1. "Sidde anderledes – bogstaveligt talt."

💡 Tip: Skift siddeplads. I stedet for at sidde ansigt til ansigt (hvilket ofte har en konfronterende effekt), så prøv en 90-graders position eller en samtale, mens du går ("walk & talk"). Det løsner op for stemningen og tager presset af.

🎯 Hvorfor? Folk føler sig mindre angrebet, hvis de ikke sidder direkte "overfor" hinanden. Det gør samtalen mere afslappet.

2. "Sig mindre, spørg mere –, men på en anden måde."

💡 Tip: Stil spørgsmål, der vækker nysgerrighed. I stedet for "Hvorfor gjorde du ikke det?", så spørg "Hvordan ville du løse problemet, hvis du havde helt frie hænder?"

🎯 Hvorfor? Vanskelige medarbejdere blokerer ofte for ting eller går i defensiven. Ved at stille åbne, fremadrettede spørgsmål giver du dem mulighed for selv aktivt at udvikle løsninger.

3. "Gør forventninger til et co-design-projekt."

💡 Tip: I stedet for bare at stille forventninger, så bed medarbejderen om at formulere sine egne forventninger til samarbejdet. "Hvordan ville du ideelt set organisere vores samarbejde?"

🎯 Hvorfor? Når folk formulerer deres egne forventninger, påtager de sig automatisk mere ansvar – og har sværere ved at sige helt nej.

4. "Skift fra problemtilstand til mulighedstilstand."

💡 Tip: Vend negative situationer til en udfordring: "Hvis du var din egen rådgiver –, hvilke råd ville du så give dig selv?"

🎯 Hvorfor? Vanskelige medarbejdere modstår ofte forslag fra andre. Ved at give dem et nyt perspektiv vender du samtalen fra problemer til løsninger.

5 "Tal mindre, lad folk skrive mere."

💡 Tip: Hvis samtalen er følelsesladet, så bed medarbejderen om at opsummere sit synspunkt på skrift – enten før eller efter mødet.

🎯 Hvorfor? Det hjælper med at undgå impulsive reaktioner og tvinger dig til at strukturere dig selv mere tydeligt. Det, du har skrevet, kan også fungere som en fælles reference senere.

6. "Lyt til nuancerne –, ikke kun til ordene."

💡 Tip: Vær opmærksom på kropssprog, tonefald og små reaktioner. Nogle gange ligger der mere information i et træk på skuldrene eller en kort pause end i de faktiske ord. I stedet for at tolke direkte, så spørg: "Jeg har på fornemmelsen, at der er mere –, har jeg ret?"

🎯 Hvorfor? Vanskelige medarbejdere siger ikke altid direkte, hvad de tænker. Men når de opdager, at du er opmærksom på deres nonverbale signaler, åbner det ofte op for nye niveauer i samtalen.

7. "Sig, hvad du IKKE vil gøre."

💡 Tip: Nogle medarbejdere er bange for kritik eller negative konsekvenser. Fjern aktivt denne frygt fra rummet: "Bare rolig, det handler ikke om at få dig til at se dårlig ud. Jeg vil gerne forstå, hvad der bekymrer dig."

🎯 Hvorfor? Det skaber psykologisk tryghed og sænker forsvaret.