Ich erkläre dir, wie der Spotify Health Check funktioniert, für wen er geeignet ist und was du dabei beachten musst, damit dein Unternehmen davon profitiert.
Grundsätzlich sind Key Performance Indicators (KPIs) wie ein Fieberthermometer. Du kannst mit ihnen überprüfen, ob du krank bist und ob du vielleicht eine Paracetamol einnehmen solltest, damit es dir besser geht. KPIs decken auf, wo es hakt und ob du etwas verändern musst, damit die Zahlen besser werden – damit dein Projekt gesund wird.
Das Problem: Mit KPIs greifst du erst dann zum Fieberthermometer, wenn bereits etwas schiefgelaufen sein könnte. Wenn der Schaden bereits angerichtet ist und es viel Zeit und Nerven kostet, diesen wieder zu korrigieren.
Was ist aber, wenn du bereits präventiv überprüfst, wie es um die Gesundheit deines Teams bzw. Projekts steht?
Genau das macht der Spotify Health Check.
Was ist der Spotify Health Check?
Der Spotify Health Check ist ein Workshop, bei dem Teams auf ihre bisher geleistete Arbeit zurückblicken und diese bewerten. Das Modell geht auf den schwedischen Audio-Streaming-Dienst zurück: Spotify
Teams nutzen beim Spotify Health Check verschiedene Indikatoren wie
- Zusammenarbeit,
- Wert des Gelieferten,
- Spaß und
- Lernerfahrung,
um den Status quo ihres Projektes und ihrer Zusammenarbeit einzuschätzen. Welche Indikatoren das Spotify Health Check Model genau verwendet und was diese bedeuten, erkläre ich dir gleich.
Für die Ungeduldigen unter euch – das hier sind einige der Fragen, die im Spotify Health Check gestellt werden, inklusive Reflexionsfragen falls ihr einen Workshop bzw. eine Spotify Health Check Retrospektive plant. Ihr könnt die Retro auch gerne direkt bei uns im Tool starten.
Spotify Health Check Retro: Delivering
🏅 Wert
Item: Wir liefern tolle Ergebnisse! Wir sind stolz darauf und unsere Stakeholder sind sehr zufrieden.
Moderationstipps:
- Welche Themen haben nicht den erhofften Nutzen gebracht? Gibt es dabei Muster?
- Worüber sind unsere Stakeholder derzeit am meisten enttäuscht?
🤖 Passende Prozesse
Item: Unsere Arbeitsweise passt perfekt zu uns.
Moderationstipps:
- Was stört uns an unserer Arbeitsweise?
- Wann haben wir unsere Arbeitsweise zuletzt geändert?
- Welche vorgeschlagene Änderung wurde nie umgesetzt? Was hält uns davon ab?
🏎 Geschwindigkeit
Item: Wir erledigen die Dinge wirklich schnell. Kein Warten, keine Verzögerungen.
Moderationstipps:
- Welche Anforderungen/Stories sind bei der Umsetzung stecken geblieben?
- Was verursacht Verzögerungen, wenn sie auftreten?
- Was ist ein großartiges Beispiel für eine schnelle Umsetzung in letzter Zeit?
Der Spotify Health Check ist in zwei Varianten möglich:
Spotify Team Health Check
Beim Spotify Team Health Check führst du den Workshop – wie der Name schon sagt – mit deinem Team durch.
Spotify Squad Health Check
Beim Spotify Squad Health Check blicken mehrere Teams einer Abteilung oder eines Unternehmens, die zusammen an einem Feature arbeiten, auf ihre geleistete Arbeit zurück.
Der Unterschied ist vergleichbar mit den unterschiedlichen Frameworks für unterschiedliche Dimensionen des agilen Arbeitens: In einzelnen Teams arbeitet man mit Scrum (äquivalent: Spotify Team Health Check). Wenn man über verschiedene „skalierte Level“ bzw. Hierarchien mit skalierten agilen Frameworks arbeitet, verwendet man das folgende Scaled Agile Framework: SAFe® oder ähnliche Modelle (äquivalent: Spotify Squad Health Check).
