Rétrospectives d'équipe (16 FAQ)

Les meilleurs modèles, formats ou techniques de rétrospective qui conduisent à de réelles améliorations et actions dépendent fortement de ton équipe et des défis à relever. Le format “Drive & Drag”, la “Batterie rétrospective” et le “Moral-Health Check”, tous issus de Echometer, fonctionnent souvent bien. Les trois modèles de rétrospective se trouvent dans l’outil logiciel de rétrospective Echometer.

Je t’ai énuméré à nouveau les questions des 3 modèles et techniques de rétrospective mentionnés ici :

Rétrospective de la batterie

Voici le lien vers la rétrospective “Akku” dans Echometer.

• Quel est le pourcentage de ta batterie personnelle en ce moment ?
• Qu’est-ce qui a déchargé ta batterie ces derniers temps ?
• Qu’est-ce qui a rechargé ta batterie ces derniers temps ?
• Qu’est-ce qui t’aiderait à économiser de l’énergie dans les semaines à venir ?

Rétrospective Drive & Drag

Voici le lien vers la rétrospective “Drive & Drag” dans Echometer.

• Qu’est-ce qui t’a motivé ces derniers temps ?
• Qu’est-ce qui t’a freiné ces derniers temps ?

Moral Health Check : interrogation sur l’approbation de 1 (faible) à 7 (élevée)

Voici le lien vers le modèle de rétrospective “Moral Health Check” dans Echometer.

• J’ai assez d’espace pour faire des pauses où je peux me ressourcer.
• Nos réunions sont bien structurées tout en laissant de la place à la créativité et à la nouveauté.
• Dans mon équipe, chaque membre de l’équipe partage ses connaissances individuelles et son expérience.
• Nous valorisons les réalisations et les contributions de nos collègues.
• Dans mon équipe, tout le monde* sait qui travaille sur quoi en ce moment.
• Dans notre équipe, il règne un climat de travail basé sur la confiance.

Les rétrospectives peuvent être particulièrement productives pour les petites équipes d’ingénierie informatique si l’on se concentre sur des défis concrets. Par exemple, on peut analyser dans la petite équipe comment les derniers bugs sont apparus ou comment l’objectif du sprint n’a pas été atteint. L’outil logiciel de rétrospective Echometer est particulièrement recommandé pour les petites équipes d’ingénierie informatique. Il propose divers modèles de rétrospectives productives pour les petites équipes.

Divers modèles, techniques et idées de rétrospectives sont adaptés aux équipes distantes ou virtuelles particulièrement grandes. Par exemple, le modèle “Keep Stop Start”, “Mad Sad Glad” et la “rétrospective en voilier” sont bien adaptés aux grandes équipes.

Pourquoi ?

Ils sont donc bien adaptés aux grandes équipes, car les questions sont plutôt faciles à répondre et permettent des réponses courtes.

Important à noter

Le choix de l’outil logiciel de rétrospective est important pour l’utilisation de ces modèles et techniques rétro dans les grandes équipes. L’outil logiciel Echometer est particulièrement recommandé.

Si tu veux obtenir plus d’éléments d’action des rétrospectives, tu dois surtout bien faire deux choses : premièrement, rendre visibles suffisamment de problèmes pertinents et, deuxièmement, ouvrir consciemment l’espace de solution au sein de l’équipe.

D’abord, collecter les problèmes qui valent la peine d’être résolus

Si ton équipe a du mal à aborder ouvertement les problèmes, c’est souvent le premier goulot d’étranglement sur le chemin de mesures significatives issues de la rétrospective.

Les approches suivantes t’aideront à obtenir plus de connaissances dans l’étape “Gather Data” :

• Mener une enquête avant la rétrospective : ainsi, chaque membre de l’équipe a plus de temps pour réfléchir à son travail.
• Autoriser les commentaires anonymes : cela peut réduire l’obstacle à la prise de parole. En même temps, cela réduit la pression de devoir formuler parfaitement chaque commentaire.
• Utilisez des formats de rétrospective variés et créatifs. Si vous demandez toujours uniquement « Qu’est-ce qui s’est bien passé ? » et « Qu’est-ce qui s’est mal passé ? », ce n’est souvent pas très stimulant. Des formats variés aident à éviter la fatigue des rétrospectives et à augmenter la participation (voir aussi Fatigue des rétrospectives ). Pour éviter cette fatigue des rétrospectives et maintenir un engagement élevé de l’équipe lors de la rétro, notre liste de formats de rétrospective est également utile : Aperçu des méthodes de rétrospective créatives

Si tu souhaites en outre améliorer l’animation de ta rétro, consulte également notre eBook (gratuit, bien sûr) : eBook sur l’animation rétro

Dans l’eBook, vous trouverez d’autres conseils sur la manière d’obtenir de meilleures discussions et, par conséquent, de meilleurs éléments d’action à partir des rétrospectives.

