Jeg arbejdede et stykke tid i en virksomhed, hvor feedbackkulturen var et kerneelement i virksomhedens mission statement. Men jeg lagde mærke til, at der kun meget sjældent blev udtrykt virkelig konstruktiv feedback i teamenes retrospektiver. Problemer blev nogle gange tiet ihjel, og medarbejderne udviklede sjældent fælles arbejdstrin for at undgå kritik, hvis de ikke blev nået. I modsætning til mission statement blev der ikke praktiseret en åben feedbackkultur.
Dette fænomen kan observeres i mange organisationer. For lad os være ærlige: Ingen af os kan lide at blive kritiseret. Og hvis vi ikke nævner kritik tydeligt, har vi ikke et håndgribeligt referencepunkt for nye beslutninger.
Refleksioner i tilbageblik
Samarbejdets alfa og omega er regelmæssig udveksling af information og konstruktiv kommunikation. Men for at undgå kaos og for at fremme effektivitet og medarbejderengagement bør alle komme forberedte til teammødet.
På Retrospektiver Det er en god idé, at medarbejderne på forhånd tænker over, hvilken feedback de ønsker at give, og hvad de har brug for feedback på fra deres kolleger. Vores retro-værktøj tilbyder støtte til teammedlemmerne: Der bliver bedt om visse ting på forhånd, så de allerede er sensibiliserede over for visse emner inden mødet. Ved du ikke, hvad retrospektiver er? Så tag et kig på vores Ofte stillede spørgsmål til det!
Under disse forhold har man en dynamisk, fælles arbejdsproces og kan stole på viden om alt til at forfine mål og udlede foranstaltninger.
Vil du fremme åbenhed i dit team og udvikle det på en bæredygtig – målbar – måde? Det er præcis derfor, vi har udviklet vores teamworkshop-værktøj Echometer for Retros. Mere information her:
Lyder det enkelt? Under visse omstændigheder er det! Og vi viser dig hvordan.
At give åben feedback – Hvordan? Hvordan? Hvorfor?
Feedback er ikke kun moderne og på alles læber, det er faktisk meget gavnligt for fælles og individuelle præstationer. Forudsat at den bruges på den rigtige måde.
For at feedback skal være konstruktiv, skal den følge et bestemt mønster (jf. Fiege, Muck & Schuler, 2014). Det første trin er Evaluering. Dette bør omfatte følgende aspekter:
Evalueringen bør følges op af en konkret plan Dette efterfølges af en workshop, hvor forslag til forbedringer udvikles, og (nye) arbejdstrin udledes.
Hvis du husker på dette, vil samarbejdet med garanti fungere bedre. Hvert teammedlem har klare referencepunkter, kan automatisk forberede sig bedre, og der er åben feedback på et faktuelt niveau.
For altid at være opdateret og tage et skridt i retning af agilitet bør sådanne retrospektiver i bedste fald finde sted hver 1 – 2 uge. Især i et agilt arbejdsmiljø arbejder man ofte i heterogene teams. For mange er dette en udfordring i samarbejdet. Men ved hjælp af vellykkede retrospektiver og åben feedback fungerer heterogene teams som en mulighed snarere end en udfordring.
Praktiske tips til åben feedback
I din næste retro skal du blot starte med det første punkt i skemaet –, du kunne sige "retroklassikeren": diskussion af situationen. Målet er at reflektere over din arbejdsproces og gennemgå, hvad der bidrog til succesen, og hvordan du vil fortsætte.
Det er nyttigt for hvert teammedlem at brainstorme, hvad der præcist er blevet gjort siden sidste retro, og hvad der gik godt og/eller dårligt. Følgende spørgsmål kan være nyttige (en grov oversigt over proceduren med spørgsmålene findes i figuren):
- På en skala fra 1-10: Hvor langt er vi med at løse opgaven? Og hvad mangler der til 10?
Det vil du se: I løbet af besvarelsen af sådanne spørgsmål kommer mange fakta frem i lyset, som du ikke var klar over før.
Efter brainstormingen bør du diskutere resultaterne i plenum. Det er vigtigt, at alle deltagere føler sig trygge. Du kan læse mere om dette i vores artikel om Psykologisk sikkerhed læse om det. Jeg er sikker på, at I kan hjælpe hinanden og også rose en eller to konkrete succeser.
Hvordan du kan se, om et arbejdstrin kan beskrives som "afsluttet", er forklaret i artiklen om Definition af færdig.
Hvordan kan vi hjælpe?
Hvis regelmæssig og åben feedback stadig er en udfordring i dit team, kan vores Online værktøj til retrospektiver være en stor hjælp. Baseret på psykologisk knowhow har vi udviklet optimalt skræddersyede produkter til teams som jeres, der forbedrer jeres retros og styrker samarbejdet. Bare prøv det!
Kilder
Klein, C., Diaz-Granados, D., Salas, E., Le, H., Burke, C. S., Lyons, R., & Goodwin, G. F. (2009). Virker teambuilding? Small Group Research, 40(2), 181–222. https://doi.org/10.1177/1046496408328821