Beim Spotify Health Check deckt die Bewertung der bisher geleisteten Arbeit auf, was bisher gut und was schlecht gelaufen ist. In Agile bezeichnet als: Retrospektive.
Und: Es zeigt, warum bestimmte Dinge gut oder schlecht gelaufen sind. Damit legt das Spotify Health Check Tool auch offen, wo du mit deinem Team ansetzen kannst, um ein Projekt effizienter zum Erfolg zu führen – und damit sich deine Mitarbeiter dabei zufrieden und wertgeschätzt fühlen.
Anders gesagt: Die Spotify Health Check Retro sorgt dafür, dass dein Projekt und dein Team gesund sind. Sie ist ein Tool, um die Autonomie, Kultur und ständiges Lernen innerhalb eines Teams messbar zu machen und zu stärken.
Spotify Agile Health Check Indikatoren
Der Spotify Health Check stellt 11 Indikatoren – Spotify bezeichnet sie als Dimensions – bereit, mit denen Teams und Squads auf ihre geleistete Arbeit zurückblicken können.
Wie können Teams die Indikatoren verwenden?
Um die Indikatoren für eine Retrospektive einzusetzen, können Teams auf einfache Ampelfarben zurückgreifen:
GRÜN: Es läuft sehr gut. Das heißt nicht, dass alles perfekt ist. Das Team oder das Squad ist jedoch zufrieden und sieht keinen großen Bedarf für Verbesserungen.
GELB: Es gibt einige Probleme, die gelöst werden müssen. Es ist jedoch keine Katastrophe.
ROT: Es läuft viel schief. Es sind dringend Verbesserungen notwendig.
Zusätzlich geben die Teams mit einem Pfeil an der jeweiligen Ampelfarbe an, welchen Trend sie erkennen. Hat sich der Indikator im Vergleich zum letzten Health Check verbessert, verschlechtert oder ist er gleich geblieben?
Pfeil nach oben: Es sind Verbesserungen sichtbar.
Pfeil nach unten: Es läuft schlechter.
Kein Pfeil: Es läuft konstant gleich.
Das folgende Bild von Spotify gibt einen schönen Überblick, wie solch ein Health Check etwa aussehen kann: Spotify Squad Health Check.
Was bedeutet das jeweils für die einzelnen Indikatoren? Was heißt gut bzw. schlecht für jede einzelne Dimension? Damit sich dein Team für seine Bewertung orientieren kann, verfügt der Spotify Agile Team Health Check über konkrete Verhaltensanker, diese finden sich wiederum auf den sogenannten: Spotify Health Check Cards. Du kannst dir im Folgenden per Knopfdruck die Spotify Health Check Cards als PDF herunterladen:
Damit du die Verhaltensanker auch direkt in deiner nächste Retrospektive mit aufnehmen kannst, hier nochmal als Text:
Wertgenerierung:
- Gut: Wir liefern großartige Ergebnisse. Darauf sind wir solz und unsere Stakeholder sind sehr zufrieden.
- Schlecht: Wir liefern totalen Mist ab. Dafür schämen wir uns. Unsere Stakeholder hassen uns dafür.
Einfach zu releasen:
- Gut: Releasen ist einfach, sicher, schmerzlos und größtenteils automatisch.
- Schlecht: Releasen ist riskant, schmerzhaft, viel Arbeit und dauert ewig.
Spaß:
- Gut: Wir lieben es, zur Arbeit zu gehen und haben zusammen viel Spaß.
- Schlecht: Die Arbeit ist langweilig.
Gesundheit der Codebase:
- Gut: Wir sind stolz auf unsere Codequalität. Der Code ist sauber, leicht zu lesen und hat eine hohe Testabdeckung.
- Schlecht: Unser Code ist ein Haufen Mist und die technischen Schulden sind außer Kontrolle.
Lernen:
- Gut: Wir lernen permanent dazu.
- Schlecht: Wir haben nie Zeit, uns fortzubilden.
Mission:
- Gut: Wir wissen warum wir hier sind und wir sind wirklich begeistert davon.