Ensuite, ouvrir largement l’espace de solution des mesures possibles

Dès que la rétrospective a rendu visible une bonne sélection de problèmes prioritaires, l’étape suivante consiste à collecter le plus d’idées possible pour les mesures possibles.

Tout comme tu ne devrais pas évaluer trop rapidement les commentaires lors de la rétro, tu ne devrais pas non plus évaluer immédiatement les idées d’éléments d’action. En tant qu’animateur, il est judicieux d’explorer ouvertement l’espace de solution pour chaque problème priorisé.

• Poser des questions hypothétiques “Et si…” pour stimuler les idées créatives.
• Écrire les éléments d’action possibles de manière visible afin que l’équipe puisse s’appuyer dessus et les combiner.
• Plus vous collectez d’idées pour un problème, plus il y a de chances qu’une prochaine étape vraiment bonne en résulte à la fin.
• Pour chaque idée de mesure, remettre en question l’hypothèse sous-jacente concernant la cause profonde du problème. Souvent, tu peux regrouper visuellement les idées de mesures en fonction des causes profondes présumées.

Si tu recherches en outre des exemples concrets, tu trouveras d’autres lectures ici : Conseils et exemples de bonnes mesures issues des rétrospectives

Réduire consciemment l’obstacle à un élément d’action

Si votre équipe ne parvient pas à s’accorder sur la cause d’un problème ou sur la meilleure solution, il est souvent préférable de ne pas quitter la rétro avec une définition à moitié aboutie d’un élément d’action. Il est alors préférable de transformer le sujet en une étape de suivi claire, par exemple : « Session de discussion sur [thème] ».

La Breakout Session est une bonne prochaine étape pour continuer à travailler sur un problème important sans s’engager trop rapidement sur une solution concrète lors de la rétrospective. La discussion lors de la rétro crée déjà une bonne base pour cela.

• La session de groupe (breakout session) donne aux personnes directement concernées plus de temps pour préparer leurs perspectives.
• L’équipe n’a pas besoin de passer tout le temps de la rétro dans une discussion de principe improductive à laquelle peu de personnes peuvent contribuer.
• Le résultat peut être réinjecté plus tard dans l’équipe, par exemple lors de la prochaine rétro ou à un moment convenu.

L’important à la fin n’est pas la solution parfaite dans la rétro elle-même, mais que vous ayez une prochaine étape claire qui vous fasse vraiment avancer.

Si tu souhaites en outre te concentrer sur la qualité des mesures individuelles, lis également cette entrée FAQ : Comment obtenir de meilleures mesures dans les rétrospectives ?

Les rétrospectives conviennent à toute équipe qui souhaite améliorer sa collaboration, qu’elle travaille en mode agile ou non.

Les rétrospectives sont particulièrement utiles lorsque

• il existe une collaboration régulière et des objectifs communs
• les équipes peuvent parler ouvertement des problèmes ou souhaitent y travailler
• il y a une volonté de rendre les processus visibles et de les améliorer

Même les nouvelles équipes peuvent organiser des rétrospectives. Un cadre sûr et une animation claire sont essentiels.

Le succès des rétrospectives se manifeste par la mise en œuvre des mesures convenues et par des améliorations mesurables. Outre les indicateurs de productivité (qui doivent être utilisés avec prudence), les équipes utilisent par exemple le suivi des points d’action, les tendances sur les échelles de feedback dans les enquêtes de contrôle de santé d’équipe / de contrôle ponctuel.

Si tu veux de meilleures mesures en rétrospective, trois choses sont particulièrement utiles :

Assure-toi que les mesures sont pertinentes pour l’équipe

• Après l’étape de la “collecte de données” de la rétro, effectue un vote par points sur tous les thèmes de la rétro et concentre la discussion sur les mesures à prendre sur les thèmes les plus souvent choisis. En règle générale, les thèmes sans vote ne doivent pas être pris en compte lors de la discussion sur les mesures possibles.
• Parle le moins possible des mesures possibles avant la priorisation. S’il y a déjà des idées avant le vote par points, note-les, mais attends la priorisation pour la discussion proprement dite.

