Spotify Health Checkがどのように機能するのか、どのような人に適しているのか、あなたのビジネスに利益をもたらすには何を考慮する必要があるのかを説明しよう。
基本的に、重要業績評価指標（KPI）は体温計のようなものである。体調が悪いかどうか、パラセタモールを飲めば良くなるかどうかをチェックするために使うことができる。KPIは、物事がどこでうまくいっていないのか、そして、プロジェクトが健全になるように数字を良くするために何かを変える必要があるのかを明らかにする。
問題：KPIでは、何かがすでにうまくいかなくなっている可能性があるときにしか、温度計に手を伸ばさない。損害がすでに出ていて、それを修正するのに多くの時間と神経を使うときだ。
しかし、予防措置としてチームやプロジェクトの健康状態をすでにチェックしているとしたらどうだろう？
Spotify Health Checkがまさにそうだ。
Spotify Health Checkとは？
Spotify Health Checkは、チームがこれまでの仕事を振り返り、評価するワークショップである。このモデルは、スウェーデンのオーディオ・ストリーミング・サービスに遡る： スポティファイ
チームは、Spotify Health Checkで以下のような様々なインジケーターを使用している。
- 協力する、
- 提供されるものの価値、
- 楽しさと
- 学習経験だ、
プロジェクトとコラボレーションの現状を評価するためだ。Spotify Health Checkモデルがどの指標を使用し、それが何を意味するのかについては、後ほど説明しよう。
せっかちなあなたのために、Spotify Health Checkで出題される質問の一部を紹介しよう。ワークショップやSpotify Health Checkの回顧を計画している場合は、振り返りの質問も含まれている。このツールで、私たちと直接回顧を始めることもできる。
Spotify Health Checkレトロ：配信
🏅 価値
項目：私たちは素晴らしい結果を出す！我々はそれを誇りに思い、我々の利害関係者は非常に満足している。
ファシリテーションのヒント
- どのトピックが期待された利益をもたらさなかったのか？何かパターンはあるか？
- 今、ステークホルダーが最も失望していることは何か？
🤖 マッチング・プロセス
項目：私たちの働き方は私たちにぴったりだ。
ファシリテーションのヒント
- 私たちの働き方で何が問題なのか？
- 最後に働き方を変えたのはいつだろう？
- 一度も実施されたことのない改革案とは何か？何が我々を止めているのか？
スピード
アイテム：私たちは本当に素早く物事を行う。待たされることも、遅れることもない。
ファシリテーションのヒント
- 実装中に行き詰まった要件／ストーリーは何か？
- 遅延が発生する原因は何か？
- 最近、急展開を見せた好例は？
スポティファイHealth Checkには2つのバリエーションがある：
スポティファイ・チーム Health Check
Spotify Team Health Checkでは、その名の通り–のワークショップをチームで行う。
スポティファイ・スクワッド Health Check
Spotify Squad Health Checkでは、ある部門や会社の複数のチームが一緒に機能開発に取り組み、自分たちの仕事を振り返る。
この違いは、アジャイル作業の次元の違いによるフレームワークの違いに匹敵する：個々のチームでは、スクラムで作業する（Spotify Team Health Checkが相当する）。異なる"スケールレベル"スケールドアジャイルフレームワークや階層を使用している場合は、以下のスケールドAgileフレームワークを使用する： SAFe®または類似モデル (同等：Spotify Squad Health Check）。
SpotifyのHealth Checkについては、これまでに行われた作業の評価が対象となる。 何がうまくいき、何がうまくいかなかったのか。その中で Agileが指定された： レトロスペクティブ.