- Schlecht: Wir haben keine Ahnung, warum wir hier sind. Es gibt kein übergeordnetes Bild oder einen Fokus. Unsere sogenannte Mission ist völlig unklar und uninspirierend.
Spieler oder Bauer:
- Gut: Wir haben unser Schicksal selbst in der Hand. Wir entscheiden, was wir entwickeln und wie wir es entwickeln.
- Schlecht: Wir sind nur Bauern in einem Schachspiel. Wir haben keinen Einfluss darauf, was wir entwickeln oder wie wir es entwickeln.
Geschwindigkeit:
- Gut: Wir erledigen Aufgaben schnell. Kein Warten und keine Verzögerungen.
- Schlecht: Wir scheinen nie mit etwas fertig zu werden. Wir werden ständig unterbrochen oder kommen nicht weiter. Unser Fortschritt wird immer wieder durch Abhängigkeiten gebremst.
Passende Prozesse:
- Gut: Unsere Arbeitsweise passt perfekt zu uns.
- Schlecht: Unsere Arbeitsweise ist schlecht.
Support:
- Gut: Wir bekommen immer tolle Unterstützung, wenn wir sie benötigen.
- Schlecht: Wir kommen nicht voran, weil wir nicht die Unterstützung bekommen, die wir brauchen.
Teamwork:
- Gut: Wir sind ein großartiges Team, das toll zusammenarbeitet.
- Schlecht: Wir sind ein Haufen von Individuen, die weder wissen noch sich darum kümmern, was die anderen im Team tun.
Wichtig ist: Du musst diese Indikatoren nicht genauso verwenden, wie Spotify sie definiert hat. Sie dienen nur als Orientierung. Für einige Projekte und Organisationen kannst du das Modell sicherlich so übernehmen. Bei anderen musst du es anpassen. Dabei kannst du
- weniger Faktoren nutzen,
- mehr Faktoren einbringen und
- Faktoren anpassen oder austauschen.
Kurz gesagt: Du musst die Indikatoren so verändern, dass sie zu deinem Projekt und deinem Team passen. Du musst sie so anpassen, dass sie dir möglichst viele Erkenntnisse für Verbesserungen liefern.
Übrigens empfehlen wir, wenn man den Spotify Health Check macht, ausführlich über die Ergebnisse zu reflektieren. Wir haben einen ausführlichen Artikel darüber geschrieben, den du hier finden kannst: Spotify Health Check Retrospektiven .
Wir haben aus den Verhaltensankern 4 verschiedene Spotify Health Check Retros entwickelt. Die kannst du jetzt ohne Login in unserem Retro Tool öffnen – schau gerne mal rein:
Wie läuft ein Spotify Health Check ab?
Du kannst den Spotify Health Check in diesen drei Schritten angehen:
1. Spotify Health Check Cards verteilen
Damit dein Team stets vor Augen und es selbst in der Hand hat, wie genau es jeden Indikator bewertet, erhält es von dir die Spotify Health Check Cards. Es kann sich so orientieren, wie es zu jedem Faktor steht. Es kann so eine konkretere Einstufung abgeben, die weiterhilft, den aktuellen Stand des Projektes und die Zusammenarbeit im Team einzuschätzen.
2. Indikatoren bewerten
Du gehst mit deinem Team jede Spotify Health Check Card durch. Dazu liest du jede Card einmal laut, inklusive der beiden Beispiele für „gut“ und „schlecht“ vor.
Du bittest die Teilnehmer dann um ihre Einschätzung: grün, gelb oder rot? Und: Welche Tendenz hat die Farbe? Das Team oder Squad kann und sollte jeden Indikator diskutieren, bevor es eine Bewertung abgibt. Denn: Bereits während der Erörterung könnt ihr wichtige Erkenntnisse gewinnen, wo ihr zusammen für eine Verbesserung ansetzen könnt.
Bei der Bewertung werden sich deine Mitarbeiter nicht immer einig sein. Das ist ganz normal. Um dennoch eine Tendenz zu erhalten und diese im Rahmen des Spotify Health Checks festzuhalten, kannst du zum Beispiel eine Abstimmung mit Punkten vornehmen.