Voir aussi : Phases d’une rétrospective

Concentre-toi sur une prochaine étape concrète lors de la définition des mesures

• La mesure d’une rétrospective peut aussi être une petite prochaine étape – même si elle ne résout pas définitivement le problème.
• S’il y a des opinions divergentes sur les causes d’un problème ou sur la meilleure solution, il est souvent préférable de ne pas s’arrêter trop vite sur une mesure concrète. Au lieu de cela, une réunion de groupe séparée avec les personnes directement concernées peut être utile.
• Cela donne aux participants plus de temps pour préparer leurs arguments et développer ensemble une solution, sans monopoliser le temps de toute l’équipe lors de la rétrospective.
• Veille également à ce que chaque mesure ait un résultat clairement identifiable qui puisse être atteint d’ici la prochaine rétro.

Si tu souhaites améliorer encore davantage ton animation de rétrospectives, notre ebook (gratuit, bien sûr) vaut également la peine. Tu y trouveras d’autres conseils sur la manière de structurer les rétrospectives de façon à ce que les discussions débouchent réellement sur des mesures concrètes : eBook sur l’animation de rétros

Pour les mesures en rétros : Moins, c’est plus

• Une à trois mesures maximum par rétro sont recommandées. Et même s’il n’y a régulièrement qu’une seule mesure, c’est tout à fait suffisant. Pour de nombreux problèmes, la valeur ajoutée de la rétrospective réside simplement dans le fait que l’on a parlé ensemble d’un problème au sein de l’équipe et qu’il n’est pas forcément nécessaire de prendre une mesure supplémentaire.
• Si tu collectes plus de trois mesures, il est plus probable que chacune d’entre elles soit moins pertinente pour l’équipe et qu’elle ne soit pas suivie de manière cohérente à la fin.
• De plus, il est vrai qu’une très bonne mesure vaut mieux que trois mesures médiocres. Prends donc suffisamment de temps pour chacune d’entre elles.

Ces 3 conseils sont un très bon début. Pour les personnes avancées et intéressées, voici une liste de lectures complémentaires recommandées : Bonnes mesures issues des rétrospectives .

Pour plus de variété dans la collaboration et un engagement accru de l’équipe, il vaut également la peine de consulter notre liste de méthodes de rétrospective : Méthodes de rétrospective créatives

Si tu veux surtout savoir comment obtenir plus d’éléments d’action concrets des rétros, lis aussi cet article : Comment obtenir plus de mesures des rétrospectives

Cinq phases sont typiques pour les rétrospectives : planter le décor, collecter les données, générer des idées, décider des actions et conclure. Le déroulement exact peut varier, mais doit toujours mener à des actions concrètes. Outre les 5 phases classiques des rétrospectives, il existe également le modèle du double diamant pour les phases des rétrospectives , qui offre aux facilitateurs et facilitatrices de rétrospectives une image plus intuitive pour une animation réussie et orientée vers les résultats.

Les rétrospectives aident les équipes à identifier rapidement les problèmes, à comprendre les causes et à décider ensemble des améliorations. Cela augmente la transparence, la satisfaction de l’équipe et la qualité des résultats.

Non, tu n’as pas besoin de te connecter à Echometer, ni de t’inscrire, pour tester le Retro Board et le Retro Tool dans Echometer.

Tu peux facilement essayer Echometers Retro Board sans te connecter en cliquant sur le lien suivant : Démarrer l’essai

Une rétrospective est une réunion d’équipe structurée au cours de laquelle une équipe examine la collaboration d’une période passée et convient d’améliorations concrètes. Elle a lieu régulièrement (par exemple, après un sprint ou une section de projet) et sert à l’amélioration continue.

L’une des plus grandes forces de Echometer Retro Tools réside dans les divers modèles et gabarits de rétrospectives que l’on peut utiliser comme modèles pour organiser ses propres rétrospectives de manière créative.

Voici une brève énumération des modèles comme aperçu de la rétrospective Modèles :

• Happy, Wondering, Sad
• Trois petits cochons
• Contrôle de santé du moral de l’équipe
• Rétrospective de Pâques et de Noël Modèles
• Rétrospective DORA
• 5 valeurs agiles Health Check
• Spotify Squad Health Check Radar
• Sécurité psychologique Health Check
• Rétrospective DORA
• Des modèles de rétrospectives uniques comme la “Rétrospective des 7 nains” ou la “Rétrospective du football”.

