt. Modellen går tilbake til den svenske lydstrømmetjenesten: Spotify
Teamene bruker ulike indikatorer med Spotify Health Check, for eksempel
- Samarbeid,
- Verdien av det som leveres,
- Morsomt og
- Læringserfaring,
for å vurdere status quo i prosjektet og samarbeidet. Jeg skal straks forklare nøyaktig hvilke indikatorer Spotify Health Check-modellen bruker og hva de betyr.
For de utålmodige blant dere er her noen av spørsmålene som vil bli stilt i Spotify Health Check, inkludert refleksjonsspørsmål hvis dere planlegger en workshop eller Spotify Health Check-retrospektiv. Du kan også starte retrospektivet direkte med oss i verktøyet.
Spotify Health Check Retro: Leverer
🏅 Verdi
Item: Vi leverer gode resultater! Det er vi stolte av, og våre interessenter er svært fornøyde.
Tips om tilrettelegging:
- Hvilke temaer har ikke gitt de fordelene man håpet på? Er det noen mønstre?
- Hva er våre interessenter mest skuffet over for øyeblikket?
🤖 Matchende prosesser
Item: Vår måte å jobbe på passer oss perfekt.
Tips om tilrettelegging:
- Hva er det som plager oss med måten vi jobber på?
- Når endret vi sist måten vi jobber på?
- Hvilken foreslått endring har aldri blitt gjennomført? Hva er det som hindrer oss?
🏎 Hastighet
Vare: Vi gjør ting veldig raskt. Ingen venting, ingen forsinkelser.
Tips om tilrettelegging:
- Hvilke krav/historier kjørte seg fast under implementeringen?
- Hva forårsaker forsinkelser når de oppstår?
- Hva er et godt eksempel på en rask snuoperasjon i det siste?
Spotify Health Check er tilgjengelig i to varianter:
Spotify Team Health Check
Med Spotify Team Health Check kjører du –-workshopen, som navnet antyder – med teamet ditt.
Spotify Squad Health Check
Med Spotify Squad Health Check kan flere team fra en avdeling eller et selskap som jobber sammen om en funksjon, se tilbake på arbeidet sitt.
Forskjellen kan sammenlignes med de ulike rammeverkene for ulike dimensjoner av smidig arbeid: I individuelle team jobber man med Scrum (tilsvarende: Spotify Team Health Check). Når man snakker om ulike "skalerte nivåer"Hvis du arbeider med skalerte agile rammeverk eller hierarkier, bruker du følgende Scaled Agile-rammeverk: SAFe® eller lignende modeller (tilsvarende: Spotify Squad Health Check).
For Spotify Health Check omfatter evalueringen av arbeidet som er gjort så langt følgende hva som har gått bra og hva som har gått dårlig så langt. I Agile betegnet som: Tilbakeblikk.
Og: Det viser hvorfor visse ting gikk bra eller dårlig. På denne måten avslører Spotify Health Check-verktøyet også hvor du kan sette inn støtet sammen med teamet ditt for å lede et prosjekt til suksess på en mer effektiv måte – og få medarbeiderne til å føle seg fornøyde og verdsatt.
Spotify Health Check Retro sikrer med andre ord at prosjektet og teamet ditt er sunt. Det er et verktøy for å måle og styrke autonomi, kultur og kontinuerlig læring i et team.
Spotify Agile Health Check Indikatorer
Spotify Health Check har 11 indikatorer – Spotify omtaler dem som. Dimensjoner – er klar til at team og grupper kan se tilbake på arbeidet de har gjort.
Hvordan kan teamene bruke indikatorene?
For å bruke indikatorene i et retrospektiv kan teamene bruke enkle trafikklysfarger:
GRØNN: Det går veldig bra. Det betyr ikke at alt er perfekt. Men teamet eller gruppen er fornøyd og ser ikke noe stort behov for forbedringer.
GUL: Det er noen problemer som må løses. Det er imidlertid ingen katastrofe.
RØD: Det er mye som går galt. Det er et presserende behov for forbedringer.
