
Scrum Master Performance: 5 tärkeää KPI:tä arviointia varten
Scrum masterit ovat kuin jalkapallovalmentajia. He varmistavat, että tiimi suorittaa onnistuneesti oikeat tehtävät oikeaan aikaan. Ja: he varmistavat, että tiimi on tyytyväinen prosessiin. Näin he varmistavat, että koko tiimi – eli osasto tai organisaatio – saavuttaa tavoitteensa.
Mutta miten Scrum Masterin suorituskykyä voidaan arvioida? Jalkapallovalmentajien tapaan Scrum Masterilta kysytään, mikä on heidän osuutensa projektien – onnistumisessa tai – epäonnistumisessa. Miten siis voidaan mitata, kuinka hyvin Scrum Master johtaa tiimiään? Tarkastelemme yksityiskohtaisesti, miten Scrum Masterin suorituskykyä voidaan arvioida ja mitkä KPI:t ovat merkityksellisiä.
Tärkeää heti alkuun: Scrum Masterin suorituskyky ei ole yksi luku. Hyvä arviointi yhdistää toimitusdataa, tiimin terveyttä, retrospektiivien vaikuttavuutta, toimenpiteiden seurantaa ja laadullisia havaintoja. Juuri siksi tarvitaan paitsi metriikoita myös oikeat Scrum Master -työkalut, jotta signaalit saadaan säännöllisesti näkyviin ja käsiteltyä tiimissä. Yleiskatsaus sopiviin työkalukategorioihin löytyy täältä: Scrum Master -työkalut retrospektiiveihin, tiimin terveyteen ja Scrum-seremonioihin.
Eikö yksi KPI riitä Scrum Masterin suorituskyvyn arviointiin?
Yrityksen menestys riippuu yleensä toimitetun tuotteen arvosta ja siitä, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat siihen. Nämä kaksi tekijää ratkaisevat sen, kuinka usein tuotetta ostetaan. Eikö Scrum Masteria siis tarvitse mitata yksinomaan näiden perusteella?
Vai eikö Scrum Masterin suorituskykyä voisi arvioida vain tarkistamalla, ovatko Scrum Masterit tarpeettomia? Koska: Jos he saavat tiimin työskentelemään itseorganisoidusti, arvioimaan itseään ja tuottamaan erinomaisen tuotteen, he ovat täyttäneet tavoitteensa. Silloin he ovat – tarpeettomia, ainakin teoriassa.
Jos haluat nopean ja yksinkertaisen ratkaisun, vastaus molempiin kysymyksiin on “kyllä”.
Tällä kuitenkin raapaistaan vain pintaa Scrum Masterin suorituskyvyn arvioinnissa. Jotta selviäisi, missä Scrum Masterit luovat mitäkin arvoa, sinun täytyy tarkastella KPI-mittareita, jotka menevät tätä pidemmälle. Hyvät KPI:t vastaavat ennen kaikkea kolmeen kysymykseen:
- Toimitus: Toimitetaanko työ luotettavasti ilman, että laatu ja fokus kärsivät?
- Yhteistyö: Paranevatko luottamus, selkeys ja psykologinen turvallisuus tiimissä?
- Parantaminen: Seurataanko esteitä, retrospektiivien oivalluksia ja toimenpiteitä johdonmukaisesti?
Tällä tavoin paljastat alueet, joilla Scrum Masterit saavat – työstään eniten irti ja joilla he voivat vielä kehittyä. Tämä vaikuttaa tiimin suorituskykyyn ja lopputuotteen arvoon. Tämä puolestaan vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen ja siten yrityksesi liikevaihtoon.

Scrum Master Performance KPI #1: Sprintin tavoitteiden saavuttaminen
KPI Sprint Goals Delivery kertoo, saavuttaako tiimi sprintin tavoitteet ajallaan. Ratkaisevaa on, pystyykö se jatkuvasti saavuttamaan kehitystiimin (DEV) ja tuoteomistajan (PO) asettamat tavoitteet.