そして：あることがうまくいった理由、あるいはうまくいかなかった理由がわかる。このように、Spotify Health Checkツールは、プロジェクトをより効率的に成功に導き、その過程で従業員が満足し、評価されていると感じられるようにするために、チームと一緒にどこから始めればいいのかも明らかにしてくれる。
言い換えれば、Spotify Health Checkレトロは、プロジェクトとチームが健全であることを保証する。これは、チーム内の自律性、文化、継続的な学習を測定し、強化するツールである。
スポティファイ Agile Health Check インジケーター
Spotify Health Checkは11のインジケータを提供する – Spotifyはそれらをこう呼ぶ。 寸法 –は、チームや分団が自分たちのやってきたことを振り返るための準備が整っている。
チームは指標をどのように活用できるのか？
回顧に指標を使用する場合、チームは単純な信号灯の色を使用することができる：
グリーンだ： とてもうまくいっている。すべてが完璧という意味ではない。しかし、チームや分隊は満足しており、改善の必要性をあまり感じていない。
黄色だ： 解決しなければならない問題もある。しかし、災害ではない。
REDだ： 多くのことがうまくいっていない。改善が急務だ。
さらに、各チームはそれぞれの信号の色に矢印をつけて、どのような傾向が見られるかを示す。前回のHealth Checkと比較して、指標は改善したか、悪化したか、あるいは変わらなかったか。
矢印が上を向いている： 改善は目に見えている。
矢印を下に向ける： 事態はさらに悪化している。
矢はない： 常に同じように走っている。
Spotifyの以下の画像は、このようなHealth Checkがどのようなものかをよく表している： スポティファイ・スクワッド Health Check.
これは各指標にとって何を意味するのか。各個人にとっての良し悪しは何を意味するのか？ 寸法?チームの評価を導くために、Spotify AgileチームHealth Checkは具体的な行動アンカーを持っている： Spotify Health Checkカード.Spotify Health Checkカードは、ボタンをクリックするだけで以下からPDF形式でダウンロードできる：
次回の回顧に行動アンカーを直接含めることができるように、ここでもテキストとして記載する：
価値を生み出す：
- Good：私たちは素晴らしい結果を出している。私たちはそれを誇りに思うし、ステークホルダーも非常に満足している。
- 悪い点：私たちは全くのガラクタを提供している。私たちはそれを恥じている。ステークホルダーから嫌われている。
リリースは簡単だ：
- 良い点：リリースは簡単で、安全で、痛みもなく、ほとんど自動的に行われる。
- 悪い点：リリースはリスクが高く、痛みを伴い、多くの労力を要し、時間がかかる。
楽しいよ：
- Good：私たちは仕事に行くのが大好きで、一緒にいてとても楽しい。
- 悪い点：仕事がつまらない。
コードベースの健全性：
- Good：コードの品質には自信がある。コードはクリーンで読みやすく、テストカバレッジが高い。
- 悪い点：私たちのコードはたわごとばかりで、技術的負債が制御不能に陥っている。
学習だ：
- Good：私たちは常に学んでいる。
- 悪い点：自分自身を教育する時間がない。
ミッションだ：
- Good：自分たちがなぜここにいるのかわかっているし、本当にわくわくしている。
- 悪い点：なぜここにいるのかがわからない。包括的なイメージや焦点がない。いわゆる使命がまったく不明確で、やる気が感じられない。
選手かポーンか：
- Good：我々は自らの運命をコントロールしている。何を開発し、どのように開発するかを決めるのは我々だ。
- 悪い点：私たちはチェスゲームの駒にすぎない。何を開発するのか、どのように開発するのか、私たちには何の影響力もない。
スピードだ：
- 良い点：素早く仕事を完了する。待たされることも、遅れることもない。
- 悪い点：何事も最後までやり遂げることができないようだ。いつも中断されたり、埒が明かなかったりする。いつも依存関係によって進捗が遅れる。
マッチングプロセス：
- Good：私たちの仕事のやり方は私たちにぴったりだ。
- 悪い：私たちの仕事のやり方は悪い。
サポートする：
- Good:必要な時にはいつも素晴らしいサポートを受けることができる。
- 悪い点：必要なサポートが得られないため、進歩が見られない。
チームワークだ：
- Good：私たちは素晴らしいチームであり、協力し合っている。
- 悪い点：チームの他のメンバーが何をしているのか知らないし、気にもしない。
重要なのは、これらの指標をSpotifyが定義したとおりに使う必要はないということだ。あくまでも、方向性を示すものである。プロジェクトや組織によっては、このモデルを採用することができる。他のプロジェクトや組織には、それを適応させなければならない。次のことができる。
- より少ないファクターを使用する、
- より多くの要素を取り入れる。
- ファクターを調整または交換する。
要するに、プロジェクトやチームに合わせて指標を変えなければならない。改善のための洞察をできるだけ多く得られるように、指標を調整しなければならない。
ところで、SpotifyのHealth Checkを行う際には、結果を詳細に振り返ることをお勧めする。それについては詳しい記事を書いたので、こちらでご覧いただきたい： Spotify Health Checkレトロスペクティブ .