Jedes Teammitglied hat dabei eine Stimme, ob es einen Indikator positiv, neutral oder negativ einschätzt. Am Ende nimmst du die Einschätzung mit den meisten Stimmen. Du kannst jedoch auch andere Wege finden, die zu deinem Team und Projekt passen, um eine Bewertung festzulegen. Hier siehst du, wie das praktisch umgesetzt aussehen kann: Praxis am Whiteboard.
3. Bewertungen festhalten
Damit ihr ein klares Bild bekommt, wie ihr eure Zusammenarbeit und den Fortschritt des Projekts positiv beeinflussen könnt, hältst du jede Bewertung schriftlich fest. Dabei solltest du zusätzlich erste Ideen und Verbesserungsvorschläge direkt notieren. Das erspart dir am Ende viel Arbeit.
Online oder offline?
Grundsätzlich funktioniert der Spotify Health Check offline besser als online. Diskussionen sind Face-to-Face lebendiger und ergiebiger. Sie sind das Wertvolle am Spotify Labs Team Health Check. Denn: Während dein Team oder Squad diskutiert, gewinnt es wichtige Erkenntnisse, was es verbessern kann. Und: Als Agile Decision Maker erfährst du so, wie du dein Team effizient unterstützen kannst, damit es schneller Fortschritte macht.
Das Spotify Health Check Model funktioniert jedoch auch online. Erfordern Ausnahmesituationen wie die aktuelle Coronakrise oder eine Arbeitskultur wie eine Remote-Company, dass ihr euch online austauscht, kannst du den Spotify Health Check entsprechend vorbereiten. Du kannst ihn über Zoom, Skype oder Microsoft Teams durchführen und ein Whiteboard-Tool oder Echometer nutzen, um deine Retrospektive abwechslungsreich und messbar durchzuführen.
Insgesamt solltest du – abhängig von Team- und Squad-Größe – 60 bis 120 Minuten für das Spotify Health Check Model einplanen.
Ein Hinweis noch: Die Bewertung am Ende des Spotify Health Checks liefert euch zwar wichtige Daten. Sie sind jedoch nur das komprimierte Abbild der Diskussion. Dies kann – je nach Indikator, Projekt und Team – auch mal irreführend sein.
Die meisten Agile Coaches drehen sich im Kreis…
…und behandeln oberflächliche Symptome. Es wird Zeit, die Psychologie zu nutzen – für einen nachhaltigen Mindset Change.
„Wir entdecken zu viele unerwartete Probleme und Bugs zu einem späten Zeitpunkt!“
„Warum brauche ich manchmal Stunden, um eine einfache Retrospektive vorzubereiten?“
Für wen ist der Spotify Health Check geeignet?
Der Spotify Health Check ist für diese Gruppen geeignet:
1. Teams
Indem ein Team die einzelnen Indikatoren der Spotify Health Check Retro bespricht, erfährt es, was für sie als Einheit funktioniert – und was nicht. Es hilft den Mitgliedern zu verstehen, was ihren Fortschritt und ihre Zufriedenheit innerhalb der Gruppe bestimmt. Auf diese Weise können sie beispielsweise Arbeitsrhythmen anpassen, Aufgaben anders verteilen oder Schwerpunkte neu setzen.
2. Squads
Nehmen sich Squads dem Spotify Health Check an, verstehen die einzelnen Teams besser, wie andere Teams arbeiten und welche Probleme diese haben. Auf diese Weise bekommen sie eine neue Sicht auf ihre Arbeitsweise und wie sie Aufgaben gedanklich und praktisch angehen können. Außerdem können sich Teams gegenseitig Tipps geben und der Wissensaustausch wird gefördert!
3. Mitarbeiter, die ein Team oder Squad unterstützen
Release Train Engineers, Scrum Master und Agile Coaches, die nicht direkt im Team oder Squad arbeiten, sondern diese begleitend unterstützen, erhalten über den Spotify Health Check eine Übersicht über deren Status Quo. Sie erfahren, wo sie ihre Teams besser unterstützen können, damit diese effizienter arbeiten und zufriedener sind.