I tillegg angir teamene hvilken trend de ser med en pil på den respektive trafikklysfargen. Er indikatoren forbedret, forverret eller uendret sammenlignet med forrige Health Check?
Pilen peker oppover: Forbedringene er synlige.
Pil ned: Det er verre nå.
Ingen pil: Det går hele tiden på samme måte.
Følgende bilde fra Spotify gir en fin oversikt over hvordan en slik Health Check kan se ut: Spotify Squad Health Check.
Hva betyr dette for hver enkelt indikator? Hva betyr bra eller dårlig for hver enkelt person? Dimensjon? For å veilede teamet ditt i evalueringen har Spotify Agile Team Health Check konkrete atferdsankre, som du finner på den såkalte: Spotify Health Check-kort. Du kan laste ned Spotify Health Check-kortene i PDF-format nedenfor ved å klikke på en knapp:
Slik at du kan inkludere atferdsankrene direkte i neste retrospektiv, her igjen som tekst:
Verdiskaping:
- Bra: Vi leverer gode resultater. Det er vi stolte av, og våre interessenter er svært fornøyde.
- Dårlig: Vi leverer bare dritt. Vi skammer oss over det. Interessentene våre hater oss for det.
Lett å frigjøre:
- Bra: Utløsningen er enkel, sikker, smertefri og stort sett automatisk.
- Dårlig: Utgivelse er risikabelt, smertefullt, arbeidskrevende og tar en evighet.
Morsomt:
- Bra: Vi elsker å gå på jobb og har det veldig gøy sammen.
- Dårlig: Arbeidet er kjedelig.
Kodebasens tilstand:
- Bra: Vi er stolte av kodekvaliteten vår. Koden er ren, lettlest og har høy testdekning.
- Dårlig: Koden vår er elendig og den tekniske gjelden er ute av kontroll.
Læring:
- Bra: Vi lærer hele tiden.
- Dårlig: Vi har aldri tid til å utdanne oss.
Oppdrag:
- Bra: Vi vet hvorfor vi er her, og vi er veldig glade for det.
- Dårlig: Vi aner ikke hvorfor vi er her. Det finnes ikke noe overordnet bilde eller fokus. Vår såkalte misjon er fullstendig uklar og uinspirerende.
Spiller eller bonde:
- Bra: Vi har kontroll over vår egen skjebne. Vi bestemmer selv hva vi utvikler og hvordan vi utvikler det.
- Dårlig: Vi er bare brikker i et sjakkspill. Vi har ingen innflytelse på hva vi utvikler eller hvordan vi utvikler det.
Hastighet:
- Bra: Vi fullfører oppgavene raskt. Ingen venting og ingen forsinkelser.
- Dårlig: Det virker som om vi aldri blir ferdige med noe. Vi blir stadig avbrutt eller kommer ingen vei. Fremgangen vår bremses alltid av avhengigheter.
Matchende prosesser:
- Bra: Vår måte å jobbe på passer oss perfekt.
- Dårlig: Vår måte å jobbe på er dårlig.
Støtte:
- Bra: Vi får alltid god støtte når vi trenger det.
- Dårlig: Vi gjør ikke fremskritt fordi vi ikke får den støtten vi trenger.
Samarbeid:
- Bra: Vi er et godt team som jobber godt sammen.
- Dårlig: Vi er en gjeng individer som verken vet eller bryr oss om hva de andre i teamet gjør.
Det er viktig å merke seg at du ikke trenger å bruke disse indikatorene nøyaktig slik Spotify har definert dem. De er kun ment som en veiledning. For noen prosjekter og organisasjoner kan du helt sikkert bruke modellen. For andre må du tilpasse den. Du kan
- bruke færre faktorer,
- bringe inn flere faktorer og
- Juster eller bytt ut faktorer.
Kort sagt må du endre indikatorene slik at de passer til prosjektet og teamet ditt. Du må tilpasse dem på en slik måte at de gir deg så mange forbedringsmuligheter som mulig.
