Si tu travailles selon le processus Scrum ou si tu veux en tirer des leçons, les rétrospectives de sprint sont probablement l'un des éléments les plus importants. Elles offrent aux équipes de développement la possibilité de se réunir régulièrement (généralement toutes les deux semaines à la fin du sprint) et de réfléchir sur le travail des dernières semaines. Cette réflexion permet de classer ce qui a été vécu et d'en tirer des leçons pour l'avenir. Cela permet de renforcer durablement les dynamiques au sein de l'équipe et rend la structure de l'équipe plus efficace.
L'importance d'un feedback honnête
et comment l'obtenir :
Conseils pour encourager la communication ouverte
Un feedback honnête est l'une des bases absolues d'une collaboration efficace en équipe. Surtout si l'on accorde beaucoup d'importance à l'amélioration continue. Je pense donc qu'une bonne rétrospective de sprint n'a de sens que si un certain degré d'ouverture est garanti. Pour garantir un feedback honnête lors des rétrospectives de sprint, il est important que les membres de l'équipe se sentent vraiment en sécurité. Plus les membres de l'équipe ont "peur" d'être jugés, moins les rétrospectives et autres entretiens de feedback seront fructueux. Voici donc quelques conseils pragmatiques pour augmenter la sécurité psychologique :
Crée un environnement détendu et confiant :
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- Plus facile à dire qu'à faire, l'atmosphère est bien sûr un facteur d'influence important pour le sentiment de sécurité. Observe la dynamique de l'équipe face aux situations difficiles. Si tu constates que toute l'équipe est plutôt stressée dans ces situations, c'est le signe qu'il n'y a pas assez de "confiance primaire" dans l'équipe. En effet, lorsque des tensions sont ressenties dans des situations difficiles, il s'ensuit généralement que les gens hésitent à aborder des sujets sensibles, car ils ne veulent pas montrer à l'équipe ce sentiment qui est normalement perçu dans ces situations. La détente et la confiance doivent donc devenir le modus operandi de l'équipe.
Le rôle de modèle des dirigeants (Lead by example) :
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- Même si les dirigeants veulent souvent agir d'égal à égal avec leurs équipes, les membres de l'équipe (surtout ceux qui n'ont pas d'expérience) se réfèrent à leur dirigeant : comment le dirigeant gère-t-il les situations difficiles ?
Demande-toi, en tant que dirigeant, quand tu t'es tenu pour la dernière fois devant ton équipe et que tu as dit quelque chose comme : "Les gars, j'ai vraiment foiré ça...".
Si tu réfléchis un peu, cela arrive souvent moins souvent qu'il ne le faudrait. Si, en tant que cadre, tu ressens de la honte face à des problèmes, il n'est pas rare que ce sentiment soit transmis (même inconsciemment) aux autres membres de l'équipe.
Il est possible d'agir de manière proactive en prenant l'initiative de répondre à la question "Qu'est-ce qui n'a pas bien fonctionné" lors des rétrospectives, par exemple, et en abordant tes échecs de manière positive.
- Même si les dirigeants veulent souvent agir d'égal à égal avec leurs équipes, les membres de l'équipe (surtout ceux qui n'ont pas d'expérience) se réfèrent à leur dirigeant : comment le dirigeant gère-t-il les situations difficiles ?
Options de commentaires anonymes :
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- En travaillant avec de nombreuses entreprises, nous avons constaté que l'option de donner un "feedback anonyme" permet souvent d'aborder des questions qui resteraient sinon cachées. Même si le problème est que le feedback ne peut pas être attribué à une personne et qu'il semble donc sans valeur au premier abord, il peut néanmoins faire prendre conscience du problème sous-jacent.
Ce n'est que lorsque cette conscience est présente que l'on peut, comme dans les étapes 1 et 2, faire en sorte de se demander à nouveau pourquoi ce feedback ne voulait être donné que de manière anonyme, le cas échéant.
- En travaillant avec de nombreuses entreprises, nous avons constaté que l'option de donner un "feedback anonyme" permet souvent d'aborder des questions qui resteraient sinon cachées. Même si le problème est que le feedback ne peut pas être attribué à une personne et qu'il semble donc sans valeur au premier abord, il peut néanmoins faire prendre conscience du problème sous-jacent.
Dans l'ensemble, on peut dire que la promotion d'une culture caractérisée par la sécurité et la confiance n'est pas une mince affaire. Mais comprendre comment fonctionne cette culture et la cultiver ensuite au fil du temps dans l'équipe est un véritable gamechanger.