Dabei können sie zum Beispiel Muster zwischen verschiedenen Teams aufdecken und daraus wichtige Erkenntnisse ableiten. Anders gesagt: Der Spotify Health Check hilft dir zu erkennen, mit wem du was verändern musst, damit Teams, Squads und Projekte reibungsfreier funktionieren.
Genau das geht übrigens auch mit unserem Tool Echometer, das einen konstanten agilen Health Check in Kombination mit Retrospektiven (auch in skalierten agilen Umgebungen) ermöglicht – u.a. in Unternehmen wie Miele und T-Systems.
Was Du beim Spotify Health Check beachten musst – 7 Tipps
Damit du bei deinem Spotify Health Check das Maximum herausholst, achte auf diese Punkte:
1. Passe den Spotify Health Check an
Jedes Team ist anders. Jedes Projekt ist anders. Du musst den Spotify Health Check daher an deine Arbeitsorganisation und -kultur anpassen. Das bedeutet für die Praxis: Du musst die Spotify Health Check Cards an deine Bedürfnisse und den Kontext der Arbeit angleichen. Nur so kannst du brauchbare Ergebnisse gewinnen.
Für dich als Agile Decision Maker ist das eine gute Führungsübung. Denn: Du musst dich so im Detail damit auseinandersetzen, welche Kultur du aufbauen möchtest, welche Art von Arbeit du in deinem Team sehen willst und was die Mitglieder deines Teams von dir erwarten können.
2. Nutze eine große Bandbreite an Fragen
Das Spotify Health Check Model deckt eine große Bandbreite an verschiedenen Fragen ab, die unterschiedliche Kontexte der Arbeit ansprechen. Wenn du die Spotify Health Check Cards an deine Organisation anpasst, achte darauf, dass du diese Vielfalt der Fragen beibehältst. Auf diese Weise stellst du sicher, dass du verschiedene Perspektiven abdeckst. Du kannst so besonders vielfältige und umfassende Erkenntnisse gewinnen.
Mach dir jedoch auch bewusst, dass es sich bei den Fragen nur um Ausgangspunkte handelt. Betrachte die Spotify Health Check Cards als eine beispielhafte Vorauswahl. Teams und Squads haben oftmals einen guten Blick dafür, welche Fragen sich nicht für eine Evaluation eignen. Denn: Sie sind „mittendrin“. Sie sollten daher frei entscheiden können, ob sie Fragen ändern, entfernen oder hinzufügen möchten.
3. Stell nicht zu viele Fragen
Vielfalt ist toll. Du solltest jedoch sicherstellen, dass du nicht zu viele Fragen in deinem Spotify Health Template verwendest. Nutzt du zu viele Fragen, kann es zu inhaltlichen Überschneidungen kommen. Das könnte den finalen Output weniger klar und eindeutig wirken lassen. Die von Spotify vorgegebene Zahl von 11 Fragen ist sicherlich eine gute Orientierung. Viel mehr Fragen sollten es für einen erkenntnisreichen Workshop nicht sein.
4. Verwende Fragen aus dem Team-Umfeld
Die Fragen für den Spotify Health Check sollten sich auf das Umfeld beziehen, in dem dein Team oder Squad arbeitet. Dabei solltest du keine harten Daten – wie zum Beispiel Velocity oder Zyklusdurchlaufzeit – in deine Fragen miteinbeziehen. Auf diese Weise hältst du sie weniger „bedrohlich“. Du betonst so, dass es dir darum geht, dein Team zu unterstützen und die Zusammenarbeit zu verbessern – und nicht darum, ihre Leistung zu bewerten.
5. Mach dir klar, dass es sich um subjektive Daten handelt
Jede Einschätzung, die dein Team abgibt, ist subjektiv. Denn: Es handelt sich nicht um harte Daten wie KPIs, sondern um persönliche Empfindungen einzelner Teammitglieder. Diese können teilweise widersprüchlich sein, oftmals aber auch einheitlich.