Si les modèles d’outils de rétrospective t’intéressent, jette un coup d’œil rapide à l’outil : Echometer Modèles rétro & Templates

Typiquement, une rétrospective se déroule selon les phases suivantes :

1. Brise-glace : petite séance de questions-réponses ou activité d’accueil
2. Recueillir les réactions (brainstorming caché)
3. Rassembler les connaissances : Donc présenter le feedback, le regrouper et le prioriser
4. Décider des mesures à prendre : Améliorations les plus concrètes possibles pouvant être mises en œuvre dès les prochaines semaines
5. Conclusion : résumé et bref check-out des participants

Un bon modèle mental pour les phases de la rétrospective est le modèle du “Double Diamant” issu du Design Thinking : Phases de la rétrospective selon le Double Diamant

Particularités du déroulement des rétrospectives en Echometer :

• Le feedback peut également être demandé avant la rétrospective par le biais d’un sondage. D’une part, cela permet de gagner du temps lors de la rétrospective et, d’autre part, tous les participants peuvent réfléchir à l’avance et formuler leur feedback en toute tranquillité, ce qui peut améliorer la qualité de la rétrospective.
• Dans Echometer, il y a aussi l’étape de la “Revue des mesures”. Ici, l’équipe passe en revue toutes les mesures en suspens des rétrospectives précédentes, ajuste le statut des mesures et les commente.
• Lors de la conclusion de la rétrospective dans Echometer, l’outil collecte automatiquement le “ROTI” (Return On Time Invested) et vous donne ainsi une base quantitative pour analyser l’efficacité de vos rétrospectives au fil du temps.

Une rétrospective a généralement lieu au niveau de l’équipe. En règle générale, ces équipes agiles comptent au moins 3 membres et jusqu’à 10 membres. Tous les membres de l’équipe participent donc à la rétrospective, quel que soit le rôle de chacun au sein de l’équipe.

La question de savoir si le responsable d’équipe compte comme membre de l’équipe dépend du contexte et doit être décidée par l’équipe elle-même. Plus les responsables d’équipe sont impliqués dans le travail quotidien de l’équipe, plus il est logique qu’ils participent également aux rétrospectives de l’équipe.

Afin que le déroulement soit aussi réglé et efficace que possible, il convient de désigner un* facilitateur*. Cette tâche peut être assumée par exemple par le Scrum Master, mais aussi par un autre membre de l’équipe. Éventuellement, vous faites simplement tourner le rôle de modérateur au sein de l’équipe – tous se relaient selon un ordre précis.

Il faut veiller à éviter les erreurs suivantes, en particulier pour les équipes qui ont peu ou pas d’expérience en matière de rétrospectives :

• Erreur n° 1 : la rétrospective comme réunion de bavardage. Il n’est pas nécessaire de discuter de tous les feedbacks lors d’une rétrospective. Seuls les sujets que l’on a préalablement priorisés ensemble méritent une attention supplémentaire. Toutes les discussions sur les détails avant le vote devraient donc être supprimées et reportées à après le vote.
• Erreur n° 2 : la rétrospective comme jeu de la honte. La rétro n’a pas pour but de se décharger de la responsabilité ou de rejeter la faute sur les autres pour les événements ou les développements négatifs. L’amélioration du statu quo est entre les mains de tous les membres de l’équipe !
• Erreur n° 3 : la rétrospective en tant que boîte à critiques. Les rétrospectives ne consistent pas seulement à faire remarquer tout ce qui ne fonctionne pas bien. La majeure partie de l’énergie doit être consacrée à la réflexion et à la définition de mesures contraignantes.

Pour la première rétrospective, il est conseillé d’utiliser un outil de rétro dédié. Echometer, avec son mode intuitif et guidé, est particulièrement adapté aux équipes inexpérimentées. Vous pouvez essayer une rétrospective dans Echometer ici : https://my.echometerapp.com/retro-setup

Les rétrospectives Agile (d’équipe) (en abrégé “rétros”) sont des ateliers d’équipe réguliers au cours desquels les équipes réfléchissent à leur collaboration et l’améliorent.

Les rétrospectives offrent aux équipes la possibilité de réfléchir aux résultats actuels de leur travail et surtout à leur collaboration, leur communication et leurs méthodes de travail dans le cadre de cycles (sprint) courts et itératifs (par exemple toutes les deux semaines).

En substance, la rétro répond aux 3 questions suivantes :

• Qu’est-ce qui a bien fonctionné au cours des dernières semaines ? Ces choses devraient être poursuivies ou développées en tant qu’équipe.
• Qu’est-ce qui n’a pas bien fonctionné ? Ces choses devraient être améliorées ou laissées de côté.
• Qu’allons-nous faire différemment à partir de maintenant ? Donc prendre des mesures concrètes.

Les outils de rétrospective comme Echometer simplifient et structurent ce processus de réflexion et d’amélioration.