Voit esimerkiksi mitata sprinttitavoitteiden toteutumista käyttämällä näitä mittareita:
Burn Down -kaaviot: Burn down -kaaviot osoittavat graafisesti, kuinka paljon työtä on jäljellä verrattuna jäljellä olevan ajan kokonaistyömäärään. Koska kehitystiimi ylläpitää kaavioita päivittäin, voit nähdä, onko sprintti tai projekti aikataulussa. Näet, kuinka nopeasti tiimi työskentelee ja kuinka hyvin se pystyy arvioimaan tehtävänsä.
Burn Up Charts: Burn Up -kaaviot osoittavat, kuinka paljon työtä on tehty verrattuna kokonaistyömäärään. Ne sisältävät myös hankkeen laajuuteen tehdyt muutokset. Kuten burn down -kaaviot, ne antavat tietoa siitä, miten nopeasti projekti etenee. Niiden avulla voit tehdä ennusteita edistymisestä.
Ennakoitavuus: Ennustettavuus mittaa “suunniteltujen” ja “toteutuneiden” osuuksien suhdetta. Mittari dokumentoi, kuinka paljon työtä tiimi on sitoutunut tekemään sprintin alussa ja kuinka paljon se on tehnyt sprintin lopussa.
Työkalut kuten Jira, Rally ja Version One luovat hyödyllisiä kaavioita, kuten Burn Down Chartit, automaattisesti. Scrum Mastereille on tärkeää olla käsittelemättä näitä metriikoita pelkkinä valvontalukuina. Ne ovat keskustelunavauksia: Miksi laajuus muuttui? Mikä riippuvuus hidasti sprinttiä? Oliko sprinttitavoite muotoiltu riittävän selkeästi?

Scrum Master Performance KPI #2: Jatkuva parantaminen
Jatkuva parantaminen tarkoittaa ketterän tiimin tavoitetta kehittyä jatkuvasti. Tämän tavoitteen tavoittelu on erityisesti Scrum Masterin vastuulla PO:ta, DEV:tä ja organisaatiota kohtaan. Jatkuvaa kehitystä voi arvioida näiden mittareiden avulla:
Tiimin vuorovaikutus
Ohjaajana, valmentajana ja Toimitusjohtaja Scrum Masterin on varmistettava, että tiimin jäsenet ovat vuorovaikutuksessa keskenään. Tämä varmistaa, että tiimi asettaa realistisia tavoitteita, saavuttaa ne ajoissa - ja tietysti myös varmistaa terveellisen yhteistyön. Vaikka tämä mittari on subjektiivisempi kuin muut, se osoittaa, miten tiimin kommunikaatio ja siten tiimin menestys toteutuu. Voit mitata vuorovaikutusta esimerkiksi havaintojen ja tiimipalautteen avulla retrospektiiveissä.
Nopeus
Nopeus mittaa sitä, kuinka nopeasti tiimi tuottaa subjektiivisiin arvioihin perustuvia tuloksia. Tämä tekee tunnusluvusta karkean tuottavuuden mittarin, johon on suhtauduttava varovaisesti. Koska mittari on niin subjektiivinen, siitä voidaan johtaa vain vähän johtopäätöksiä. Se on kuitenkin käytännöllinen, ja se voidaan ottaa mukaan retrospektiiviin yhtenä monista osoituksista kohdennettua pohdintaa varten. Muuten, lisätietoja tästä löytyy tästä artikkelista: 25 ketterän mittarin ja parhaan ketterän mittarin vertailu..
Toimenpiteiden laatu
Usein aliarvioitu suorituskykyindikaattori on retrospektiivien toimenpiteiden laatu. Muotoillaanko toimenpiteet konkreettisesti? Onko niillä vastuuhenkilöt? Otetaanko ne esiin uudelleen seuraavassa retrossa? Jos retrospektiivit tuottavat kyllä paljon keskustelua, mutta tuskin lainkaan jatkotoimia, Scrum Masterin suorituskyky ei ole vielä siellä, missä sen pitäisi olla.