Exemples de questions et réponses de rétrospective
Il est maintenant judicieux de se concentrer sur les rétrospectives de sprint. Ici, on pose des questions qui doivent inciter à la réflexion et à l'introspection :
La rétrospective What Went Well
Questions à réactions ouvertes
Qu'est-ce qui s'est bien passé ?
Qu'est-ce qui ne s'est pas bien passé ?
Comment pouvons-nous nous améliorer ?
Comme tu peux le voir sur le graphique, il y a les deux questions suivantes, ou plutôt trois dans notre cas, de la rétrospective What Went Well...👀
Qu'est-ce qui s'est bien passé ? 👍🏽
✅ExempleExemple : Tu as été très satisfait du nouvel outil qui doit aider à la priorisation & à la transparence du backlog de produit. Il faut absolument continuer à l'utiliser.
Qu'est-ce qui n'a pas bien fonctionné ? 👎🏽
✅Exemple: C'est bien de regarder de temps en temps les métriques agiles comme la vélocité de ton équipe – C'est malheureusement peu arrivé ces derniers temps ! Nous devrions nous améliorer dans la manière de garder un œil sur nos métriques.
👉🏽 Plus d'infos sur : "métriques agiles".
Comment pouvons-nous nous améliorer ? 🙌🏽
✅ExempleTu as l'impression que dans ton équipe, tout le monde n'ose pas prendre la parole. La soi-disant "sécurité psychologique" devrait donc être améliorée. Tu pourrais donc réaliser plus souvent une équipe agile Health Check en 3 étapes dans l'équipe.
👉🏽 Plus d'infos sur : "La sécurité psychologique" ou "Team Health Check en 3 étapes".
Autres ressources et modèles
Bien sûr, nous avons aussi d'autres rétrospectives à te proposer. En voici quelques exemples :
Sprint-Rétrospective Exemples de réponses
Rétrospective des engagements de l'équipe
Les défis actuels exigent un travail d'équipe exceptionnel. Vérifie avec cette rétro si ton équipe tire dans le même sens :
Questions de contrôle de santé :
Tu répondras à ces questions sur une échelle (1-5) :
Dans l'équipe, nous partageons une compréhension commune de ce qu'est un "bon travail".
Questions ouvertes sur le feedback :
Gérer les priorités contradictoires : 'Si je remarque des priorités contradictoires, alors ...'.
Communication des bloqueurs : 'Si je ne peux pas avancer dans une tâche, je le partage en ...'.
Gérer les conflits : 'Si je remarque qu'un conflit se développe dans notre équipe, alors ...'.
Sprint-Rétrospective Exemples de réponses
Sécurité psychologique Retro
Une collaboration sans conflit est essentielle, surtout en période difficile. Mais pour cela, tout le monde doit oser parler des points de friction avant qu'ils ne dégénèrent. Avoir la sécurité de pouvoir toujours s'exprimer au sein de l'équipe est aussi appelé "sécurité psychologique". Regarde ce qui se passe chez toi à ce sujet :
Questions de contrôle de santé :
Tu répondras à ces questions sur une échelle (1-5) :
Je reçois régulièrement des commentaires utiles sur la qualité de mes performances et sur la façon dont je peux m'améliorer.
Si quelqu'un dans notre équipe fait des erreurs, il*ne sera pas jugé pour cela.
Dans notre équipe, on a le droit de ne pas savoir quelque chose de temps en temps.
En cas de conflit, nous parlons au niveau des faits, de sorte que personne ne se sente attaqué ou jugé personnellement.
Questions ouvertes sur le feedback :
De quoi d'autre voulons-nous parler ?
Sprint-Rétrospective Exemples de réponses
Rétrospective de la batterie
Les temps difficiles pèsent aussi sur la batterie personnelle. C'est surtout maintenant qu'il est important de garder un œil sur l'équilibre énergétique de l'équipe :
Questions ouvertes sur le feedback :
Quel est le pourcentage de ta batterie personnelle en ce moment ?
Qu'est-ce qui a déchargé ta batterie ces derniers temps ?
Qu'est-ce qui a rechargé ta batterie ces derniers temps ?
Qu'est-ce qui t'aiderait à économiser de l'énergie dans les semaines à venir ?
Tu peux aussi lire cet article, nous y avons présenté 33 autres rétros : 33 Exemples simples de rétrospectives
Bien sûr, il est également logique de ne pas faire de simples rétros, mais d'utiliser une structure éprouvée dans les rétros.
C'est exactement pour cela que nous avons créé l'outil Echometer. Avec cet outil, tu peux préparer une rétrospective parfaite en moins de 2 minutes. Plus de 100 clients l'ont déjà qualifié d'énorme levier pour leur gestion des rétros.
Essaie donc gratuitement :