Når du gjør Spotify Health Check, anbefaler vi for øvrig at du reflekterer grundig over resultatene. Vi har skrevet en detaljert artikkel om dette, som du finner her: Spotify Health Check-retrospektiver .
Vi har utviklet 4 forskjellige Spotify Health Check-retroer fra atferdsankrene. Du kan nå åpne dem i vårt Retro Tool uten å logge inn i –, ta gjerne en titt:
Hvordan fungerer en Spotify Health Check?
Du kan bruke Spotify Health Check i disse tre trinnene:
1. distribuere Spotify Health Check-kort
For å sikre at teamet ditt alltid er klar over og har kontroll over hvor nøyaktig de vurderer hver indikator, gir du dem Spotify Health Check-kortene. Da kan de orientere seg om hvordan de ligger an på hver enkelt faktor. På denne måten kan de gi en mer konkret vurdering, noe som hjelper dem med å vurdere prosjektets nåværende status og samarbeidet i teamet.
2. evaluere indikatorer
Du går gjennom hvert Spotify Health Check-kort sammen med teamet ditt. Les hvert kort høyt én gang, inkludert de to eksemplene på "bra" og "dårlig".
Deretter ber du deltakerne om deres vurdering: grønn, gul eller rød? Og: Hva er tendensen til fargen? Teamet eller gruppen kan og bør diskutere hver indikator før dere gir en vurdering. Fordi: Allerede under diskusjonen kan dere få viktig innsikt som dere sammen kan begynne å forbedre.
De ansatte vil ikke alltid være enige om evalueringen. Det er helt normalt. Men for å få en tendens og registrere den i Spotify Health Check kan du for eksempel gjennomføre en avstemning med poeng.
Hvert teammedlem har én stemme på om de mener en indikator er positiv, nøytral eller negativ. Til slutt tar du den vurderingen som får flest stemmer. Du kan imidlertid også finne andre måter å sette en vurdering på som passer teamet og prosjektet ditt. Her kan du se hvordan dette kan gjøres i praksis: Øvelser på tavle.
3. registrere evalueringer
For å få et klart bilde av hvordan du kan påvirke samarbeidet og fremdriften i prosjektet på en positiv måte, bør du skrive ned hver evaluering. I tillegg bør du notere ned de første ideene og forslagene til forbedringer. Dette vil spare deg for mye arbeid til slutt.
Online eller offline?
I utgangspunktet fungerer Spotify Health Check bedre offline enn online. Diskusjonene er mer livlige og produktive ansikt til ansikt. De er det mest verdifulle med Spotify Labs Team Health Check. Fordi: Mens teamet eller gruppen diskuterer, får de viktig innsikt i hva de kan forbedre. Og: Som Agile-beslutningstaker lærer du hvordan du effektivt kan støtte teamet ditt slik at de gjør raskere fremskritt.
Spotify Health Check-modellen fungerer imidlertid også på nettet. Gjør eksepsjonelle situasjoner som den nåværende koronakrisen eller en arbeidskultur som i et eksternt selskapHvis du ønsker å dele erfaringene dine på nettet, kan du forberede Spotify Health Check deretter. Du kan gjøre det via Zoom, Skype eller Microsoft Teams og bruke et tavleverktøy eller Echometer for å gjøre retrospektivet variert og målbart.
Totalt bør du beregne 60 til 120 minutter for Spotify Health Check-modellen, avhengig av teamets og gruppens størrelse.
En merknad til: Vurderingen på slutten av Spotify Health Check gir deg viktige data. De er imidlertid bare et komprimert bilde av diskusjonen. Avhengig av indikatoren, prosjektet og –-teamet kan dette noen ganger være misvisende.
De fleste Agile-bussene kjører rundt i sirkler....
og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide å bruke psykologi – for å oppnå en bærekraftig holdningsendring.
"Hvorfor tar det meg noen ganger flere timer å forberede et enkelt tilbakeblikk?"
Hvem passer Spotify Health Check for?