Ongelmien käsittely
Jos prosesseihin ilmaantuu esteitä, Scrum-mestareiden tehtävänä on raivata ne pois tieltä. Voit mitata, miten tehokkaasti he tekevät tämän arvioimalla tuloksia, jotka kirjataan esteiden kirjaamiseen. Edellytyksenä on tietysti, että pidät sellaista. Voit myös luoda tätä tarkoitusta varten yksinkertaisen Jira-sivun, kirjata siihen suuret ja pienet esteet ja viedä ne säännöllisesti retrospektiiviin.
Asiakastyytyväisyys
Viime kädessä tiimityön jatkuva lisääntyminen vaikuttaa myös lopputuotteeseen ja siten asiakastyytyväisyyteen. Asiakastyytyväisyys on siis – yhteydessä myös Scrum Masterin suorituskykyyn. Näytän jäljempänä, miten tätä voidaan mitata KPI:ssä “Delivering Value”.

Scrum Master Performance KPI #3: Luottamus
Tiimin jäsenet, jotka luottavat toisiinsa, tekevät erityisen tehokasta yhteistyötä. Luottamus on siksi yksi terveellisen tiimin tärkeimmistä ominaisuuksista ja siten myös Scrum Masterin työn. Jotta tiimeissä syntyisi luottamusta, Scrum Masterien on ennen kaikkea elettävä luottamuksen mukaisesti. Tätä varten heidän on johdettava tiimiään palvelevasti - olet ehkä jo kuullut “Servant Leadership” -termiä.
Luottamuksen mittaaminen ei ole aivan helppoa ilman työkaluja. Koska: Mittari on usein subjektiivinen. Voit kuitenkin saavuttaa tietyn objektiivisuuden tarkkailemalla jatkuvasti tiimiäsi, kirjaamalla jännittäviä tilanteita ja havaintoja ja saamalla siten luottamuksen indikaattoreita, jotka voidaan ottaa mukaan retrospektiiviin - ja sitten työstää niitä aiheita.
Juuri sitä Echometer muuten tavoittelee. Työkalu auttaa sinua eri Tuotokset ja tulokset tehdä Scrum Master -suorituksesi mitattavaksi, esittää se Echometer-koontinäytöissä - ja tehdä siitä samalla osa retrospektiiviäsi.
Esimerkkejä tästä on linkitetyssä artikkelissa: 5 Esimerkkejä retrospektiivien tuotoksista ja tuloksista.
Lyhyt katsaus logiikka meidän Scrum Masterin suorituskyvyn työkalut Echometer tarjoaa sinulle tämän videon, jonka on tehnyt toinen perustajamme (Scrum Master & psykologi) Christian: 2-minuuttinen video. Katsokaa, voin suositella sitä lämpimästi!
Lyhyesti sanottuna yksi työkalun tärkeimmistä mekanismeista on seuraava: Retrospektiivien tuloksia mitataan säännöllisesti - ja niistä keskustellaan yhdessä niin kutsutuissa Health Check Retroissa.
Scrum Masterin suorituskyvyn mittari on esimerkiksi se, eletäänkö 5 ketterän Scrumin arvoa. Tee sitten vastaava retro, jotta se on mitattavissa! Tältä se näyttää Echometer:ssä. Katsokaa, ehkä jopa kokeilette sitä tiimissänne:
Agile-arvojen terveystarkistus: Näin retro etenee
Satunnainen jäänmurtaja (2–5 minuuttia)
Echometer tarjoaa satunnaisten sisäänkirjautumiskysymysten luojan.
Avoimien toimenpiteiden tarkastelu (2–5 minuuttia)
Ennen kuin aloitat uusia aiheita, sinun tulisi keskustella menneiden retrospektiivien toimenpiteiden tuloksista tehokkuuden tarkistamiseksi. Echometer listaa automaattisesti kaikki avoimet toimenpiteet menneistä retrospektiiveistä.
Health Check
Kaikki tiimin jäsenet voivat vastata terveystarkastuksiin nimettömästi asteikolla. Käykää sitten yhdessä läpi terveystarkastusten tulokset ja kirjatkaa tarvittaessa lisäkommentteja. Jos käytät samoja terveystarkastuksia useissa retrospektiiveissä, voit myös seurata trendejä ajan mittaan Echometerissa.