我々は、動作アンカーから4つの異なるSpotify Health Checkレトロを開発した。–にログインしなくても、レトロツールで開くことができる：
Spotify Health Checkはどのように機能するのか？
Spotify Health Checkへのアプローチは以下の3ステップでできる：
1. Spotify Health Checkカードを配布する。
各指標をどれだけ正確に評価しているかをチームが常に意識し、コントロールできるようにするために、Spotify Health Checkカードを渡す。そうすることで、各要素に対する自分の立ち位置を確認することができる。こうすることで、より具体的な評価ができるようになり、プロジェクトの現状やチーム内の協力関係を評価するのに役立つ。
2. 指標を評価する
Spotify Health Checkの各カードをチームで確認する。良い」と「悪い」の2つの例を含め、各カードを1回ずつ声に出して読む。
緑、黄色、それとも赤か？その色の傾向は？チームや分団は、評価を下す前に各指標について話し合うことができるし、またそうすべきである。というのも：話し合いの段階ですでに、改善のために一緒に始めることができる重要な洞察を得ることができるからである。
スタッフは必ずしも評価に同意しないだろう。それはごく普通のことだ。しかし、傾向をつかみ、それをSpotify Health Checkに記録するために、例えばポイントによる投票を実施することができる。
各チームメンバーは、ある指標をポジティブ、ニュートラル、ネガティブのいずれと考えるかについて1票を投じる。最終的には、最も票の多い評価を取る。しかし、チームやプロジェクトに合った評価を設定する他の方法を見つけることもできる。ここでは、実際の方法を紹介する： ホワイトボード練習.
3. 評価の記録
自分の協力やプロジェクトの進捗にどのようなプラスの影響を与えることができるかを明確に把握するために、各評価を文書で記録しておくこと。さらに、改善のための最初のアイデアや提案を直接書き留めておくこと。そうすることで、最終的に多くの労力を省くことができる。
オンラインかオフラインか？
基本的に、Spotify Health Checkはオンラインよりもオフラインの方がうまく機能する。対面での議論はより活発で生産的だ。これはSpotify Labs Team Health Checkで最も価値のあることである。なぜなら：あなたのチームや分隊がディスカッションしている間に、彼らは何を改善できるかという重要な洞察を得ることができるからだ。そして：Agileの意思決定者として、チームがより早く進歩できるように、効率的にサポートする方法を学ぶことができる。
しかし、スポティファイHealth Checkモデルはオンラインでも動作する。現在のコロナ危機のような例外的な状況や、このような状況下でも、スポティファイの1TPTモデルはオンラインでも動作する。 遠隔地の会社のような労働文化オンラインで経験を共有したいのであれば、SpotifyのHealth Checkを適宜準備すればよい。Zoom、Skype、Microsoft Teamsで行い、ホワイトボードツールやEchometerを使って、回顧を多様で測定可能なものにすることができる。
SpotifyのHealth Checkモデルには、チームや–チームの規模にもよるが、合計で60分から120分ほど見ておく必要がある。
もうひとつ注意：Spotify Health Checkの最後にあるレーティングは、重要なデータを提供してくれる。しかし、それは議論の圧縮されたイメージでしかない。指標やプロジェクト、–チームによっては、時に誤解を招くこともある。
Spotify Health Checkはどんな人に適しているか？
スポティファイHealth Checkはこれらのグループに適している：
1. チーム
スポティファイHealth Checkレトロの個々の指標について話し合うことで、チームは、何がユニットとして–に有効で、何がそうでないかを学ぶ。それによってメンバーは、何がグループ内での進捗や満足度を決定するのかを理解することができる。こうすることで、例えば、仕事のリズムを調整したり、仕事の配分を変えたり、優先順位を見直したりすることができる。