Spotify Health Check er egnet for disse gruppene:
1. Lag
Ved å diskutere de individuelle indikatorene for Spotify Health Check Retro, lærer teamet hva som fungerer – for dem som enhet og hva som ikke gjør det. Det hjelper medlemmene til å forstå hva som avgjør deres fremgang og tilfredshet i gruppen. På denne måten kan de for eksempel justere arbeidsrytmen, fordele oppgavene annerledes eller revurdere prioriteringene.
2. Grupper
Når teamene deltar i Spotify Health Check, får de en bedre forståelse av hvordan andre team jobber og hvilke problemer de har. På denne måten får de et nytt perspektiv på hvordan de jobber og hvordan de kan tilnærme seg oppgavene mentalt og praktisk. I tillegg kan teamene gi hverandre tips, og det oppfordres til kunnskapsdeling!
3. ansatte som støtter et lag eller en gruppe
Slipp ut Train Engineers, Scrum Master og Agile Trenere som ikke jobber direkte i teamet eller troppen, men som støtter dem, får en oversikt over status quo via Spotify Health Check. De får vite hva de kan gjøre for å støtte lagene sine bedre, slik at de jobber mer effektivt og er mer fornøyde.
De kan for eksempel avdekke mønstre mellom ulike team og utlede viktig innsikt fra dem. Spotify Health Check hjelper deg med andre ord med å identifisere hvem du må endre hva med, slik at team, grupper og prosjekter fungerer bedre.
Det er for øvrig akkurat dette vi kan gjøre med verktøyet vårt Echometer, som muliggjør en konstant smidig Health Check i kombinasjon med retrospektiver (også i skalerte smidige miljøer) – i selskaper som blant annet Miele og T-Systems.
Hva du trenger å vite om Spotify Health Check – 7 tips
Vær oppmerksom på disse punktene for å få mest mulig ut av Spotify Health Check:
1. Tilpass Spotify Health Check til dine behov
Alle team er forskjellige. Alle prosjekter er forskjellige. Du må tilpasse Spotify Health Check til din arbeidsorganisasjon og kultur. I praksis betyr dette at du må tilpasse Spotify Health Check-kortene til dine behov og arbeidskonteksten. Det er den eneste måten å oppnå nyttige resultater på.
Dette er en god lederøvelse for deg som Agile-beslutningstaker. Fordi: Du må tenke nøye gjennom hva slags kultur du ønsker å bygge, hva slags arbeid du ønsker å se i teamet ditt og hva teammedlemmene kan forvente av deg.
2. bruke et bredt spekter av spørsmål
Spotify Health Check-modellen dekker et bredt spekter av spørsmål som tar for seg ulike arbeidskontekster. Når du tilpasser Spotify Health Check-kortene til din organisasjon, må du sørge for å opprettholde dette mangfoldet av spørsmål. På den måten sikrer du at du dekker ulike perspektiver. På denne måten kan du få en spesielt mangfoldig og omfattende innsikt.
Vær imidlertid også oppmerksom på at spørsmålene bare er utgangspunkt. Se på Spotify Health Check-kortene som et eksempel på en kortliste. Lag og grupper har ofte et godt øye for hvilke spørsmål som ikke egner seg for evaluering. De er tross alt "i midten". De bør derfor stå fritt til å endre, fjerne eller legge til spørsmål.
3. Ikke still for mange spørsmål
Variasjon er bra. Du bør imidlertid passe på at du ikke bruker for mange spørsmål i Spotify Health-malen. For mange spørsmål kan føre til overlapping i innholdet. Dette kan føre til at sluttresultatet blir mindre klart og entydig. Antallet spørsmål fra Spotify (11) er absolutt en god rettesnor. Det bør ikke være mange flere spørsmål for å få en innsiktsfull workshop.
4. bruke spørsmål fra teammiljøet
Spørsmålene til Spotify Health Check bør være relatert til miljøet teamet eller gruppen din jobber i. Du bør ikke inkludere harde data – som hastighet eller syklustid – i spørsmålene. På denne måten gjør du dem mindre "truende". På denne måten understreker du at målet ditt er å støtte teamet og forbedre samarbeidet – og ikke å evaluere teamets prestasjoner.