- Rohkeus: Arvostamme sitä, kun joku osoittaa rohkeutta.
- Kunnioitus: Arvostamme toistemme ajatuksia, vaikka olisimme eri mieltä.
- Sitoutuminen: Jokainen tiimin jäsen pyrkii pitämään lupauksensa.
- Keskittyminen: Emme anna itsemme häiritä itseämme sprinttitavoitteen tavoittelusta.
- Avoimuus: Olemme avoimia rakentavalle palautteelle ja voimme kasvaa siitä.
Retro-aiheiden käsittely
Käytä seuraavia avoimia kysymyksiä tärkeimpien havaintojesi keräämiseen. Ensin jokainen itsenäisesti. Echometer mahdollistaa retrotaulun jokaisen sarakkeen paljastamisen erikseen, jotta palautetta voidaan sitten esitellä ja ryhmitellä.
Yleiskysymys (suositus)
Jotta muillakin aiheilla olisi paikkansa:
- Mistä muusta haluaisit puhua retrospektiivissä?
Priorisointi / Äänestys (5 minuuttia)
Echometerin retrotaululla voit helposti priorisoida palautteen äänestyksellä. Äänestys on luonnollisesti anonyymi.
Toimenpiteiden määrittely (10-20 minuuttia)
Palautteeseen voidaan luoda linkitetty toimenpide plus-symbolin avulla. Etkö ole vielä varma, mikä toimenpide olisi oikea? Avaa sitten plus-symbolin kautta aiheeseen liittyvä Whiteboard, jossa voit ideoida perussyitä ja mahdollisia toimenpiteitä.
Uloskirjautuminen / Lopetus (5 minuuttia)
Echometerin avulla voit kerätä anonyymiä palautetta tiimiltä siitä, kuinka hyödyllinen retro oli. Tästä syntyy ROTI-pistemäärä ("Return On Time Invested"), jota voit seurata ajan mittaan.
Agile-arvojen terveystarkistus
Terveystarkastuskysymykset (asteikko)
Scrum Masterin suorituskyvyn KPI #4: Tiimityytyväisyys
Kuten “luottamus”, “onnellisuus” – eli tiimin tyytyväisyys – on relevantti mittari Scrum Masterin suorituskyvyn mittaamiseen. Koska kaksi tärkeää edellytystä sille, miten hyvin tiimin jäsenet voivat suoriutua, ovat seuraavat: Moraali ja onnellisuus. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jos Scrum-mestarit varmistavat, että työntekijät ovat tyytyväisiä, he tekevät todennäköisesti parempaa työtä.
Tyytyväisyyttä voit mitata tarkkailemalla työntekijöitä ja kysymällä heiltä säännöllisesti, miltä heistä tuntuu tiimissä ja työssään. Voit myös käyttää Echometer-ohjelmistotyökalua, jonka avulla voit muuttaa tämän konkreettisiksi luvuiksi. Tuloksista keskustellaan retrospektiiveissä, ja työkalun psykologisten impulssien perusteella johdetaan toimintakohteita.

Mitkä työkalut auttavat Scrum Masterin suorituskyvyn mittaamisessa?
Asialliseen Scrum Masterin suorituskyvyn arviointiin tarvitset useimmiten useita datalähteitä:
| Mittausalue | Tyypillinen lähde | Mihin Scrum Masterien kannattaa kiinnittää huomiota |
|---|---|---|
| Sprinttitavoitteet ja ennusteet | Jira, Linear, Azure DevOps | Älä laske vain outputia, vaan tarkastele myös tavoitteen selkeyttä ja riippuvuuksia |
| Retrospektiivit ja toimenpiteet | Echometer, Parabol, TeamRetro | Tarkista toimenpiteiden laatu, vastuullisuus ja toteutus |
| Tiimin terveys ja luottamus | Echometer Health Checks, Pulse Checks | Tee trendit näkyviksi ajan yli ja käsittele niitä tiimin kanssa |
| Toimitusarvo | Tuotemittarit, asiakaspalaute, tukitiedot | Arvioi vaikutus asiakashyötyyn ja tuotteen laatuun |
| Coaching ja kehittyminen | 1:1-keskustelut, havainnot, sidosryhmäpalaute | Kerää malleja, älä yliarvioi yksittäisiä tilanteita |
Jos etsit tähän kevyttä kokonaisuutta, työkalukatsaus auttaa sinua eteenpäin: Scrum Master -työkalut: ohjelmistot, tekniikat ja valintakriteerit.