Die Daten aus einem Spotify Health Check sind jedoch stets nur eine ungefähre Wiedergabe der Realität. Es lohnt sich daher, dass du die Ergebnisse davon gemeinsam mit deinem Team gedanklich noch einmal überprüfst, bevor du konkrete Maßnahmen ergreifst.
Dazu kannst du dich zum Beispiel fragen, warum ein Team oder Squad besonders optimistisch bewertet oder ob eine Einschätzung dem tatsächlichen Stand der Dinge entspricht oder eher eine Wunschvorstellung ist.
6. Sei vorsichtig mit Vergleichen
Das Spotify Health Check Model kann dazu verleiten, Einschätzungen von Teams miteinander zu vergleichen. Das ist jedoch problematisch. Denn: Jedes Team bewertet sich nach seinen eigenen Gesichtspunkten. Es ist für dich daher in der Regel nicht möglich, einen fairen Vergleich zwischen Teams vorzunehmen.
Du kannst Vergleiche jedoch dafür verwenden, um Dimensions zu identifizieren, in denen mehrere oder alle Teams deine Unterstützung brauchen. Ein Vergleich ist daher vor allem geeignet, Potenziale aufzudecken und so die Führung deiner Teams zu verbessern.
7. Nutze den Spotify Health Check nicht als Bewertungsinstrument für das Management
Der Spotify Scrum Health Check ist ein Bewertungsinstrument für dich – und nicht für das Management. Es sollte für dein Team in den Workshops daher immer darum gehen, ehrliche Einschätzungen abzugeben – und nicht darum, besonders gute Bewertungen abzuliefern. Nur wenn Teams und Squads wissen, dass es nicht um „Scoring-Punkte“ geht, können sie ehrlich zu sich selbst sein – und so wichtige Erkenntnisse liefern.
Für dich als Führungspersönlichkeit heißt das: Du solltest die Ergebnisse der Spotify Health Checks nicht außerhalb deines Teams veröffentlichen (auch bekannt als Vegas-Regel). Du schaffst so eine vertrauensvolle Umgebung, in der sich deine Team-Mitglieder sicher sein können, dass ihre Bewertung nicht als Maßstab ihrer Leistung verstanden wird.
Wie profitiert dein Team von einem Spotify Health Check?
Ein Spotify Team Health Check bringt dir und deinem Team diese Benefits:
Bewusstsein für den Status quo
Mit dem Spotify Health Check entwickelst du ein höheres Bewusstsein dafür, wo dein Team steht und wie es deinem Team geht.
Qualitative Diskussionen
Du ermöglichst qualitative Diskussionen in deinem Team, die Herausforderungen und Potenziale aufdecken – für das Projekt, für das Team und für dich als Servant Leader.
Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen
Du kannst auf Basis der gewonnenen Insights Maßnahmen entwickeln, die Zusammenarbeit, Projektergebnisse und Arbeitsatmosphäre verbessern.
Schärfung der Mission
Du kannst die Vision und die Mission eines Projekts oder eines Produktes schärfen und so schlussendlich bessere Arbeit abliefern.
Kommunikation erwünschter Verhaltensweisen
Die Ergebnisse des Spotify Health Check Tools legen offen, was sich Teammitglieder von dir als Servant Leader für Faktoren wie Kommunikation, Kollaboration, Feedback, fachlichem Support, Leadership und Vertrauen wünschen.
Spotify Squad Health Check Online
Fazit zum Spotify Health Check
Der Spotify Health Check deckt Probleme und Potenziale innerhalb deines Teams und Projektes auf. Das hilft dir, Maßnahmen und Lösungen zu entwickeln, die dein Team zufriedener arbeiten und bessere Ergebnisse abliefern lassen.
Infos zu weiteren agilen Metriken und die Frage, welche vielleicht die beste agile Metrik ist, findest du übrigens in diesem Artikel beantwortet: Agile KPI’s.
Wenn du noch nach einem geeigneten Retro Board Ausschau hältst (mit 60+ Retro Methoden), kann dir übrigens unser Artikel weiterhelfen mit dem Thema: Die besten Retro Boards im Vergleich oder 22 Erfrischende Agile Retrospektive Templates in 2023