2. スクワッド
各チームがSpotify Health Checkに挑戦することで、他のチームがどのように仕事をし、どのような問題を抱えているかを理解することができる。そうすることで、自分たちの仕事の進め方や、精神的・実践的なタスクの取り組み方について、新たな視点を得ることができる。さらに、チームは互いにヒントを与え合うことができ、知識の共有が促進される！
3. チームやチームをサポートする従業員
トレイン・エンジニアをリリースする、 スクラムマスター とAgile チームやスクワッドで直接働かないが、彼らをサポートするコーチは、Spotify Health Checkを通じて現状を把握する。コーチは、チームがより効率的に働き、より満足できるように、どこをサポートすればよいかを学ぶことができる。
例えば、異なるチーム間のパターンを発見し、そこから重要な洞察を導き出すことができる。言い換えれば、Spotify Health Checkは、チーム、分隊、プロジェクトがより円滑に進むように、誰と何を変えるべきかを特定するのに役立つ。
ミーレやT-システムズなどの企業では、Health Checkとレトロスペクティブ（スケーラブルなアジャイル環境でも）を組み合わせた–を実施している。
Spotify Health Check –について知っておくべき7つのヒント
Spotify Health Checkを最大限に活用するには、以下の点に注意しよう：
1. Spotify Health Checkをカスタマイズする
すべてのチームは違う。プロジェクトもそれぞれ違う。スポティファイ Health Checkをあなたの仕事の組織や文化に合わせる必要がある。実際には、Spotify Health Checkカードをあなたのニーズや仕事の状況に合わせる必要があるということだ。これが有用な結果を得る唯一の方法である。
これは、Agileの意思決定者であるあなたにとって、良いリーダーシップの練習になる。なぜなら：自分がどのようなカルチャーを築きたいのか、自分のチームでどのような仕事を見たいのか、チームのメンバーは自分に何を期待できるのか、詳しく考えなければならないからだ。
2. 幅広い質問を使用する
スポティファイ Health Checkモデルは、仕事のさまざまな文脈に対応するさまざまな質問を幅広くカバーしている。スポティファイ Health Checkカードをあなたの組織に適応させる際には、このように多様な質問を維持するようにする。そうすることで、異なる視点をカバーすることができる。こうすることで、特に多様で包括的な洞察を得ることができる。
ただし、質問はあくまでも出発点に過ぎないことも意識してほしい。SpotifyのHealth Checkカードはショートリストのサンプルだと思ってほしい。チームや分隊は、どの質問が評価に適さないかを見抜く目を持っていることが多い。結局のところ、彼らは「中間にいる」のだ。したがって、質問を自由に変更したり、削除したり、追加したりすることができるはずだ。
3. 質問をしすぎない
バラエティに富んでいるのは素晴らしいことだ。しかし、Spotify Healthのテンプレートでは、あまり多くの質問を使いすぎないように気をつけよう。質問が多すぎると、内容が重複してしまう可能性がある。そうすると、最終的なアウトプットが明確でなくなる可能性がある。Spotifyが提供する質問数(11)は、確かに良い目安である。洞察に満ちたワークショップを行うためには、これ以上の質問数を増やすべきではない。
4. チーム環境からの質問を使う
スポティファイHealth Checkの質問は、あなたのチームやチームが活動する環境に関連したものでなければならない。質問には、ベロシティやサイクルタイムといったハードデータ–を含めてはならない。こうすることで、「脅威」を少なくすることができる。こうすることで、あなたの目的はチームをサポートし、コラボレーション–を改善することであり、彼らのパフォーマンスを評価することではないことを強調することができる。
5. データは主観的なものであることを認識する。