Scrum Master Performance KPI #5: Arvon tuottaminen
Yksi tärkeimmistä Scrum Masterin suorituskykytavoitteista on tuottaa mahdollisimman paljon arvoa organisaatiolle valmiilla tuotteella. Näiden mittareiden avulla voit määrittää, onko tämä saavutettu:
Asiakkaiden arvostelut
Asiakasarvioiden avulla saat tarkan käsityksen siitä, kuinka tyytyväisiä ostajat ovat tuotteeseen. Tämä osoittaa, millaista arvoa Scrum Master on epäsuorasti luonut tiiminsä kanssa. Voit kerätä palautetta asiakkailta esimerkiksi seuraavilla työkaluilla SurveyMonkey.
Käyttötilastot
Yleensä tuotteissa on mekanismeja, jotka mittaavat niiden käyttöä. Vaikka lisääntynyt käyttö ei olekaan tae siitä, että asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä tuotteeseen. Se on kuitenkin vahva indikaattori siitä, kuinka hyväksi tuotteesta on tullut ja kuinka paljon arvoa se on tuottanut.
Tukipyynnöt
Jos arvioit tukipyyntöjä, saat hyvän kuvan ongelmista ja mahdollisista virheistä, joita valmiissa tuotteessa on. Tästä voit myös tehdä johtopäätöksiä tuotetusta arvosta.
Tuotteen vaihtuvuus
Viime kädessä tuotteen pitäisi ja täytyy tuottaa myyntiä, jotta tiimi voi saada palkkion. Suuri liikevaihto, erityisesti kilpailijoihin verrattuna, on siis osoitus tuotteen korkeasta arvosta. Jos myyntiluvut ovat saatavilla, ne voidaan myös ottaa huomioon. Yhteys Scrum Masterin suorituskykyyn on kuitenkin varmasti heikompi kuin esimerkiksi yhteys luottamukseen tiimiä kohtaan.

Johtopäätös Scrum Masterin suorituskyvyn arvioinnista
Scrum Masterin suorituskyvyn arviointi vaikuttaa vaikealta vain ensi silmäyksellä. Käytännössä voit kuitenkin turvautua lukuisiin mittareihin, joiden avulla voit tehdä johtopäätöksiä Scrum Masterin suorituskyvystä.
Nämä mittarit liittyvät läheisesti Scrum Masterin suorituskykytavoitteisiin. Koska: Scrum Masterille KPI:t ovat myös tärkeä osoitus siitä, miten heidän projektinsa etenee. Saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta tehdään asia selväksi: Tiimin tyytyväisyys, asiakastyytyväisyys ja arvon tuottaminen eivät siis ole vain KPI:itä Scrum Masterin suorituskyvyn arvioimiseksi, vaan ne ovat myös esimerkkejä keskeisistä tavoitteista, jotka Scrum Masterin tulisi asettaa.
Monet työkalut, joita käytät muutenkin ketterään työskentelyyn (Jira ja muut), tarjoavat automaattisesti raportteja ja analyysejä Scrum Masterin suorituskyvyn arviointia varten. Tämä tarkoittaa, että parhaassa tapauksessa sinun tarvitsee tehdä vain vähän työtä saadaksesi ensimmäiset viitteet suorituskyvystä.
Jos et halua vain mitata Scrum Masterin suorituskykyä vaan myös kehittää koko organisaatiotasi, sinun kannattaa tutustua ilmaiseen e-kirjaamme: 12 Ryhmätyöpajat psykologisesta näkökulmasta.