5. Vær oppmerksom på at dataene er subjektive.
Alle vurderinger teamet ditt gjør, er subjektive. Fordi: Det er ikke harde data som f.eks. KPI-ermen om de personlige følelsene til de enkelte teammedlemmene. Disse kan til dels være motstridende, men ofte også enhetlige.
Dataene fra en Spotify Health Check er imidlertid bare en omtrentlig gjenspeiling av virkeligheten. Det lønner seg derfor å gå gjennom resultatene med teamet ditt før du iverksetter konkrete tiltak.
Du kan for eksempel spørre deg selv hvorfor et team eller en gruppe er spesielt optimistisk, eller om en vurdering stemmer overens med den faktiske situasjonen eller er mer en ønsketenkning.
6. Vær forsiktig med sammenligninger
Spotify Health Check-modellen kan føre til at man sammenligner vurderinger mellom team. Dette er imidlertid problematisk. Årsaken er at hvert team evaluerer seg selv ut fra sine egne synspunkter. Det er derfor vanligvis ikke mulig å foreta en rettferdig sammenligning mellom teamene.
Du kan imidlertid bruke sammenligninger til å Dimensjoner Identifiser områder der flere eller alle team trenger din støtte. En sammenligning er derfor spesielt godt egnet til å avdekke potensialer og dermed forbedre ledelsen av teamene dine.
7. Ikke bruk Spotify Health Check som et verktøy for ledelsesvurdering.
Spotify Scrum Health Check er et vurderingsverktøy for deg – og ikke for ledelsen. Derfor bør det alltid handle om å gi teamet ditt ærlige vurderinger i workshopene – og ikke om å levere spesielt gode resultater. Bare når team og grupper vet at det ikke handler om å "score poeng", kan de være ærlige med seg selv og dermed gi viktig innsikt.
For deg som leder betyr dette at du ikke bør offentliggjøre resultatene av Spotify Health Check utenfor teamet ditt (også kjent som Vegas-regelen). Dette skaper et tillitsfullt miljø der teammedlemmene kan være sikre på at vurderingen ikke blir sett på som et mål på deres prestasjoner.
Hvordan drar teamet ditt nytte av Spotify Health Check?
Spotify Team Health Check gir deg og teamet ditt disse fordelene:
Bevissthet om status quo
Med Spotify Health Check får du bedre oversikt over hvor teamet ditt står og hvordan det går.
Kvalitative diskusjoner
Du legger til rette for kvalitative diskusjoner i teamet ditt som avdekker utfordringer og potensial – for prosjektet, for teamet og for deg som tjenende leder.
Utvikling av forbedringstiltak
Basert på innsikten du får, kan du utvikle tiltak som forbedrer samarbeidet, prosjektresultatene og arbeidsklimaet.
Spisse oppdraget
Du kan skjerpe visjonen og oppdraget til et prosjekt eller produkt og til syvende og sist levere bedre arbeid.
Kommunikasjon av ønsket atferd
Resultatene fra Spotify Health Check-verktøyet viser hva teammedlemmene ønsker av deg som tjenende leder når det gjelder faktorer som kommunikasjon, samarbeid, tilbakemelding, profesjonell støtte, lederskap og tillit.
Spotify Squad Health Check Online
Konklusjon om Spotify Health Check
Spotify Health Check avdekker problemer og potensialer i teamet og prosjektet. Dette hjelper deg med å utvikle tiltak og løsninger som gjør teamet lykkeligere og gir bedre resultater.
I denne artikkelen finner du informasjon om andre agile målemetoder og spørsmålet om hva som kanskje er den beste agile målemetoden: Agile KPI-er.
Hvis du fortsatt er på utkikk etter et passende retrobrett (med over 60 retro-metoder), kan artikkelen vår hjelpe deg med temaet: De beste retrobrettene i sammenligning eller 22 Oppdatering av Agile retrospektive maler i 2023