チームが下す評価はすべて主観的なものだ。なぜなら、以下のようなハードデータではないからだ。 KPIしかし、個々のチームメンバーの個人的な感情についてである。これらは部分的に矛盾することもあるが、しばしば一様でもある。
しかし、Spotify Health Checkのデータは、現実のおおよその反映に過ぎない。したがって、具体的な行動を起こす前に、チームと一緒に結果を検討する価値がある。
例えば、なぜそのチームやチームが特別に楽観的なのか、あるいはその評価が実際の状況と一致しているのか、それとも希望的観測に近いものなのかを自問することができる。
6. 比較に注意する
スポティファイのHealth Checkモデルは、チーム間の評価を比較することにつながる。しかし、これには問題がある。というのも、各チームはそれぞれの視点に従って評価を行うからだ。したがって、チーム間の公平な比較は通常不可能である。
しかし、比較は次のように使うことができる。 寸法 数チームまたは全チームが支援を必要としている分野を特定する。そのため、比較は潜在能力を発見し、チームのマネジメントを改善するのに特に適している。
7. Spotify Health Checkを管理評価ツールとして使用しない。
SpotifyスクラムHealth Checkは、あなた–のための評価ツールであり、マネジメントのためのものではない。したがって、SpotifyスクラムHealth Checkは常に、ワークショップHealth Checkであなたのチームに対して正直な評価をするためのものであり、特に良いスコアを出すためのものではない。チームや分隊が、Health Checkは "点数を稼ぐ "ためのものではないことを知って初めて、自分自身–に正直になり、重要な洞察を得ることができるのだ。
リーダーであるあなたにとって、これはSpotifyのHealth Checkの結果をチーム外に公表してはいけないことを意味する（ベガスのルールとしても知られている）。こうすることで、チームメンバーは、自分の評価が自分のパフォーマンスを測るものではないと確信できる、信頼できる環境を作ることができる。
Spotify Health Checkはあなたのチームにどのようなメリットをもたらしているだろうか？
SpotifyチームHealth Checkは、あなたとあなたのチームに次のようなメリットをもたらす：
現状認識
スポティファイHealth Checkを使えば、チームがどのような状況にあるのか、チームがどのような結果を出しているのか、より高い意識を持つことができる。
定性的な議論
あなたは、プロジェクト、チーム、そしてサーバントリーダーとしてのあなたにとっての課題や潜在的な–を明らかにするために、チーム内の質的な議論を促進する。
改善策の策定
得られた洞察に基づき、協力関係、プロジェクトの成果、職場の雰囲気を改善するための対策を練ることができる。
使命を研ぎ澄ます
プロジェクトや製品のビジョンやミッションをより鮮明にし、最終的にはより良い仕事を提供することができる。
望ましい行動のコミュニケーション
スポティファイHealth Checkツールの結果は、コミュニケーション、コラボレーション、フィードバック、プロフェッショナルサポート、リーダーシップ、信頼といった要素について、チームメンバーがサーバントリーダーとしてあなたに何を求めているかを明らかにする。
スポティファイ・スクワッド Health Check オンライン
Spotify Health Checkの結論
SpotifyのHealth Checkは、チームやプロジェクト内の問題や可能性を発見する。これにより、チームをより幸せにし、より良い結果を出すための対策や解決策を練ることができる。
他のアジャイル測定基準に関する情報と、おそらく最良のアジャイル測定基準はどれかという疑問は、この記事で見つけることができる： AgileのKPI.
もし、まだ適切なレトロボード（60以上のレトロメソッドがある）を探しているのであれば、我々の記事が役に立つだろう： 最高のレトロボード比較 または 22 2023年にAgileのレトロスペクティブ・テンプレートをリフレッシュする