Työpajat tähtäävät ennen kaikkea yhteen asiaan: ketterän ajattelutavan kehittämiseen. Myös siinä voi auttaa hyvä Scrum Master -työkalukokonaisuus: sprinttiseuranta toimitussignaaleille, retrospektiivit oppimiselle, health checkit tiimidynamiikalle ja toimenpiteiden seuranta todelliselle muutokselle. Selitämme juuri tämän yhteyden tarkemmin artikkelissa Scrum Master -työkalut: ohjelmistot, tekniikat ja valintakriteerit.
UKK: Scrum Masterin suorituskyvyn mittaaminen
Miten Scrum Masterin suorituskykyä mitataan järkevästi?
Scrum Masterin suorituskykyä ei mitata järkevästi yhdellä KPI:llä, vaan yhdistämällä toimitusmittareita, tiimin hyvinvointia, retrospektiivin vaikuttavuutta, toimenpiteiden seurantaa ja laadullisia havaintoja.
Tärkeää on, ettei lukuja käytetä valvontavälineenä. Niiden pitäisi toimia keskustelunavauksena: missä tiimi menettää fokuksen? Mitkä esteet toistuvat? Mitkä toimenpiteet johtavat oikeasti parempaan yhteistyöhön?
Lisää kontekstia löydät täältä: Scrum Masterin suorituskyvyn KPI:t
Mitkä KPI:t ovat tärkeitä Scrum Masterin suoriutumiselle?
Tärkeitä KPI-mittareita Scrum Masterin suoriutumiselle ovat Sprint Goals Delivery, Continuous Improvement, Trust, tiimin tyytyväisyys ja Delivering Value.
Näitä KPI-mittareita tulisi tarkastella yhdessä. Velocity tai Burndown-kaaviot yksinään kertovat vain vähän siitä, tekeekö Scrum Master hyvää työtä. Ratkaisevaa on, toimittaako tiimi luotettavammin, tekeekö se paremmin yhteistyötä ja toteuttaako se johdonmukaisesti konkreettisia parannuksia.
Syventäminen: Scrum Master Performance Review
Mitkä työkalut auttavat Scrum Masterin suorituskyvyn mittaamisessa?
Scrum Masterin suorituskyvyn mittaamisessa auttavat useat työkalukategoriat: sprinttiseurantatyökalut, kuten Jira tai Linear, retrospektiivityökalut, tiimin terveystarkastukset, toimenpiteiden seuranta ja tarvittaessa 1:1-työkalut.
Echometer sopii erityisen hyvin, kun Scrum Masterit haluavat yhdistää tiimin terveyden, retrospektiivit ja toimenpiteet yhteen työnkulkuun. Projektinhallintatyökalut näyttävät pikemminkin, mitä tapahtuu. Retrospektiivit ja terveystarkastukset auttavat ymmärtämään, miksi se tapahtuu ja mitä tiimin pitäisi parantaa.
Laajemman yleiskatsauksen löydät täältä: Scrum Master -työkalut yleiskatsauksessa
Onko Velocity hyvä KPI Scrum Masterin suorituskyvylle?
Velocity voi olla hyödyllinen keskustelunavauksena, mutta yksinään se ei ole hyvä KPI Scrum Masterin suorituskyvylle. Se perustuu subjektiivisiin arvioihin ja sitä voidaan helposti tulkita väärin.
Järkevämpää on tarkastella Velocityä yhdessä sprinttitavoitteiden, toimenpiteiden laadun, tiimin terveyden, luottamuksen ja arvon tuottamisen kanssa. Jos Velocity nousee mutta tiimin terveys heikkenee tai laatu kärsii, se ei ole hyvä merkki.
"Pidän työntekijästä, mutta hän ei suoriudu toivotulla tavalla. Miten voin käsitellä tätä 1:1-kokouksissa?"
Ratkaise tämä haaste"En useinkaan tiedä, olinko liian kova – vai liian pehmeä – 1:1-keskusteluissa, jotta minulla olisi ollut myönteinen vaikutus."
Ratkaise tämä haaste"En pysty tunnistamaan mitään malleja tai suuntauksia 1:1-keskusteluissani. Kaikki vaikuttaa irralliselta."
Ratkaise tämä haaste








